(2025年)保定市清苑區(qū)社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫(kù)練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年保定市清苑區(qū)政府工作報(bào)告中提出，全年將完成（）個(gè)老舊小區(qū)改造，重點(diǎn)解決管網(wǎng)老化、停車(chē)位不足等問(wèn)題。A.12B.15C.18D.20答案：B2.根據(jù)《河北省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格管理員原則上按每（）戶(hù)配備1名的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B3.清苑區(qū)某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因腿腳不便，需申請(qǐng)最低生活保障。網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先協(xié)助其通過(guò)（）渠道提交申請(qǐng)。A.社區(qū)便民服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)B.“冀時(shí)辦”APP線上C.委托鄰居代為辦理D.等待街道工作人員上門(mén)答案：B（根據(jù)2024年河北省“一件事一次辦”改革要求，優(yōu)先推廣線上辦理）4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是（）。A.直接拍照取證并聯(lián)系消防部門(mén)B.當(dāng)場(chǎng)要求商鋪立即整改，記錄整改情況C.上報(bào)社區(qū)居委會(huì)，由居委會(huì)協(xié)調(diào)處理D.記錄問(wèn)題后在網(wǎng)格信息平臺(tái)上報(bào)，跟進(jìn)處置答案：D（依據(jù)《清苑區(qū)網(wǎng)格化管理事項(xiàng)準(zhǔn)入清單》，網(wǎng)格員需通過(guò)平臺(tái)流轉(zhuǎn)問(wèn)題）5.清苑區(qū)“草莓小鎮(zhèn)”所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)是（）。A.冉莊鎮(zhèn)B.北店鄉(xiāng)C.溫仁鎮(zhèn)D.陽(yáng)城鎮(zhèn)答案：C（溫仁鎮(zhèn)是清苑區(qū)草莓主產(chǎn)區(qū)，2023年獲批省級(jí)特色小鎮(zhèn)）6.社區(qū)居民李某因樓上住戶(hù)夜間裝修噪音問(wèn)題多次投訴未果，情緒激動(dòng)表示要“上門(mén)理論”。網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系物業(yè)關(guān)閉樓上住戶(hù)水電B.陪同李某上門(mén)調(diào)解，安撫雙方情緒C.告知李某通過(guò)法律途徑解決D.記錄投訴內(nèi)容，承諾3個(gè)工作日內(nèi)反饋答案：B（現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解是網(wǎng)格員首責(zé)，需及時(shí)介入防止矛盾升級(jí)）7.2024年中央一號(hào)文件提出“發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)”，清苑區(qū)網(wǎng)格員在推動(dòng)此項(xiàng)工作中應(yīng)重點(diǎn)（）。A.統(tǒng)一規(guī)劃居民庭院布局B.收集居民種植養(yǎng)殖需求，對(duì)接農(nóng)業(yè)技術(shù)部門(mén)C.要求每戶(hù)至少發(fā)展1項(xiàng)庭院產(chǎn)業(yè)D.協(xié)調(diào)企業(yè)與居民簽訂收購(gòu)協(xié)議答案：B（網(wǎng)格員需發(fā)揮信息橋梁作用，而非行政強(qiáng)制）8.某社區(qū)擬開(kāi)展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，網(wǎng)格員制定方案時(shí)最應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.邀請(qǐng)公安民警開(kāi)展講座B.制作反詐宣傳手冊(cè)發(fā)放C.針對(duì)老年人群體的易受騙場(chǎng)景設(shè)計(jì)案例D.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐鏈接答案：C（需結(jié)合社區(qū)實(shí)際人群特征，老年群體是反詐重點(diǎn)）9.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）年，屆滿(mǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)舉行換屆選舉。A.2B.3C.5D.4答案：C（2020年修訂后任期為5年）10.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶(hù)未辦理居住證，正確的做法是（）。A.當(dāng)場(chǎng)要求租戶(hù)立即辦理B.記錄信息后告知社區(qū)民警C.聯(lián)系房東督促租戶(hù)辦理D.在網(wǎng)格日志中備注，無(wú)需其他操作答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集，居住證辦理屬公安職責(zé)，需流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門(mén)）11.