PRODUCT互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)評估與迭代創(chuàng)新主講人：馬勝銘時間：20269-3AIGC輔助互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)評估與迭代創(chuàng)新使用AIGC對產(chǎn)品進(jìn)行功能升級建議使用AIGC輔助用戶支持與客戶服務(wù)01使用AIGC對產(chǎn)品進(jìn)行功能升級建議AIGC輔助互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)評估與迭代創(chuàng)新應(yīng)用場景使用AIGC對產(chǎn)品進(jìn)行功能升級建議生成式人工智能工具產(chǎn)品需求文檔自動生成1AIGC能夠基于產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求提示，快速生成標(biāo)準(zhǔn)化PRD（ProductRequirementDocument）文檔，涵蓋用戶故事、功能模塊、界面邏輯等內(nèi)容，從而大幅降低產(chǎn)品初期的文檔準(zhǔn)備成本，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。交互原型/草圖輔助構(gòu)建2在接入設(shè)計(jì)工具或與低代碼平臺集成后，豆包可輔助產(chǎn)品人員生成交互界面描述或初步線框圖建議，有助于快速進(jìn)行原型設(shè)計(jì)與可視化驗(yàn)證，尤其在MVP（最小可行產(chǎn)品）階段體現(xiàn)明顯價值。多版本方案對比分析生成3借助AIGC的邏輯建模與文本歸納能力，可自動梳理多個功能版本的差異、優(yōu)劣、用戶反饋預(yù)判，并給出綜合推薦意見，輔助產(chǎn)品經(jīng)理在復(fù)雜權(quán)衡中快速決策。實(shí)踐操作案例1：使用豆包輔助生成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多版本評估分析報(bào)告使用AIGC對產(chǎn)品進(jìn)行功能升級建議某互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)一款面向大學(xué)生的“學(xué)業(yè)與生活助手App”，已完成兩個迭代版本：V1以課程提醒與待辦事項(xiàng)為主，V2增加了校園社群模塊和智能推薦功能。產(chǎn)品經(jīng)理希望借助AIGC能力，快速總結(jié)兩個版本的用戶反饋、功能優(yōu)劣和潛在風(fēng)險，從而判斷是否將V2作為主線發(fā)展版本。任務(wù)情境實(shí)踐操作案例1：使用豆包輔助生成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多版本評估分析報(bào)告使用AIGC對產(chǎn)品進(jìn)行功能升級建議步驟一：登錄豆包平臺并創(chuàng)建對話。如圖所示。（1）讓豆包輔助生成版本對比分析報(bào)告實(shí)踐操作案例1：使用豆包輔助生成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多版本評估分析報(bào)告使用AIGC對產(chǎn)品進(jìn)行功能升級建議步驟二：開啟“深度思考”功能，如圖所示（1）讓豆包輔助生成版本對比分析報(bào)告深度思考功能，在處理各種任務(wù)時，它不是簡單地給出最終結(jié)果，而是將整個思考過程詳細(xì)地展示出來。就像是一層層剝洋蔥一樣，讓你能更能深入了解背后的思考邏輯，并且結(jié)果更優(yōu)。實(shí)踐操作案例1：使用豆包輔助生成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多版本評估分析報(bào)告使用AIGC對產(chǎn)品進(jìn)行功能升級建議步驟三：輸入提示詞，構(gòu)建多版本分析模板（1）讓豆包輔助生成版本對比分析報(bào)告在輸入框中，輸入提示詞：“我現(xiàn)在有一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，面向高校學(xué)生，V1版本功能是課程提醒、待辦任務(wù)；V2增加了校園社群、興趣推薦功能。請幫我從用戶體驗(yàn)、功能完善度、數(shù)據(jù)反饋、商業(yè)可行性四個維度分析這兩個版本的優(yōu)劣，并生成一份建議報(bào)告，指出推薦哪個版本作為未來迭代方向?！睂?shí)踐操作案例1：使用豆包輔助生成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多版本評估分析報(bào)告使用AIGC對產(chǎn)品進(jìn)行功能升級建議步驟四：豆包輸出分析報(bào)告，如圖所示。（1）讓豆包輔助生成版本對比分析報(bào)告核心素質(zhì)要求：技術(shù)與人文的融合【課程思政】AIGC無法替代的核心能力同理心理解用戶的情感、需求和痛點(diǎn)。