(2025年)昆明市晉寧區(qū)社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫(kù)練習(xí)題及答案一、單選題（每題1分，共50分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位居民長(zhǎng)期不在本地居住，但戶籍仍在本社區(qū)。對(duì)于該居民的信息處理，正確的做法是（）A.直接將其信息從系統(tǒng)中刪除B.標(biāo)記為“外出”狀態(tài)，并定期更新相關(guān)信息C.忽略該居民信息，不做任何處理D.隨意修改其居住地址信息答案：B。解析：對(duì)于長(zhǎng)期不在本地居住但戶籍仍在本社區(qū)的居民，不能直接刪除其信息，也不能忽略不處理，更不能隨意修改居住地址信息。標(biāo)記為“外出”狀態(tài)并定期更新相關(guān)信息，能保證人口信息的動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確性。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生一起鄰里糾紛，雙方情緒激動(dòng)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)該做的是（）A.直接判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.立即報(bào)警C.穩(wěn)定雙方情緒，避免沖突升級(jí)D.詳細(xì)記錄糾紛內(nèi)容答案：C。解析：在處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首要任務(wù)是穩(wěn)定雙方情緒，避免沖突進(jìn)一步升級(jí)。直接判定對(duì)錯(cuò)可能會(huì)引發(fā)新的矛盾，在未了解情況時(shí)不宜立即報(bào)警，詳細(xì)記錄糾紛內(nèi)容應(yīng)在穩(wěn)定情緒之后進(jìn)行。3.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，正確的處理流程是（）A.自行清理雜物B.通知物業(yè)處理，若物業(yè)未及時(shí)處理則上報(bào)相關(guān)部門(mén)C.不管不問(wèn)，等待居民自行清理D.要求附近居民清理答案：B。解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物堵塞，應(yīng)先通知物業(yè)處理，因?yàn)槲飿I(yè)有管理社區(qū)公共區(qū)域的職責(zé)。若物業(yè)未及時(shí)處理，網(wǎng)格員則需上報(bào)相關(guān)部門(mén)，以確保消防通道暢通。自行清理可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)且超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍，不管不問(wèn)和要求居民清理都不是規(guī)范的處理流程。4.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)（）A.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治B.組織社區(qū)居民進(jìn)行股票投資培訓(xùn)C.采集社區(qū)內(nèi)的房屋信息D.排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患答案：B。解析：社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)主要圍繞社區(qū)的管理、服務(wù)和信息采集等方面。協(xié)助開(kāi)展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、采集房屋信息、排查安全隱患都屬于其職責(zé)范圍。而組織社區(qū)居民進(jìn)行股票投資培訓(xùn)不屬于網(wǎng)格員的常規(guī)工作職責(zé)。5.社區(qū)網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)該（）A.按照自己的判斷修改信息B.與提供信息的居民或相關(guān)部門(mén)核實(shí)后再修改C.直接刪除該條信息D.忽略錯(cuò)誤信息，不做處理答案：B。解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)居民信息有誤時(shí)，不能按照自己的判斷隨意修改，也不能直接刪除信息或忽略錯(cuò)誤信息。應(yīng)該與提供信息的居民或相關(guān)部門(mén)核實(shí)后再進(jìn)行修改，以保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。6.社區(qū)要開(kāi)展一次垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作不包括（）A.制作宣傳海報(bào)B.邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師C.組織居民參加活動(dòng)D.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與人數(shù)答案：B。解析：在垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)中，網(wǎng)格員可以參與制作宣傳海報(bào)、組織居民參加活動(dòng)以及統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與人數(shù)等工作。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師通常由社區(qū)相關(guān)組織或負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，不屬于網(wǎng)格員的主要工作。