匯報(bào)人:XXXX2026.01.222026年春節(jié)期間醫(yī)院醫(yī)療保障工作總結(jié)CONTENTS目錄01

節(jié)前統(tǒng)籌部署：筑牢醫(yī)療保障基礎(chǔ)02

門診急診服務(wù)：快速響應(yīng)與精準(zhǔn)救治03

住院患者管理：全程監(jiān)護(hù)與人文關(guān)懷04

應(yīng)急處置能力：預(yù)案演練與快速響應(yīng)CONTENTS目錄05

團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制：多科聯(lián)動(dòng)與保障支撐06

工作亮點(diǎn)與患者滿意度07

現(xiàn)存問題與改進(jìn)措施08

未來工作展望與計(jì)劃節(jié)前統(tǒng)籌部署：筑牢醫(yī)療保障基礎(chǔ)01組織管理精細(xì)化：預(yù)案先行責(zé)任到人成立春節(jié)醫(yī)療保障領(lǐng)導(dǎo)小組由院領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、后勤保障部等多部門協(xié)同，形成統(tǒng)一指揮、分工明確的組織架構(gòu)，確保節(jié)日醫(yī)療保障工作有序推進(jìn)。制定《春節(jié)期間醫(yī)療工作應(yīng)急預(yù)案》明確“分級(jí)響應(yīng)、快速處置、責(zé)任到人”的工作原則，針對(duì)各類突發(fā)醫(yī)療事件和公共衛(wèi)生事件制定詳細(xì)處置流程，確保指令傳達(dá)高效、問題解決及時(shí)。落實(shí)崗位責(zé)任制與責(zé)任追究機(jī)制將醫(yī)療安全、應(yīng)急處置、服務(wù)質(zhì)量等責(zé)任細(xì)化到具體科室和個(gè)人，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員職責(zé)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，保障節(jié)日期間醫(yī)療秩序穩(wěn)定。人員配置科學(xué)化：雙崗值班保障力量

臨床科室：主班備班雙崗制臨床科室實(shí)行“主班+備班”雙崗制，急診、ICU、兒科等重點(diǎn)科室增配骨干力量，確保急危重癥患者得到及時(shí)救治。

醫(yī)技科室：彈性排班無縫銜接醫(yī)技科室（檢驗(yàn)、影像、藥房）實(shí)行“彈性排班”，保障檢查、發(fā)藥等環(huán)節(jié)無縫銜接，滿足節(jié)日期間患者診療需求。

后勤安保：24小時(shí)輪崗值守后勤、安保團(tuán)隊(duì)實(shí)行“24小時(shí)輪崗制”，確保水電氣、消防等設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，為醫(yī)療工作提供堅(jiān)實(shí)保障。物資保障規(guī)范化：應(yīng)急資源足額儲(chǔ)備

醫(yī)療物資拉網(wǎng)式排查開展節(jié)前醫(yī)療物資“拉網(wǎng)式”排查，確保各類物資儲(chǔ)備到位，為節(jié)日期間醫(yī)療工作提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

急救藥品儲(chǔ)備量提升急救藥品（如硝酸甘油、腎上腺素等）儲(chǔ)備量提升至日常的1.5倍，保障急危重癥患者救治需求。

高值耗材按需補(bǔ)足高值耗材（如氣管插管、血液透析器）按需補(bǔ)足，確保手術(shù)及重癥救治等關(guān)鍵環(huán)節(jié)物資充足。

急救設(shè)備全面檢修急救設(shè)備（除顫儀、呼吸機(jī)）全面檢修，建立“設(shè)備故障15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)處置”機(jī)制，保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。門診急診服務(wù)：快速響應(yīng)與精準(zhǔn)救治02節(jié)日?？崎T診運(yùn)行情況

專科門診開設(shè)概況春節(jié)期間，醫(yī)院開設(shè)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、保健科等節(jié)日專科門診，保障患者節(jié)日期間的專科診療需求。

門診接診量統(tǒng)計(jì)節(jié)日期間累計(jì)接診患者千余人次，其中普通門診437人次，中醫(yī)科門診246人次，保健科門診208人次，內(nèi)科門診199人次，外科門診162人次，口腔門診38人次。

