客運(yùn)職工運(yùn)營安全培訓(xùn)課件第一章安全運(yùn)營的重要性與基本理念交通運(yùn)輸安全的生命線安全形勢嚴(yán)峻交通運(yùn)輸安全直接關(guān)系到千家萬戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。2024年全國交通運(yùn)輸事故死亡人數(shù)仍超過萬人,安全形勢依然嚴(yán)峻,警鐘長鳴。每一起事故背后都是家庭的破碎和社會(huì)的損失,安全工作容不得半點(diǎn)疏忽和懈怠。職工責(zé)任重大客運(yùn)職工是安全生產(chǎn)的第一道防線,肩負(fù)著保障乘客生命安全的神圣職責(zé)。從駕駛員到乘務(wù)員,從站務(wù)人員到維護(hù)人員,每個(gè)崗位都至關(guān)重要。安全生產(chǎn)"三管三必須"原則管業(yè)務(wù)必須管安全業(yè)務(wù)管理與安全管理不可分割,每一項(xiàng)業(yè)務(wù)決策都要充分考慮安全因素,將安全管理融入業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)。管行業(yè)必須管安全行業(yè)管理者要對本行業(yè)的安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé),建立健全安全管理體系,推動(dòng)行業(yè)安全水平整體提升。管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的安全管理是核心要?jiǎng)?wù),任何經(jīng)濟(jì)效益都不能以犧牲安全為代價(jià),安全是發(fā)展的前提。安全文化與職業(yè)道德工匠精神培養(yǎng)"愛崗敬業(yè)、精益求精"的工匠精神,將每一項(xiàng)工作做到極致。對待安全工作要有職業(yè)敬畏心,追求零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)。誠信守規(guī)誠信守規(guī)是職業(yè)道德的基石。嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度,文明服務(wù)每一位乘客,用真誠和專業(yè)贏得信任和尊重。安全意識(shí)安全意識(shí)是預(yù)防事故的根本。將安全理念內(nèi)化于心、外化于行,時(shí)刻保持警覺,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。第二章相關(guān)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)解讀法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)是安全工作的準(zhǔn)繩。本章將詳細(xì)解讀客運(yùn)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),幫助您全面掌握安全管理的法律依據(jù)和操作標(biāo)準(zhǔn),做到知法守法、依規(guī)操作。《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》核心要求企業(yè)責(zé)任:明確客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案體系車輛管理:規(guī)定客運(yùn)車輛技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)要求,確保車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)駕駛員管理:嚴(yán)格駕駛員資質(zhì)審核、教育培訓(xùn)和動(dòng)態(tài)監(jiān)管要求應(yīng)急準(zhǔn)備:強(qiáng)調(diào)應(yīng)急預(yù)案編制的科學(xué)性和演練的常態(tài)化,提升應(yīng)急處置能力該規(guī)定是道路客運(yùn)安全管理的基本法規(guī),每位客運(yùn)職工都應(yīng)熟悉掌握,并在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行?！渡a(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》事故報(bào)告明確事故報(bào)告時(shí)限,遵循"四不放過"原則:事故原因未查清不放過,責(zé)任人員未處理不放過,整改措施未落實(shí)不放過,有關(guān)人員未受教育不放過。應(yīng)急處置規(guī)范事故現(xiàn)場應(yīng)急處置流程,包括人員救援、現(xiàn)場保護(hù)、信息上報(bào)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),最大限度減少事故損失。責(zé)任追究建立事故責(zé)任追究機(jī)制,依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任,形成有力震懾,防止類似事故再次發(fā)生?？瓦\(yùn)安全管理最新政策01專項(xiàng)培訓(xùn)成果2023年廣州市交通運(yùn)輸局組織的"兩類人員"(企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員)專項(xiàng)培訓(xùn)取得顯著成效,提升了行業(yè)整體安全管理水平。