跨境電商塞爾維亞站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案填空題（每題1分，共10分）1.塞爾維亞的官方貨幣單位是______。2.塞爾維亞常用跨境支付方式除PayPal外，還有______（舉1例）。3.塞爾維亞部分電子產(chǎn)品進(jìn)入需具備______認(rèn)證。4.阿里巴巴旗下塞爾維亞主流跨境平臺(tái)是______。5.塞爾維亞?wèn)|正教圣誕節(jié)在公歷每年______月。6.塞爾維亞進(jìn)口貨值低于約______歐元免稅。7.塞爾維亞官方語(yǔ)言是______。8.向塞爾維亞發(fā)貨時(shí)效較快的物流方式是______（舉1例）。9.塞爾維亞消費(fèi)者偏好的熱門(mén)品類(lèi)是______（舉1例）。10.塞爾維亞郵政編碼由______位數(shù)字組成。單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.塞爾維亞消費(fèi)者最常用本地支付方式是？A.支付寶B.微信支付C.本地銀行轉(zhuǎn)賬D.比特幣2.塞爾維亞貨值低于22歐元的進(jìn)口商品關(guān)稅政策是？A.全額征收B.免稅C.減半征收D.10%征收3.未正式運(yùn)營(yíng)塞爾維亞站的平臺(tái)是？A.AliExpressB.AmazonC.eBayD.Wish4.塞爾維亞?wèn)|正教圣誕節(jié)日期是？A.12月25日B.1月7日C.2月14日D.3月8日5.向塞爾維亞發(fā)貨時(shí)效最慢的是？A.國(guó)際快遞B.專(zhuān)線物流C.郵政小包D.鐵路運(yùn)輸6.塞爾維亞貨幣符號(hào)是？A.EURB.USDC.RSDD.GBP7.塞爾維亞需求較小的品類(lèi)是？A.手機(jī)配件B.高端奢侈品C.家居收納D.美妝小樣8.塞爾維亞清關(guān)非必須文件是？A.商業(yè)發(fā)票B.裝箱單C.產(chǎn)品認(rèn)證D.產(chǎn)地證9.塞爾維亞主要港口是？A.貝爾格萊德港B.諾維薩德港C.巴爾港D.蘇博蒂察港10.塞爾維亞重要購(gòu)物節(jié)是？A.黑色星期五B.雙十一C.六一D.五一多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.塞爾維亞跨境電商需關(guān)注的法規(guī)是？A.產(chǎn)品安全認(rèn)證B.關(guān)稅政策C.數(shù)據(jù)隱私D.VAT規(guī)則2.塞爾維亞常用支付方式有？A.PayPalB.VisaC.MastercardD.COD3.塞爾維亞熱門(mén)電商品類(lèi)是？A.電子產(chǎn)品B.家居用品C.美妝個(gè)護(hù)D.運(yùn)動(dòng)戶(hù)外4.向塞爾維亞發(fā)貨的物流方式有？A.郵政小包B.專(zhuān)線C.國(guó)際快遞D.鐵路運(yùn)輸5.塞爾維亞官方文字是？A.西里爾字母B.拉丁字母C.希臘字母D.阿拉伯字母6.塞爾維亞營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)有？A.1月7日（東正教圣誕）B.12月25日C.黑色星期五D.新年7.塞爾維亞本土電商平臺(tái)是？A.Knjizara.rsB.Shop&ShipC.ePorukeD.AliExpress8.塞爾維亞關(guān)稅計(jì)算依據(jù)是？A.貨值B.品類(lèi)C.原產(chǎn)地D.物流方式9.本地化服務(wù)需提供？A.塞爾維亞語(yǔ)客服B.RSD結(jié)算C.本地退換貨D.物流跟蹤10.塞爾維亞主要城市是？A.貝爾格萊德B.諾維薩德C.尼什D.薩格勒布判斷題（每題2分，共20分）1.塞爾維亞官方貨幣是歐元。（）2.所有進(jìn)口商品需CE認(rèn)證。（）3.