7.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有居民在公共綠地內(nèi)私自種植蔬菜，正確的做法是（）A.直接拔掉蔬菜B.對(duì)居民進(jìn)行批評(píng)教育，要求其自行清理C.罰款并沒(méi)收蔬菜D.不予理會(huì)答案：B。解析：對(duì)于居民在公共綠地內(nèi)私自種植蔬菜的行為，直接拔掉蔬菜可能引發(fā)居民不滿，罰款并沒(méi)收蔬菜超出了網(wǎng)格員的權(quán)限，不予理會(huì)則不利于社區(qū)公共環(huán)境的管理。正確的做法是對(duì)居民進(jìn)行批評(píng)教育，要求其自行清理。8.社區(qū)內(nèi)某棟樓的電梯出現(xiàn)故障，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.自行維修電梯B.通知電梯維保單位，并跟蹤處理情況C.讓居民自行聯(lián)系電梯維保單位D.等待物業(yè)處理，不做其他工作答案：B。解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)電梯故障后，不具備自行維修電梯的專(zhuān)業(yè)能力，讓居民自行聯(lián)系電梯維保單位不符合工作流程，等待物業(yè)處理而不做其他工作不能有效跟進(jìn)問(wèn)題解決情況。正確做法是通知電梯維保單位，并跟蹤處理情況，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。9.以下關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格化管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.可以提高社區(qū)管理的效率和精細(xì)化程度B.網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)自己網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作C.有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題D.實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理的信息化和動(dòng)態(tài)化答案：B。解析：社區(qū)網(wǎng)格化管理可以提高社區(qū)管理的效率和精細(xì)化程度，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的信息化和動(dòng)態(tài)化。網(wǎng)格員的工作職責(zé)是多方面的，不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作，還包括人口信息采集、安全隱患排查等多項(xiàng)工作。10.社區(qū)網(wǎng)格員在收集居民意見(jiàn)和建議時(shí)，應(yīng)該（）A.只收集積極的意見(jiàn)，忽略消極的意見(jiàn)B.對(duì)居民的意見(jiàn)進(jìn)行篩選，只上報(bào)重要的意見(jiàn)C.如實(shí)記錄居民的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)上報(bào)D.隨意編造一些意見(jiàn)和建議上報(bào)答案：C。解析：在收集居民意見(jiàn)和建議時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)如實(shí)記錄，不能只收集積極意見(jiàn)、對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行篩選或隨意編造意見(jiàn)。如實(shí)記錄并及時(shí)上報(bào)，才能讓社區(qū)管理部門(mén)全面了解居民的需求和問(wèn)題。11.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）A.確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全秩序B.參與活動(dòng)表演C.決定活動(dòng)的節(jié)目?jī)?nèi)容D.向居民收取活動(dòng)費(fèi)用答案：A。解析：在社區(qū)文化活動(dòng)中，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全秩序，保障居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。參與活動(dòng)表演、決定活動(dòng)節(jié)目?jī)?nèi)容和向居民收取活動(dòng)費(fèi)用通常不屬于網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。12.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在安全隱患，應(yīng)立即（）A.進(jìn)入工地自行整改隱患B.拍照記錄后離開(kāi)，等下次巡查再處理C.通知工地負(fù)責(zé)人，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)D.要求工地停工整頓答案：C。解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)建筑工地存在安全隱患時(shí)，不具備自行整改隱患的能力和權(quán)限，拍照記錄后離開(kāi)等下次巡查再處理會(huì)延誤問(wèn)題解決，要求工地停工整頓超出了網(wǎng)格員的權(quán)限。正確做法是通知工地負(fù)責(zé)人，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)，以保障建筑工地的安全。13.社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)路燈損壞，網(wǎng)格員接到反饋后應(yīng)該（）A.