2025年高職市場營銷（市場調(diào)研方法）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.以下哪種調(diào)研方法能夠最直接地觀察到消費者的實際購買行為？A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.實驗法D.訪談法2.市場調(diào)研的核心是A.收集信息B.分析數(shù)據(jù)C.滿足需求D.解決問題3.在抽樣調(diào)查中，抽樣誤差最小的抽樣方法是A.簡單隨機抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣4.下列不屬于定性調(diào)研方法的是A.焦點小組訪談B.深度訪談C.投射技術(shù)D.郵寄調(diào)查5.市場調(diào)研首先要解決的問題是A.確定調(diào)研方法B.選定調(diào)研對象C.明確調(diào)研目的D.解決調(diào)研費用6.調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性主要取決于A.調(diào)研方法的科學(xué)性B.樣本的代表性C.調(diào)研人員的素質(zhì)D.以上都是7.觀察法的優(yōu)點不包括A.直觀性強B.可靠性高C.不受調(diào)查對象影響D.可排除語言干擾8.實驗法的最大優(yōu)點是A.可控制變量B.能得到因果關(guān)系C.成本低D.時間短9.問卷設(shè)計中，問題的排列順序一般是A.由易到難B.由難到易C.隨意排列D.按照重要性排列10.調(diào)研樣本的大小主要取決于A.調(diào)研目的B.總體規(guī)模C.允許誤差D.以上都是11.以下哪種調(diào)研方法適用于探索性調(diào)研？A.二手資料分析B.問卷調(diào)查C.實驗法D.深度訪談12.市場調(diào)研的最終目的是A.撰寫調(diào)研報告B.為決策提供依據(jù)C.收集市場信息D.分析市場趨勢13.在市場調(diào)研中，最常用的數(shù)據(jù)分析方法是A.描述性統(tǒng)計分析B.相關(guān)性分析C.回歸分析D.因子分析14.焦點小組訪談一般由多少人組成？A.3-5人B.6-10人C.10-15人D.15-20人15.以下哪種調(diào)研方法不屬于定量調(diào)研？A.電話調(diào)查B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查C.內(nèi)容分析D.郵寄調(diào)查16.調(diào)研數(shù)據(jù)的整理步驟不包括A.審核B.分類C.匯總D.預(yù)測17.市場調(diào)研中，二手資料的優(yōu)點是A.針對性強B.時效性好C.成本低D.準(zhǔn)確性高18.實驗法中，控制組的作用是A.作為對比基礎(chǔ)B.增加實驗效果C.提高實驗效率D.減少實驗誤差19.問卷中，封閉式問題的優(yōu)點是A.答案全面B.便于統(tǒng)計分析C.能獲取詳細(xì)信息D.靈活性強20.市場調(diào)研的流程不包括A.調(diào)研準(zhǔn)備B.數(shù)據(jù)收集C.產(chǎn)品生產(chǎn)D.報告撰寫第II卷（非選擇題共60分）一、簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，每題10分。1.簡述市場調(diào)研的主要內(nèi)容。2.說明觀察法的實施步驟。二、論述題（共20分）答題要求：論述觀點明確，條理清晰，每題20分。1.試論述問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點。三、案例分析題（共10分）答題要求：閱讀案例，回答問題，每題10分。某公司計劃推出一款新型智能手機，為了了解市場需求和消費者偏好，開展了市場調(diào)研。通過問卷調(diào)查收集了大量數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)消費者對手機的拍照功能、電池續(xù)航和外觀設(shè)計較為關(guān)注。同時，通過焦點小組訪談得知，年輕消費者更注重手機的社交功能和個性化定制。問題：根據(jù)上述案例，分析該公司市場調(diào)研的方法及取得的成果。四、材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識回答問題，每題10分。材料：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上購物成為越來越多人的選擇。某電商平臺為了提升用戶體驗，決定進行市場調(diào)研。通過分析用戶的購買記錄、瀏覽行為等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶在搜索商品時，更傾向于使用簡潔明了的關(guān)鍵詞，并且對商品的評價和曬單比較關(guān)注。同時，通過在線訪談部分活躍用戶，了解到他們希望平臺能夠提供更多個性化的推薦和優(yōu)惠活動。問題：請分析該電商平臺的市場調(diào)研方法及其依據(jù)。五、方案設(shè)計題（共10分）答題要求：根據(jù)題目要求，設(shè)計合理的調(diào)研方案，每題10分。某餐飲企業(yè)想了解顧客對新推出菜品的滿意度，設(shè)計一份市場調(diào)研方案。答案：第I卷：1.B2.C3.C4.D5.C6.D7.C8.B9.A10.D11.A12.B13.A14.B15.C16.D17.C18.A19.B20.C第II卷：一、1.市場調(diào)研主要內(nèi)容包括市場環(huán)境調(diào)研（如政治、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)等環(huán)境）、消費者調(diào)研（消費者需求、購買行為、消費心理等）、競爭對手調(diào)研（競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等策略）、產(chǎn)品調(diào)研（產(chǎn)品的市場潛力、生命周期、用戶反饋等）、營銷組合調(diào)研（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等策略的效果及優(yōu)化方向）等。2.觀察法實施步驟：明確觀察目的和內(nèi)容；選擇觀察對象和觀察地點；確定觀察時間和觀察方式；進行觀察并做好記錄；整理和分析觀察資料。二、1.優(yōu)點：標(biāo)準(zhǔn)化程度高，可大規(guī)模施測，能在短時間內(nèi)收集大量數(shù)據(jù)；調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計分析，具有較高的可信度；問卷內(nèi)容相對固定，便于比較不同被調(diào)查者的回答。缺點：缺乏靈活性，難以深入了解被調(diào)查者的內(nèi)心想法和動機；被調(diào)查者可能因誤解問題而回答不準(zhǔn)確；對于一些復(fù)雜問題，難以通過問卷全面準(zhǔn)確表達。三、方法：問卷調(diào)查法收集消費者對手機各方面關(guān)注的數(shù)據(jù)，焦點小組訪談法了解年輕消費者對手機特定功能的看法。成果：了解到消費者對拍照功能、電池續(xù)航、外觀設(shè)計較為關(guān)注，年輕消費者更注重社交功能和個性化定制，為公司產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略制定提供了依據(jù)。四、方法：分析用戶購買記錄、瀏覽行為等數(shù)據(jù)屬于大數(shù)據(jù)分析法，依據(jù)是電商平臺積累的大量用戶行為數(shù)據(jù)能反映用戶搜索偏好等。在線訪談部分活躍用戶屬于訪談法，依據(jù)是直接與用戶交流可獲取他們對平臺功能的期望和需求。五、調(diào)研方案：確定調(diào)研目的為了解顧客對新推出菜品的滿意度。選擇調(diào)