2025年中職（市場營銷）銷售管理實務綜合測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）（總共20題，每題2分，每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案涂在答題卡相應位置。答題要求：認真審題，準確作答。）1.以下哪項不屬于銷售管理的核心環(huán)節(jié)？A.銷售計劃制定B.銷售團隊組建C.客戶關(guān)系維護D.產(chǎn)品研發(fā)改進2.市場細分的依據(jù)不包括以下哪點？A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.心理因素3.目標市場選擇的策略不包括A.無差異營銷B.差異營銷C.集中營銷D.分散營銷4.產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品5.新產(chǎn)品開發(fā)流程的第一步是A.創(chuàng)意產(chǎn)生B.篩選C.概念形成與測試D.商業(yè)分析6.品牌最持久的含義是其A.屬性B.利益C.價值D.文化7.以下哪種定價方法屬于成本導向定價？A.需求導向定價法B.競爭導向定價法C.成本加成定價法D.認知價值定價法8.企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理來制定商品價格的策略是A.尾數(shù)定價策略B.整數(shù)定價策略C.聲望定價策略D.招徠定價策略9.促銷的核心是A.出售商品B.溝通信息C.建立良好關(guān)系D.尋找顧客10.以下不屬于人員推銷特點的是A.靈活性B.選擇性C.完整性D.大眾性11.銷售渠道的起點是A.生產(chǎn)者B.批發(fā)商C.零售商D.消費者12.直接渠道的優(yōu)點不包括A.銷售及時B.節(jié)省費用C.加強推銷D.覆蓋面廣13.以下哪種銷售組織類型適用于產(chǎn)品種類較少、市場相對集中的企業(yè)？A.區(qū)域型銷售組織B.產(chǎn)品型銷售組織C.客戶型銷售組織D.職能型銷售組織14.銷售團隊激勵中，通過設(shè)定明確的銷售目標，對達到目標者給予獎勵的激勵方式是A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.目標激勵D.競爭激勵15.銷售數(shù)據(jù)分析中，反映銷售業(yè)績增長或下降趨勢的指標是A.銷售額B.銷售增長率C.市場占有率D.銷售利潤率16.客戶關(guān)系管理的核心是A.客戶信息管理B.客戶價值管理C.客戶服務管理D.客戶溝通管理17.以下哪種客戶屬于潛在客戶？A.已經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶B.有購買需求但尚未購買的客戶C.對產(chǎn)品不感興趣的客戶D.競爭對手的客戶18.銷售談判中，最基本的原則是A.平等原則B.互利原則C.合法原則D.誠信原則19.銷售合同的主要條款不包括A.標的B.數(shù)量和質(zhì)量C.違約責任D.企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度20.售后服務的內(nèi)容不包括A.產(chǎn)品安裝調(diào)試B.產(chǎn)品維修保養(yǎng)C.創(chuàng)建品牌形象D.提供技術(shù)支持第II卷（非選擇題，共60分）（總共5題，每題作答區(qū)域在3行左右，每題12分，答題要求：緊扣題目要求，條理清晰，書寫規(guī)范。）21.簡述市場細分的作用。22.舉例說明產(chǎn)品組合定價策略有哪些。23.闡述人員推銷的步驟。24.閱讀以下材料：某企業(yè)在銷售一款新型智能手機時，采用了線上線下相結(jié)合的銷售渠道。線上通過電商平臺進行銷售，線下在各大城市的實體店展示和銷售。同時，該企業(yè)還開展了一系列促銷活動，如打折優(yōu)惠、贈送禮品等。請分析該企業(yè)銷售渠道和促銷策略的合理性。25.案例分析：某銷售團隊在一次銷售任務中，團隊成員之間出現(xiàn)了意見分歧，導致工作效率下降。作為銷售經(jīng)理，你將如何解決這個問題？答案：1.D2.C3.D4.A5.A6.C7.C8.C9.B10.D11.A12.D13.D14.C15.B16.B17.B18.A19.D20.C21.市場細分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，選擇目標市場；有利于企業(yè)制定市場營銷策略，提高營銷效果；能使企業(yè)集中資源，更好滿足特定客戶需求；還可幫助企業(yè)了解市場競爭態(tài)勢，調(diào)整競爭策略。22.產(chǎn)品組合定價策略有產(chǎn)品線定價，如某品牌不同檔次服裝定價；選擇品定價，像汽車可選配置定價；補充產(chǎn)品定價，如打印機與墨盒；分部定價，如健身俱樂部會員費加課程費；捆綁定價，如套餐組合銷售。23.人員推銷步驟包括尋找潛在客戶，通過多種途徑確定可能購買產(chǎn)品的客戶；接近客戶，與客戶建立聯(lián)系并引起興趣；介紹產(chǎn)品，清晰準確介紹產(chǎn)品特點優(yōu)勢；處理異議，解答客戶疑問顧慮；促成交易，引導客戶購買；售后跟蹤，維護客戶關(guān)系了解使用情況。24.該企業(yè)采用線上線下結(jié)合銷售渠道合理。線上電商平臺擴大銷售范圍，線下實體店提供體驗增強可信度。促銷活動也合理，打折優(yōu)惠吸引價格敏感客戶，贈送禮品增加產(chǎn)品吸引力，能有效促進銷售。25.作為銷售經(jīng)理，首先要組織團