告訴居民自己解決B.記錄下來(lái)，等有時(shí)間再處理C.及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修D(zhuǎn).要求居民共同出資維修答案：C。解析：對(duì)于居民反映的小區(qū)內(nèi)路燈損壞問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，不能讓居民自己解決、等有時(shí)間再處理或要求居民共同出資維修。及時(shí)處理居民的反饋，能提高居民的生活質(zhì)量。14.以下哪種情況不屬于社區(qū)安全隱患（）A.小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施損壞B.居民在樓道內(nèi)堆放雜物C.社區(qū)內(nèi)的健身器材正常使用D.電線桿傾斜答案：C。解析：小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施損壞、居民在樓道內(nèi)堆放雜物、電線桿傾斜都可能對(duì)居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全造成威脅，屬于社區(qū)安全隱患。而社區(qū)內(nèi)的健身器材正常使用不屬于安全隱患。15.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，要遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性B.全面性C.隨意性D.時(shí)效性答案：C。解析：在進(jìn)行信息采集時(shí)，網(wǎng)格員要遵循真實(shí)性、全面性和時(shí)效性原則。隨意性不符合信息采集的要求，會(huì)導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確，影響社區(qū)管理工作。16.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間（）A.沖進(jìn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警，并協(xié)助疏散居民C.回家躲避D.等待消防隊(duì)來(lái)處理，不做其他事情答案：B。解析：社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員不具備沖進(jìn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火的專(zhuān)業(yè)能力，回家躲避是不負(fù)責(zé)任的行為，等待消防隊(duì)來(lái)處理而不做其他事情不利于居民的安全疏散。正確做法是撥打119報(bào)警，并協(xié)助疏散居民。17.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.對(duì)投訴居民進(jìn)行指責(zé)B.推諉責(zé)任，不處理投訴C.認(rèn)真傾聽(tīng)，及時(shí)反饋處理情況D.要求投訴居民提供證據(jù)，否則不予處理答案：C。解析：在處理居民投訴時(shí)，對(duì)投訴居民進(jìn)行指責(zé)、推諉責(zé)任、要求居民提供證據(jù)否則不予處理都是不正確的做法。網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)居民的投訴，及時(shí)反饋處理情況，以解決居民的問(wèn)題。18.社區(qū)要開(kāi)展人口普查工作，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）A.制定普查方案B.對(duì)普查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析C.入戶采集人口信息D.向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)普查結(jié)果答案：C。解析：在人口普查工作中，制定普查方案通常由上級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)普查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)普查結(jié)果一般由專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員或相關(guān)部門(mén)完成。網(wǎng)格員的主要任務(wù)是入戶采集人口信息。19.社區(qū)內(nèi)某商戶存在占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.直接沒(méi)收商戶的商品B.與商戶溝通，要求其整改C.對(duì)商戶進(jìn)行罰款D.視而不見(jiàn)答案：B。解析：對(duì)于商戶占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，直接沒(méi)收商品和罰款超出了網(wǎng)格員的權(quán)限，視而不見(jiàn)不利于社區(qū)的秩序管理。正確做法是與商戶溝通，要求其整改。20.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)環(huán)境治理的內(nèi)容（）A.清理社區(qū)內(nèi)的小廣告B.治理社區(qū)內(nèi)的噪音污染C.組織居民進(jìn)行義務(wù)植樹(shù)D.指導(dǎo)居民進(jìn)行股票交易答案：D。解析：清理社區(qū)內(nèi)的小廣告、治理噪音污染、組織居民義務(wù)植樹(shù)都屬于社區(qū)環(huán)境治理的內(nèi)容。指導(dǎo)居民進(jìn)行股票交易與社區(qū)環(huán)境治理無(wú)關(guān)。21.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名疑似精神病人在社區(qū)內(nèi)游蕩，應(yīng)該（）A.直接上前詢問(wèn)情況B.通知其家屬或相關(guān)部門(mén)處理C.