特色服務(wù)開展針對(duì)慢性病患者開展“節(jié)日用藥指導(dǎo)”，避免斷藥、錯(cuò)服風(fēng)險(xiǎn)，保障患者節(jié)日期間用藥安全。急診三級(jí)分診與綠色通道時(shí)效三級(jí)分診機(jī)制高效運(yùn)行急診科實(shí)行"三級(jí)分診"制度，24小時(shí)接診急危重癥患者數(shù)百人次，成功處置急性心梗、腦卒中、創(chuàng)傷等急癥病例數(shù)十例，確?；颊叩玫郊皶r(shí)分級(jí)救治。綠色通道暢通無阻通過"急診-ICU-專科"綠色通道，實(shí)現(xiàn)危急重癥患者"入院到治療≤30分鐘"的時(shí)效目標(biāo)，為搶救生命贏得寶貴時(shí)間。急診工作量及病種構(gòu)成春節(jié)期間急診出車19趟，以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多；急診科靜脈輸液達(dá)318人次，其中呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)疾病占比較大，另有80多人次為"舒血寧"等藥物輸液。重點(diǎn)科室急癥處置案例分析

心血管急癥：急性心梗綠色通道救治春節(jié)期間急診科成功處置急性心梗病例數(shù)十例，通過“急診-ICU-心內(nèi)科”綠色通道，實(shí)現(xiàn)患者入院到治療≤30分鐘的時(shí)效目標(biāo)，保障了危急重癥患者的生命安全。

神經(jīng)科急癥：腦卒中快速響應(yīng)針對(duì)腦卒中患者，啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，多學(xué)科協(xié)作完成急診救治，確?；颊咴邳S金時(shí)間窗內(nèi)得到有效治療，節(jié)日期間成功救治多例急性腦卒中病例。

外科急癥：創(chuàng)傷救治高效協(xié)同外科一區(qū)在春節(jié)期間與麻醉科攜手成功搶救一位83歲高齡創(chuàng)傷患者，科主任親自帶領(lǐng)醫(yī)療組實(shí)施救治，通過高效協(xié)同確?；颊咿D(zhuǎn)危為安。

ICU重癥監(jiān)護(hù)：多例大搶救成功實(shí)施ICU節(jié)日期間留院患者5人，進(jìn)行7次大搶救，醫(yī)護(hù)人員加班加點(diǎn)，在張志岷主任帶領(lǐng)下積極展開救治，所有搶救均順利完成，無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。住院患者管理：全程監(jiān)護(hù)與人文關(guān)懷03在院患者醫(yī)療安全保障措施

01強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與安全管理院領(lǐng)導(dǎo)組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等深入臨床一線，發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)控組織作用，督促各科室嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量核心制度和技術(shù)操作規(guī)范，確保春節(jié)期間醫(yī)療質(zhì)量與安全。

02實(shí)行在院患者每日雙查房制度對(duì)在院患者（尤其是重癥、術(shù)后患者）實(shí)行“每日雙查房”（值班醫(yī)師+二線醫(yī)師），動(dòng)態(tài)調(diào)整治療方案，保障患者得到持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

03開展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范聯(lián)合護(hù)理部針對(duì)在院患者開展“壓瘡、跌倒”等護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，落實(shí)防范措施，節(jié)日期間無護(hù)理不良事件發(fā)生，保障患者護(hù)理安全。春節(jié)送溫暖活動(dòng)實(shí)施效果患者節(jié)日關(guān)懷成效顯著

通過為住院患者送上春聯(lián)、福字、蘋果等節(jié)日慰問品，組織醫(yī)護(hù)人員與患者家屬溝通，有效緩解了患者節(jié)日就醫(yī)的心理壓力，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)護(hù)人員歸屬感增強(qiáng)

院領(lǐng)導(dǎo)班子每日慰問值班人員，工會(huì)組織“春節(jié)暖心餐”，開放“值班人員休息區(qū)”，讓堅(jiān)守崗位的職工感受到“家”的溫暖，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。醫(yī)患關(guān)系更加和諧

