PAGE銷售安全生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司銷售業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)管理，保障員工生命安全和身體健康，防止和減少生產(chǎn)安全事故，促進(jìn)公司銷售業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司銷售部門及其員工在銷售活動(dòng)中的安全生產(chǎn)管理。（三）安全生產(chǎn)方針公司銷售業(yè)務(wù)遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持以人為本，把安全生產(chǎn)工作放在首位，確保銷售活動(dòng)安全、有序進(jìn)行。（四）管理原則1.誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)：銷售部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，各崗位員工對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。2.管業(yè)務(wù)必須管安全：將安全生產(chǎn)管理貫穿于銷售業(yè)務(wù)的全過(guò)程，做到業(yè)務(wù)工作與安全工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核。3.綜合治理：充分運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)、教育、科技等手段，動(dòng)員和組織公司全體員工共同參與安全生產(chǎn)管理，形成齊抓共管的工作格局。二、安全生產(chǎn)職責(zé)（一）銷售部門負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)銷售部門的安全生產(chǎn)工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度。2.組織制定并實(shí)施銷售部門安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理，及時(shí)消除安全隱患。3.組織開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能，確保員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和能力。4.負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中的安全管理，對(duì)銷售場(chǎng)所、運(yùn)輸車輛等進(jìn)行安全檢查，確保符合安全要求。5.組織制定并完善銷售應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.及時(shí)、如實(shí)報(bào)告銷售業(yè)務(wù)中的生產(chǎn)安全事故，積極配合事故調(diào)查處理工作。7.負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)溝通，共同做好公司整體的安全生產(chǎn)工作。（二）銷售人員職責(zé)1.遵守國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，自覺接受安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.在銷售活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。3.負(fù)責(zé)對(duì)所銷售產(chǎn)品的安全性能進(jìn)行了解，向客戶宣傳產(chǎn)品安全使用知識(shí)，避免因客戶使用不當(dāng)引發(fā)安全事故。4.協(xié)助銷售部門負(fù)責(zé)人做好銷售場(chǎng)所的安全管理工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助整改。5.參與銷售應(yīng)急預(yù)案的演練，熟悉應(yīng)急處置流程，在事故發(fā)生時(shí)能夠積極配合救援工作。（三）其他人員職責(zé)1.銷售內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門負(fù)責(zé)人做好安全生產(chǎn)相關(guān)文件、資料的整理和歸檔工作，及時(shí)傳達(dá)安全生產(chǎn)工作要求。2.運(yùn)輸人員負(fù)責(zé)所駕駛車輛的日常安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛安全性能良好，遵守交通規(guī)則，安全運(yùn)輸貨物。3.售后服務(wù)人員在為客戶提供服務(wù)過(guò)程中，負(fù)責(zé)檢查客戶使用產(chǎn)品的安全情況，及時(shí)解決客戶提出的安全問(wèn)題，并將客戶反饋信息及時(shí)報(bào)告銷售部門。三、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.銷售部門應(yīng)根據(jù)公司年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定詳細(xì)的月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)公司安全管理部門備案。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、參加人員等信息。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋安全生產(chǎn)法律法規(guī)、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度、銷售業(yè)務(wù)安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援知識(shí)等方面的內(nèi)容，確保員工全面了解和掌握安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全生產(chǎn)法律法規(guī)：組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)消防法》《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等，使員工了解安全生產(chǎn)的法律責(zé)任和義務(wù)。2.公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度：詳細(xì)講解公司制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、事故報(bào)告與處理制度等，確保員工熟悉并遵守公司的安全規(guī)定。3.銷售業(yè)務(wù)安全操作規(guī)程：針對(duì)不同的銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品介紹、合同簽訂、貨物運(yùn)輸、售后服務(wù)等，培訓(xùn)員工相應(yīng)的安全操作規(guī)程，使員工掌握正確的操作方法，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。4.應(yīng)急救援知識(shí)：開展應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)，包括火災(zāi)、地震、交通事故等常見事故的應(yīng)急處置方法，如滅火器的使用、逃生技巧、急救知識(shí)等，提高員工的應(yīng)急救援能力。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織全體銷售人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)公司安全管理部門人員或外部專家進(jìn)行授課，通過(guò)講解、案例分析、視頻演示等方式，系統(tǒng)地傳授安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工或其他員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，如在銷售場(chǎng)所講解產(chǎn)品擺放安全要求、在運(yùn)輸車輛旁演示貨物裝卸安全操作等，使員工更直觀地掌握安全操作要點(diǎn)。