2026年中國聯(lián)通成都秋招面試網(wǎng)絡(luò)故障排查思路練習(xí)題及答案題型一：基礎(chǔ)故障排查案例分析（每題10分，共3題）題目1（網(wǎng)絡(luò)延遲問題排查）背景：成都某企業(yè)用戶反映，其連接中國聯(lián)通成都分公司骨干網(wǎng)的專線突然出現(xiàn)嚴(yán)重延遲，影響業(yè)務(wù)正常開展。作為網(wǎng)絡(luò)故障排查工程師，請描述你的排查思路和步驟。答案與解析：1.初步確認(rèn)故障范圍-檢查用戶端設(shè)備（路由器、防火墻）狀態(tài)，確認(rèn)物理連接是否正常（光模塊指示燈、端口狀態(tài)）。-使用`ping`命令測試用戶本地網(wǎng)關(guān)和核心交換機(jī)響應(yīng)時間，初步判斷故障是否在用戶側(cè)或運(yùn)營商側(cè)。2.分層排查網(wǎng)絡(luò)路徑-接入層：檢查用戶局端接入設(shè)備（OLT/SR）配置是否正確，確認(rèn)光路傳輸質(zhì)量（使用OTDR檢測光纖斷裂或損耗）。-匯聚層：通過`traceroute`命令逐跳跟蹤數(shù)據(jù)包路徑，定位延遲節(jié)點（如某個匯聚交換機(jī)或路由器響應(yīng)超時）。-核心層：若匯聚層正常，進(jìn)一步排查核心路由器負(fù)載（CPU/內(nèi)存使用率）和隊列積壓情況。3.關(guān)聯(lián)資源排查-檢查成都聯(lián)通骨干網(wǎng)近期維護(hù)記錄，排除計劃性施工影響。-對比同區(qū)域其他用戶的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，判斷是否為區(qū)域性故障（如帶寬搶占或設(shè)備故障）。4.驗證與修復(fù)-如發(fā)現(xiàn)具體故障點（如端口擁塞），調(diào)整QoS策略或擴(kuò)容鏈路。-對用戶設(shè)備進(jìn)行固件升級或參數(shù)優(yōu)化（如MTU調(diào)整）。-完成后使用`iperf`等工具測試帶寬和延遲，確保問題解決。題目2（網(wǎng)絡(luò)中斷問題排查）背景：成都高新區(qū)某政府機(jī)構(gòu)投訴其5G專網(wǎng)突然中斷，僅部分備用線路可用。請描述排查步驟。答案與解析：1.區(qū)分故障類型-檢查用戶終端5G模塊信號強(qiáng)度（`cat/sys/class/net/wlan0/address`或5G終端CLI命令），確認(rèn)是否為單終端問題。-若多終端同時中斷，初步判斷為網(wǎng)絡(luò)側(cè)故障。2.排查接入網(wǎng)（gNB）狀態(tài)-登錄成都聯(lián)通5G核心網(wǎng)管理平臺，查詢對應(yīng)gNB設(shè)備告警信息（如載波故障、板卡掉電）。-使用`nmap`掃描gNB與基站（eNB）的通信端口，確認(rèn)TCP/UDP連接是否正常。3.核心網(wǎng)與傳輸網(wǎng)聯(lián)動-檢查核心網(wǎng)網(wǎng)元（如AMF/SU）日志，確認(rèn)是否存在認(rèn)證或會話建立失敗記錄。-測試傳輸網(wǎng)中繼電路（SDH/OTN）狀態(tài)，排除光纖斷路或波分通道故障。4.應(yīng)急恢復(fù)措施-若確認(rèn)gNB故障，切換至備用基站或啟動應(yīng)急調(diào)度資源。-若傳輸網(wǎng)問題，協(xié)調(diào)維護(hù)團(tuán)隊搶修光路或更換設(shè)備。-最終通過`maven`或`ping`測試終端與核心網(wǎng)的連通性。題目3（無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲區(qū)排查）背景：成都雙流機(jī)場用戶反饋，航站樓3號登機(jī)口附近WiFi信號弱，無法連接。請描述排查思路。答案與解析：1.現(xiàn)場勘測與工具檢測-使用WiFi分析儀（如NetSpot）掃描頻段干擾（如同頻AP競爭），排除外部設(shè)備干擾。-檢查AP硬件狀態(tài)（發(fā)射功率、天線角度），確認(rèn)是否未正常上線或配置錯誤。2.核心網(wǎng)參數(shù)核查-登錄成都聯(lián)通WiFi管理系統(tǒng)，確認(rèn)該區(qū)域AP的射頻功率、信道分配是否合理。-檢查用戶終端WiFi驅(qū)動是否過時，嘗試手動綁定頻段（如5GHz優(yōu)先）。3.傳輸與基站協(xié)同-若AP物理連接正常但信號弱，排查無線回傳鏈路（如微波或光纖）質(zhì)量。-對比周邊AP負(fù)載情況，排除因流量過載導(dǎo)致的弱信號。4.