20XX年6月國開(中央電大)?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案國開中央電大?？迫宋挠⒄Z1(溫馨提醒：期末考試大部分試題能從歷年考試試題中找到原題答案)20XX年6月中央電大?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案說明：1.試卷號(hào)：2180；2.課程代碼：000483.適用專業(yè)：行政管理和現(xiàn)代文員、?？疲?.該課程考試方式為閉卷、考試時(shí)間90分鐘、形考手段紙質(zhì)（30%）、終考手段為紙質(zhì)（70%）。一、單項(xiàng)選擇題1.級(jí)別高的辦公室一般稱為(B)。A.中心B.辦公廳C.秘書處D.聯(lián)絡(luò)處2.行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開支的途徑不包括(D)。A.嚴(yán)格控制各種會(huì)議、外出考察及公務(wù)活動(dòng)B.加強(qiáng)對出國、出境的管理,壓縮出國、出境活動(dòng)規(guī)模,團(tuán)組和人員數(shù)量,做到“負(fù)增長”C.專業(yè)設(shè)備的更新,要嚴(yán)格按規(guī)定審批D.把事權(quán)盡量分給下屬機(jī)構(gòu),單位本身做事越少越好3.在辦理發(fā)文時(shí),經(jīng)復(fù)核,對于不符合要求的公文應(yīng)該(B)。A.辦公室人員幫其糾正后發(fā)出B.退交起草部門補(bǔ)充或修正C.即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改,也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā)D.修改回來的文稿不再重新復(fù)核4.會(huì)議的直接成本不包括(D)。A.會(huì)議文資料費(fèi)B.茶水費(fèi)C.會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi)D.時(shí)間成本5.公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括(C)。A.以公眾為對象B.以美譽(yù)為目的C.以惠己為原則D.以長遠(yuǎn)為方針二、判斷題6.辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。(對)7.省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。(錯(cuò))8.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。(對)9.我國古代的謀士、諫官和幕僚,以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等,都是決策的重要輔助力量。(對)10.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。(錯(cuò))三、簡答題11.簡述剪彩儀式需要準(zhǔn)備的材料及其程序。(1)剪彩的準(zhǔn)備:紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。(2)剪彩的程序:請來賓就位→宜布儀式正式開始→奏國歌→進(jìn)行發(fā)言→進(jìn)行剪彩→進(jìn)行參觀。12.簡述制作會(huì)議證的注意事項(xiàng)。(1)重要的大中型會(huì)議,會(huì)議證和姓名卡片要正規(guī)。內(nèi)容設(shè)計(jì)上要有會(huì)議的名稱、與會(huì)者姓名、稱呼(先生、女士、小姐等)、身份(職務(wù)、職稱等)、組織或公司的名稱。(2)重要的、具有保密性質(zhì)的會(huì)議要在會(huì)議證上貼上本人的相片,并加蓋大會(huì)印章。(3)會(huì)議證的形式應(yīng)反映出會(huì)議的內(nèi)容,設(shè)計(jì)要盡量經(jīng)濟(jì)實(shí)用、美觀大方。(4)大型會(huì)議應(yīng)區(qū)分正式代表、列席代表、新聞媒體、工作人員、服務(wù)人員等不同身份參加者的會(huì)議證的樣式。(5)應(yīng)注意根據(jù)單位不同的文化理念設(shè)計(jì)會(huì)議證和姓名卡片。四、設(shè)計(jì)題13.給下面的情境設(shè)計(jì)禮貌用語。(1)問人姓氏說(貴姓)(2)仰慕已久說(久仰)(3)長期未見說(久違)(4)請人解答說(請教)(5)求人辦事說(拜托)(6)請改文章說(斧正)(7)求人指點(diǎn)說(賜教)(8)身體不適說(欠安)(9)看望別人說(拜訪)(10)請人接受說(笑納)(11)希望照顧說(關(guān)照)(12)贊人見解說(高見)(13)歸還物品說(奉還)(14)請人赴約說(賞光)(15)需要考慮說(斟酌)五、案例分析題14.文員小曹向分管營銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請示了業(yè)務(wù)處理意見后,又過到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理,小曹又向他作了請示,結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見很不一致,小曹無所適從,兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些,支持過張,認(rèn)為小曹有意與他作對;而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的,小曹應(yīng)先同他通氣。問題:請你分析小曹這樣做對不對?錯(cuò)在哪里?面對這種情況小曹應(yīng)該怎么辦?參考答案:(1)小曹犯了多頭請示的錯(cuò)誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請示的原則,既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請示了,就應(yīng)按孫的意見辦,不應(yīng)多頭請示；(2)在工作中不應(yīng)過分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo),以至落到尷尬的境地；(3)兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示,如果張通情達(dá)理,小曹應(yīng)向他說明只能按職權(quán)分工辦事,求得諒解后,按孫的意見辦；(4)如果不能求得