1月1+x站務(wù)員模擬考試題（含參考答案解析）一、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.車站發(fā)現(xiàn)可疑物品的判別方法有()A、看危險品標識B、通過儀器鑒別C、聽有無異常響聲D、有無異味正確答案：ABCD答案解析：判別可疑物品可通過看危險品標識，直接觀察是否有常見的危險品標志來初步判斷；聽有無異常響聲，比如物品內(nèi)部有晃動、碰撞等異常聲音可能存在問題；聞有無異味，一些危險物品可能散發(fā)特殊氣味；還可通過儀器鑒別，利用專業(yè)設(shè)備更準確地檢測物品成分等，綜合這些方法來判別可疑物品。2.客運組織基本原則A、及時B、盡力C、安全D、有效正確答案：ACD答案解析：客運組織的基本原則包括安全、及時、有效。安全是首要原則，要確保乘客的生命安全和運輸過程的安全；及時要求高效地組織客運活動，減少乘客等待時間；有效則強調(diào)合理利用資源，優(yōu)化客運流程，提高服務(wù)質(zhì)量等。盡力不屬于客運組織的基本原則。3.廣播按發(fā)布區(qū)域分為（）和(）A、車站廣播B、列車廣播C、站臺廣播D、車控室廣播正確答案：AB答案解析：廣播按發(fā)布區(qū)域可分為車站廣播和列車廣播。車站廣播主要用于車站范圍內(nèi)的信息發(fā)布等，列車廣播則是在列車上進行相關(guān)信息的播報等，站臺廣播是車站廣播的一部分，車控室廣播也是車站廣播的一種具體應(yīng)用場景，所以答案是AB。4.恐嚇事件的處置要點有()A、報公安B、巡視查找可疑物C、疏散乘客D、按公安要求處理正確答案：ABCD答案解析：[A選項“報公安”是應(yīng)對恐嚇事件的重要環(huán)節(jié)，及時向警方報告能借助專業(yè)力量妥善處理。B選項“巡視查找可疑物”有助于排查現(xiàn)場安全隱患，防止有危險物品等威脅。C選項“疏散乘客”可保障乘客生命安全，避免可能的傷害。D選項“按公安要求處理”能確保整個處置過程合法、規(guī)范、有效，在警方指導(dǎo)下更好地解決問題。]5.當站臺門與車門間滯留乘客時，下列處理要點正確的是()A、按壓緊急停車按鈕B、確認乘客位置C、請車廂內(nèi)已加入錯題集D、打開站臺門把乘客帶回站臺正確答案：ABD6.行車指令按命令形式分為（）A、搶修命令B、口頭命令C、施工命令D、書面命令正確答案：BD答案解析：書面命令和口頭命令是行車指令按命令形式的常見分類方式。施工命令和搶修命令不屬于按命令形式的分類，它們更側(cè)重于特定的作業(yè)類型。7.按責任關(guān)系分，生產(chǎn)安全事故(事件)可分為()。A、直接責任B、主要責任C、間接責任D、領(lǐng)導(dǎo)責任E、管理責任正確答案：ACDE8.滅火的基本方法()。A、窒息滅火法B、冷卻滅火法C、化學抑制滅火法D、隔離滅火法正確答案：ABCD答案解析：冷卻滅火法是將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以降低燃燒物的溫度，當燃燒物的溫度降低到該物的燃點以下，燃燒就停止了。窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅。隔離滅火法是將火源處或其周圍的可燃物質(zhì)隔離或移開，燃燒會因缺少可燃物而停止。化學抑制滅火法是使滅火劑參與到燃燒反應(yīng)過程中，抑制自由基的產(chǎn)生或降低火焰中的自由基濃度，從而使燃燒終止。這四種都是常見的滅火基本方法。9.車站設(shè)備設(shè)施巡視要求包括以下哪些內(nèi)容()。A、認真B、細致C、周全D、及時E、真實正確答案：ABCDE答案解析：車站設(shè)備設(shè)施巡視要求認真、細致、周全、及時、真實，這幾個方面共同保障了設(shè)備設(shè)施巡視工作的質(zhì)量，以便能及時發(fā)現(xiàn)問題并準確記錄等，所以答案是ABCDE。10.車站行車作業(yè)包括()。A、列車折返作業(yè)B、售票作業(yè)C、乘客乘降作業(yè)D、列車接發(fā)車作業(yè)正確答案：AD答案解析：列車接發(fā)車作業(yè)和列車折返作業(yè)都屬于車站行車作業(yè)的范疇。乘客乘降作業(yè)主要涉及乘客上下車的組織等客運服務(wù)方面；售票作業(yè)屬于客運服務(wù)中票務(wù)相關(guān)工作，均不屬于行車作業(yè)。11.車站發(fā)生恐怖襲擊時的處理要點:報告公安，()，()。A、按公安要求處理。B、疏散乘客。C、報行調(diào)要求處理。D、撥打救援電話。正確答案：AB12.下列那項是車站功能（）A、車輛制造B、乘客乘降換乘C、停車維修D(zhuǎn)、生活服務(wù)正確答案：BC13.