驅(qū)趕該精神病人離開(kāi)社區(qū)D.不予理會(huì)答案：B。解析：對(duì)于疑似精神病人在社區(qū)內(nèi)游蕩的情況，直接上前詢問(wèn)可能會(huì)引發(fā)危險(xiǎn)，驅(qū)趕精神病人離開(kāi)社區(qū)不符合人道主義精神，不予理會(huì)則可能對(duì)社區(qū)居民的安全造成威脅。正確做法是通知其家屬或相關(guān)部門(mén)處理。22.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與多個(gè)部門(mén)協(xié)作，以下哪個(gè)部門(mén)與網(wǎng)格員工作聯(lián)系相對(duì)較少（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.證券公司C.派出所D.城管部門(mén)答案：B。解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、健康宣傳等方面與網(wǎng)格員有工作聯(lián)系；派出所與網(wǎng)格員在社區(qū)治安管理等方面協(xié)作較多；城管部門(mén)在社區(qū)環(huán)境治理、占道經(jīng)營(yíng)管理等方面與網(wǎng)格員密切合作。而證券公司與社區(qū)網(wǎng)格員的工作聯(lián)系相對(duì)較少。23.社區(qū)內(nèi)要安裝新的健身器材，網(wǎng)格員的工作是（）A.負(fù)責(zé)采購(gòu)健身器材B.確定健身器材的品牌和型號(hào)C.征求居民意見(jiàn)，選擇安裝位置D.安裝健身器材答案：C。解析：負(fù)責(zé)采購(gòu)健身器材、確定品牌和型號(hào)通常由社區(qū)相關(guān)采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)，安裝健身器材由專(zhuān)業(yè)安裝人員完成。網(wǎng)格員的工作是征求居民意見(jiàn)，選擇合適的安裝位置，以滿足居民的需求。24.網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，不需要收集的是（）A.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍B.企業(yè)的員工數(shù)量C.企業(yè)的股票價(jià)格D.企業(yè)的聯(lián)系方式答案：C。解析：在收集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、員工數(shù)量和聯(lián)系方式都是需要收集的重要信息，有助于社區(qū)對(duì)企業(yè)的管理和服務(wù)。而企業(yè)的股票價(jià)格與社區(qū)管理工作無(wú)關(guān)，不需要收集。25.社區(qū)內(nèi)舉辦志愿者活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.招募志愿者B.確定活動(dòng)的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)C.組織志愿者開(kāi)展活動(dòng)D.對(duì)志愿者活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)答案：B。解析：網(wǎng)格員在社區(qū)志愿者活動(dòng)中可以參與招募志愿者、組織志愿者開(kāi)展活動(dòng)和對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)等工作。確定活動(dòng)的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)通常由活動(dòng)的組織者或相關(guān)部門(mén)根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)和資金情況確定，不屬于網(wǎng)格員的工作。26.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處排水管道堵塞，應(yīng)該（）A.用工具自行疏通管道B.通知專(zhuān)業(yè)維修人員處理C.等待居民反映后再處理D.向居民收取疏通費(fèi)用答案：B。解析：網(wǎng)格員不具備自行疏通排水管道的專(zhuān)業(yè)能力，等待居民反映后再處理會(huì)延誤問(wèn)題解決，向居民收取疏通費(fèi)用不符合工作規(guī)范。正確做法是通知專(zhuān)業(yè)維修人員處理。27.以下關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格員與居民關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）A.網(wǎng)格員是居民的管理者，居民必須服從網(wǎng)格員的安排B.網(wǎng)格員與居民是平等的關(guān)系，應(yīng)互相尊重和理解C.網(wǎng)格員不需要與居民溝通交流D.網(wǎng)格員可以隨意干涉居民的私人生活答案：B。解析：網(wǎng)格員與居民是平等的關(guān)系，應(yīng)互相尊重和理解。網(wǎng)格員不是居民的管理者，不能要求居民必須服從安排，需要與居民進(jìn)行溝通交流，也不能隨意干涉居民的私人生活。28.社區(qū)內(nèi)某居民家中發(fā)生漏水，影響到樓下居民，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.直接進(jìn)入居民家中查看情況B.先聯(lián)系樓上居民，了解情況并協(xié)調(diào)解決C.讓樓下居民自行解決D.要求樓上居民賠償樓下居民的損失答案：B。解析：在處理居民家中漏水問(wèn)題時(shí)，直接進(jìn)入居民家中查看情況可能侵犯居民隱私，讓樓下居民自行解決不利于問(wèn)題的解決，在未了解情況時(shí)要求樓上居民賠償損失不合理。正確做法是先聯(lián)系樓上居民，了解情況并協(xié)調(diào)解決。29.