02隱患排查整治推進(jìn)重大隱患排查整治與風(fēng)險(xiǎn)防范動(dòng)態(tài)清零工作,建立常態(tài)化隱患排查機(jī)制,實(shí)現(xiàn)隱患發(fā)現(xiàn)、整改、銷號(hào)閉環(huán)管理。03智能技術(shù)應(yīng)用大力推廣智能視頻監(jiān)控與健康管理系統(tǒng)應(yīng)用,利用科技手段提升安全監(jiān)管效能,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)防控和智能預(yù)警。第三章客運(yùn)設(shè)備操作與監(jiān)控技能設(shè)備是客運(yùn)服務(wù)的基礎(chǔ)保障。本章將系統(tǒng)介紹客運(yùn)站各類設(shè)備的操作規(guī)范和監(jiān)控技能,幫助您熟練掌握設(shè)備操作要領(lǐng),確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。車站機(jī)電設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)垂直運(yùn)輸設(shè)備電梯、自動(dòng)扶梯、站臺(tái)門的工作原理和安全保護(hù)裝置。掌握設(shè)備啟動(dòng)、運(yùn)行監(jiān)控和緊急停止操作,熟悉常見故障現(xiàn)象和應(yīng)對方法。消防報(bào)警系統(tǒng)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的組成、探測原理和報(bào)警處理流程。了解消防設(shè)施分布位置,掌握火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)程序和滅火器材使用方法。環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)溫度、濕度、空氣質(zhì)量等環(huán)境參數(shù)監(jiān)測系統(tǒng)。掌握通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)操作,確保站內(nèi)環(huán)境舒適安全,及時(shí)處理異常情況。日常巡查維護(hù)設(shè)備日常巡查要點(diǎn)和簡單故障處理技能。建立設(shè)備臺(tái)賬,做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告,確保設(shè)備完好率。自動(dòng)售檢票系統(tǒng)操作規(guī)范智能票務(wù)技術(shù)現(xiàn)代自動(dòng)售檢票系統(tǒng)集成了生物識(shí)別、無感支付、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)。生物識(shí)別技術(shù)提高了安檢效率和準(zhǔn)確性,無感支付簡化了購票流程,提升了乘客體驗(yàn)。設(shè)備維護(hù)管理掌握自助售票機(jī)、閘機(jī)等票務(wù)設(shè)備的日常維護(hù)要點(diǎn)。定期清潔設(shè)備、檢查硬件狀態(tài)、更新軟件系統(tǒng),確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。做好票務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,為運(yùn)營管理提供決策支持。票務(wù)事務(wù)處理熟練處理各類乘客票務(wù)事務(wù),包括退票、改簽、補(bǔ)票、異常票處理等。遵循服務(wù)規(guī)范,耐心解答乘客疑問,妥善處理票務(wù)糾紛,維護(hù)企業(yè)形象?？瓦\(yùn)組織與服務(wù)技能客流組織車站日常客流組織與大客流應(yīng)對策略。掌握客流疏導(dǎo)技巧,合理設(shè)置導(dǎo)流設(shè)施,節(jié)假日和高峰時(shí)段啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,確保乘客有序進(jìn)出站。服務(wù)禮儀乘客服務(wù)禮儀規(guī)范與特殊乘客照顧。保持良好儀容儀表,使用文明用語,主動(dòng)為老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝吞峁椭?體現(xiàn)人文關(guān)懷。糾紛處理乘客投訴與糾紛處理案例分析。堅(jiān)持"乘客至上"原則,耐心傾聽訴求,冷靜分析問題,依規(guī)妥善解決,化解矛盾沖突。第四章應(yīng)急處置與風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)急處置能力是檢驗(yàn)職工綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。本章將系統(tǒng)培訓(xùn)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法和風(fēng)險(xiǎn)管理技能,提升您的應(yīng)急反應(yīng)能力和風(fēng)險(xiǎn)防控水平。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)流程1事件分類識(shí)別快速判斷突發(fā)事件類型:線路中斷、設(shè)備故障、乘客突發(fā)疾病、安全事故等。