2025年高頻流感宣傳結(jié)構(gòu)化面試題及答案第一題：綜合分析類(lèi)結(jié)合2025年流感流行趨勢(shì)及國(guó)家最新發(fā)布的《全國(guó)流感防控工作方案（2025版）》，談?wù)勀銓?duì)“加強(qiáng)流感宣傳是阻斷傳播鏈、降低重癥率的關(guān)鍵前置手段”這一觀點(diǎn)的理解。參考答案：這一觀點(diǎn)深刻反映了2025年流感防控“關(guān)口前移、預(yù)防為主”的核心邏輯，可從以下三方面展開(kāi)分析：首先，從2025年流感流行特征看，世界衛(wèi)生組織預(yù)測(cè)當(dāng)年北半球流感季將以H3N2亞型為主，疊加新冠病毒等呼吸道病原體共循環(huán)，呈現(xiàn)“傳播更快、高危人群（65歲以上老人、5歲以下兒童、慢性病患者）重癥風(fēng)險(xiǎn)更高”的特點(diǎn)。國(guó)家疾控中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2025年1-3月南方部分省份門(mén)急診流感樣病例占比已達(dá)8.7%，較2024年同期上升2.1個(gè)百分點(diǎn)，說(shuō)明傳播壓力顯著增大。此時(shí)，通過(guò)宣傳提升公眾“早識(shí)別、早報(bào)告、早隔離”意識(shí)，能直接降低家庭、學(xué)校、職場(chǎng)等聚集性場(chǎng)所的傳播概率。其次，從《全國(guó)流感防控工作方案（2025版）》政策導(dǎo)向看，文件首次將“宣傳覆蓋率”“重點(diǎn)人群防護(hù)知識(shí)知曉率”納入地方考核指標(biāo)（要求分別達(dá)90%、85%以上），并明確“宣傳需針對(duì)不同群體定制內(nèi)容”。例如，針對(duì)老年人要重點(diǎn)普及“流感與普通感冒的區(qū)別”“疫苗接種禁忌及預(yù)約渠道”；針對(duì)家長(zhǎng)需強(qiáng)調(diào)“兒童出現(xiàn)高熱、抽搐等癥狀應(yīng)立即就醫(yī)”；針對(duì)上班族則需推廣“佩戴口罩、分餐制、辦公環(huán)境通風(fēng)”等實(shí)用措施。這種精準(zhǔn)宣傳能有效彌補(bǔ)醫(yī)療資源在應(yīng)對(duì)高峰時(shí)的“時(shí)間差”，避免擠兌現(xiàn)象。最后，從社會(huì)成本角度看，世界衛(wèi)生組織研究顯示，每投入1元用于流感宣傳，可減少3-5元的醫(yī)療支出及誤工損失。2025年我國(guó)老齡化率突破21%，65歲以上人口超3億，若因宣傳不到位導(dǎo)致流感大規(guī)模傳播，僅住院費(fèi)用一項(xiàng)預(yù)計(jì)將增加120億元（據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委測(cè)算）。反之，通過(guò)宣傳提高疫苗接種率（目標(biāo)人群接種率每提升10%，可減少20%的重癥病例），能直接降低醫(yī)療系統(tǒng)壓力，實(shí)現(xiàn)“以最小社會(huì)成本控制疫情”的目標(biāo)。綜上，2025年的流感防控已從“被動(dòng)救治”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)防御”，而宣傳正是連接政策、科學(xué)與公眾行為的關(guān)鍵橋梁，其“前置”作用不可替代。第二題：組織協(xié)調(diào)類(lèi)某社區(qū)計(jì)劃在2025年11月開(kāi)展“冬季流感防護(hù)宣傳周”活動(dòng)，你作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的專(zhuān)員，會(huì)如何組織實(shí)施？參考答案：我將按照“需求導(dǎo)向、分層覆蓋、效果追蹤”的思路，分三階段推進(jìn)：第一階段：前期籌備（10月20日-10月31日）一是摸準(zhǔn)需求。通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格員入戶(hù)調(diào)研（覆蓋200戶(hù)）、線(xiàn)上問(wèn)卷（針對(duì)年輕群體）、訪(fǎng)談社區(qū)醫(yī)院全科醫(yī)生（收集高頻咨詢(xún)問(wèn)題），梳理出居民最關(guān)心的三大問(wèn)題：流感疫苗與新冠疫苗能否同時(shí)接種？?jī)和邿嵩诩胰绾巫o(hù)理？獨(dú)居老人感染后如何快速聯(lián)系就醫(yī)？以此作為宣傳核心內(nèi)容。二是組建團(tuán)隊(duì)。聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)學(xué)校（針對(duì)家長(zhǎng)）、老年活動(dòng)中心（針對(duì)老人）、外賣(mài)/快遞站點(diǎn)（針對(duì)流動(dòng)人群）成立宣傳小組；邀請(qǐng)市疾控中心專(zhuān)家、社區(qū)醫(yī)院主任醫(yī)師擔(dān)任“宣講顧問(wèn)”，確保內(nèi)容權(quán)威性；招募10名“社區(qū)健康志愿者”（優(yōu)先選擇退休醫(yī)護(hù)、教師），負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和答疑。三是物料準(zhǔn)備。制作三類(lèi)宣傳品：針對(duì)老人的“大字版防護(hù)手冊(cè)”（含疫苗接種點(diǎn)地圖、應(yīng)急電話(huà)）；針對(duì)兒童家庭的“防護(hù)知識(shí)卡通貼紙”（貼于冰箱、書(shū)包）；針對(duì)上班族的“手機(jī)屏保模板”（含“勤洗手、戴口罩”提示）。同時(shí)，聯(lián)系轄區(qū)商超、地鐵站投放電子屏標(biāo)語(yǔ)（如“流感季，三句話(huà)記牢：打疫苗、戴口罩、發(fā)熱早報(bào)告”）。第二階段：宣傳實(shí)施（11月1日-11月7日）采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下、集中+分散”的方式，確保覆蓋全人群：線(xiàn)下主會(huì)場(chǎng)（11月4日上午9點(diǎn)，社區(qū)廣場(chǎng)）：設(shè)置“專(zhuān)家咨詢(xún)區(qū)”（疾控專(zhuān)家解答疫苗接種疑問(wèn)）、“互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)”（演示正確洗手步驟、口罩佩戴方法）、“應(yīng)急演練區(qū)”（模擬兒童高熱送醫(yī)流程，志愿者示范物理降溫）；邀請(qǐng)社區(qū)合唱團(tuán)演唱改編版《防護(hù)拍手歌》（歌詞融入“咳嗽遮口鼻、室內(nèi)常通風(fēng)”等要點(diǎn)），提升參與感。重點(diǎn)人群專(zhuān)場(chǎng)：11月2日走進(jìn)社區(qū)小學(xué)，開(kāi)展“流感防護(hù)小課堂”（通過(guò)動(dòng)畫(huà)講解病毒傳播途徑，組織“正確洗手”比賽，發(fā)放學(xué)生簽名的“家庭防護(hù)承諾書(shū)”，要求帶回家與父母共同閱讀）；11月5日在老年活動(dòng)中心舉辦“健康茶話(huà)會(huì)”（結(jié)合養(yǎng)生講座，現(xiàn)場(chǎng)演示“穴位按摩緩解鼻塞”“簡(jiǎn)易營(yíng)養(yǎng)食譜”，為行動(dòng)不便老人提供疫苗接種上門(mén)預(yù)約服務(wù)）；11月6日聯(lián)合外賣(mài)站點(diǎn)，給騎手配送箱粘貼“流感防護(hù)小貼士”（如“送餐時(shí)戴口罩，接觸餐品前洗手”），通過(guò)他們覆蓋2000+家庭。線(xiàn)上矩陣：利用社區(qū)微信公眾號(hào)每日推送“流感防護(hù)3分鐘”短視頻（由社區(qū)醫(yī)生出鏡，用方言講解，避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)）；在抖音本地話(huà)題2025流感防護(hù)發(fā)起“家庭防護(hù)打卡”活動(dòng)（拍攝家人正確戴口罩、通風(fēng)等場(chǎng)景，點(diǎn)贊前20名送體溫計(jì)）；針對(duì)獨(dú)居老人，通過(guò)社區(qū)“一鍵呼叫”系統(tǒng)每日發(fā)送語(yǔ)音提醒（如“今天氣溫下降，記得多穿衣服，如有發(fā)熱請(qǐng)按紅色按鈕”）。第三階段：效果評(píng)估（11月8日-11月10日）通過(guò)三方面檢驗(yàn)成效：一是問(wèn)卷回訪(fǎng)（隨機(jī)抽取100戶(hù)，重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)“是否知道疫苗接種點(diǎn)”“能否區(qū)分流感與普通感冒”），目標(biāo)達(dá)標(biāo)率90%以上；二是社區(qū)醫(yī)院數(shù)據(jù)（統(tǒng)計(jì)宣傳周后7天內(nèi)流感咨詢(xún)電話(huà)量、疫苗預(yù)約數(shù)，對(duì)比前一周增長(zhǎng)率）；三是收集居民建議（如“希望增加夜間接種服務(wù)”“多拍老人能看懂的視頻”），形成《宣傳周總結(jié)報(bào)告》，為后續(xù)常態(tài)化宣傳提供參考。