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行消防安全宣傳時(shí)，不應(yīng)該（）A.發(fā)放消防安全宣傳資料B.夸大火災(zāi)的危害，引起居民恐慌C.組織居民進(jìn)行消防演練D.講解消防器材的使用方法答案：B。解析：在進(jìn)行消防安全宣傳時(shí)，發(fā)放宣傳資料、組織消防演練、講解消防器材使用方法都是正確的宣傳方式。而夸大火災(zāi)危害引起居民恐慌不利于宣傳工作的開(kāi)展，也不符合宣傳的目的。30.社區(qū)內(nèi)要舉辦老年人健康講座，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）A.邀請(qǐng)知名專(zhuān)家B.確定講座的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.組織老年人參加講座D.負(fù)責(zé)講座的場(chǎng)地布置答案：C。解析：邀請(qǐng)知名專(zhuān)家通常由社區(qū)相關(guān)組織或負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，確定講座收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)具體情況由相關(guān)部門(mén)決定，負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置可以由社區(qū)工作人員或?qū)I(yè)人員完成。網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是組織老年人參加講座，以提高講座的參與度。31.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處廣告牌松動(dòng)，可能有掉落危險(xiǎn)，應(yīng)（）A.用繩子固定廣告牌B.通知廣告牌的所有者進(jìn)行處理C.自行拆除廣告牌D.等待廣告牌自然掉落答案：B。解析：網(wǎng)格員不具備用繩子固定或自行拆除廣告牌的專(zhuān)業(yè)能力，等待廣告牌自然掉落會(huì)對(duì)居民的安全造成威脅。正確做法是通知廣告牌的所有者進(jìn)行處理。32.社區(qū)內(nèi)的一個(gè)公園環(huán)境衛(wèi)生較差，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.要求公園內(nèi)的游客自行清理B.聯(lián)系公園管理部門(mén)，督促其加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理C.自己一個(gè)人清理公園D.不管不問(wèn)答案：B。解析：要求游客自行清理不符合管理規(guī)范，自己一個(gè)人清理公園超出了網(wǎng)格員的能力范圍，不管不問(wèn)不利于公園環(huán)境的改善。正確做法是聯(lián)系公園管理部門(mén)，督促其加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。33.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容（）A.舉辦社區(qū)文藝演出B.建設(shè)社區(qū)圖書(shū)館C.開(kāi)展社區(qū)體育比賽D.進(jìn)行社區(qū)房屋拆遷答案：D。解析：舉辦社區(qū)文藝演出、建設(shè)社區(qū)圖書(shū)館、開(kāi)展社區(qū)體育比賽都屬于社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容。進(jìn)行社區(qū)房屋拆遷主要涉及到城市建設(shè)和規(guī)劃，不屬于社區(qū)文化建設(shè)的范疇。34.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中遇到居民不配合的情況，應(yīng)該（）A.與居民發(fā)生爭(zhēng)吵B.耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取居民的理解和支持C.放棄工作，不再處理該居民的事情D.威脅居民必須配合答案：B。解析：與居民發(fā)生爭(zhēng)吵、放棄工作、威脅居民都不能解決問(wèn)題，反而會(huì)加劇矛盾。正確做法是耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取居民的理解和支持。35.社區(qū)內(nèi)某幼兒園周邊交通秩序混亂，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.指揮交通，疏導(dǎo)車(chē)輛B.聯(lián)系交警部門(mén)，共同解決交通問(wèn)題C.要求幼兒園自行解決交通問(wèn)題D.不管不問(wèn)答案：B。解析：網(wǎng)格員不具備指揮交通的專(zhuān)業(yè)能力，要求幼兒園自行解決交通問(wèn)題不合理，不管不問(wèn)會(huì)影響幼兒園周邊的交通安全。正確做法是聯(lián)系交警部門(mén)，共同解決交通問(wèn)題。36.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口信息時(shí)，應(yīng)該（）A.只采集成年流動(dòng)人口信息B.隨意編造流動(dòng)人口信息C.詳細(xì)采集流動(dòng)人口的基本信息和居住情況D.只采集本地戶籍居民信息答案：C。解析：采集社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口信息時(shí)，應(yīng)詳細(xì)采集其基本信息和居住情況，不能只采集成年流動(dòng)人口信息或本地戶籍居民信息，更不能隨意編造信息。37.社區(qū)內(nèi)舉辦垃圾分類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.設(shè)計(jì)競(jìng)賽題目B.組織居民報(bào)名參賽C.為競(jìng)賽提供獎(jiǎng)品D.