根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度,確定應(yīng)急響應(yīng)等級。2預(yù)案啟動(dòng)決策立即向上級報(bào)告,啟動(dòng)相應(yīng)級別應(yīng)急預(yù)案。成立現(xiàn)場指揮部,明確指揮鏈條和崗位職責(zé),確保指令暢通、協(xié)調(diào)有力。3現(xiàn)場處置實(shí)施列車停運(yùn)時(shí)做好旅客安置與服務(wù)保障工作。提供臨時(shí)休息場所、飲用水等基本保障,及時(shí)發(fā)布信息,安撫乘客情緒,維護(hù)現(xiàn)場秩序。4職責(zé)分工落實(shí)召開"三乘"會(huì)議(司機(jī)、乘務(wù)員、列車長),明確各崗位應(yīng)急職責(zé)。司機(jī)負(fù)責(zé)設(shè)備操作,乘務(wù)員負(fù)責(zé)乘客疏導(dǎo),列車長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與隱患排查安全風(fēng)險(xiǎn)要素人的因素:職工安全意識(shí)、技能水平、身體狀況、心理狀態(tài)等。重點(diǎn)關(guān)注疲勞作業(yè)、違章操作、注意力不集中等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。車的因素:車輛技術(shù)狀況、維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量、安全裝置有效性等。建立車輛檔案,嚴(yán)格執(zhí)行檢修標(biāo)準(zhǔn)。路的因素:線路條件、氣候環(huán)境、交通狀況等外部風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)巡查,及時(shí)掌握路況信息。重大風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)施重大風(fēng)險(xiǎn)分級管控與動(dòng)態(tài)監(jiān)控。建立風(fēng)險(xiǎn)清單,制定管控措施,定期評估風(fēng)險(xiǎn)變化,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)可控在控。典型隱患案例超速超載、疲勞駕駛是客運(yùn)行業(yè)的典型重大隱患。通過智能監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測,嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員工作時(shí)間規(guī)定,堅(jiān)決杜絕此類違法違規(guī)行為。安全防護(hù)與避車規(guī)范1作業(yè)前防護(hù)設(shè)置作業(yè)前必須設(shè)置安全防護(hù)標(biāo)志和警戒線,明確作業(yè)范圍。避車距離標(biāo)準(zhǔn):普通線路距離鋼軌外側(cè)不少于2米,曲線地段適當(dāng)增加。確保防護(hù)措施到位后方可開始作業(yè)。2避車安全區(qū)選擇提前選擇安全避車地點(diǎn),避車安全區(qū)應(yīng)視線良好、地面平整、遠(yuǎn)離軌道。聽到列車鳴笛或看到列車燈光,立即停止作業(yè),進(jìn)入避車安全區(qū),面向列車站立。3禁止危險(xiǎn)行為嚴(yán)禁在線路上坐臥、嬉鬧、接打電話。嚴(yán)禁搶越線路或鉆爬車輛。隧道、橋梁等特殊地段作業(yè)要加強(qiáng)防護(hù),設(shè)置專人瞭望,確保絕對安全。第五章典型事故案例警示事故是最深刻的教訓(xùn)。本章通過典型事故案例的深入剖析,揭示事故背后的深層次原因,以案為鑒,警鐘長鳴,防止類似悲劇重演。4.28鐵路重大事故反思"4.28"事故是一起因違章蠻干和管理失誤導(dǎo)致的重大鐵路交通事故,造成了嚴(yán)重的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,教訓(xùn)極其慘痛。事故原因分析司機(jī)嚴(yán)重違反限速規(guī)定,超速行駛瞭望職責(zé)執(zhí)行不到位,未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情安全管理存在漏洞,教育培訓(xùn)流于形式安全意識(shí)淡薄,僥幸心理嚴(yán)重深刻教訓(xùn)任何違章行為都可能導(dǎo)致災(zāi)難性后果。必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,加強(qiáng)安全教育,提高職工安全意識(shí)。安全工作來不得半點(diǎn)馬虎,必須時(shí)刻緊繃安全這根弦。非法道口與沿線安全隱患非法道口隱患非法道口事故頻發(fā),是鐵路沿線安全管理的重點(diǎn)難點(diǎn)。部分地區(qū)私自開設(shè)道口,缺乏必要的安全防護(hù)設(shè)施,極易引發(fā)人員傷亡事故。必須加強(qiáng)巡查,堅(jiān)決取締非法道口。違規(guī)生產(chǎn)威脅鐵路沿線違規(guī)生產(chǎn)活動(dòng)對運(yùn)營安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。違法采礦、取土、堆放物資等行為可能導(dǎo)致線路塌陷、設(shè)備損壞。