清苑區(qū)2024年民生實(shí)事中提到“新建3所社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站”，網(wǎng)格員在選址調(diào)研時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考察（）。A.周邊是否有菜市場(chǎng)B.老年人居住密度及出行便利性C.場(chǎng)地租金是否低廉D.附近是否有學(xué)校答案：B（養(yǎng)老服務(wù)站需貼近服務(wù)對(duì)象，優(yōu)先考慮老年人聚集區(qū)和交通便利度）12.某社區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，受害者家屬要求查看小區(qū)監(jiān)控。網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接調(diào)取監(jiān)控提供給家屬B.聯(lián)系物業(yè)說(shuō)明情況，協(xié)助家屬與物業(yè)溝通C.告知家屬自行聯(lián)系派出所D.記錄訴求后上報(bào)街道綜治辦答案：B（網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)物業(yè)與居民，監(jiān)控調(diào)取需物業(yè)配合，非網(wǎng)格員直接權(quán)限）13.2024年保定市推行“社區(qū)議事廳”制度，網(wǎng)格員在組織議事時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）。A.由網(wǎng)格員提出解決方案，居民表決B.邀請(qǐng)利益相關(guān)方參與，充分協(xié)商C.只允許業(yè)主代表發(fā)言D.會(huì)議結(jié)果由社區(qū)書(shū)記最終決定答案：B（議事廳強(qiáng)調(diào)多元參與、協(xié)商共治）14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)電梯內(nèi)廣告過(guò)期未更換，存在安全隱患，應(yīng)通過(guò)（）系統(tǒng)上報(bào)。A.河北省基層智慧治理平臺(tái)B.清苑區(qū)12345熱線C.社區(qū)內(nèi)部OA系統(tǒng)D.微信工作群答案：A（省級(jí)統(tǒng)一平臺(tái)是網(wǎng)格化事件流轉(zhuǎn)的規(guī)范渠道）15.清苑區(qū)某村網(wǎng)格員在防返貧監(jiān)測(cè)中，發(fā)現(xiàn)脫貧戶(hù)王某因家人重病支出驟增，應(yīng)首先（）。A.直接將其納入低保B.核實(shí)醫(yī)療支出及家庭收入變化C.聯(lián)系慈善機(jī)構(gòu)尋求救助D.上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興辦公室答案：B（需先完成信息核實(shí)，再啟動(dòng)監(jiān)測(cè)程序）16.社區(qū)居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，正確的處理流程是（）。①記錄問(wèn)題詳情及位置②通過(guò)網(wǎng)格平臺(tái)上報(bào)③跟進(jìn)維修進(jìn)度④向居民反饋結(jié)果A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③答案：A（標(biāo)準(zhǔn)流程：采集-上報(bào)-跟進(jìn)-反饋）17.根據(jù)《河北省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為（）四個(gè)等次。A.優(yōu)秀、良好、合格、不合格B.優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格C.優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職D.優(yōu)秀、良好、中等、不合格答案：B（依據(jù)2023年修訂的管理辦法）18.網(wǎng)格員在組織“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動(dòng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出（）。A.邀請(qǐng)媒體報(bào)道擴(kuò)大影響B(tài).組織包粽子比賽吸引年輕人C.為獨(dú)居老人送粽子并陪伴D.設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)提高參與度答案：C（社區(qū)活動(dòng)應(yīng)注重服務(wù)性，關(guān)注特殊群體需求）19.某社區(qū)擬成立“樓棟自治小組”，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.制定小組章程并任命組長(zhǎng)B.宣傳自治意義，協(xié)助居民推選代表C.直接管理小組日常事務(wù)D.要求每個(gè)樓棟必須成立小組答案：B（網(wǎng)格員需引導(dǎo)自治，而非包辦）20.清苑區(qū)2024年重點(diǎn)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員在信息采集時(shí)應(yīng)特別注意（）。A.收集居民身份證號(hào)等敏感信息B.確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新和準(zhǔn)確性C.只采集60歲以上居民信息D.