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布安全生產(chǎn)培訓(xùn)資料和視頻，供員工自主學(xué)習(xí)。員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求，隨時(shí)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，并通過(guò)在線測(cè)試等方式檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。4.專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)特定的安全問(wèn)題或新開展的銷售業(yè)務(wù)，組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如針對(duì)新產(chǎn)品的安全性能培訓(xùn)、針對(duì)新的銷售區(qū)域的安全風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)等，確保員工能夠及時(shí)了解和應(yīng)對(duì)相關(guān)安全問(wèn)題。（四）培訓(xùn)記錄與考核1.每次培訓(xùn)應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參加人員、培訓(xùn)效果等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。2.定期對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)和技能考核，考核方式可以采用書面考試、實(shí)際操作考核等多種形式。考核成績(jī)應(yīng)記錄在案，并將考核結(jié)果與員工的績(jī)效掛鉤。3.對(duì)考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。對(duì)于多次考核不合格且不重視安全生產(chǎn)的員工，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。四、銷售業(yè)務(wù)安全管理（一）銷售場(chǎng)所安全管理1.銷售場(chǎng)所應(yīng)保持安全通道暢通，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放貨物或雜物。安全通道應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，確保在緊急情況下人員能夠迅速疏散。2.銷售場(chǎng)所應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。消防設(shè)施和器材應(yīng)放置在明顯、便于取用的位置，周圍不得堆放雜物。3.銷售場(chǎng)所的電氣設(shè)備應(yīng)符合安全要求，電線不得私拉亂接，嚴(yán)禁使用不合格的電器產(chǎn)品。定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，防止因電氣故障引發(fā)火災(zāi)等事故。4.銷售場(chǎng)所應(yīng)保持良好的通風(fēng)條件，防止因通風(fēng)不良導(dǎo)致有害氣體積聚。對(duì)于存放易燃易爆物品或有毒有害物品的區(qū)域，應(yīng)采取專門的通風(fēng)措施，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)。5.銷售場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識(shí)，如“禁止煙火”“注意安全”“佩戴安全帽”等，提醒員工注意安全。警示標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置在明顯、醒目的位置，確保員工能夠及時(shí)看到。（二）產(chǎn)品安全管理1.銷售人員應(yīng)了解所銷售產(chǎn)品的安全性能、使用方法、注意事項(xiàng)等信息，確保向客戶準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品安全知識(shí)。2.在銷售過(guò)程中，應(yīng)向客戶提供產(chǎn)品的安全說(shuō)明書、質(zhì)量合格證明等相關(guān)資料，告知客戶正確的使用方法和安全注意事項(xiàng)，避免因客戶使用不當(dāng)引發(fā)安全事故。3.對(duì)于涉及危險(xiǎn)化學(xué)品、易燃易爆物品等特殊產(chǎn)品的銷售，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，確保銷售活動(dòng)合法合規(guī)。銷售人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，熟悉特殊產(chǎn)品的安全管理要求，并在銷售過(guò)程中采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。4.定期對(duì)所銷售產(chǎn)品進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除產(chǎn)品存在的安全隱患。對(duì)于存在安全問(wèn)題的產(chǎn)品，應(yīng)立即停止銷售，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，如召回、維修、報(bào)廢等。（三）運(yùn)輸安全管理1.運(yùn)輸人員應(yīng)確保所駕駛車輛的安全性能良好，定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括剎車系統(tǒng)、輪胎、燈光、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等，確保車輛符合安全運(yùn)行要求。2.運(yùn)輸車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、防滑鏈、警示標(biāo)志等，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。3.運(yùn)輸人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁超速、超載、疲勞駕駛等違法行為。在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)注意觀察路況，確保行車安全。4.對(duì)于運(yùn)輸易燃易爆物品、危險(xiǎn)化學(xué)品等特殊貨物，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行運(yùn)輸，采取必要的安全防護(hù)措施，如專車運(yùn)輸、專人押運(yùn)等，確保貨物運(yùn)輸安全。5.在貨物裝卸過(guò)程中，運(yùn)輸人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保貨物裝卸安全。嚴(yán)禁野蠻裝卸，避免因裝卸不當(dāng)導(dǎo)致貨物損壞或引發(fā)安全事故。（四）合同安全管理1.在簽訂銷售合同前，銷售人員應(yīng)仔細(xì)審查合同條款，確保合同中明確約定雙方的安全責(zé)任和義務(wù)，特別是對(duì)于涉及產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸安全、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)約定，避免因合同條款不明確引發(fā)安全糾紛。2.對(duì)于涉及特殊產(chǎn)品或特殊服務(wù)的銷售合同，應(yīng)在合同中明確安全要求和安全保障措施，如對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)存、使用要求，對(duì)大型設(shè)備安裝調(diào)試的安全責(zé)任等。3.合同簽訂后，應(yīng)妥善保管合同檔案，確保合同資料的完整性和可追溯性。在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生安全問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)查閱合同檔案，依據(jù)合同約定處理相關(guān)事宜。五、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查計(jì)劃1.