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)你在社區(qū)組織流感疫苗接種宣傳講座時(shí)，一名老年居民突然站起來(lái)說(shuō)：“我去年打了疫苗還是得了流感，這疫苗根本沒(méi)用！”引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)部分群眾議論，你會(huì)如何處理？參考答案：我會(huì)保持冷靜，按照“穩(wěn)情緒、解疑問(wèn)、防擴(kuò)散”的步驟處理：第一步：穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序（30秒內(nèi)）立即上前攙扶老人坐下，遞上溫水，用溫和語(yǔ)氣回應(yīng)：“大爺，您的心情我特別理解，打了疫苗還生病確實(shí)讓人著急。您先喝口水，我們慢慢說(shuō)。在場(chǎng)的各位如果有類(lèi)似疑問(wèn)，等會(huì)也可以一起討論，咱們把問(wèn)題弄清楚，才能更安心做決定?！蓖瑫r(shí)，示意工作人員打開(kāi)投影儀，播放提前準(zhǔn)備的“流感疫苗科普動(dòng)畫(huà)”（1分鐘短片），轉(zhuǎn)移部分群眾的注意力，避免情緒進(jìn)一步激化。第二步：專(zhuān)業(yè)解答疑問(wèn)（5分鐘內(nèi)）待現(xiàn)場(chǎng)稍安靜后，先肯定老人的經(jīng)歷：“大爺，您去年接種了疫苗，這本身就是對(duì)自己健康負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，特別值得點(diǎn)贊！不過(guò)流感疫苗的保護(hù)效果確實(shí)受多種因素影響，我給您詳細(xì)解釋一下，您看是否合理？”接著，結(jié)合2025年最新數(shù)據(jù)說(shuō)明：“首先，流感病毒每年都會(huì)變異，疫苗是根據(jù)前一年流行株研發(fā)的。比如2024年疫苗針對(duì)的是A（H1N1）pdm09和B（Victoria）系，而去年冬天流行的可能是A（H3N2）亞型，這就像用‘舊鑰匙’開(kāi)‘新鎖’，保護(hù)力會(huì)下降。但2025年的疫苗已經(jīng)更新了毒株，專(zhuān)門(mén)針對(duì)今年可能流行的H3N2亞型，保護(hù)率能達(dá)到60%-70%（引用國(guó)家疾控中心最新研究數(shù)據(jù)）。”然后，解釋“接種疫苗≠100%不得病”：“即使感染，接種過(guò)疫苗的人癥狀會(huì)更輕，重癥風(fēng)險(xiǎn)降低80%以上（拿出《柳葉刀》2025年最新研究圖表展示）。就像戴頭盔騎電動(dòng)車(chē)，不能保證絕對(duì)不出事故，但能大大減少頭部受傷的嚴(yán)重程度。您去年得了流感，可能癥狀比沒(méi)打疫苗的人輕很多，只是您沒(méi)注意到這點(diǎn)?！弊詈?，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)市疾控中心的隨行專(zhuān)家補(bǔ)充：“我們調(diào)取了社區(qū)去年的接種記錄，接種疫苗的居民住院率比未接種者低45%，這說(shuō)明疫苗對(duì)降低重癥非常有效。如果您愿意，我們可以查一下您去年的就診記錄，看看具體情況?！钡谌剑汉罄m(xù)跟進(jìn)（24小時(shí)內(nèi)）講座結(jié)束后，單獨(dú)與老人溝通，贈(zèng)送《2025年流感疫苗接種指南》（含毒株匹配說(shuō)明、常見(jiàn)問(wèn)題解答），并留下自己的聯(lián)系方式：“大爺，您如果還有疑問(wèn)，隨時(shí)給我打電話(huà)，我陪您一起咨詢(xún)專(zhuān)家?！蓖瑫r(shí)，在社區(qū)微信群發(fā)布“疫苗常見(jiàn)問(wèn)題Q&A”（整理講座中提到的要點(diǎn)，附權(quán)威數(shù)據(jù)來(lái)源鏈接），避免不實(shí)信息擴(kuò)散。3天后，回訪(fǎng)老人，了解其是否消除疑慮；1周后，在社區(qū)公告欄張貼“接種疫苗后仍感染的典型案例分析”（匿名處理），進(jìn)一步鞏固宣傳效果。第四題：人際關(guān)系類(lèi)你作為區(qū)疾控中心宣傳科工作人員，牽頭聯(lián)合區(qū)教育局、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展“校園流感防控宣傳月”活動(dòng)。