節(jié)日期間開展“溝通技巧專項(xiàng)培訓(xùn)”，要求值班人員“多一句解釋、多一份耐心”，通過“門診導(dǎo)診臺(tái)+病房護(hù)士站”雙咨詢崗答疑解惑，患者滿意度達(dá)98%以上。特殊患者群體照護(hù)方案01老年及無陪護(hù)患者專項(xiàng)服務(wù)針對(duì)老年、無陪護(hù)患者，安排護(hù)理員協(xié)助生活照料，提供喂飯、翻身、洗漱等基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，確?；颊吖?jié)日期間生活需求得到滿足。02重癥與術(shù)后患者強(qiáng)化監(jiān)護(hù)對(duì)重癥、術(shù)后患者實(shí)行“每日雙查房”制度（值班醫(yī)師+二線醫(yī)師），動(dòng)態(tài)調(diào)整治療方案；聯(lián)合護(hù)理部開展“壓瘡、跌倒”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，節(jié)日期間無護(hù)理不良事件發(fā)生。03兒童患者溫馨關(guān)懷措施兒科門診增配骨干力量，開設(shè)節(jié)日?？崎T診；病房?jī)?nèi)布置節(jié)日裝飾，醫(yī)護(hù)人員為兒童患者提供玩具、繪本等，緩解其就醫(yī)緊張情緒，營造溫馨治療環(huán)境。04傳染病患者隔離與照護(hù)管理公共衛(wèi)生科、感控科每日監(jiān)測(cè)疫情動(dòng)態(tài)，對(duì)傳染病患者嚴(yán)格執(zhí)行隔離措施，專用診療通道和防護(hù)設(shè)備確保“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”，保障醫(yī)患安全。應(yīng)急處置能力：預(yù)案演練與快速響應(yīng)04公共衛(wèi)生事件應(yīng)急準(zhǔn)備工作應(yīng)急預(yù)案制定與完善針對(duì)春節(jié)期間可能出現(xiàn)的公共衛(wèi)生事件（如食物中毒、突發(fā)傳染?。?，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“平急轉(zhuǎn)換”機(jī)制，制定并完善《春節(jié)期間醫(yī)療工作應(yīng)急預(yù)案》，明確“分級(jí)響應(yīng)、快速處置、責(zé)任到人”的工作原則。應(yīng)急演練提升協(xié)作能力節(jié)前組織應(yīng)急演練，如模擬“群體性食物中毒救治”場(chǎng)景，提升多學(xué)科協(xié)作能力，確保醫(yī)護(hù)人員熟悉應(yīng)急處置流程，能夠快速、有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。疫情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與報(bào)告節(jié)日期間，公共衛(wèi)生科、感控科每日監(jiān)測(cè)疫情動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”制度，確保對(duì)可能出現(xiàn)的傳染病疫情等公共衛(wèi)生事件及時(shí)掌握并妥善處理。設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制運(yùn)行

快速響應(yīng)機(jī)制建立與執(zhí)行建立"設(shè)備故障15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)處置"機(jī)制，確保故障發(fā)生后能迅速響應(yīng)并及時(shí)處理，保障醫(yī)療設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

應(yīng)急維修資源保障措施節(jié)前對(duì)急救設(shè)備（除顫儀、呼吸機(jī)等）全面檢修，與設(shè)備廠家簽訂"節(jié)日快速維修協(xié)議"，儲(chǔ)備必要的維修配件，提升故障處置效率。

故障處置案例與成效節(jié)日期間，通過應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及時(shí)處理設(shè)備故障，未因設(shè)備問題影響急危重癥患者救治，保障了醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和安全性。

現(xiàn)存問題與改進(jìn)方向部分老舊設(shè)備（如某型號(hào)心電圖機(jī)）故障維修耗時(shí)較長，影響診療效率。下一步將建立"設(shè)備預(yù)檢預(yù)修臺(tái)賬"，節(jié)前對(duì)老舊設(shè)備優(yōu)先維護(hù)。節(jié)日期間急癥救治典型案例

急性心梗綠色通道救治案例春節(jié)期間，急診科通過“急診-ICU-心內(nèi)科”綠色通道，成功救治一名急性心梗患者，從入院到血管開通僅用時(shí)28分鐘，遠(yuǎn)低于30分鐘時(shí)效目標(biāo)，患者術(shù)后恢復(fù)良好。

腦卒中快速溶栓案例一名65歲患者因突發(fā)左側(cè)肢體無力就診，急診科立即啟動(dòng)腦卒中應(yīng)急預(yù)案，CT檢查后確診為缺血性腦卒中，30分鐘內(nèi)完成靜脈溶栓治療，患者肢體功能逐漸恢復(fù)。

危重癥多學(xué)科協(xié)作搶救案例內(nèi)一區(qū)于初五收治一名肝硬化、肝炎失代償期合并雙肺炎癥、雙腎衰竭的瀕?；颊撸浦魅螏ьI(lǐng)醫(yī)療組聯(lián)合ICU、呼吸科等多學(xué)科團(tuán)隊(duì)展開搶救，通過血液透析等綜合治療，患者病情逐步穩(wěn)定。