維持競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)秩序答案：C。解析：網(wǎng)格員可以參與設(shè)計(jì)競(jìng)賽題目、組織居民報(bào)名參賽和維持競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)秩序等工作。為競(jìng)賽提供獎(jiǎng)品通常由社區(qū)相關(guān)資金管理部門(mén)負(fù)責(zé)。38.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處電線外露，存在安全隱患，應(yīng)（）A.用手觸摸電線，判斷是否帶電B.立即通知電力部門(mén)處理C.用絕緣物品包裹電線D.等待居民反映后再處理答案：B。解析：用手觸摸電線非常危險(xiǎn)，用絕緣物品包裹電線超出了網(wǎng)格員的專(zhuān)業(yè)能力，等待居民反映后再處理會(huì)延誤問(wèn)題解決。正確做法是立即通知電力部門(mén)處理。39.社區(qū)內(nèi)要建設(shè)新的停車(chē)場(chǎng)，網(wǎng)格員的工作是（）A.規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)的布局B.確定停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.征求居民意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決建設(shè)中的問(wèn)題D.建設(shè)停車(chē)場(chǎng)答案：C。解析：規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)布局通常由專(zhuān)業(yè)規(guī)劃部門(mén)負(fù)責(zé)，確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)物價(jià)部門(mén)和社區(qū)管理部門(mén)決定，建設(shè)停車(chē)場(chǎng)由專(zhuān)業(yè)施工單位完成。網(wǎng)格員的工作是征求居民意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決建設(shè)中的問(wèn)題。40.以下關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格員工作的說(shuō)法，正確的是（）A.工作簡(jiǎn)單，沒(méi)有挑戰(zhàn)性B.只需要在辦公室處理信息，不需要外出巡查C.工作涉及面廣，需要具備多種能力D.工作沒(méi)有任何意義答案：C。解析：社區(qū)網(wǎng)格員工作涉及面廣，包括人口信息采集、安全隱患排查、糾紛調(diào)解等多個(gè)方面，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、信息采集等多種能力。工作并非簡(jiǎn)單無(wú)挑戰(zhàn)性，也不是只在辦公室處理信息，而是需要經(jīng)常外出巡查。同時(shí)，網(wǎng)格員的工作對(duì)于社區(qū)的管理和服務(wù)有著重要意義。41.社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)寵物糞便較多，影響環(huán)境衛(wèi)生，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.要求居民禁止養(yǎng)寵物B.組織人員清理寵物糞便C.加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)居民文明養(yǎng)寵D.對(duì)養(yǎng)寵物的居民進(jìn)行罰款答案：C。解析：要求居民禁止養(yǎng)寵物不現(xiàn)實(shí)，組織人員清理寵物糞便只是治標(biāo)不治本，對(duì)養(yǎng)寵物居民進(jìn)行罰款超出了網(wǎng)格員的權(quán)限。正確做法是加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)居民文明養(yǎng)寵。42.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地夜間施工噪音擾民，應(yīng)（）A.要求工地立即停止施工B.聯(lián)系環(huán)保部門(mén)，對(duì)工地進(jìn)行監(jiān)管C.與工地負(fù)責(zé)人協(xié)商，讓其調(diào)整施工時(shí)間D.不管不問(wèn)答案：C。解析：要求工地立即停止施工超出了網(wǎng)格員的權(quán)限，聯(lián)系環(huán)保部門(mén)應(yīng)在與工地負(fù)責(zé)人協(xié)商無(wú)果的情況下進(jìn)行，不管不問(wèn)會(huì)影響居民的正常生活。正確做法是先與工地負(fù)責(zé)人協(xié)商，讓其調(diào)整施工時(shí)間。43.社區(qū)內(nèi)舉辦親子活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）A.確定活動(dòng)的主題和內(nèi)容B.為活動(dòng)提供資金支持C.組織親子家庭參加活動(dòng)D.決定活動(dòng)的舉辦地點(diǎn)答案：C。解析：確定活動(dòng)主題和內(nèi)容、提供資金支持、決定舉辦地點(diǎn)通常由社區(qū)相關(guān)組織或負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是組織親子家庭參加活動(dòng)。44.社區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法處理D.及時(shí)調(diào)解答案：B。解析：在處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)遵循公平公正、依法處理和及時(shí)調(diào)解的原則，偏袒一方會(huì)導(dǎo)致矛盾激化，不符合處理糾紛的要求。