優(yōu)化與驗證-若確認(rèn)覆蓋不足，建議增加AP或調(diào)整布局（如傾斜角度15°-30°）。-通過用戶終端回傳測試數(shù)據(jù)（如`iwconfig`），驗證優(yōu)化后信號強(qiáng)度（RSSI>-65dBm）。題型二：復(fù)雜故障場景綜合分析（每題15分，共2題）題目4（多用戶投訴并發(fā)故障排查）背景：成都天府新區(qū)同時出現(xiàn)數(shù)起企業(yè)用戶反映“上網(wǎng)速度驟降”，伴隨頻繁丟包。請描述排查步驟。答案與解析：1.故障聚合與分類-統(tǒng)計受影響用戶的地域分布（是否集中），區(qū)分是區(qū)域性還是個體問題。-對比用戶業(yè)務(wù)類型（如VOD視頻加載慢或VoIP通話中斷），判斷故障點（接入網(wǎng)/核心網(wǎng)）。2.分層定位故障點-接入側(cè)：檢查用戶側(cè)設(shè)備（路由器、交換機(jī)）CPU負(fù)載，排除設(shè)備過載。-傳輸側(cè)：使用`iperf3`測試用戶到城域網(wǎng)匯聚點的帶寬，若低于合同承諾值，懷疑鏈路故障。-核心側(cè)：若匯聚正常，通過BGP路由跟蹤分析流量是否被錯誤引流至擁塞節(jié)點。3.關(guān)聯(lián)資源影響-查詢成都聯(lián)通近期工程（如5G網(wǎng)絡(luò)升級），排除施工導(dǎo)致的臨時干擾。-對比同區(qū)域其他運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，排除第三方基礎(chǔ)設(shè)施（如電力故障）影響。4.閉環(huán)修復(fù)與預(yù)防-若定位到具體故障（如光模塊故障），協(xié)調(diào)維護(hù)團(tuán)隊更換設(shè)備。-優(yōu)化核心網(wǎng)調(diào)度策略，增設(shè)冗余鏈路或?qū)嵤┝髁空巍?對用戶推送告警通知，并建議其檢查終端QoS設(shè)置。題目5（IPv6過渡期故障排查）背景：成都高新區(qū)某高校IPv6改造后，部分教師實驗室無法訪問校內(nèi)資源，顯示“DNS解析失敗”。請描述排查步驟。答案與解析：1.故障場景分析-區(qū)分是IPv4兼容問題還是IPv6配置錯誤（如雙棧設(shè)備未正確轉(zhuǎn)發(fā)）。-使用`ping6`和`nslookup-6`命令驗證終端與DNS服務(wù)器的IPv6連通性。2.IPv6配置核查-檢查用戶設(shè)備（PC/路由器）的IPv6地址獲取方式（DHCPv6/SLAAC），確認(rèn)是否配置了隧道協(xié)議（如6to4）。-對比IPv4配置，排除IPv6地址沖突或網(wǎng)關(guān)指向錯誤。3.核心網(wǎng)與DNS聯(lián)動-登錄成都聯(lián)通IPv6核心網(wǎng)，檢查路由表是否正確導(dǎo)入IPv6前綴。-測試DNS解析器（如114.114.114.114）的IPv6響應(yīng)，排除緩存污染。4.臨時解決方案與根治措施-若發(fā)現(xiàn)IPv6隧道失效，建議用戶臨時切換回IPv4（如修改APIPA地址）。-長期優(yōu)化：調(diào)整IPv6前綴長度（如/64），確保高校內(nèi)部網(wǎng)段唯一性。-對用戶開展IPv6培訓(xùn)，演示`ip-6routeadd`命令手動配置路由。題型三：應(yīng)急故障快速響應(yīng)（每題20分，共1題）題目6（成都大運(yùn)會期間網(wǎng)絡(luò)擁堵應(yīng)急處理）背景：成都大運(yùn)會期間，某景區(qū)WiFi網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致游客無法直播比賽，要求5分鐘內(nèi)恢復(fù)基本服務(wù)。請描述應(yīng)急響應(yīng)流程。答案與解析：1.快速評估與資源調(diào)度-立即啟動應(yīng)急小組，通過監(jiān)控系統(tǒng)（如Zabbix）定位擁堵區(qū)域（如體育場館出口）。-協(xié)調(diào)成都聯(lián)通機(jī)動隊攜帶應(yīng)急CPE設(shè)備（4G/5G熱點）支援現(xiàn)場。2.分層優(yōu)化流量-接入側(cè)：臨時降低非關(guān)鍵業(yè)務(wù)（如VOD）的帶寬分配，優(yōu)先保障直播和VoIP。-核心側(cè)：啟動流量調(diào)度預(yù)案，將部分流量引流至備用鏈路（如成都二七核心機(jī)房）。-傳輸側(cè)：檢查匯聚交換機(jī)隊列積壓，臨時提升優(yōu)先級（如PQ調(diào)度算法）。3.用戶側(cè)協(xié)同-通過景區(qū)廣播引導(dǎo)游客關(guān)閉