每月集中采集一次答案：B（智慧社區(qū)依賴(lài)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)支撐，需保證信息鮮活度）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.清苑區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開(kāi)展民生政策宣傳和落地服務(wù)C.參與矛盾糾紛排查化解D.對(duì)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)進(jìn)行環(huán)保執(zhí)法檢查答案：ABC（D項(xiàng)屬職能部門(mén)權(quán)限，網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)）2.社區(qū)居民議事會(huì)的參與主體可以包括（）。A.社區(qū)工作者B.業(yè)主委員會(huì)代表C.轄區(qū)民警D.熱心居民答案：ABCD（多元主體參與是基層協(xié)商的核心）3.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)有（）。A.宣傳疫苗接種政策B.排查重點(diǎn)地區(qū)返清人員C.為居家監(jiān)測(cè)人員提供生活物資代購(gòu)D.制定社區(qū)防控應(yīng)急預(yù)案答案：ABC（D項(xiàng)屬社區(qū)居委會(huì)職責(zé)）4.清苑區(qū)“紅色物業(yè)”建設(shè)要求網(wǎng)格員需（）。A.指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)黨支部開(kāi)展活動(dòng)B.協(xié)調(diào)解決物業(yè)與業(yè)主矛盾C.監(jiān)督物業(yè)收費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量D.代替物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)答案：ABC（D項(xiàng)超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍）5.下列屬于網(wǎng)格員信息采集“六必訪”內(nèi)容的有（）。A.新入住居民必訪B.困難家庭必訪C.黨員家庭必訪D.矛盾糾紛戶(hù)必訪答案：ABD（“六必訪”通常指新入住、困難戶(hù)、矛盾戶(hù)、重點(diǎn)人員、特殊群體、企業(yè)商戶(hù)）6.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.當(dāng)場(chǎng)作出責(zé)任判定C.尊重當(dāng)事人隱私D.引導(dǎo)依法解決爭(zhēng)議答案：ACD（網(wǎng)格員無(wú)裁決權(quán)，需引導(dǎo)而非判定）7.清苑區(qū)推進(jìn)“社區(qū)食堂”建設(shè)，網(wǎng)格員的任務(wù)包括（）。A.統(tǒng)計(jì)社區(qū)老年人口數(shù)量及用餐需求B.參與食堂選址和菜單制定C.監(jiān)督食堂食品安全D.負(fù)責(zé)食堂日常運(yùn)營(yíng)管理答案：ABC（D項(xiàng)屬運(yùn)營(yíng)方職責(zé)）8.下列屬于《保定市社區(qū)治理促進(jìn)條例》規(guī)定的社區(qū)服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.未成年人課后托管B.老年人日間照料C.失業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)D.居民家庭寵物寄養(yǎng)答案：ABC（D項(xiàng)非法定社區(qū)服務(wù)內(nèi)容）9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在以下（）情況時(shí)，需立即上報(bào)。A.出租屋內(nèi)有可疑人員頻繁進(jìn)出B.樓頂廣告牌支架銹蝕嚴(yán)重C.居民在樓道內(nèi)堆放易燃雜物D.商鋪未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：ABC（D項(xiàng)屬市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)日常檢查范圍，非緊急上報(bào)事項(xiàng)）10.清苑區(qū)“鄉(xiāng)賢回歸”工程中，網(wǎng)格員可發(fā)揮的作用有（）。A.建立本網(wǎng)格鄉(xiāng)賢人才庫(kù)B.聯(lián)系鄉(xiāng)賢參與社區(qū)公益活動(dòng)C.協(xié)調(diào)解決鄉(xiāng)賢投資項(xiàng)目用地問(wèn)題D.宣傳家鄉(xiāng)發(fā)展成果吸引鄉(xiāng)賢返鄉(xiāng)答案：ABD（C項(xiàng)屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職責(zé)）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確劃“√”，錯(cuò)誤劃“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于社區(qū)志愿服務(wù)招募。（）答案：×（居民信息需嚴(yán)格保密，使用需經(jīng)授權(quán)）2.社區(qū)召開(kāi)居民會(huì)議時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)全程主持并決策。（）答案：×（居民會(huì)議由居民委員會(huì)主持，實(shí)行民主決策）3.