但社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心張主任以“近期接種任務(wù)重、人手不足”為由，配合度不高，導(dǎo)致部分社區(qū)小學(xué)的宣傳活動(dòng)遲遲未啟動(dòng)。你會(huì)如何推進(jìn)？參考答案：我會(huì)從“共情理解、明確價(jià)值、資源支持”三個(gè)維度溝通，推動(dòng)張主任主動(dòng)配合：第一步：共情溝通，了解真實(shí)困難（非正式場(chǎng)合）選擇下班時(shí)間，以“請(qǐng)教工作”的名義約張主任吃飯，先肯定其工作壓力：“張主任，我知道您最近特別忙——秋季入學(xué)季兒童疫苗接種、高血壓糖尿病患者隨訪(fǎng)，再加上流感季馬上到，您這邊的工作量比平時(shí)多了一倍，換作是我可能都焦頭爛額了?！贝浞潘珊?，詢(xún)問(wèn)具體阻礙：“這次校園宣傳需要社區(qū)衛(wèi)生中心配合的主要是派醫(yī)生去學(xué)校做講座、指導(dǎo)校醫(yī)培訓(xùn)，您覺(jué)得是時(shí)間排不開(kāi)，還是人手實(shí)在抽不出來(lái)？”通過(guò)溝通，可能發(fā)現(xiàn)兩個(gè)深層原因：一是社區(qū)衛(wèi)生中心本月需完成1.2萬(wàn)劑次的流感疫苗接種任務(wù)（占全年30%），醫(yī)生每天工作到晚上7點(diǎn)，確實(shí)抽不出白天時(shí)間；二是部分醫(yī)生對(duì)校園宣傳有顧慮（認(rèn)為“講1小時(shí)不如多接10個(gè)接種單”），積極性不高。第二步：明確活動(dòng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生中心的價(jià)值（正式溝通）在區(qū)疾控中心牽頭的協(xié)調(diào)會(huì)上，用數(shù)據(jù)說(shuō)明“宣傳與接種的協(xié)同效應(yīng)”：“根據(jù)2024年試點(diǎn)數(shù)據(jù)，開(kāi)展過(guò)校園宣傳的小學(xué)，學(xué)生家長(zhǎng)流感疫苗接種率比未宣傳的學(xué)校高25%（附對(duì)比圖表）。因?yàn)楹⒆踊丶視?huì)跟父母講‘老師說(shuō)打疫苗能保護(hù)自己和家人’，家長(zhǎng)的接種意愿會(huì)顯著提升。咱們社區(qū)衛(wèi)生中心負(fù)責(zé)的3所小學(xué)，覆蓋6000+學(xué)生家庭，若宣傳到位，至少能帶動(dòng)1500+家長(zhǎng)主動(dòng)來(lái)接種，相當(dāng)于您一周的接種量。”同時(shí)，強(qiáng)調(diào)“宣傳是降低后續(xù)工作壓力的關(guān)鍵”：“如果校園內(nèi)流感暴發(fā)，根據(jù)《傳染病防治法》，社區(qū)衛(wèi)生中心需要派流調(diào)人員、消毒人員進(jìn)駐學(xué)校，少則3天，多則1周，反而會(huì)影響接種進(jìn)度。提前宣傳降低發(fā)病率，其實(shí)是為您‘減負(fù)’?！钡谌剑禾峁┵Y源支持，解決實(shí)際困難（具體行動(dòng)）針對(duì)時(shí)間沖突，提出“錯(cuò)峰安排”：宣傳講座改在下午4點(diǎn)半（學(xué)生放學(xué)后），由社區(qū)衛(wèi)生中心醫(yī)生利用“彈性工作時(shí)間”參與（講座時(shí)長(zhǎng)控制在40分鐘，結(jié)束后醫(yī)生可提前半小時(shí)下班，后續(xù)通過(guò)調(diào)休補(bǔ)時(shí)）；針對(duì)人手不足，協(xié)調(diào)區(qū)疾控中心派2名宣教專(zhuān)員（持有“健康科普講師”證書(shū)）協(xié)助社區(qū)醫(yī)生備課，提供現(xiàn)成的PPT模板、動(dòng)畫(huà)素材，減少準(zhǔn)備時(shí)間；針對(duì)醫(yī)生積極性，建議將“參與校園宣傳”納入社區(qū)衛(wèi)生中心年度考核加分項(xiàng)（已與區(qū)衛(wèi)健委溝通，同意每參與1場(chǎng)宣傳加0.5分），并在接種大廳張貼“校園宣傳明星醫(yī)生”海報(bào)，提升榮譽(yù)感。最后，與張主任約定“先選1所小學(xué)做試點(diǎn)”（如轄區(qū)內(nèi)學(xué)生最多的實(shí)驗(yàn)小學(xué)），由我全程跟進(jìn)，確保首場(chǎng)活動(dòng)順利開(kāi)展（提前與學(xué)校對(duì)接場(chǎng)地、時(shí)間，準(zhǔn)備小禮品——學(xué)生完成“防護(hù)知識(shí)問(wèn)答”可領(lǐng)卡通口罩）。待試點(diǎn)成功后，用實(shí)際效果推動(dòng)其他社區(qū)衛(wèi)生中心主動(dòng)參與。