貿易公司規(guī)章制度與員工管理條例員工行為規(guī)范全體員工須嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，秉持誠信、專業(yè)、協(xié)作的職業(yè)操守開展工作。日常辦公中應保持環(huán)境整潔，公共區(qū)域物品使用后及時歸位；溝通交流需禮貌得體，禁止使用不當語言或傳播不實信息；涉及客戶、供應商等外部對象時，須維護公司形象，嚴禁以個人名義作出超出權限的承諾或損害公司利益的行為。崗位職責與工作流程（一）業(yè)務部門1.銷售崗：負責客戶開發(fā)與維護，需定期梳理目標客戶清單，通過市場調研、行業(yè)展會等渠道拓展新客戶?？蛻舫醮谓佑|后24小時內建立電子檔案，記錄聯系人信息、需求偏好及溝通要點，統(tǒng)一錄入公司CRM系統(tǒng)，禁止私人存儲客戶資料。訂單承接須嚴格執(zhí)行報價審批流程：單筆訂單金額5萬元以下由部門主管審批，5萬-20萬元需經銷售總監(jiān)審核，20萬元以上須報總經理簽批。訂單確認后12小時內將關鍵信息（產品規(guī)格、數量、交貨期、付款方式）同步至采購、倉儲、財務部門，全程跟蹤訂單執(zhí)行，交貨后3個工作日內完成客戶驗收確認，5個工作日內啟動回款跟進，每月25日前提交客戶回款情況明細表。2.采購崗：根據銷售訂單及安全庫存標準制定采購計劃，優(yōu)先從公司合格供應商名錄中選擇合作方。新供應商引入需提供營業(yè)執(zhí)照、資質證書、產品檢測報告等材料，經采購部初審、質量部復核、總經理審批后納入名錄。采購合同須明確產品規(guī)格、數量、單價、交貨期、質量標準及違約責任，金額10萬元以下由采購主管簽訂，10萬-50萬元需銷售總監(jiān)會簽，50萬元以上須法務部審核后由總經理簽署。貨物到倉后24小時內完成數量清點與外觀檢查，48小時內由質量部完成抽樣檢測，檢測報告需同步采購、財務部門，不合格品須在3個工作日內啟動退換流程并向供應商索賠。（二）倉儲部門1.入庫管理：憑采購訂單、送貨單、質量檢測報告辦理入庫，核對無誤后2小時內更新倉儲管理系統(tǒng)，生成入庫單并留存聯次交財務備案。貨物按類別、規(guī)格分區(qū)存放，設置明顯標識牌，易碎品、危險品需單獨存放并標注警示信息。2.出庫管理：憑經審批的銷售出庫單發(fā)貨，核對客戶名稱、產品信息、數量無誤后，2小時內完成揀貨打包，同步物流信息至業(yè)務部門及客戶。每日17:00前完成當日出庫數據匯總，與業(yè)務部核對無誤后提交倉儲日報表。3.盤點管理：每月25日進行月度盤點，每季度末進行全面盤點，盤點范圍包括庫存數量、質量狀態(tài)及庫位合理性。盤點差異需在3個工作日內查明原因，屬人為失誤的由責任人書面說明，屬自然損耗的按公司標準核銷，異常損耗超過5000元的須報總經理審批。（三）財務部門1.費用報銷：報銷范圍包括差旅費、業(yè)務招待費、辦公費等，須提供正規(guī)發(fā)票及明細單據（如餐飲需附消費清單、差旅需附行程單）。報銷流程為：經辦人填寫《費用報銷單》→部門負責人審核業(yè)務真實性→財務審核票據合規(guī)性→總經理審批→出納支付。每月1-5日集中處理上月報銷，超期單據需書面說明原因并經總經理特批。單次報銷金額超過1萬元需提前2個工作日提交預審批表。2.資金管理：銷售回款須在到賬當日錄入系統(tǒng)并通知業(yè)務部門，應收賬款超過合同約定付款日15天未收回的，財務部門需向業(yè)務部發(fā)送預警函；超過30天的，由財務總監(jiān)牽頭組織清收。采購付款需憑入庫單、發(fā)票、合同三單匹配后支付，預付款比例不超過合同總額30%，尾款在驗收合格后10個工作日內支付。3.賬務處理：每日下班前完成當日收付款憑證錄入，每月5日前出具上月財務報表（資產負債表、利潤表、現金流量表），10日前完成稅務申報。財務檔案需按年度分類歸檔，原始憑證保存15年，報表保存10年，電子數據需備份至公司云盤并設置訪問權限。考勤與休假管理（一）工作時間：周一至周五9:00-18:00（12:00-13:00為午餐休息），周六、周日及法定節(jié)假日休息。因業(yè)務需要安排加班的，需提前填寫《加班申請單》，經部門負責人批準后報人力資源部備案，加班時長每月不超過36小時。（二）考勤記錄：采用指紋+人臉識別雙重打卡，每日需打卡兩次（上班、下班）。9:05后打卡視為遲到，17:55前打卡視為早退，遲到/早退1次扣50元，當月累計3次以上（含3次）扣發(fā)全勤獎（全勤獎標準為500元/月）。（三）請假管理：-病假：需提供二級以上醫(yī)院診斷證明，1天（含）以內由部門主管審批，1-3天由部門總監(jiān)審批，3天以上需總經理審批。-事假：提前2個工作日提交《請假申請單》，1天（含）以內由部門主管審批，1-3天由部門總監(jiān)審批，3天以上需總經理審批，事假期間無薪資。