清苑區(qū)冉莊鎮(zhèn)是全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地，網(wǎng)格員需熟悉冉莊地道戰(zhàn)歷史。（）答案：√（結(jié)合本地紅色資源是網(wǎng)格員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，可直接沒(méi)收犬只。（）答案：×（需聯(lián)系公安或城管部門(mén)處理，網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)）5.社區(qū)“道德評(píng)議會(huì)”由網(wǎng)格員擔(dān)任評(píng)議長(zhǎng)。（）答案：×（一般由德高望重的居民代表?yè)?dān)任）6.網(wǎng)格員應(yīng)每周至少開(kāi)展2次網(wǎng)格巡查，每次不少于2小時(shí)。（）答案：√（符合《清苑區(qū)網(wǎng)格員巡查制度》要求）7.居民申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員可代其填寫(xiě)申請(qǐng)表并提交材料。（）答案：√（協(xié)助辦理是網(wǎng)格員服務(wù)職責(zé)）8.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)首先組織滅火，再上報(bào)消防部門(mén)。（）答案：×（應(yīng)立即上報(bào)并組織疏散，滅火屬專(zhuān)業(yè)部門(mén)職責(zé)）9.清苑區(qū)“一老一小”服務(wù)中心建設(shè)中，網(wǎng)格員需統(tǒng)計(jì)0-3歲嬰幼兒數(shù)量。（）答案：√（“一老一小”涵蓋老年人和兒童，需精準(zhǔn)掌握人口數(shù)據(jù)）10.網(wǎng)格員可以在微信工作群直接發(fā)布未核實(shí)的突發(fā)事件信息。（）答案：×（需經(jīng)核實(shí)后通過(guò)官方渠道發(fā)布）四、案例分析題（共5題，每題8分，共40分）案例1：清苑區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)1號(hào)樓3單元樓道內(nèi)堆滿(mǎn)紙殼箱、舊家具等雜物，存在消防隱患。經(jīng)詢(xún)問(wèn)，雜物為502室租戶(hù)張某堆放，稱(chēng)“房東允許存放，馬上搬走”，但已堆放半月未清理。問(wèn)題：小王應(yīng)如何處理？答案：①現(xiàn)場(chǎng)向張某說(shuō)明樓道堆物違反《消防法》第二十八條（任何單位、個(gè)人不得占用疏散通道），明確整改期限（如24小時(shí)）；②聯(lián)系房東核實(shí)情況，告知其作為產(chǎn)權(quán)人需承擔(dān)管理責(zé)任；③在網(wǎng)格信息平臺(tái)上報(bào)消防隱患，同步推送至社區(qū)消防專(zhuān)干；④期限屆滿(mǎn)后復(fù)查，若未整改，協(xié)調(diào)消防部門(mén)或城管執(zhí)法；⑤向單元內(nèi)居民公示整改情況，避免類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人李奶奶（78歲）因高血壓暈倒在家，被上門(mén)巡查的網(wǎng)格員小趙發(fā)現(xiàn)。李奶奶意識(shí)模糊，家中無(wú)其他親屬，手機(jī)聯(lián)系不上其子女（在外地工作）。問(wèn)題：小趙的應(yīng)急處置步驟是什么？答案：①立即撥打120急救電話，說(shuō)明老人情況及具體住址；②在等待救護(hù)車(chē)期間，檢查老人呼吸、脈搏，保持通風(fēng)，避免移動(dòng)；③聯(lián)系社區(qū)民警，通過(guò)戶(hù)籍系統(tǒng)查找李奶奶子女聯(lián)系方式，同步告知其緊急情況；④跟隨救護(hù)車(chē)到醫(yī)院，協(xié)助辦理掛號(hào)、繳費(fèi)等手續(xù)；⑤向社區(qū)主任匯報(bào)情況，安排其他網(wǎng)格員輪流陪護(hù)直至子女到達(dá)；⑥事后跟進(jìn)老人康復(fù)情況，協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供定期健康監(jiān)測(cè)。案例3：某小區(qū)因物業(yè)提高停車(chē)費(fèi)（從80元/月漲至150元/月），引發(fā)業(yè)主不滿(mǎn)。20余位業(yè)主聚集在物業(yè)辦公室門(mén)口，要求“不降價(jià)就拒交物業(yè)費(fèi)”，部分業(yè)主情緒激動(dòng)，聲稱(chēng)要“堵門(mén)維權(quán)”。網(wǎng)格員小劉接到物業(yè)通知后趕到現(xiàn)場(chǎng)。問(wèn)題：小劉應(yīng)如何化解矛盾？答案：①安撫業(yè)主情緒，說(shuō)明堵門(mén)可能違反《治安管理處罰法》，引導(dǎo)到社區(qū)會(huì)議室協(xié)商；②要求物業(yè)出示停車(chē)費(fèi)調(diào)整依據(jù)（如成本核算報(bào)告、物價(jià)部門(mén)備案文件）；③組織業(yè)主代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)成員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，明確：物業(yè)需公示收支明細(xì)，業(yè)主可提出異議；④若物業(yè)未履行公示義務(wù)，督促其3日內(nèi)完成；若調(diào)整符合規(guī)定，向業(yè)主解釋合理性；⑤建議雙方簽訂臨時(shí)協(xié)議（如3個(gè)月試行期），期間收集意見(jiàn)再正式調(diào)整；⑥