《電子商務(wù)法概論》練習(xí)題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題1.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。這體現(xiàn)了電子商務(wù)法的哪一原則？（）A.鼓勵(lì)創(chuàng)新原則B.規(guī)范有序原則C.保障安全原則D.平等自愿原則答案：D解析：平等自愿原則要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的交易應(yīng)基于雙方真實(shí)意愿，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)者接受不合理交易條件。搭售商品或服務(wù)時(shí)不以顯著方式提請(qǐng)注意且設(shè)為默認(rèn)選項(xiàng)，違背了消費(fèi)者的自愿選擇，所以體現(xiàn)的是平等自愿原則。2.下列不屬于電子商務(wù)法調(diào)整對(duì)象的是（）A.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系B.消費(fèi)者與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系C.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與物流企業(yè)之間的關(guān)系D.國(guó)家與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間的行政管理關(guān)系答案：C解析：電子商務(wù)法主要調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)中各方主體的法律關(guān)系，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者以及國(guó)家與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系等。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與物流企業(yè)之間的關(guān)系主要由合同法等相關(guān)法律調(diào)整，不屬于電子商務(wù)法的直接調(diào)整對(duì)象。3.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前（）日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。A.三十B.六十C.九十D.一百二十答案：B解析：為了保障消費(fèi)者及相關(guān)方的知情權(quán)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者自行終止從事電子商務(wù)時(shí)，需提前六十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息，以便各方做好相應(yīng)安排和應(yīng)對(duì)。4.電子支付服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供電子支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家規(guī)定，告知用戶電子支付服務(wù)的功能、使用方法、注意事項(xiàng)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，不得附加不合理交易條件。這體現(xiàn)了電子支付服務(wù)提供者的（）義務(wù)。A.信息披露B.保障安全C.禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)D.協(xié)助司法機(jī)關(guān)工作答案：A解析：信息披露義務(wù)要求電子支付服務(wù)提供者向用戶充分告知電子支付服務(wù)的各項(xiàng)相關(guān)信息，不附加不合理?xiàng)l件，使用戶能在充分了解的基礎(chǔ)上使用服務(wù)，保障用戶的知情權(quán)。5.電子商務(wù)爭(zhēng)議的解決方式不包括（）A.協(xié)商和解B.行政復(fù)議C.仲裁D.訴訟答案：B解析：電子商務(wù)爭(zhēng)議的解決方式主要有協(xié)商和解、仲裁、訴訟等。行政復(fù)議一般針對(duì)行政機(jī)關(guān)的具體行政行為產(chǎn)生的爭(zhēng)議，不是電子商務(wù)爭(zhēng)議的常規(guī)解決方式。二、多項(xiàng)選擇題1.電子商務(wù)法的基本原則包括（）A.鼓勵(lì)創(chuàng)新原則B.規(guī)范有序原則C.保障安全原則D.平等自愿原則E.公平誠(chéng)信原則答案：ABCDE解析：鼓勵(lì)創(chuàng)新原則推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新；規(guī)范有序原則確保電子商務(wù)活動(dòng)依法依規(guī)進(jìn)行，維護(hù)市場(chǎng)秩序；保障安全原則保障電子商務(wù)交易各方的人身、財(cái)產(chǎn)等安全；平等自愿原則體現(xiàn)交易主體間的平等地位和自愿交易意愿；公平誠(chéng)信原則要求交易公平公正，各方誠(chéng)實(shí)守信，這些都是電子商務(wù)法的重要基本原則。2.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者包括（）A.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者B.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者C.通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者D.電子商務(wù)服務(wù)提供者E.電子商務(wù)消費(fèi)者答案：ABC解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為交易提供平臺(tái)；平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者利用平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；通過自建網(wǎng)站等方式銷售商品或提供服務(wù)的也屬于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者范疇。電子商務(wù)服務(wù)提供者概念較寬泛，不準(zhǔn)確；電子商務(wù)消費(fèi)者是交易的另一方，并非經(jīng)營(yíng)者。3.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用用戶個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）A.合法B.正當(dāng)C.必要D.公開E.透明答案：ABCD解析：合法是指要符合法律法規(guī)規(guī)定；正當(dāng)要求目的正當(dāng)合理；必要強(qiáng)調(diào)收集使用信息是必要的，非過度收集；公開是指應(yīng)向用戶公開相關(guān)信息收集使用規(guī)則等，以保障用戶知情權(quán)。透明也是為了讓用戶清楚了解信息處理情況，這幾個(gè)原則共同保障用戶個(gè)人信息安全。4.電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)有（）A.信息披露義務(wù)B.保障支付安全義務(wù)C.妥善保管用戶信息義務(wù)D.協(xié)助司法機(jī)關(guān)工作義務(wù)E.禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)義務(wù)答案：ABCDE解析：除了前面提到的信息披露義務(wù)外，保障支付安全是其核心義務(wù)，要確保支付過程安全可靠；妥善保管用戶信息防止信息泄露；協(xié)助司法機(jī)關(guān)工作，在涉及違法犯罪等情況時(shí)提供必要協(xié)助；禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。5.電子商務(wù)爭(zhēng)議解決的特點(diǎn)包括（）A.專業(yè)性強(qiáng)B.技術(shù)性高C.跨地域性D.證據(jù)易保存E.處理難度大答案：ABCE解析：電子商務(wù)涉及眾多專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，專業(yè)性強(qiáng)；其交易依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，技術(shù)性高；交易主體可能分布在不同地區(qū)，具有跨地域性；電子證據(jù)易篡改、丟失，保存相對(duì)困難，而不是易保存；由于涉及技術(shù)、地域等多種因素，處理難度較大。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)法的概念及其調(diào)整對(duì)象。電子商務(wù)法是調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。其調(diào)整對(duì)象主要包括以下幾個(gè)方面：一是電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。電子商務(wù)平臺(tái)為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供交易場(chǎng)所、技術(shù)支持等服務(wù)，同時(shí)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行管理，兩者之間存在著服務(wù)與被服務(wù)、管理與被管理的關(guān)系。二是消費(fèi)者與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。消費(fèi)者通過電子商務(wù)平臺(tái)購買商品或接受服務(wù)，與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者形成買賣或服務(wù)合同關(guān)系，這是電子商務(wù)活動(dòng)中最基本的關(guān)系之一。三是國(guó)家與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間的行政管理關(guān)系。國(guó)家為了規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行行政管理，如市場(chǎng)準(zhǔn)入、稅收征管、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的管理。2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)包括：一是依法登記和亮照經(jīng)營(yíng)義務(wù)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記，并在其首頁顯著位置持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等。二是信息披露義務(wù)。要向消費(fèi)者充分披露商品或服務(wù)的相關(guān)信息，包括商品的性能、質(zhì)量、售后服務(wù)等，服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等，不得作虛假或引人誤解的宣傳。三是保障消費(fèi)者安全義務(wù)。確保其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品或服務(wù)，應(yīng)作明確警示和說明，并采取必要措施防止危害發(fā)生。四是保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息義務(wù)。收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露、出售或非法向他人提供。五是遵守公平交易規(guī)則義務(wù)。不得進(jìn)行不公平、不合理的交易，不得強(qiáng)制搭售商品或服務(wù)，不得設(shè)置不合理交易條件。六是依法納稅義務(wù)。按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，履行納稅申報(bào)、繳納稅款等義務(wù)。七是保存交易記錄義務(wù)。應(yīng)當(dāng)完整保存商品和服務(wù)的交易記錄，交易記錄包括訂單、支付記錄、物流記錄等，且保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年。3.簡(jiǎn)述電子支付服務(wù)提供者在支付安全方面應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。電子支付服務(wù)提供者在支付安全方面應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：一是技術(shù)保障義務(wù)。應(yīng)采用安全的技術(shù)手段和加密措施，保障電子支付指令的完整性、一致性、可跟蹤稽核和不可篡改，防止支付信息泄露、被盜用或篡改。二是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警義務(wù)。要建立健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)支付過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，如異常交易、欺詐行為等，并及時(shí)向用戶發(fā)出預(yù)警，采取相應(yīng)措施防范風(fēng)險(xiǎn)。三是應(yīng)急處置義務(wù)。制定完善的應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生支付安全事件時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，采取有效措施進(jìn)行處置，如暫停支付、凍結(jié)資金、調(diào)查處理等，最大限度減少用戶損失，并及時(shí)向用戶和有關(guān)部門報(bào)告。四是保障用戶資金安全義務(wù)。確保用戶資金存儲(chǔ)和流轉(zhuǎn)的安全，不得擅自挪用用戶資金，在用戶支付指令有誤等情況下，應(yīng)及時(shí)處理并保障用戶資金安全。五是協(xié)助用戶采取措施義務(wù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)可能危及用戶支付安全的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知用戶，并協(xié)助用戶采取必要措施，如更改密碼、掛失賬戶等，以保障用戶支付安全。四、論述題1.論電子商務(wù)法的鼓勵(lì)創(chuàng)新原則。電子商務(wù)法的鼓勵(lì)創(chuàng)新原則是推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新日新月異。新的商業(yè)模式、交易方式、技術(shù)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。鼓勵(lì)創(chuàng)新原則為這些創(chuàng)新活動(dòng)提供了法律上的支持和引導(dǎo)。一方面，它允許電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在合法合規(guī)的前提下，大膽嘗試新的經(jīng)營(yíng)理念和技術(shù)手段。