PAGE生產(chǎn)外包質(zhì)量管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司生產(chǎn)外包活動中的質(zhì)量管理，確保外包產(chǎn)品或服務(wù)符合公司及客戶的質(zhì)量要求，保障公司生產(chǎn)運營的順利進行，維護公司的利益和聲譽。（二）適用范圍本制度適用于公司所有生產(chǎn)外包項目，包括但不限于產(chǎn)品零部件加工、組裝、包裝，以及生產(chǎn)流程中的部分工序外包等活動。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保生產(chǎn)外包活動合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則：始終將質(zhì)量放在首位，通過有效的管理措施，確保外包產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達到或超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。3.責(zé)任明確原則：明確公司與外包商在質(zhì)量方面的權(quán)利和義務(wù)，避免出現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任不清的情況。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)外包質(zhì)量管理流程，提高整體質(zhì)量水平。二、外包商選擇與評估（一）外包商篩選標(biāo)準(zhǔn)1.資質(zhì)信譽：具備合法經(jīng)營資質(zhì)，信譽良好，無不良記錄。2.生產(chǎn)能力：擁有與外包業(yè)務(wù)相匹配的生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員和生產(chǎn)場地，能夠滿足公司的生產(chǎn)需求。3.質(zhì)量管理體系：建立完善的質(zhì)量管理體系，具備有效的質(zhì)量控制措施和流程。4.價格合理：在保證質(zhì)量的前提下，提供具有競爭力的價格。（二）外包商評估流程1.初步調(diào)查：收集外包商的基本信息，包括營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、業(yè)績情況等。2.實地考察：組織相關(guān)人員對外包商進行實地考察，了解其生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備狀況、人員管理等情況。3.樣品測試：要求外包商提供樣品進行測試，評估其產(chǎn)品質(zhì)量是否符合公司要求。4.綜合評估：根據(jù)初步調(diào)查、實地考察和樣品測試結(jié)果，對外包商進行綜合評估，確定其是否符合公司的外包商標(biāo)準(zhǔn)。（三）外包商名錄管理1.建立名錄：將評估合格的外包商納入公司的外包商名錄，并定期更新。2.動態(tài)管理：對外包商的表現(xiàn)進行跟蹤評估，對于不符合要求的外包商，及時從名錄中剔除。三、外包合同質(zhì)量管理條款（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定1.在合同中明確規(guī)定外包產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于產(chǎn)品規(guī)格、性能指標(biāo)、外觀要求、包裝標(biāo)準(zhǔn)等。2.引用國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的補充依據(jù)。（二）質(zhì)量檢驗與驗收條款1.檢驗方式：明確雙方在質(zhì)量檢驗方面的職責(zé)和權(quán)限，規(guī)定檢驗的方式、方法和頻率。2.驗收流程：制定詳細(xì)的驗收流程，包括檢驗準(zhǔn)備、檢驗實施、檢驗結(jié)果判定、驗收報告出具等環(huán)節(jié)。3.不合格處理：對于驗收不合格的產(chǎn)品或服務(wù)，明確外包商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和采取的整改措施，以及公司有權(quán)采取的處置方式，如拒收、返工、降價處理等。（三）質(zhì)量保證與違約責(zé)任1.質(zhì)量保證期限：約定外包商對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的保證期限，在保證期限內(nèi)，外包商應(yīng)對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)免費維修、更換或采取其他補救措施。2.違約責(zé)任：明確外包商違反質(zhì)量條款應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償公司因此遭受的損失等。四、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制（一）技術(shù)支持與培訓(xùn)1.公司向外包商提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品設(shè)計圖紙、工藝文件、技術(shù)規(guī)范等，確保外包商準(zhǔn)確理解生產(chǎn)要求。2.根據(jù)外包業(yè)務(wù)的需要，組織對外包商的相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和操作能力。（二）原材料與零部件管理1.對于外包生產(chǎn)所需的原材料和零部件，公司有權(quán)進行質(zhì)量監(jiān)督和檢驗，確保其質(zhì)量符合要求。2.要求外包商建立原材料和零部件的采購、檢驗、存儲管理制度，防止不合格物料進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。（三）生產(chǎn)過程監(jiān)控1.公司定期或不定期對外包商的生產(chǎn)過程進行監(jiān)控，包括生產(chǎn)現(xiàn)場檢查、工藝執(zhí)行情況檢查、質(zhì)量檢驗記錄審查等。2.要求外包商建立生產(chǎn)過程質(zhì)量記錄制度，如實記錄生產(chǎn)過程中的各項數(shù)據(jù)和信息，以備公司查閱。（四）不合格品控制1.外包商應(yīng)建立不合格品標(biāo)識、隔離、記錄和處置制度，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品進行及時有效的控制。2.公司有權(quán)要求外包商對不合格品進行分析，找出原因，采取措施防止再次發(fā)生。五、質(zhì)量檢驗與檢測（一）檢驗檢測機構(gòu)與人員1.公司設(shè)立專門的質(zhì)量檢驗部門或配備專業(yè)的質(zhì)量檢驗人員，負(fù)責(zé)對外包產(chǎn)品或服務(wù)進行檢驗檢測工作。2.外包商應(yīng)配備必要的質(zhì)量檢驗設(shè)備和人員，確保其具備獨立完成檢驗檢測工作的能力。（二）檢驗檢測項目與方法1.根據(jù)外包產(chǎn)品或服務(wù)的特點和質(zhì)量要求，明確檢驗檢測的項目和方法，包括物理性能檢測、化學(xué)分析檢測、外觀檢查、功能測試等。2.采用國家認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)檢驗檢測方法或公司內(nèi)部制定的檢驗檢測操作規(guī)程。（三）檢驗檢測報告與記錄1.質(zhì)量檢驗人員應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求出具檢驗檢測報告，報告內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。2.檢驗檢測記錄應(yīng)妥善保存，保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定的要求，以便追溯和查詢。六、質(zhì)量問題處理與改進（一）質(zhì)量問題反饋與溝通1.建立質(zhì)量問題反饋機制，公司質(zhì)量檢驗人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時向外包商反饋，并要求其采取措施進行整改。2.外包商對質(zhì)量問題應(yīng)及時響應(yīng)，與公司保持密切溝通，共同分析問題原因，制定解決方案。（二）質(zhì)量問題整改措施1.外包商針對質(zhì)量問題制定詳細(xì)的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改時間和整改要求。2.公司對整改措施的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。（三）質(zhì)量改進措施1.定期對生產(chǎn)外包過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，找出質(zhì)量波動的原因和規(guī)律。2.根據(jù)分析結(jié)果，制定質(zhì)量改進措施，不斷優(yōu)化生產(chǎn)外包質(zhì)量管理流程，提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。七、人員管理與培訓(xùn)（一）外包商人員資質(zhì)要求1.要求外包商的生產(chǎn)操作人員具備相應(yīng)的技能和資質(zhì)證書，確保其能夠勝任工作崗位。2.對外包商的質(zhì)量管理人員進行資格審查，確保其具備質(zhì)量管理的專業(yè)知識和經(jīng)驗。（二）人員培訓(xùn)與教育1.公司根據(jù)外包業(yè)務(wù)的需要，組織對外包商的人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量意識、操作規(guī)程、質(zhì)量管理知識等。2.外包商應(yīng)定期對其員工進行內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量意識。八、文件與資料管理（一）質(zhì)量文件管理1.公司建立完善的質(zhì)量文件管理制度，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等。2.質(zhì)量文件應(yīng)及時更新和發(fā)放，確保外包商能夠獲取最新的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)。（二）外包業(yè)務(wù)資料