審美判斷對產(chǎn)品的視覺和體驗(yàn)進(jìn)行把關(guān)。深層需求理解洞察用戶行為背后的動機(jī)和邏輯。用戶洞察通過細(xì)致觀察和分析，把握用戶的真實(shí)需求。核心素質(zhì)要求：技術(shù)與人文的融合【課程思政】未來產(chǎn)品人才的綜合素質(zhì)邏輯思維與數(shù)據(jù)分析能力理性分析問題，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。人文關(guān)懷與用戶洞察感性理解用戶，設(shè)計(jì)有溫度的產(chǎn)品?？鐚W(xué)科知識融合技術(shù)、設(shè)計(jì)、商業(yè)、心理學(xué)等多領(lǐng)域知識。01使用AIGC輔助用戶支持與客戶服務(wù)AIGC輔助互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)評估與迭代創(chuàng)新實(shí)踐操作案例1：使用“豆包”模型輔助構(gòu)建AI客服知識問答體系使用AIGC輔助用戶支持與客戶服務(wù)“智能校園助手”是一款提供課表提醒、校園公告訂閱、請假申請與校園卡管理等服務(wù)的綜合性App。隨著用戶基數(shù)增加，原有人工客服系統(tǒng)響應(yīng)滯后，無法滿足大批量日常問答的處理需求。產(chǎn)品經(jīng)理希望通過引入豆包模型輔助建立一套FAQ驅(qū)動的AI客服原型系統(tǒng)，提升問題響應(yīng)效率并降低運(yùn)營壓力。任務(wù)情境實(shí)踐操作案例1：使用“豆包”模型輔助構(gòu)建AI客服知識問答體系使用AIGC輔助用戶支持與客戶服務(wù)步驟一：輸入需求場景提示詞（1）使用豆包輔助構(gòu)建初始FAQ問答對在輸入框中，輸入提示詞：“請基于校園服務(wù)類App（功能包括課表、請假、校園卡充值、通知訂閱等），為我生成一套FAQ知識問答體系，內(nèi)容涵蓋常見問題及高頻操作流程，每組包含問題+簡潔回答+對應(yīng)關(guān)鍵詞標(biāo)簽?！睂?shí)踐操作案例1：使用“豆包”模型輔助構(gòu)建AI客服知識問答體系使用AIGC輔助用戶支持與客戶服務(wù)步驟二：豆包輸出FAQ樣例（1）使用豆包輔助構(gòu)建初始FAQ問答對實(shí)訓(xùn)練習(xí)AIGC輔助互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)評估與迭代創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)背景研習(xí)社APP是一款專為高校學(xué)生提供課程管理、項(xiàng)目協(xié)作、就業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)的綜合性學(xué)習(xí)平臺。隨著功能復(fù)雜度提升和用戶體量擴(kuò)大，平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的人工客服與需求評估方式難以高效響應(yīng)學(xué)生多樣化的使用場景與問題反饋。為此，團(tuán)隊(duì)決定引入國產(chǎn)AIGC工具“豆包”模型，輔助生成PRD草稿、分類整理用戶反饋、優(yōu)化常見問題答復(fù)腳本等任務(wù)，構(gòu)建更智能的功能評估與用戶支持機(jī)制。本實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生基于AIGC能力進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)升級模擬，鍛煉其互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代思維與AI輔助能力。01實(shí)訓(xùn)要求1.學(xué)生以小組形式開展實(shí)訓(xùn)（4人/組），模擬平臺產(chǎn)品組角色；2.分階段完成AIGC輔助的產(chǎn)品迭代任務(wù)，包括需求文檔撰寫、用戶反饋意圖分析、功能迭代方案設(shè)計(jì)與版本公告草擬；3.使用豆包完成關(guān)鍵內(nèi)容的生成與分析，包括：自動PRD草稿撰寫用戶反饋意圖分類常見問題答復(fù)腳本設(shè)計(jì)版本公告文案草擬02練習(xí)：使用AIGC輔助優(yōu)化“研習(xí)社APP”用戶支持系統(tǒng)與功能迭代流程實(shí)訓(xùn)思路1.AIGC輔助需求評估設(shè)計(jì)一份線上用戶反饋收集問卷（豆包協(xié)助生成模板）模擬收集200條用戶反饋文本（可用假數(shù)據(jù)）使用豆包進(jìn)行意圖分類與關(guān)鍵詞聚類，總結(jié)3大改進(jìn)建議2.AIGC輔助客服體系優(yōu)化梳理當(dāng)前FAQ內(nèi)容利用豆包生成多輪對話腳本，設(shè)置情緒識別場景3.AIGC輔助迭代內(nèi)容管理撰寫1份新功能PRD概要（如新增“學(xué)習(xí)社群”功能）使用豆包輸出2版不同交互邏輯草圖說明比較優(yōu)劣后提交最終發(fā)布建議與公告文案4.提交成果