銷售部門應(yīng)制定詳細(xì)的安全檢查計(jì)劃，明確檢查周期、檢查內(nèi)容、檢查人員等信息。安全檢查計(jì)劃應(yīng)涵蓋銷售場(chǎng)所、運(yùn)輸車輛、產(chǎn)品質(zhì)量等各個(gè)方面，確保全面排查安全隱患。2.安全檢查計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司安全生產(chǎn)工作安排和銷售業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行制定，一般每周至少進(jìn)行一次日常檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，每季度至少進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查。（二）安全檢查內(nèi)容1.銷售場(chǎng)所檢查：檢查銷售場(chǎng)所的安全通道是否暢通，消防設(shè)施和器材是否完好有效，電氣設(shè)備是否正常運(yùn)行，通風(fēng)條件是否良好，安全警示標(biāo)識(shí)是否齊全等。2.運(yùn)輸車輛檢查：檢查運(yùn)輸車輛的安全性能，包括剎車系統(tǒng)、輪胎、燈光、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等是否正常，安全設(shè)備是否配備齊全且處于良好狀態(tài)，車輛是否存在超載、超速等違法行為。3.產(chǎn)品檢查：檢查所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性能，是否存在質(zhì)量問(wèn)題或安全隱患，產(chǎn)品的安全說(shuō)明書、質(zhì)量合格證明等資料是否齊全。4.人員操作檢查：檢查銷售人員和運(yùn)輸人員等在工作過(guò)程中是否遵守安全操作規(guī)程，是否正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。（三）隱患排查治理1.在安全檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即進(jìn)行記錄，并按照“定措施、定責(zé)任人、定整改期限”的原則進(jìn)行整改。2.對(duì)于一般安全隱患，應(yīng)在當(dāng)天或規(guī)定的期限內(nèi)整改完畢；對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)作業(yè)活動(dòng)，采取臨時(shí)防護(hù)措施，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，制定詳細(xì)的整改方案，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改到位。3.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)隱患的排查、整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、整改措施、整改責(zé)任人、整改期限、整改結(jié)果等信息。安全隱患排查治理臺(tái)賬應(yīng)妥善保存，以備查閱。4.定期對(duì)安全隱患排查治理情況進(jìn)行總結(jié)分析，查找安全管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性措施加以改進(jìn)，不斷提高公司銷售業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)管理水平。六、應(yīng)急預(yù)案與演練（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.銷售部門應(yīng)根據(jù)公司總體應(yīng)急預(yù)案和銷售業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定本部門的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、交通事故應(yīng)急預(yù)案、產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容，確保在事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。3.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化、公司銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展以及應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急物資保障1.銷售部門應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救藥品、防護(hù)用品、應(yīng)急照明設(shè)備等，并確保應(yīng)急物資的數(shù)量和質(zhì)量符合要求。2.建立應(yīng)急物資管理制度，對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資處于良好的備用狀態(tài)。應(yīng)急物資應(yīng)存放在指定的地點(diǎn)，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，便于在緊急情況下能夠迅速取用。3.根據(jù)應(yīng)急物資的消耗情況，及時(shí)補(bǔ)充和更新應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足。同時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)急物資的采購(gòu)、使用、報(bào)廢等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立應(yīng)急物資臺(tái)賬。（三）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、交通事故救援、產(chǎn)品質(zhì)量安全事故處置等方面。演練頻率應(yīng)根據(jù)銷售業(yè)務(wù)實(shí)際情況確定，一般每年至少進(jìn)行一次綜合演練，每半年至少進(jìn)行一次專項(xiàng)演練。2.在應(yīng)急演練前，應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、演練內(nèi)容、演練步驟、參演人員、演練時(shí)間等信息。演練方案應(yīng)提前通知參演人員，確保參演人員熟悉演練流程和各自的職責(zé)。3.應(yīng)急演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)演練經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。同時(shí)，對(duì)應(yīng)急演練情況進(jìn)行記錄，包括演練時(shí)間、演練地點(diǎn)、演練內(nèi)容、演練效果評(píng)估等信息，并存檔備查。七、事故報(bào)告與處理（一）事故報(bào)告1.在銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，如發(fā)生生產(chǎn)安全事故，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)向公司安全管理部門報(bào)告，并及時(shí)采取措施組織救援，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。3.事故報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、原因、傷亡情況、損失情況等信息，確保報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（二）事故調(diào)查處理1.公司安全管理部門接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員成立事故調(diào)查組，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)按照“四不放過(guò)（事故原因未查清不放過(guò)、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)、事故責(zé)任人和廣大群眾