塞爾維亞常用支付寶支付。（）4.黑色星期五是塞爾維亞購(gòu)物節(jié)。（）5.塞爾維亞郵政編碼6位。（）6.速賣(mài)通是塞爾維亞主流平臺(tái)。（）7.貨值低于22歐元需征稅。（）8.官方語(yǔ)言只有西里爾字母。（）9.國(guó)際快遞時(shí)效3-7天。（）10.塞爾維亞是歐盟成員國(guó)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述塞爾維亞支付本地化要點(diǎn)。2.塞爾維亞物流痛點(diǎn)及解決方案。3.塞爾維亞消費(fèi)者核心需求特征。4.塞爾維亞運(yùn)營(yíng)的法規(guī)合規(guī)要點(diǎn)。討論題（每題5分，共10分）1.如何制定塞爾維亞市場(chǎng)差異化選品策略？2.如何提升塞爾維亞站用戶(hù)復(fù)購(gòu)率？---答案填空題1.塞爾維亞第納爾（RSD）2.Visa/Mastercard（或本地銀行轉(zhuǎn)賬、COD）3.CE4.速賣(mài)通（AliExpress）5.16.227.塞爾維亞語(yǔ)8.國(guó)際快遞（DHL/UPS）9.電子產(chǎn)品（或家居用品、美妝個(gè)護(hù)）10.5單項(xiàng)選擇題1-5:CBBBC6-10:CBDCA多項(xiàng)選擇題1-5:ABCDABCDABCDABCDAB6-10:ABCDACABCABCDABC判斷題1-5:×××√×6-10:√××√×簡(jiǎn)答題1.支付本地化要點(diǎn)：①適配本地方式：優(yōu)先PayPal、Visa/Mastercard、COD、本地銀行轉(zhuǎn)賬；②貨幣結(jié)算：支持RSD，避免外匯波動(dòng)；③合規(guī)安全：符合數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，加密支付信息；④本地合作：對(duì)接塞爾維亞支付機(jī)構(gòu)，降低失敗率。2.物流痛點(diǎn)：清關(guān)慢、成本高、時(shí)效不穩(wěn)。解決方案：①提前辦CE認(rèn)證，備齊清關(guān)文件；②建貝爾格萊德前置倉(cāng)，縮短配送時(shí)效；③組合物流：核心城市用快遞/專(zhuān)線，偏遠(yuǎn)用郵政小包，提供跟蹤服務(wù)。3.核心需求：①性?xún)r(jià)比優(yōu)先：偏好中低端高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品；②本地化服務(wù)：需塞爾維亞語(yǔ)客服、本地退換貨；③品類(lèi)偏好：電子產(chǎn)品、美妝個(gè)護(hù)、家居用品；④支付習(xí)慣：COD和本地轉(zhuǎn)賬為主；⑤節(jié)日敏感：黑色星期五、東正教圣誕需求集中。4.合規(guī)要點(diǎn)：①產(chǎn)品認(rèn)證：電子產(chǎn)品、玩具需CE認(rèn)證；②關(guān)稅：貨值<22歐元免稅，高于按品類(lèi)征10%-20%；③數(shù)據(jù)隱私：符合本地?cái)?shù)據(jù)保護(hù)法；④VAT：年銷(xiāo)超3000萬(wàn)RSD需注冊(cè)申報(bào)；⑤退換貨：遵守7天無(wú)理由（偏遠(yuǎn)14天）。討論題1.差異化選品：①避開(kāi)紅海（如普通服裝），選細(xì)分品類(lèi)（戶(hù)外裝備、智能小家電）；②適配本地需求（冬季暖風(fēng)機(jī)、保暖內(nèi)衣）；③利用產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)（中國(guó)3C配件、美妝小樣）；④關(guān)注政策紅利（歐盟候選國(guó)優(yōu)惠關(guān)稅品類(lèi)）；⑤小批量試銷(xiāo)（AliExpress），根據(jù)反饋調(diào)整。2.提升