第五題：崗位匹配類(lèi)如果被錄用為疾控中心流感宣傳崗工作人員，你認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)是什么？結(jié)合過(guò)往經(jīng)歷，談?wù)勀憧赡苄枰嵘姆矫?。參考答案：我的?yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，跨領(lǐng)域知識(shí)儲(chǔ)備與共情溝通能力本科攻讀預(yù)防醫(yī)學(xué)，研究生方向是健康傳播學(xué)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)流行病學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等課程。讀研期間，曾參與“農(nóng)村地區(qū)高血壓防治宣傳”課題，深入3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)乩先艘颉翱床欢麄鲀?cè)”“不信任‘年輕人講的道理’”導(dǎo)致依從性低。為此，我聯(lián)合村醫(yī)、老年協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，將宣傳內(nèi)容改編成方言快板（如“高血壓，莫要慌，低鹽飲食身體強(qiáng)；定期測(cè)，按時(shí)藥，活到九十不顯老”），并在村戲臺(tái)表演，最終使目標(biāo)人群知識(shí)知曉率從32%提升至68%。這段經(jīng)歷讓我明白，宣傳不僅要“講科學(xué)”，更要“講人情”，用群眾熟悉的語(yǔ)言和場(chǎng)景傳遞信息。第二，新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)思維畢業(yè)后在某健康類(lèi)新媒體公司擔(dān)任內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)“健康科普”賬號(hào)，粉絲量從5萬(wàn)增長(zhǎng)至30萬(wàn)。工作中，我熟練運(yùn)用“熱點(diǎn)借勢(shì)+精準(zhǔn)推送”策略——比如流感季前1個(gè)月，結(jié)合“學(xué)校放假”“降溫預(yù)警”等熱點(diǎn)，發(fā)布“家長(zhǎng)必看：孩子發(fā)熱別慌，這5種情況必須送醫(yī)”短視頻（插入急診室真實(shí)案例動(dòng)畫(huà)），單條播放量超500萬(wàn)，引導(dǎo)3萬(wàn)+用戶(hù)點(diǎn)擊疫苗接種預(yù)約鏈接。同時(shí)，我習(xí)慣用數(shù)據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容：通過(guò)后臺(tái)分析用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)率，發(fā)現(xiàn)“3分鐘以?xún)?nèi)的豎屏視頻”“開(kāi)頭3秒有沖突場(chǎng)景（如孩子高熱哭鬧）”更易被關(guān)注，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)苤苯討?yīng)用于流感宣傳的線(xiàn)上傳播。第三，應(yīng)急事件處理能力去年參與公司“疫苗安全”輿情應(yīng)對(duì)項(xiàng)目，某疫苗負(fù)面?zhèn)髀剬?dǎo)致評(píng)論區(qū)出現(xiàn)“打疫苗會(huì)致癌”“專(zhuān)家都是托”等極端言論。我迅速梳理權(quán)威數(shù)據(jù)（如“世界衛(wèi)生組織證實(shí)流感疫苗與癌癥無(wú)關(guān)聯(lián)”），聯(lián)合醫(yī)學(xué)編輯制作“10個(gè)關(guān)于疫苗的謠言，疾控專(zhuān)家一一破解”長(zhǎng)圖，用“謠言+真相+數(shù)據(jù)來(lái)源”的對(duì)比形式發(fā)布，并在評(píng)論區(qū)置頂回復(fù)（如“您提到的案例已被證實(shí)是個(gè)例，我國(guó)疫苗不良反應(yīng)率僅為百萬(wàn)分之二”）。最終，該條內(nèi)容閱讀量120萬(wàn)，負(fù)面評(píng)論占比從45%降至8%。這段經(jīng)歷讓我掌握了“快速響應(yīng)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、引導(dǎo)正向討論”的輿情處理技巧，這對(duì)流感宣傳中應(yīng)對(duì)“