45.社區(qū)內(nèi)某超市存在銷(xiāo)售過(guò)期食品的情況，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.沒(méi)收超市的過(guò)期食品B.通知市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理C.對(duì)超市進(jìn)行罰款D.要求超市自行銷(xiāo)毀過(guò)期食品答案：B。解析：沒(méi)收過(guò)期食品和對(duì)超市進(jìn)行罰款超出了網(wǎng)格員的權(quán)限，要求超市自行銷(xiāo)毀過(guò)期食品可能無(wú)法有效監(jiān)管。正確做法是通知市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理。46.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處垃圾堆放點(diǎn)垃圾外溢，應(yīng)（）A.自己動(dòng)手清理垃圾B(niǎo).通知環(huán)衛(wèi)部門(mén)及時(shí)清理C.要求附近居民清理垃圾D.等待垃圾自然減少答案：B。解析：自己動(dòng)手清理垃圾超出了網(wǎng)格員的職責(zé)范圍，要求附近居民清理垃圾不合理，等待垃圾自然減少會(huì)影響社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。正確做法是通知環(huán)衛(wèi)部門(mén)及時(shí)清理。47.社區(qū)內(nèi)要開(kāi)展節(jié)水宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.制作節(jié)水宣傳標(biāo)語(yǔ)B.向居民發(fā)放節(jié)水器具C.講解節(jié)水知識(shí)D.統(tǒng)計(jì)居民的用水量答案：D。解析：網(wǎng)格員可以參與制作節(jié)水宣傳標(biāo)語(yǔ)、向居民發(fā)放節(jié)水器具和講解節(jié)水知識(shí)等工作。統(tǒng)計(jì)居民的用水量通常由供水部門(mén)負(fù)責(zé)。48.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一名兒童獨(dú)自在馬路上玩耍，應(yīng)該（）A.直接將兒童帶走B.詢問(wèn)兒童情況，聯(lián)系其家長(zhǎng)或報(bào)警C.不管兒童，繼續(xù)巡查D.指責(zé)兒童不應(yīng)該獨(dú)自在馬路上玩耍答案：B。解析：直接將兒童帶走可能會(huì)引起不必要的誤會(huì)，不管兒童會(huì)對(duì)其安全造成威脅，指責(zé)兒童不能解決問(wèn)題。正確做法是詢問(wèn)兒童情況，聯(lián)系其家長(zhǎng)或報(bào)警。49.社區(qū)內(nèi)舉辦書(shū)法繪畫(huà)展覽，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）A.創(chuàng)作書(shū)法繪畫(huà)作品B.評(píng)選優(yōu)秀作品C.組織居民參觀展覽D.確定展覽的門(mén)票價(jià)格答案：C。解析：創(chuàng)作書(shū)法繪畫(huà)作品、評(píng)選優(yōu)秀作品和確定門(mén)票價(jià)格都不是網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)。網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是組織居民參觀展覽，提高展覽的參與度。50.社區(qū)網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施信息時(shí)，不需要收集的是（）A.公共設(shè)施的數(shù)量B.公共設(shè)施的品牌C.公共設(shè)施的損壞情況D.公共設(shè)施的使用年限答案：B。解析：在收集社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施信息時(shí)，公共設(shè)施的數(shù)量、損壞情況和使用年限都是需要收集的重要信息，有助于社區(qū)對(duì)公共設(shè)施的管理和維護(hù)。而公共設(shè)施的品牌與社區(qū)管理工作關(guān)系不大，不需要收集。二、多選題（每題2分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。解析：社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)廣泛，信息采集可以為社區(qū)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；矛盾糾紛調(diào)解有助于維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定；安全隱患排查能保障居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全；政策宣傳可以提高居民對(duì)相關(guān)政策的知曉度。2.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，需要采集的信息有（）A.居民的姓名、性別B.居民的職業(yè)、收入C.居民的聯(lián)系方式D.居民的健康狀況答案：ACD。解析：在人口信息采集中，居民的姓名、性別、聯(lián)系方式和健康狀況都是需要采集的重要信息。而居民的職業(yè)和收入屬于較為隱私的信息，一般不是人口信息采集的必要內(nèi)容。3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有（）A.撥打119報(bào)警B.協(xié)助疏散居民C.組織人員滅火D.保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)答案：ABD。