2025年高鐵乘務(wù)員旅客隨身物品安全檢查考核試題及真題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2025年高鐵乘務(wù)員旅客隨身物品安全檢查考核試題及真題考核對(duì)象：高鐵乘務(wù)員初任培訓(xùn)學(xué)員題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.旅客攜帶的鋰電池總量不得超過100Wh。2.易燃易爆品如打火機(jī)可以隨身攜帶，但需放置在行李中。3.高鐵站內(nèi)安檢時(shí)，所有旅客均需通過安檢門或手持探測(cè)儀。4.旅客攜帶的寵物可以帶入高鐵車廂，但需全程佩戴牽引繩。5.高鐵運(yùn)行時(shí)，車廂內(nèi)禁止使用手機(jī)通話功能。6.旅客攜帶的藥品若無處方，需由列車長(zhǎng)進(jìn)行登記并妥善保管。7.高鐵站內(nèi)安檢時(shí)，安檢員有權(quán)開箱檢查旅客行李。8.旅客攜帶的雨傘若帶有金屬骨架，需通過安檢門檢測(cè)。9.高鐵運(yùn)行時(shí)，車廂內(nèi)禁止吸煙，包括電子煙。10.旅客攜帶的折疊自行車可帶入高鐵車廂，但需符合尺寸要求。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪種物品屬于高鐵禁止隨身攜帶的易燃品？（）A.氣霧罐B.油畫顏料C.橡膠氣球D.壓縮空氣罐2.高鐵站內(nèi)安檢時(shí)，安檢員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的打火機(jī)數(shù)量超過2個(gè)，應(yīng)如何處理？（）A.允許隨身攜帶，但需登記B.要求旅客放入行李中C.禁止攜帶并要求退回D.詢問旅客用途后放行3.旅客攜帶的鋰電池充電寶，容量超過多少Wh需辦理托運(yùn)？（）A.36WhB.50WhC.100WhD.160Wh4.高鐵運(yùn)行時(shí)，若發(fā)現(xiàn)旅客在車廂內(nèi)吸煙，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？（）A.口頭警告B.要求其立即停止并登記信息C.報(bào)告列車長(zhǎng)并協(xié)助處理D.忽略不計(jì)5.旅客攜帶的寵物進(jìn)入高鐵車廂，以下哪種行為是錯(cuò)誤的？（）A.全程佩戴牽引繩B.使用寵物航空箱C.允許寵物在車廂內(nèi)自由走動(dòng)D.提前向列車長(zhǎng)報(bào)備6.高鐵站內(nèi)安檢時(shí)，安檢員發(fā)現(xiàn)旅客行李中疑似違禁品，應(yīng)如何處理？（）A.直接沒收并報(bào)警B.要求旅客開箱檢查C.詢問旅客用途后放行D.忽略不計(jì)7.旅客攜帶的雨傘若長(zhǎng)度超過1.2米，以下哪種處理方式是正確的？（）A.允許隨身攜帶，但需折疊B.要求旅客放入行李中C.禁止攜帶并要求退回D.詢問旅客用途后放行8.高鐵運(yùn)行時(shí)，若發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？（）A.口頭警告B.要求其立即停止并登記信息C.報(bào)告列車長(zhǎng)并協(xié)助處理D.忽略不計(jì)9.旅客攜帶的藥品若無處方，以下哪種處理方式是正確的？（）A.允許隨身攜帶，但需登記B.要求旅客放入行李中C.禁止攜帶并要求退回D.詢問旅客用途后放行10.高鐵站內(nèi)安檢時(shí)，安檢員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的折疊自行車尺寸超過規(guī)定，應(yīng)如何處理？（）A.允許隨身攜帶，但需折疊B.要求旅客放入行李中C.禁止攜帶并要求退回D.詢問旅客用途后放行三、多選題（每題2分，共20分）1.以下哪些物品屬于高鐵禁止隨身攜帶的違禁品？（）A.氫氣球B.電子煙C.打火機(jī)D.壓縮空氣罐E.橡膠氣球2.高鐵站內(nèi)安檢時(shí)，安檢員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的物品可能存在安全隱患，應(yīng)如何處理？（）A.要求旅客開箱檢查B.口頭警告C.報(bào)告列車長(zhǎng)D.忽略不計(jì)E.沒收違禁品3.旅客攜帶的鋰電池充電寶，以下哪些情況需辦理托運(yùn)？（）A.容量超過100WhB.無法提供購(gòu)買憑證C.外殼破損D.容量超過36Wh但不超過100WhE.符合安全標(biāo)準(zhǔn)但超過50Wh4.高鐵運(yùn)行時(shí)，若發(fā)現(xiàn)旅客在車廂內(nèi)吸煙，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？（）A.口頭警告B.要求其立即停止并登記信息C.報(bào)告列車長(zhǎng)并協(xié)助處理D.忽略不計(jì)E.禁止攜帶并要求退回5.旅客攜帶的寵物進(jìn)入高鐵車廂，以下哪些行為是正確的？（）A.全程佩戴牽引繩B.使用寵物航空箱C.允許寵物在車廂內(nèi)自由走動(dòng)D.提前向列車長(zhǎng)報(bào)備E.確保寵物不干擾其他旅客6.高鐵站內(nèi)安檢時(shí)，安檢員發(fā)現(xiàn)旅客行李中疑似違禁品，應(yīng)如何處理？（）A.直接沒收并報(bào)警B.要求旅客開箱檢查C.詢問旅客用途后放行D.忽略不計(jì)E.報(bào)告列車長(zhǎng)7.旅客攜帶的雨傘若長(zhǎng)度超過1.2米，以下哪些處理方式是正確的？（）A.允許隨身攜帶，但需折疊B.要求旅客放入行李中C.禁止攜帶并要求退回D.詢問旅客用途后放行E.允許攜帶但需報(bào)備8.高鐵運(yùn)行時(shí)，若發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？