例如，一些電商平臺(tái)推出的直播帶貨模式，通過實(shí)時(shí)互動(dòng)的方式促進(jìn)商品銷售，這種創(chuàng)新模式在電子商務(wù)法鼓勵(lì)創(chuàng)新原則下得以發(fā)展壯大。電商企業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)，只要符合法律規(guī)定，都能在市場(chǎng)中探索前行。另一方面，鼓勵(lì)創(chuàng)新原則有助于營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境。法律明確保障創(chuàng)新成果受保護(hù)，激發(fā)了企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新積極性。對(duì)于在電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面取得的成果，給予知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的保護(hù)，使得創(chuàng)新者能夠從其創(chuàng)新中獲得收益，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)的開展。同時(shí)，該原則也促使政府監(jiān)管部門在對(duì)待電子商務(wù)創(chuàng)新時(shí)，秉持包容審慎的態(tài)度。既不過度干預(yù)創(chuàng)新活動(dòng)，又能通過適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管措施保障市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。例如，對(duì)于一些新興的電子商務(wù)業(yè)態(tài)，在其發(fā)展初期，監(jiān)管部門會(huì)給予一定的觀察期，在觀察過程中引導(dǎo)其規(guī)范發(fā)展，而不是簡(jiǎn)單地禁止或限制?？傊?，鼓勵(lì)創(chuàng)新原則是電子商務(wù)法的重要基石，它使得電子商務(wù)行業(yè)充滿活力，不斷為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步注入新動(dòng)力，推動(dòng)著電子商務(wù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新和繁榮發(fā)展。2.論電子商務(wù)爭(zhēng)議解決的特點(diǎn)及完善途徑。電子商務(wù)爭(zhēng)議解決具有以下特點(diǎn)：專業(yè)性強(qiáng)，由于電子商務(wù)涉及眾多專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，如信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、電子證據(jù)等，使得爭(zhēng)議解決需要具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)的人員參與。技術(shù)性高，其交易過程依托復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子設(shè)備，爭(zhēng)議解決也離不開對(duì)這些技術(shù)的理解和運(yùn)用，例如電子數(shù)據(jù)的提取、分析和認(rèn)定等?？绲赜蛐?，電子商務(wù)交易主體可能分布在不同地區(qū)甚至不同國(guó)家，導(dǎo)致爭(zhēng)議解決面臨地域上的障礙，涉及不同法律適用和司法管轄問題。證據(jù)易篡改、丟失，電子證據(jù)具有易消失、被篡改的特點(diǎn)，這給爭(zhēng)議解決中的證據(jù)收集、固定和采信帶來很大困難。處理難度大，綜合以上特點(diǎn)，電子商務(wù)爭(zhēng)議在事實(shí)認(rèn)定、責(zé)任劃分和法律適用等方面都存在較大難度。為完善電子商務(wù)爭(zhēng)議解決途徑，可以從以下方面著手：加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，培養(yǎng)既懂法律又懂電子商務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才，提高爭(zhēng)議解決的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。完善電子證據(jù)規(guī)則，明確電子證據(jù)的收集、固定、審查判斷等標(biāo)準(zhǔn)，保障電子證據(jù)的合法性和證明力。建立統(tǒng)一的電子商務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制或平臺(tái)，整合各方資源，提高爭(zhēng)議解決效率，打破地域限制。加強(qiáng)國(guó)際合作與交流，針對(duì)跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議，建立國(guó)際間的協(xié)調(diào)合作機(jī)制，統(tǒng)一法律適用和爭(zhēng)議解決程序，促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展。鼓勵(lì)多元化爭(zhēng)議解決方式，除了傳統(tǒng)的訴訟和仲裁外，積極推動(dòng)協(xié)商和解、在線調(diào)解等方式，充分發(fā)揮其靈活性和高效性，更好地解決電子商務(wù)爭(zhēng)議。通過以上措施的實(shí)施，可以逐步完善電子商務(wù)爭(zhēng)議解決體系，有效應(yīng)對(duì)電子商務(wù)爭(zhēng)議解決面臨的各種問題，保障電子商務(wù)交易各方的合法權(quán)益，維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的正常秩序。五、案例分析題甲公司是一家電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，乙公司是在該平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)服裝的商家。丙消費(fèi)者在乙公司店鋪購買了一件羽絨服，收到后發(fā)現(xiàn)羽絨服存在質(zhì)量問題，與乙公司協(xié)商無果。丙消費(fèi)者遂要求甲公司解決該糾紛，甲公司以其與乙公司簽訂的協(xié)議中約定平臺(tái)不承擔(dān)商品質(zhì)量問題為由拒絕。請(qǐng)分析：1.甲公司的拒絕理由是否成立？為什么？2.丙消費(fèi)者應(yīng)如何維護(hù)自己的權(quán)益？1.甲公司的拒絕理由不成立。根據(jù)電子商務(wù)法的規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。在本案中，乙公司出售的羽絨服存在質(zhì)量問題，侵害了丙消費(fèi)者的合法權(quán)益。甲公司作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，有義務(wù)對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家的商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)采取必要措施，如要求乙公司解決糾紛、對(duì)乙公司進(jìn)行處罰等。甲公司僅以與乙公司的協(xié)議約定為由拒絕處理糾紛，沒有履行其應(yīng)盡的義務(wù)，所以不能免除其責(zé)任，其拒絕理由不成立。2.丙消費(fèi)者可以通過以下方式維護(hù)自己的權(quán)益：首先，可以再次與乙公司進(jìn)行協(xié)商，明確指出乙公司商品存在質(zhì)量問題，要求乙