解析：社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)撥打119報(bào)警，協(xié)助疏散居民，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)以便后續(xù)調(diào)查。網(wǎng)格員不具備組織人員滅火的專(zhuān)業(yè)能力，滅火工作應(yīng)由專(zhuān)業(yè)消防人員完成。4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法調(diào)解C.尊重當(dāng)事人意愿D.偏袒一方答案：ABC。解析：處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循公平公正、依法調(diào)解和尊重當(dāng)事人意愿的原則，偏袒一方會(huì)導(dǎo)致糾紛無(wú)法得到妥善解決。5.社區(qū)環(huán)境治理的內(nèi)容包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生整治B.噪音污染治理C.綠化養(yǎng)護(hù)D.垃圾分類(lèi)管理答案：ABCD。解析：社區(qū)環(huán)境治理涵蓋多個(gè)方面，環(huán)境衛(wèi)生整治可以保持社區(qū)整潔，噪音污染治理能提高居民的生活質(zhì)量，綠化養(yǎng)護(hù)有助于美化社區(qū)環(huán)境，垃圾分類(lèi)管理有利于資源回收和環(huán)境保護(hù)。6.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)巡查的區(qū)域有（）A.建筑工地B.消防通道C.公共綠地D.老舊房屋答案：ABCD。解析：建筑工地可能存在安全隱患，消防通道的暢通關(guān)系到居民的生命安全，公共綠地的管理影響社區(qū)環(huán)境，老舊房屋可能存在結(jié)構(gòu)安全等問(wèn)題，都是網(wǎng)格員巡查的重點(diǎn)區(qū)域。7.社區(qū)內(nèi)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員的工作有（）A.活動(dòng)宣傳B.人員組織C.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)D.活動(dòng)費(fèi)用核算答案：ABC。解析：網(wǎng)格員在社區(qū)活動(dòng)中可以參與活動(dòng)宣傳、人員組織和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等工作?；顒?dòng)費(fèi)用核算通常由社區(qū)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)。8.社區(qū)網(wǎng)格員在收集居民意見(jiàn)和建議時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.態(tài)度誠(chéng)懇B.認(rèn)真記錄C.及時(shí)反饋處理情況D.對(duì)居民意見(jiàn)進(jìn)行篩選答案：ABC。解析：收集居民意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇，認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋處理情況。對(duì)居民意見(jiàn)進(jìn)行篩選不利于全面了解居民需求，應(yīng)如實(shí)記錄。9.社區(qū)安全隱患排查的內(nèi)容包括（）A.電氣安全隱患B.消防安全隱患C.建筑安全隱患D.食品安全隱患答案：ABCD。解析：社區(qū)安全隱患排查涉及多個(gè)方面，電氣安全隱患可能引發(fā)火災(zāi)等事故，消防安全隱患關(guān)系到居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，建筑安全隱患可能導(dǎo)致房屋倒塌等危險(xiǎn)，食品安全隱患會(huì)影響居民的身體健康。10.社區(qū)網(wǎng)格員與其他部門(mén)協(xié)作時(shí)，應(yīng)做到（）A.及時(shí)溝通信息B.明確各自職責(zé)C.互相支持配合D.推諉責(zé)任答案：ABC。解析：在與其他部門(mén)協(xié)作時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通信息，明確各自職責(zé)，互相支持配合。推諉責(zé)任會(huì)影響工作效率和問(wèn)題的解決。11.社區(qū)文化建設(shè)的活動(dòng)形式有（）A.文藝演出B.讀書(shū)活動(dòng)C.體育比賽D.知識(shí)講座答案：ABCD。解析：文藝演出、讀書(shū)活動(dòng)、體育比賽和知識(shí)講座等都是社區(qū)文化建設(shè)的常見(jiàn)活動(dòng)形式，可以豐富居民的精神文化生活。12.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，可采用的方法有（）A.入戶走訪B.電話詢問(wèn)C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D.實(shí)地查看答案：ABCD。解析：入戶走訪可以直接與居民交流獲取信息，電話詢問(wèn)方便快捷，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以擴(kuò)大信息采集范圍，實(shí)地查看能獲取直觀的信息。13.社區(qū)內(nèi)存在占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象時(shí)，網(wǎng)格員的處理方法有（）A.與商戶溝通，要求整改B.通知城管部門(mén)處理C.直接沒(méi)收商戶商品D.對(duì)商戶進(jìn)行罰款答案：AB。解析：與商戶溝通要求整改是解決占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的第一步，若商戶不配合可通知城管部門(mén)處理。直接