高齡創(chuàng)傷手術(shù)救治案例外科一區(qū)初五與麻醉科攜手，成功搶救一位83歲高齡創(chuàng)傷患者，通過快速術(shù)前評(píng)估和多學(xué)科協(xié)作手術(shù)，患者術(shù)后生命體征平穩(wěn)，順利度過危險(xiǎn)期。團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制：多科聯(lián)動(dòng)與保障支撐05臨床科室協(xié)作會(huì)診情況

多學(xué)科協(xié)作會(huì)診總量節(jié)日期間，急診與各?？平?快速會(huì)診通道"，累計(jì)完成外科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等多學(xué)科會(huì)診數(shù)十次，高效聯(lián)動(dòng)保障急危重癥救治。

重點(diǎn)科室會(huì)診案例內(nèi)一區(qū)在大年初五收治一名肝硬化、肝炎失代償期、雙肺炎癥、雙腎衰竭的瀕危病人，隨即展開搶救并轉(zhuǎn)至ICU，多學(xué)科協(xié)作穩(wěn)定患者病情。

外科系統(tǒng)協(xié)作成果外科一區(qū)大年三十在搶救一晚期癌癥患者無效死亡后，又收治一名門脈高壓、嘔血病人，科主任帶領(lǐng)醫(yī)療組積極治療，確保病人病情穩(wěn)定出院；初五與麻醉科攜手成功搶救一位83歲高齡病人。

ICU搶救與轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出協(xié)作ICU節(jié)日期間留院5人，死亡2人，轉(zhuǎn)入2人，7天內(nèi)進(jìn)行7次大搶救，醫(yī)護(hù)人員加班加點(diǎn)，與相關(guān)科室緊密配合，保障危重癥患者救治連續(xù)性。醫(yī)技科室服務(wù)保障成效檢驗(yàn)科室：高效響應(yīng)急診需求實(shí)行彈性排班，夜間急診檢驗(yàn)及時(shí)到位，如初三至初五期間，值班人員多次半夜為急診患者抽血檢驗(yàn)，保障了檢驗(yàn)結(jié)果的及時(shí)出具，未影響診療決策。影像科室：保障檢查無縫銜接節(jié)日期間影像設(shè)備（如CT、DR）使用頻率高，科室人員堅(jiān)守崗位，確保檢查流程順暢，2月2日至4日放假期間，遇急診病人均能及時(shí)到位完成檢查。藥房科室：精準(zhǔn)調(diào)配藥品物資中心藥房與靜脈配置中心工作人員幾乎放棄休息，準(zhǔn)確完成藥品核對(duì)與加藥工作，保障了節(jié)日期間臨床用藥的及時(shí)供應(yīng)，未出現(xiàn)差錯(cuò)。設(shè)備保障：快速響應(yīng)維護(hù)需求設(shè)備科加強(qiáng)巡檢與維修，實(shí)行“設(shè)備故障15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)處置”機(jī)制，如血?dú)夥治鰞x故障時(shí)，技師第一時(shí)間趕回連夜修理，確保設(shè)備盡快恢復(fù)使用。后勤安保24小時(shí)值守成果醫(yī)療物資保障充足節(jié)前對(duì)急救藥品（如硝酸甘油、腎上腺素等）儲(chǔ)備量提升至日常的1.5倍，高值耗材（如氣管插管、血液透析器）按需補(bǔ)足，保障節(jié)日期間臨床使用。設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)急救設(shè)備（除顫儀、呼吸機(jī)）全面檢修，建立“設(shè)備故障15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)處置”機(jī)制，節(jié)日期間設(shè)備運(yùn)行良好，未因設(shè)備問題影響診療。安全保衛(wèi)措施到位安保團(tuán)隊(duì)實(shí)行“24小時(shí)輪崗制”，加強(qiáng)進(jìn)出人員和車輛的監(jiān)控、巡查，節(jié)日期間醫(yī)院綜合治安狀況良好，未發(fā)生失火、偷盜、斗毆等治安事件。后勤服務(wù)及時(shí)響應(yīng)后勤部門提前儲(chǔ)備生活物資，為值班人員配備節(jié)日餐食、保暖用品；維修班組24小時(shí)待命，累計(jì)解決設(shè)備故障、水電問題十余項(xiàng)，保障診療工作不受影響。工作亮點(diǎn)與患者滿意度06節(jié)日醫(yī)療服務(wù)核心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)門診服務(wù)量春節(jié)期間，門診總服務(wù)量達(dá)2523人次，其中急診167人次，普通門診437人次，中醫(yī)科246人次，保健科208人次，內(nèi)科199人次，外科162人次，肝炎門診185人次，病區(qū)門診544人次，口腔門診38人次，第二門診70人次。急診與急救情況急診實(shí)行“三級(jí)分診”，24小時(shí)接診急危重癥患者數(shù)百人次，成功處置急性心梗、腦卒中、創(chuàng)傷等急癥病例數(shù)十例。急診出車19趟，以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多。住院患者管理住院累計(jì)人數(shù)910人，其中入院44人，出院11人，轉(zhuǎn)入4人，轉(zhuǎn)出4人。平均每天住院人數(shù)161人，新生兒出生14例，手術(shù)15臺(tái)次。重點(diǎn)科室工作量急診科靜脈輸液病人318人次，肌注65人次，通知急診10人次；ICU留院5人，死亡2人，轉(zhuǎn)入2人，7天內(nèi)進(jìn)行7次大搶救；內(nèi)一區(qū)期初留院24個(gè)危重病人，春節(jié)期間又收治10人；內(nèi)二區(qū)期初留院30名危重病人，期間開展危重病人搶救3次?；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果分析總體滿意度情況春節(jié)期間患者滿意度達(dá)98%以上，整體醫(yī)療服務(wù)獲得患者及家屬的廣泛認(rèn)可，體現(xiàn)了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念落到了實(shí)處。主要滿意方面患者對(duì)急診綠色通道的高效響應(yīng)、醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)診療水平以及節(jié)日期間開展的“送溫暖”人文關(guān)懷活動(dòng)（如送春聯(lián)、福字、安排團(tuán)年飯等）給予了高度評(píng)價(jià)。需改進(jìn)的問題反饋部分患者及家屬對(duì)節(jié)日就醫(yī)流程認(rèn)知不足，咨詢量較大，反映出醫(yī)院在節(jié)前及節(jié)日期間對(duì)就醫(yī)流程的宣教引導(dǎo)工作仍有提升空間。醫(yī)護(hù)人員感人事跡匯總

