保障速遞操作手冊(cè)—保障速遞操作指導(dǎo)/sundae_meng講在培訓(xùn)之前什么是保障速遞？由淘寶物流的合作伙伴（物流公司）為商家在淘寶網(wǎng)所銷售的商品，提供”準(zhǔn)時(shí)送達(dá)“的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)?！北Ｕ纤龠f“是淘寶物流”保“標(biāo)計(jì)劃（/catalog/thread/567766-255873256.htm）內(nèi)容之一，為您已選購商品在配送時(shí)，提供全面的時(shí)效保障!

消費(fèi)者在選購商品時(shí)，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)識(shí)。

1、根據(jù)消費(fèi)者希望送達(dá)的目的地，在商品詳情頁選擇“配送”城市和地區(qū)。2、凡由“保障速遞”提供的配送服務(wù)，即明確的看見“配送費(fèi)用、到貨時(shí)效”等服務(wù)內(nèi)容公示。

3、凡購買帶有物流保障服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，當(dāng)商品未在公示的服務(wù)時(shí)效內(nèi)送達(dá)，消費(fèi)者有權(quán)發(fā)起投訴維權(quán)獲得保障。

/sundae_meng1、商家訂購服務(wù)與設(shè)置/sundae_meng商家訂購服務(wù)與設(shè)置—搜索產(chǎn)品1.1.1商家進(jìn)入賣家服務(wù)后臺(tái)（）搜索“保障速遞”，進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁/sundae_meng1.1.2在產(chǎn)品詳情頁面點(diǎn)擊“立即訂購”商家訂購服務(wù)與設(shè)置—搜索產(chǎn)品/sundae_meng1.1.3點(diǎn)擊付款前需仔細(xì)閱讀保障快遞服務(wù)協(xié)議，并打鉤，點(diǎn)擊付款即可。如需自動(dòng)續(xù)費(fèi)，可在選中自動(dòng)續(xù)費(fèi)商家訂購服務(wù)與設(shè)置—訂購產(chǎn)品/sundae_meng商家訂購服務(wù)與設(shè)置—訂購產(chǎn)品1.1.4訂購前需輸入支付寶賬號(hào)密碼，簽訂支付寶代扣協(xié)議/sundae_meng1.1.5服務(wù)訂購成功ps：服務(wù)訂購成功以后還需要進(jìn)行對(duì)應(yīng)的設(shè)置否則寶貝頁面無法顯示對(duì)應(yīng)時(shí)效以及標(biāo)識(shí)商家訂購服務(wù)與設(shè)置—訂購產(chǎn)品/sundae_meng1.2.1進(jìn)入“賣家中心-發(fā)貨設(shè)置”，找到保障速遞設(shè)置選項(xiàng)卡，進(jìn)行“申請(qǐng)服務(wù)商”商家訂購服務(wù)與設(shè)置—申請(qǐng)服務(wù)商/sundae_meng1.2.2根據(jù)所需求的速遞服務(wù)，申請(qǐng)保障速遞物流公司，填寫相信信息。填寫完畢，立即申請(qǐng)；提交申請(qǐng)后，物流公司會(huì)在14個(gè)工作日內(nèi)處理PS：申請(qǐng)人需和店鋪實(shí)名人（或公司法人）一致PS：地址欄須填寫：1、商家發(fā)貨地址2、賣家旺旺ID3、店鋪名稱商家訂購服務(wù)與設(shè)置—申請(qǐng)服務(wù)商/sundae_meng1.2.3通過申請(qǐng)狀態(tài)變更為已開通，點(diǎn)擊“設(shè)置區(qū)域”進(jìn)行相關(guān)到貨區(qū)域的設(shè)置商家訂購服務(wù)與設(shè)置—區(qū)域設(shè)置Ps：只有物流公司開通權(quán)限后，前臺(tái)才會(huì)顯示準(zhǔn)時(shí)送達(dá)標(biāo)識(shí)/sundae_meng1.2.4勾選所需的到貨地區(qū)，點(diǎn)擊“保存設(shè)置”完成操作，灰色無法勾選的地區(qū)服務(wù)暫未開通商家訂購服務(wù)與設(shè)置—區(qū)域設(shè)置/sundae_meng1.2.5區(qū)域設(shè)置完以后，運(yùn)費(fèi)模板中會(huì)默認(rèn)勾選保障速遞。應(yīng)用了運(yùn)費(fèi)模板，就能在商品詳情頁面指定的到貨地區(qū)顯示時(shí)效商家訂購服務(wù)與設(shè)置—時(shí)效顯示設(shè)置/sundae_meng1.3.1寶貝發(fā)布后，買家在購買商品時(shí)，選擇到貨地址，如果該地區(qū)支持保障速遞服務(wù)，則顯示對(duì)應(yīng)到達(dá)時(shí)間以及價(jià)格；不支持則不顯示商家訂購服務(wù)與設(shè)置—頁面展示/sundae_meng保障速遞——商家發(fā)貨1、目前系統(tǒng)每天時(shí)間節(jié)點(diǎn)以16點(diǎn)為準(zhǔn)，16點(diǎn)后寶貝頁面時(shí)效展示增加1天，故需要商家將每天16點(diǎn)之前的訂單當(dāng)天發(fā)貨；2、如果買家投訴或賣家退出，可直接通過旺旺聯(lián)系：鬼鮫、依彤反饋；成功設(shè)置好以后的商家還需要了解的情況是：/sundae_meng商家投訴/sundae_meng保障速遞——商家投訴已賣出的寶貝-查看物流-投訴/sundae_meng保障速遞——商家投訴點(diǎn)擊投訴按鈕之后選擇投訴原因（分為費(fèi)用、服務(wù)、貨物、3個(gè)部分）/sundae_meng保障速遞——商家投訴例如：選擇了貨物問題以后，出現(xiàn)的頁面/sundae_meng保障速遞——商家投訴投訴完成，等待物流公司客服處理/sundae_meng再次查看物流，顯示投訴已發(fā)起保障速遞——商家投訴/sundae_meng可以繼續(xù)發(fā)表看法添加憑證，也可以撤銷，頁面上半部分保障速遞——商家投訴/sundae_meng可以繼續(xù)發(fā)表看法添加憑證，也可以撤銷，頁面下半部分保障速遞——商家投訴/sundae_meng進(jìn)入：賣家中心-客戶服務(wù)-投訴管理，找到對(duì)應(yīng)投訴記錄，點(diǎn)擊詳情點(diǎn)擊申訴，按鈕后，會(huì)在當(dāng)