要建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制,及時(shí)制止違規(guī)行為。危險(xiǎn)行為案例向列車拋擲物品、攀爬鐵路設(shè)施、在線路上行走等危險(xiǎn)行為屢見不鮮。這些行為不僅危害個(gè)人生命安全,也威脅列車運(yùn)行安全。要加強(qiáng)安全宣傳,提高沿線群眾的安全意識(shí)?？瓦\(yùn)車輛安全事故分析疲勞駕駛引發(fā)事故疲勞駕駛是導(dǎo)致客運(yùn)車輛交通事故的主要原因之一。長時(shí)間連續(xù)駕駛導(dǎo)致注意力下降、反應(yīng)遲鈍,極易引發(fā)重大事故。必須嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員工作休息制度,利用智能監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測駕駛員狀態(tài)。車輛技術(shù)狀況不良車輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎等關(guān)鍵部件故障是事故的重要誘因。必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛維護(hù)保養(yǎng)制度,加強(qiáng)出車前例檢,確保車輛技術(shù)狀況良好,堅(jiān)決杜絕"帶病"車輛上路。監(jiān)控預(yù)警不及時(shí)部分事故暴露出智能監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警功能發(fā)揮不充分的問題。要加強(qiáng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析,完善預(yù)警機(jī)制,確保異常情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置,充分發(fā)揮科技手段的防控作用。第六章崗位職責(zé)與安全管理實(shí)踐明確職責(zé)是做好安全工作的前提。本章將詳細(xì)闡述各崗位的安全職責(zé)和管理實(shí)踐,幫助您準(zhǔn)確定位自身角色,切實(shí)履行安全責(zé)任?？瓦\(yùn)職工安全職責(zé)駕駛員職責(zé)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程,確保行車安全。出車前認(rèn)真檢查車輛,行駛中集中精力,嚴(yán)禁超速、超載、疲勞駕駛。遇到險(xiǎn)情沉著應(yīng)對,確保乘客生命安全。乘務(wù)員職責(zé)做好乘客服務(wù)和安全管理工作。維護(hù)車廂秩序,提醒乘客系好安全帶,制止危險(xiǎn)行為。協(xié)助駕駛員觀察路況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)提醒。緊急情況下組織乘客安全疏散。站務(wù)員職責(zé)負(fù)責(zé)車站運(yùn)營安全和服務(wù)工作。做好客流疏導(dǎo),維護(hù)候車秩序,檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,做好安全宣傳,為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。共同責(zé)任:所有崗位都要接受安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),通過安全知識(shí)和技能考核。發(fā)現(xiàn)違章行為要及時(shí)制止并報(bào)告,確保整改措施落實(shí)到位。安全生產(chǎn)人人有責(zé),人人盡責(zé)。安全管理制度與操作規(guī)程安全生產(chǎn)責(zé)任制建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,實(shí)行"一崗雙責(zé)"。各級管理人員既要抓好業(yè)務(wù)工作,又要抓好安全管理。明確每個(gè)崗位的安全職責(zé),層層簽訂安全責(zé)任書,形成全員參與的安全管理格局。駕駛員操作規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員操作規(guī)程。出車前"三檢查":檢查證件、檢查車況、檢查路況。行車中"五注意":注意車速、注意車距、注意路況、注意天氣、注意乘客。收車后做好保養(yǎng)記錄。乘務(wù)員服務(wù)規(guī)范遵守乘務(wù)員服務(wù)規(guī)范和安全管理規(guī)定。上崗前檢查工作裝備,途中巡視車廂,關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)。提供熱情周到的服務(wù),及時(shí)處理突發(fā)情況,配合駕駛員確保運(yùn)營安全。車輛維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行車輛安全例檢與維護(hù)操作規(guī)程。每日出車前進(jìn)行例行檢查,定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),按期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)。建立車輛技術(shù)檔案,詳細(xì)記錄維修保養(yǎng)情況。安全檢查與隱患整改流程日常安全巡查開展常態(tài)化安全巡查,重點(diǎn)檢查設(shè)備設(shè)施、人員操作、環(huán)境條件等。