2025年大學(xué)大二（智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理）老年心理溝通綜合測試題

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.老年人常見的心理需求不包括以下哪一項（）A.健康需求B.社交需求C.物質(zhì)需求D.自我實現(xiàn)需求2.以下哪種溝通方式不利于與老年人建立良好關(guān)系（）A.耐心傾聽B.尊重理解C.打斷對方說話D.適時給予回應(yīng)3.老年人記憶力下降，在溝通中可以采用的技巧是（）A.多次重復(fù)重要信息B.語速加快C.減少眼神交流D.話題跳躍4.當(dāng)老年人情緒激動時，較好的應(yīng)對方式是（）A.立即反駁B.保持冷靜，耐心安撫C.轉(zhuǎn)移話題D.不予理會5.了解老年人心理特點的重要意義不包括（）A.更好地提供服務(wù)B.增進(jìn)與老年人的感情C.滿足自身好奇心D.提高溝通效果6.老年人在溝通中可能更傾向于（）A.將自己的經(jīng)驗與對方分享B.只聽不說C.談?wù)撔迈r潮流事物D.快速接受新觀點7.以下關(guān)于老年人情感溝通的說法正確的是（）A.老年人情感較為淡漠，無需特別關(guān)注B.要主動關(guān)心老年人的情感狀態(tài)C.老年人情感表達(dá)直白，無需委婉D.避免與老年人談?wù)撉楦性掝}8.在與老年失聰者溝通時，不合適的做法是（）A.大聲喊叫B.運用書面文字溝通C.靠近老人耳邊輕聲說話D.借助手勢輔助溝通9.影響老年人心理溝通效果的因素不包括（）A.年齡差異B.文化背景C.溝通環(huán)境D.溝通者性別10.與老年人溝通時，以下哪種表情能讓他們感到親切（）A.嚴(yán)肅的表情B.微笑的表情C.冷漠的表情D.驚訝的表情第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請在橫線上填寫正確答案。1.老年人心理溝通的基本原則包括尊重原則、____原則、理解原則和____原則。2.老年人常見的心理問題有____、____、孤獨感等。3.與老年人溝通時，要注意語速____，語調(diào)____。4.了解老年人的____和____有助于更好地進(jìn)行心理溝通。5.有效的溝通不僅包括言語交流，還包括____交流。三、簡答題（共20分）答題要求：本大題共2小題，每小題10分。簡要回答問題。1.簡述與老年人進(jìn)行心理溝通時，如何運用傾聽技巧？2.舉例說明如何根據(jù)老年人的興趣愛好進(jìn)行有效的心理溝通？四、案例分析題（共20分）材料：張大爺今年75歲，退休后一直覺得生活很無聊。他的子女工作忙，很少有時間陪他。社區(qū)工作人員了解到情況后，安排志愿者小李定期去看望張大爺。小李每次去都和張大爺聊聊天，但張大爺總是不太熱情，話也不多。問題：1.請分析張大爺可能存在的心理問題及原因。（10分）2.如果你是小李，你會采取哪些措施來改善與張大爺?shù)臏贤ㄇ闆r？（10分）五、論述題（共20分）材料：隨著老齡化社會的加劇，老年人的心理健康問題日益受到關(guān)注。在智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理中，良好的老年心理溝通至關(guān)重要。問題：請論述老年心理溝通在智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理中的重要性，并結(jié)合實際談?wù)勅绾翁岣呃夏晷睦頊贤ǖ男Ч?。答案：一?.C2.C3.A4.B5.C6.A7.B8.A9.D10.B二、1.真誠、共情2.焦慮、抑郁3.適中、平穩(wěn)4.生活經(jīng)歷、性格特點5.非言語三、1.要專注傾聽，不打斷老年人說話；給予適當(dāng)回應(yīng)，如點頭、眼神交流等；理解話語背后的情感，適時表達(dá)理解；對重要內(nèi)容可適當(dāng)重復(fù)確認(rèn)。2.比如張大爺喜歡下棋，就可以和他聊棋藝、聊最近看的棋譜等，圍繞下棋展開話題，讓他更有興趣交流，分享自己的見解和經(jīng)驗，增進(jìn)彼此的了解和溝通。四、1.張大爺可能存在孤獨感，原因是退休后生活無聊，子女陪伴少。2.小李可以提前了解一些棋類知識，下次去和張大爺一起下棋，在過程中自然交流；定期組織一些適合老年人的活動，邀請張大爺參加，增加社交機(jī)會；多傾聽張大爺對過去生活的回憶，給予充分關(guān)注和尊重。五、重要性：能增進(jìn)老年人與服務(wù)人員的信任，更好了解需求提供精準(zhǔn)服務(wù)；緩解心理壓力