事故發(fā)生單位或相關(guān)人員有()行為的，依法追究刑事責任。A、事故發(fā)生后逃匿B、謊報或者瞞報事故C、拒接接受調(diào)查或者拒接提供有關(guān)情況和資料D、偽造事故正確答案：ABCD14.下列屬于危險化學品的是()A、苯酚B、氧氣C、三硝基甲苯D、乙炔正確答案：ACD15.關(guān)于區(qū)間疏敬說法正確的是:A、當列車停在區(qū)間，不具備運營條件時使用區(qū)間疏敬B、區(qū)間列車疏敬時，必須將乘客疏散到兩端車站中C、區(qū)間疏散組織方式有步行疏散或接駁列車方式措施D、值班站長及以上人員才能發(fā)布執(zhí)行疏敬預(yù)案正確答案：ACD16.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)遵循()。A、分級負責B、分類指導(dǎo)C、屬地為主D、綜合協(xié)調(diào)E、動態(tài)管理正確答案：ABCDE答案解析：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)遵循屬地為主、分級負責、分類指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、動態(tài)管理的原則。屬地為主強調(diào)應(yīng)急處置以事發(fā)地為主導(dǎo)開展；分級負責明確不同層級在應(yīng)急工作中的職責；分類指導(dǎo)針對不同類型的突發(fā)事件制定相應(yīng)策略；綜合協(xié)調(diào)確保各方面力量協(xié)同配合；動態(tài)管理使應(yīng)急預(yù)案能根據(jù)實際情況不斷優(yōu)化完善。17.滅火的主要措施有（）。A、控制可燃物B、降低著火點C、減少氧氣D、化學抑制(針對鏈式反應(yīng))正確答案：ABCD18.筆錄該問誰()A、當事人B、目擊證人C、婦女D、工作人員正確答案：ABD19.微信消防站消防員的主要職責有()A、熟悉所在單位的道路、水源、建筑基本結(jié)構(gòu)等情況及火災(zāi)應(yīng)急處置程序中自己的應(yīng)急處置職責B、負責防火巡查、制止和勸阻違反消防安全規(guī)章制度的行為，積極整改火災(zāi)隱患C、根據(jù)崗位職責分工及本單位火災(zāi)應(yīng)急處置程序的人員崗位要求完成初起火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援任務(wù)D、參加微型消防站訓練、演練，熟練掌握消防安全基本技能和崗位技能正確答案：ABCD答案解析：消防員的主要職責包括根據(jù)崗位職責分工及本單位火災(zāi)應(yīng)急處置程序的人員崗位要求完成初起火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援任務(wù)；熟悉所在單位的道路、水源、建筑基本結(jié)構(gòu)等情況及火災(zāi)應(yīng)急處置程序中自己的應(yīng)急處置職責；參加微型消防站訓練、演練，熟練掌握消防安全基本技能和崗位技能；負責防火巡查、制止和勸阻違反消防安全規(guī)章制度的行為，積極整改火災(zāi)隱患。20.車站作為城市軌道交通系統(tǒng)中進行運輸生產(chǎn)和提供客運服務(wù)的重要功能節(jié)點，其日常管理工作幾乎涉及城市軌道交通運營管理的各個方面，主要包括（）等。A、餐飲服務(wù)B、客運服務(wù)C、行車組織D、安全管理正確答案：BCD答案解析：車站日常管理工作主要包括安全管理、行車組織、客運服務(wù)等方面。安全管理是保障車站運營安全的基礎(chǔ)；行車組織關(guān)系到列車的運行秩序和效率；客運服務(wù)直接面向乘客，提供優(yōu)質(zhì)的客運服務(wù)是車站的重要職責。而餐飲服務(wù)并非車站日常管理工作的主要方面。二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.PSL盤均設(shè)于列車運行正方向的頭端墻處，提供站臺門主要的控制功能。A、正確B、錯誤正確答案：A2.急停車按鈕（紅色）采用自復(fù)式按鈕；緊急停車指示燈（紅色）；取消緊停按鈕（黃色）采用自復(fù)式按鈕；報警切除按鈕（綠色)采用自鎖式按鈕；緊停報警蜂鳴器（藍色），A、正確B、錯誤正確答案：A3.事故調(diào)查報告應(yīng)自事故發(fā)生之日起40日內(nèi)提交事故調(diào)查報告。A、正確B、錯誤正確答案：B4.一度停車標志設(shè)于車場與正線交界處（轉(zhuǎn)換軌），車場內(nèi)平交道口處進入材料庫線路前等位置。作用是列車通過時需停車確認線路情況、信號開放情況等再通過。A、正確B、錯誤正確答案：A5.