（）A.口頭警告B.要求其立即停止并登記信息C.報(bào)告列車長(zhǎng)并協(xié)助處理D.忽略不計(jì)E.沒收違禁品9.旅客攜帶的藥品若無處方，以下哪些處理方式是正確的？（）A.允許隨身攜帶，但需登記B.要求旅客放入行李中C.禁止攜帶并要求退回D.詢問旅客用途后放行E.報(bào)告列車長(zhǎng)10.高鐵站內(nèi)安檢時(shí)，安檢員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的折疊自行車尺寸超過規(guī)定，應(yīng)如何處理？（）A.允許隨身攜帶，但需折疊B.要求旅客放入行李中C.禁止攜帶并要求退回D.詢問旅客用途后放行E.報(bào)告列車長(zhǎng)四、案例分析（每題6分，共18分）1.案例：旅客張某攜帶一個(gè)外觀正常的鋰電池充電寶進(jìn)入高鐵站，安檢員檢測(cè)發(fā)現(xiàn)其容量為80Wh。請(qǐng)問乘務(wù)員應(yīng)如何處理？若旅客表示充電寶已損壞，無法正常使用，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？2.案例：旅客李某攜帶一只未佩戴牽引繩的寵物犬進(jìn)入高鐵車廂，其他旅客表示不滿。請(qǐng)問乘務(wù)員應(yīng)如何處理？若旅客表示寵物不會(huì)亂跑，乘務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？3.案例：旅客王某攜帶一個(gè)雨傘長(zhǎng)度為1.5米的雨傘進(jìn)入高鐵站，安檢員要求其放入行李中。王某表示雨傘是特殊定制，無法折疊。請(qǐng)問乘務(wù)員應(yīng)如何處理？若王某堅(jiān)持?jǐn)y帶，乘務(wù)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？五、論述題（每題11分，共22分）1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，論述高鐵乘務(wù)員在旅客隨身物品安全檢查中應(yīng)遵循的基本原則和操作流程。2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，論述高鐵乘務(wù)員在處理旅客攜帶違禁品時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)和應(yīng)對(duì)策略。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（鋰電池總量不得超過100Wh，但充電寶需辦理托運(yùn)）2.×（打火機(jī)禁止隨身攜帶，需辦理托運(yùn)）3.√4.×（寵物需全程佩戴牽引繩，且需提前報(bào)備）5.√6.√7.√8.√9.√10.×（折疊自行車需符合尺寸要求，且需辦理托運(yùn)）二、單選題1.A2.C3.C4.B5.C6.B7.B8.C9.A10.C三、多選題1.A,B,D2.A,B,C3.A,C,E4.A,B,C5.A,B,D,E6.B,E7.B,C8.B,C,E9.A,B,C10.B,C,E四、案例分析1.解析：-乘務(wù)員應(yīng)告知旅客鋰電池充電寶需辦理托運(yùn)，并協(xié)助其辦理托運(yùn)手續(xù)。若旅客表示充電寶已損壞，乘務(wù)員應(yīng)檢測(cè)其安全性，若存在安全隱患，則禁止攜帶并協(xié)助其辦理托運(yùn)。-評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每點(diǎn)3分，共6分。2.解析：-乘務(wù)員應(yīng)立即制止旅客的行為，并告知其寵物需全程佩戴牽引繩，且需提前報(bào)備。若旅客不配合，乘務(wù)員應(yīng)報(bào)告列車長(zhǎng)并協(xié)助處理。-評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每點(diǎn)3分，共6分。3.解析：-乘務(wù)員應(yīng)告知旅客雨傘長(zhǎng)度超過規(guī)定，需放入行李中。若旅客堅(jiān)持?jǐn)y帶，乘務(wù)員應(yīng)報(bào)告列車長(zhǎng)并協(xié)助處理。-評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每點(diǎn)3分，共6分。五、論述題1.解析：-高鐵乘務(wù)員在旅客隨身物品安全檢查中應(yīng)遵循以下原則：1.合法性：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保檢查過程合法合規(guī)。2.全面性：對(duì)旅客攜帶的物品進(jìn)行全面檢查，不留死角。3.安全性：優(yōu)先保障旅客和列車安全，對(duì)違禁品堅(jiān)決禁止。4.服務(wù)性：耐心解答旅客疑問，提供必要幫助。-操作流程：1.進(jìn)站檢查：對(duì)旅客攜帶的物品進(jìn)行初步檢查，重點(diǎn)檢查易燃易爆、違禁品等。2.安檢配合：配合安檢員進(jìn)行安檢，確保旅客行李安全。3.應(yīng)急處置：發(fā)現(xiàn)違禁品時(shí)，及時(shí)報(bào)告列車長(zhǎng)并協(xié)助處理。4.宣傳引導(dǎo)：向旅客宣傳安全檢查規(guī)定，提高旅客安全意識(shí)。-評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每點(diǎn)2分，共11分。2.解析：-高鐵乘務(wù)員在處理旅客攜帶違禁品時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1.冷靜應(yīng)對(duì)：保持冷靜，避免與旅客發(fā)生沖突。2.