2025年大學(xué)人力資源管理（績(jī)效管理基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.績(jī)效管理的核心目的是（）A.提高員工績(jī)效B.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.評(píng)估員工表現(xiàn)D.進(jìn)行績(jī)效反饋2.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效管理的環(huán)節(jié)（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效預(yù)算3.績(jī)效計(jì)劃的制定主體通常不包括（）A.上級(jí)主管B.員工本人C.人力資源部門D.外部專家4.在績(jī)效監(jiān)控過程中，管理者主要關(guān)注的是（）A.員工的工作態(tài)度B.員工的工作行為C.員工的工作成果D.員工的人際關(guān)系5.績(jī)效評(píng)估的方法中，最能體現(xiàn)公平性的是（）A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.關(guān)鍵事件法D.360度評(píng)估法6.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的核心是（）A.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B.制定績(jī)效目標(biāo)C.進(jìn)行績(jī)效評(píng)估D.實(shí)施績(jī)效反饋7.以下哪種績(jī)效評(píng)估方法主觀性最強(qiáng)（）A.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法B.目標(biāo)管理法C.主管述職評(píng)價(jià)法D.平衡計(jì)分卡法8.績(jī)效反饋的目的不包括（）A.讓員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)B.為員工提供改進(jìn)建議C.激勵(lì)員工提高績(jī)效D.決定員工的薪酬調(diào)整9.在績(jī)效管理中，員工個(gè)人績(jī)效的影響因素不包括（）A.個(gè)人能力B.工作環(huán)境C.組織戰(zhàn)略D.工作態(tài)度10.績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系是（）A.績(jī)效管理就是績(jī)效考核B.績(jī)效考核是績(jī)效管理的一部分C.績(jī)效管理與績(jī)效考核無關(guān)D.績(jī)效考核比績(jī)效管理更重要11.績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）A.績(jī)效目標(biāo)B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C.績(jī)效評(píng)估周期D.績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)額12.績(jī)效監(jiān)控的方式不包括（）A.定期溝通B.現(xiàn)場(chǎng)觀察C.績(jī)效數(shù)據(jù)收集D.績(jī)效面談13.以下哪種績(jī)效評(píng)估方法適用于對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)估（）A.個(gè)體排序法B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估法C.關(guān)鍵事件法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法14.平衡計(jì)分卡法的四個(gè)維度不包括（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.企業(yè)文化維度15.績(jī)效反饋面談的技巧不包括（）A.營造良好的氛圍B.直接指出員工的問題C.傾聽員工的意見D.共同制定改進(jìn)計(jì)劃16.在績(jī)效管理中，組織績(jī)效的提升主要依賴于（）A.員工個(gè)人績(jī)效的提升B.組織戰(zhàn)略的調(diào)整C.人力資源部門的努力D.高層領(lǐng)導(dǎo)的決策17.績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用不包括（）A.薪酬調(diào)整B.培訓(xùn)與發(fā)展C.崗位晉升D.員工離職18.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致績(jī)效評(píng)估結(jié)果失真（）A.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明確B.評(píng)估者公正客觀C.評(píng)估過程缺乏監(jiān)督D.評(píng)估方法科學(xué)合理19.績(jī)效管理的最終目標(biāo)是（）A.提高員工滿意度B.實(shí)現(xiàn)組織和員工的共同發(fā)展C.降低組織成本D.提高組織效率20.在績(jī)效計(jì)劃制定過程中，需要考慮的因素不包括（）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工個(gè)人能力C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)D.員工個(gè)人興趣第II卷（非選擇題，共60分）一、簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問題，條理清晰，語言簡(jiǎn)潔。1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的流程。（10分）2.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的主要方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。（10分）二、論述題（共20分）答題要求：論述充分，觀點(diǎn)明確，邏輯嚴(yán)密。1.論述績(jī)效管理對(duì)組織和員工的重要意義。（10分）2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾斡行?shí)施績(jī)效反饋面談。（10分）三、案例分析題（共10分）答題要求：認(rèn)真閱讀案例，分析問題，提出合理的解決方案。某公司在績(jī)效管理方面存在一些問題，績(jī)效評(píng)估結(jié)果與員工實(shí)際表現(xiàn)不符，導(dǎo)致員工積極性不高。同時(shí)，績(jī)效反饋面談也流于形式，沒有真正起到幫助員工改進(jìn)績(jī)效的作用。請(qǐng)分析該公司績(jī)效管理存在的問題，并提出改進(jìn)建議。四、材料分析題（共10分）答題要求：根據(jù)給定材料，分析問題，回答問題。材料：某企業(yè)為了提高績(jī)效管理水平，引入了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法。在實(shí)施過程中，人力資源部門制定了一系列關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，但在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)，部分指標(biāo)與員工的工作實(shí)際聯(lián)系不緊密，導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果不滿意。同時(shí)，由于缺乏有效的溝通和反饋機(jī)制，員工對(duì)如何改進(jìn)績(jī)效感到困惑。問題：1.請(qǐng)分析該企業(yè)在實(shí)施關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法過程中存在的問題。（5分）2.針對(duì)這些問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。（5分）五、方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求：根據(jù)題目要求，設(shè)計(jì)合理的績(jī)效管理方案。某公司新成立了一個(gè)部門，需要設(shè)計(jì)一套適合該部門的績(jī)效管理方案。請(qǐng)你從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。答案：1.B2.D3.D4.B5.D6.A7.C8.D9.C10.B11.D12.D13.B14.D15.B16.A17.D18.C19.B20.D簡(jiǎn)答題答案：1.績(jī)效管理流程包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用。績(jī)效計(jì)劃明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效監(jiān)控跟蹤過程；績(jī)效評(píng)估衡量結(jié)果；績(jī)效反饋溝通結(jié)果與改進(jìn)方向；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升等。2.常見績(jī)效評(píng)估方法有排序法（簡(jiǎn)單易行但主觀性強(qiáng)）、強(qiáng)制分布法（可避免居中趨勢(shì)但可能引發(fā)爭(zhēng)議）、關(guān)鍵事件法（能突出關(guān)鍵行為但記錄工作量大）、360度評(píng)估法（全面客觀但成本高）等。論述題答案：1.對(duì)組織，績(jī)效管理有助于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提高效率、優(yōu)化資源配置等。對(duì)員工，能明確工作方向、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、獲得反饋與認(rèn)可等。2.在績(jī)效反饋面談中，要營造氛圍，真誠溝通；先肯定成績(jī)，再指出不足；傾聽員工意見，共同分析原因；制定可行改進(jìn)計(jì)劃，明確責(zé)任和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。案例分析題答案：?jiǎn)栴}：評(píng)估結(jié)果失真，反饋面談形式化。改進(jìn)建議：完善評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督；培訓(xùn)評(píng)估者，確保公正；規(guī)范反饋面談流程，注重溝通與指導(dǎo)。材料分析