焊接場所10米內(nèi)不得存放易燃易爆物品A、正確B、錯誤正確答案：A6.通常情況下，應(yīng)將門禁設(shè)備設(shè)置為"常閉”狀態(tài)A、正確B、錯誤正確答案：B7.應(yīng)急事件發(fā)生后，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動稱之為應(yīng)急響應(yīng)A、正確B、錯誤正確答案：A8.儀容標準中，需注意口腔衛(wèi)生，注意保持牙齒和口腔清潔；崗前不吃有刺激性味道的食品A、正確B、錯誤正確答案：A9.車站發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)自行處理，無需匯報值班站長。A、正確B、錯誤正確答案：B10.車站FAS自動火警是指由消防報警探測器報警產(chǎn)生的火警信息A、正確B、錯誤正確答案：B11.列車正常情況下應(yīng)按雙線單方向組織運行，實行右側(cè)行車制A、正確B、錯誤正確答案：A12.單位員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)及時報警和撲救，并保護現(xiàn)場，協(xié)助火災(zāi)調(diào)查A、正確B、錯誤正確答案：A13.客運服務(wù)人員是地鐵服務(wù)形象的主要載體，要經(jīng)常保持手部清潔，不留長指甲，不使用醒目艷麗的指甲油、工藝甲片或指甲裝飾A、正確B、錯誤正確答案：A14.各作業(yè)場所內(nèi)對帶有220v及以上電壓的設(shè)備進行工作時，應(yīng)切斷電源A、正確B、錯誤正確答案：A15.在列車尾部駕駛室操縱列車運行，或救援列車在被救援客車尾部推進運行A、正確B、錯誤正確答案：A16.在地鐵車站,允許乘客吸煙A、正確B、錯誤正確答案：B17.單站級客運組織遵循“由下至上，由內(nèi)至外”的原則，一般采取三級客流控制措施。A、正確B、錯誤正確答案：A18.地鐵發(fā)生突發(fā)事件時，現(xiàn)場總指揮的主要職責有，向應(yīng)急指揮部總指揮報告現(xiàn)場搶險救援情況。A、正確B、錯誤正確答案：A19.手動報警器屬于火災(zāi)自動報警功能的探測設(shè)備。A、正確B、錯誤正確答案：A20.車站員工不得有搶奪設(shè)備、推擋鏡頭、語言沖突等不文明舉動。A、正確B、錯誤正確答案：A21.為了避免路票交接失誤，對同一列車接路票，交路票，給發(fā)車信號的必須為同一個人A、正確B、錯誤正確答案：A22.行車組織是指利用城市軌道交通設(shè)施設(shè)備，根據(jù)列車運行計劃組織列車運行的活動A、正確B、錯誤正確答案：A23.發(fā)生事故時，要正確分析判斷和處理，并保護好現(xiàn)場，及時向上級報告。員工發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能性的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。A、正確B、錯誤正確答案：A24.乘客持乘次票首次進閘起在既定小時或次數(shù)內(nèi)可不限次數(shù)、距離及線路乘坐軌道交通。A、正確B、錯誤正確答案：A25.城市軌道交通因故中斷運營時，乘客有權(quán)持有效車票要求運營單位按照票價退還票款A(yù)、正確B、錯誤正確答案：A26.乘客出閘之后進入非付費區(qū)。A、正確B、錯誤正確答案：A27.城市軌道交通的票務(wù)管理工作可分為人工售檢票模式和自動售檢票模式兩種A、正確B、錯誤正確答案：A28.當發(fā)生突發(fā)事件時，事件現(xiàn)場視情況成立現(xiàn)場指揮部，地鐵運營最高級別負責人到達現(xiàn)場后成立應(yīng)急指揮部并擔任總指揮A、正確B、錯誤正確答案：A29.車站工作人員處置乘客綜治安全事件時，要保持鎮(zhèn)定，做好公安人員未到現(xiàn)場的初期處理工作。A、正確B、錯誤正確答案：A30.公車接駁是“設(shè)備出故障”時的一種人性化服務(wù)舉措。A、正確B、錯誤正確答案：A31.車站服務(wù)員工作中，若有空閑，可以聊天或看書看報、吃東西、會客、電話聊天。A、正確B、錯誤正確答案：B32.人民幣的識別應(yīng)遵循“一看，二摸，三聽，四測”的原則A、正確B、錯誤正確答案：A33.運營時間內(nèi)，必須保證車站出入口開放，除非行調(diào)命令關(guān)閉車站或需暫時關(guān)閉車站或在出入口控制客流。A、正確B、錯誤正確答案：A34.疏散是組織乘客向安全區(qū)域撤離的一種客流組織A、正確B、錯誤正確答案：A35.首問責任制是指首位接待乘客的員工負責全程跟進乘客需求，因工作原因無法及時處理應(yīng)及時上報A、正確B、錯誤正確答案：A36.