做好巡查記錄,建立問題臺(tái)賬,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。隱患分析評估對發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行分析評估,確定隱患等級和危害程度。重大隱患立即報(bào)告并停止作業(yè),一般隱患制定整改計(jì)劃。整改措施實(shí)施明確整改責(zé)任人、整改措施、整改期限和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。按照"五定"原則(定整改責(zé)任人、定整改措施、定整改期限、定整改資金、定驗(yàn)收人)組織整改。驗(yàn)收跟蹤管理整改完成后組織驗(yàn)收,確認(rèn)隱患徹底消除。建立隱患整改檔案,定期復(fù)查,防止隱患反彈。實(shí)施獎(jiǎng)懲制度,激勵(lì)全員參與安全管理。安全培訓(xùn)與持續(xù)提升定期安全教育開展常態(tài)化安全教育培訓(xùn),包括新職工入職培訓(xùn)、在崗職工繼續(xù)教育、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)等。采用課堂授課、案例分析、實(shí)操演練等多種形式,確保培訓(xùn)效果。應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練,提高職工應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生、設(shè)備故障處置、乘客疏散等。通過演練發(fā)現(xiàn)問題,完善預(yù)案,提升應(yīng)急響應(yīng)水平。職業(yè)健康關(guān)注職工身心健康,開展職業(yè)健康檢查和心理調(diào)適培訓(xùn)。建立健康檔案,提供心理咨詢服務(wù),營造健康向上的工作氛圍,保障職工以良好狀態(tài)投入工作。職業(yè)發(fā)展制定技能提升計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。鼓勵(lì)職工參加技能培訓(xùn)和職業(yè)資格考試,為優(yōu)秀人才提供晉升通道,激發(fā)職工學(xué)習(xí)動(dòng)力,促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)共同成長。第七章現(xiàn)代技術(shù)助力安全運(yùn)營科技是提升安全管理水平的重要手段。本章將介紹智能監(jiān)控、數(shù)字化管理等現(xiàn)代技術(shù)在客運(yùn)安全領(lǐng)域的應(yīng)用,展示科技賦能安全的巨大潛力。智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)時(shí)行為監(jiān)控智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控駕駛員行為與車輛運(yùn)行狀態(tài)。通過人臉識(shí)別技術(shù),系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確判斷駕駛員是否存在疲勞駕駛、分心駕駛、抽煙打電話等違規(guī)行為,同時(shí)監(jiān)測車輛速度、車道偏離等運(yùn)行參數(shù)。智能預(yù)警分析系統(tǒng)具備異常行為自動(dòng)報(bào)警功能。一旦檢測到危險(xiǎn)行為或異常狀態(tài),立即發(fā)出聲光報(bào)警,提醒駕駛員糾正。后臺(tái)系統(tǒng)對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,生成安全評估報(bào)告,為管理決策提供科學(xué)依據(jù)。管理效能提升智能監(jiān)控系統(tǒng)顯著提升了安全管理效率與精準(zhǔn)度。從被動(dòng)監(jiān)管轉(zhuǎn)向主動(dòng)防控,從經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)支撐,實(shí)現(xiàn)了安全管理的智能化、精細(xì)化,有效降低了事故發(fā)生率。數(shù)字化安全管理平臺(tái)100%風(fēng)險(xiǎn)覆蓋率平臺(tái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患動(dòng)態(tài)管理與全覆蓋監(jiān)控24/7實(shí)時(shí)監(jiān)測全天候安全數(shù)據(jù)采集與智能預(yù)警30%效率提升管理效率較傳統(tǒng)方式顯著提高數(shù)字化安全管理平臺(tái)整合了風(fēng)險(xiǎn)管理、隱患排查、應(yīng)急指揮等功能模塊。平臺(tái)建立了風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫和隱患臺(tái)賬,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患的動(dòng)態(tài)管理和預(yù)警。通過安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,為管理層提供決策支持,推動(dòng)安全管理的科學(xué)化和系統(tǒng)化。移動(dòng)端應(yīng)用讓安全操作和信息共享更加便捷。職工可