院領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅(jiān)守，傳遞溫暖關(guān)懷院領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)十多年除夕夜慰問值班人員，送上慰問金與節(jié)日祝福；院長親自出診專家門診，為患者解除病痛，以實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)奉獻(xiàn)精神。

臨床科室勇挑重?fù)?dān)，高效救治顯擔(dān)當(dāng)急診科靜脈輸液達(dá)318人次，護(hù)士長帶頭延長下班時(shí)間；內(nèi)一區(qū)在大年初一為留院病人送花送溫暖，科主任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功搶救肝硬化合并多器官衰竭瀕?；颊?；ICU7天內(nèi)完成7次大搶救，醫(yī)護(hù)人員全員無休堅(jiān)守崗位。

醫(yī)技及后勤保障，默默奉獻(xiàn)護(hù)運(yùn)轉(zhuǎn)檢驗(yàn)科值班人員深夜為急診患者抽血檢驗(yàn)，次日仍堅(jiān)持上班；設(shè)備科趙楠技師在春節(jié)期間連夜趕回修理故障血?dú)夥治鰞x，保障診療不受影響；后勤維修班組24小時(shí)待命，及時(shí)解決水電設(shè)備問題。

特殊崗位無私奉獻(xiàn)，詮釋醫(yī)者仁心哺乳期護(hù)士孔麗莎、郭曉利堅(jiān)守崗位保障護(hù)理工作；龐西朋護(hù)士主動(dòng)放棄休息，每日為患者進(jìn)行支氣管鏡肺泡灌洗以降低感染風(fēng)險(xiǎn)；骨外科陳述惠同志拒收患者禮品，堅(jiān)守醫(yī)德底線?，F(xiàn)存問題與改進(jìn)措施07醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化方向

急診高峰期彈性調(diào)度機(jī)制針對(duì)除夕夜、大年初二等急診高峰時(shí)段患者集中的問題，試行"高峰時(shí)段彈性增員"機(jī)制，在患者集中時(shí)段增派導(dǎo)診、護(hù)理人員，有效分流就診壓力，提升分診效率。