-婚假：符合法定結婚年齡（男22周歲、女20周歲）可享受3天婚假，晚婚（男25周歲、女23周歲）增加7天，需提供結婚證復印件。-產假：女員工順產享受98天產假（含產前15天），難產增加15天，多胞胎每多一胎增加15天；男員工享受15天陪產假。-年假：入職滿1年不滿10年享受5天，滿10年不滿20年享受10天，滿20年享受15天，年假需提前1周申請，原則上不跨年度使用。培訓與發(fā)展（一）新員工培訓：入職7日內完成公司級培訓（含企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務流程），3日內完成部門級培訓（含崗位操作、系統(tǒng)使用、協(xié)作要求），培訓后需通過筆試（80分合格）及實操考核（部門負責人評估），未通過者延長試用期1個月，仍未通過則解除勞動合同。（二）在職培訓：每季度組織1次業(yè)務培訓，內容涵蓋行業(yè)政策、產品知識、銷售技巧、合規(guī)要求等，由部門負責人或外部專家授課，培訓時長不少于8小時/季度，培訓記錄及考核成績納入個人檔案。年度累計培訓時長不足24小時的，扣減當年績效獎金10%。（三）外部學習：年度績效排名前20%的員工可申請參加行業(yè)展會、專業(yè)課程等外部學習，需提前15個工作日提交申請，注明學習內容、費用預算及預期收益，經總經理批準后，費用由公司承擔50%-100%（根據學習價值評估）。學習結束后5個工作日內提交學習報告并向部門分享，未達標者需返還部分費用?？冃Э己伺c薪酬（一）考核周期：實行季度考核與年度考核相結合。季度考核占年度總分60%，年度考核占40%（含年度目標完成情況、能力素質評估）。（二）考核指標：-業(yè)務崗：銷售額（40%）、回款率（30%）、新客戶開發(fā)數（20%）、客戶滿意度（10%）。其中銷售額以實際到賬金額為準，回款率=實際回款/應回款×100%（低于90%扣減對應分值），新客戶開發(fā)數指年度新增合作客戶（年采購額≥2萬元），客戶滿意度通過問卷調查（滿分10分，低于8分扣分）。-采購崗：采購成本控制（40%）[目標成本節(jié)約率=（目標成本-實際成本）/目標成本×100%，每超1%加2分，每降1%扣2分]、交貨及時率（30%）[=按時交貨訂單數/總訂單數×100%，低于95%扣分]、供應商合格率（20%）[=合格供應商數/總供應商數×100%，低于85%扣分]、庫存周轉率（10%）[=銷售成本/平均庫存×100%，低于行業(yè)均值扣分]。-后勤崗（財務、行政）：工作準確率（50%）[單據錯誤率≤0.5%，每超0.1%扣5分]、服務響應時效（30%）[如報銷處理≤3個工作日，每超1天扣2分]、跨部門協(xié)作評分（20%）[由關聯部門負責人評分，滿分10分，低于7分扣分]。（三）薪酬結構：-基本工資：根據崗位職級確定，占比40%（如業(yè)務崗職級1-5級，對應基本工資5000-15000元）。-績效工資：占比30%，與季度考核結果掛鉤（考核得分≥90分全額發(fā)放，80-89分發(fā)放90%，70-79分發(fā)放80%，＜70分發(fā)放50%）。-提成/獎金：業(yè)務崗提成按銷售額的1%-3%計提（根據產品毛利區(qū)分），采購崗獎金按成本節(jié)約額的5%計提，后勤崗年度獎金為基本工資×1-2個月（根據年度考核結果）。獎懲制度（一）獎勵標準：1.季度銷售冠軍（銷售額排名前3）：獎勵5000元+帶薪假3天；年度銷售冠軍額外獎勵2萬元+晉升一級。2.提出創(chuàng)新建議并被采納，年節(jié)約成本≥10萬元或提升效率20%以上的，獎勵節(jié)約/收益額的10%（最高5萬元）。3.客戶書面表揚（如感謝信、錦旗），每次獎勵1000元；年度客戶滿意度排名前5的員工，額外獎勵3000元。（二）懲罰標準：1.違反考勤：當月遲到/早退累計5次以上，扣發(fā)當月績效工資20%；曠工1天扣3天工資，曠工3天以上（含3天）視為嚴重違紀，解除勞動合同。2.泄露機密：泄露客戶信息、供應商資料、價格體系等，視情節(jié)輕重扣發(fā)1-3個月績效工資；造成經濟損失的，需賠償直接損失并解除勞動合同；涉嫌違法的，移交司法機關處理。3.操作失誤：因工作疏忽導致訂單錯誤、貨物損壞等，造成5000元以下損失的，扣發(fā)當月績效工資30%；5000-2萬元損失的，扣發(fā)1個月工資并降職；2萬元以上損失的，解除勞動合同并追償。保密與合規(guī)全體員工入職時須簽署《保密協(xié)議》，明確保密范圍包括但不限于客戶信息（姓名、聯系方式、交易記錄）、供應商資料（合作價格、賬期）、公司內部數據（銷售策略、財務報表）等。保密信息僅限因工作需要知悉的人員訪問，禁止通過私人郵箱、云盤等存儲，禁止向無關人員透露。離職時須歸還所有紙質/電子保密資料，刪除個人設備中相關信息，簽署《競業(yè)限制協(xié)議》（期限2年，公司按離職前12個月平均工