醫(yī)療設(shè)備維護(hù)升級(jí)策略針對(duì)部分老舊設(shè)備故障維修耗時(shí)較長影響診療效率的問題，建立"設(shè)備預(yù)檢預(yù)修臺(tái)賬"，節(jié)前對(duì)老舊設(shè)備優(yōu)先維護(hù)，并與廠家簽訂"節(jié)日快速維修協(xié)議"，確保故障處置時(shí)效。

就醫(yī)流程宣教多渠道覆蓋針對(duì)患者及家屬對(duì)"節(jié)日就醫(yī)流程"認(rèn)知不足導(dǎo)致咨詢量較大的問題，制作包含門診時(shí)間、急診流程、線上問診入口等內(nèi)容的"春節(jié)就醫(yī)指南"，通過公眾號(hào)、門診大屏、病房宣傳欄等多渠道發(fā)布，減少患者疑問。

信息化智能分診系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)"急診智能分診系統(tǒng)"建設(shè)，通過AI算法預(yù)判就診高峰，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)資源的自動(dòng)調(diào)配，同時(shí)優(yōu)化"線上問診+線下診療"銜接流程，進(jìn)一步減少患者等待時(shí)間。設(shè)備管理與維護(hù)提升方案

建立設(shè)備預(yù)檢預(yù)修臺(tái)賬制度針對(duì)老舊設(shè)備（如某型號(hào)心電圖機(jī)）故障維修耗時(shí)較長問題，建立“設(shè)備預(yù)檢預(yù)修臺(tái)賬”，對(duì)設(shè)備使用狀況、維護(hù)周期、歷史故障進(jìn)行記錄分析，節(jié)前對(duì)老舊設(shè)備優(yōu)先維護(hù)保養(yǎng)，確保節(jié)日期間設(shè)備性能穩(wěn)定。簽訂節(jié)日快速維修協(xié)議與設(shè)備生產(chǎn)廠家或第三方維修服務(wù)商簽訂“節(jié)日快速維修協(xié)議”，明確故障響應(yīng)時(shí)間（如15分鐘內(nèi)響應(yīng)）和維修時(shí)限（如2小時(shí)內(nèi)處置），保障節(jié)日期間設(shè)備故障得到及時(shí)處理，減少對(duì)診療工作的影響。強(qiáng)化設(shè)備日常巡檢與保養(yǎng)制定節(jié)日期間設(shè)備巡檢計(jì)劃，安排專人每日對(duì)急救設(shè)備（除顫儀、呼吸機(jī)）、影像設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行巡查，做好運(yùn)行狀態(tài)記錄；加強(qiáng)對(duì)設(shè)備操作規(guī)范的培訓(xùn)，降低人為操作故障風(fēng)險(xiǎn)。信息化設(shè)備管理系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)設(shè)備管理信息化建設(shè)，通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)記錄和耗材庫存，實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障預(yù)警、維保提醒和資源調(diào)配智能化，提升設(shè)備管理效率和應(yīng)急保障能力?；颊呔歪t(yī)引導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)

多渠道發(fā)布春節(jié)就醫(yī)指南制作包含門診時(shí)間、急診流程、線上問診入口等內(nèi)容的“春節(jié)就醫(yī)指南”，通過醫(yī)院公眾號(hào)、門診大屏、病房宣傳欄等多渠道發(fā)布，減少患者疑問。

設(shè)置雙咨詢崗強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)在門診導(dǎo)診臺(tái)和病房護(hù)士站設(shè)立雙咨詢崗，安排專人負(fù)責(zé)解答患者及家屬關(guān)于就醫(yī)流程、科室分布、檢查預(yù)約等方面的問題，提升現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)效率。

開展節(jié)日就醫(yī)流程宣教活動(dòng)針對(duì)患者及家屬對(duì)“節(jié)日就醫(yī)流程”認(rèn)知不足的問題，組織醫(yī)護(hù)人員在門診候診區(qū)、病房等區(qū)域開展宣教活動(dòng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，講解就醫(yī)注意事項(xiàng)。未來工作展望與計(jì)劃08節(jié)假日醫(yī)療保障預(yù)案迭代優(yōu)化

預(yù)案場(chǎng)景拓展結(jié)合本次春節(jié)值班經(jīng)驗(yàn)，修訂《節(jié)假日醫(yī)療保障預(yù)案》，增加“極端天氣、突發(fā)公共衛(wèi)生事件”等場(chǎng)景的處置流程，提升預(yù)案的全面性和適應(yīng)性。

實(shí)戰(zhàn)演練常態(tài)化