PAGE生產(chǎn)外協(xié)質(zhì)量管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司生產(chǎn)外協(xié)質(zhì)量管理，確保外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量符合公司要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范生產(chǎn)外協(xié)過(guò)程中的各項(xiàng)質(zhì)量控制活動(dòng)，明確各部門(mén)職責(zé)，保障產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本制度適用于公司所有生產(chǎn)外協(xié)活動(dòng)，包括但不限于原材料采購(gòu)、零部件加工、產(chǎn)品組裝、包裝等外協(xié)環(huán)節(jié)。涉及的外協(xié)供應(yīng)商涵蓋各類(lèi)與公司生產(chǎn)相關(guān)的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。（三）基本原則1.質(zhì)量第一原則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，確保外協(xié)產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求和法律法規(guī)要求。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)全過(guò)程質(zhì)量控制，預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，而非事后補(bǔ)救。3.協(xié)作共贏原則：與外協(xié)供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，共同致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)互利共贏。4.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司內(nèi)部規(guī)定，確保生產(chǎn)外協(xié)活動(dòng)合法合規(guī)。二、職責(zé)分工（一）采購(gòu)部門(mén)1.負(fù)責(zé)外協(xié)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、評(píng)估與選擇，建立合格供應(yīng)商名錄。2.與外協(xié)供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等條款。3.跟蹤外協(xié)采購(gòu)訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決采購(gòu)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。（二）技術(shù)部門(mén)1.提供外協(xié)產(chǎn)品的技術(shù)要求、圖紙、工藝文件等技術(shù)資料。2.對(duì)外協(xié)供應(yīng)商的技術(shù)能力進(jìn)行評(píng)估，協(xié)助解決技術(shù)難題。3.參與外協(xié)產(chǎn)品的檢驗(yàn)與驗(yàn)收工作，提供技術(shù)支持和判定依據(jù)。（三）質(zhì)量部門(mén)1.制定外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)外協(xié)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。3.定期對(duì)外協(xié)供應(yīng)商的質(zhì)量狀況進(jìn)行評(píng)估和反饋，督促供應(yīng)商改進(jìn)質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)處理外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析和整改。（四）生產(chǎn)部門(mén)1.負(fù)責(zé)組織外協(xié)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的工作銜接。2.及時(shí)反饋外協(xié)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。3.協(xié)助質(zhì)量部門(mén)做好外協(xié)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和驗(yàn)收工作。（五）外協(xié)供應(yīng)商1.嚴(yán)格按照公司提供的技術(shù)要求、圖紙、工藝文件等進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量控制，保證生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定可靠。3.配合公司質(zhì)量部門(mén)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，及時(shí)提供相關(guān)質(zhì)量證明文件。4.對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)整改，采取有效措施防止問(wèn)題再次發(fā)生。三、外協(xié)供應(yīng)商管理（一）供應(yīng)商開(kāi)發(fā)1.根據(jù)公司生產(chǎn)需求，采購(gòu)部門(mén)通過(guò)多種渠道尋找潛在的外協(xié)供應(yīng)商，收集供應(yīng)商信息。2.對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，評(píng)估其生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、質(zhì)量管理體系、信譽(yù)等方面的情況。3.組織相關(guān)部門(mén)對(duì)符合基本條件的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其實(shí)際生產(chǎn)狀況和管理水平。4.技術(shù)部門(mén)對(duì)外協(xié)供應(yīng)商的技術(shù)能力進(jìn)行評(píng)估，確保其能夠滿(mǎn)足公司產(chǎn)品的技術(shù)要求。5.質(zhì)量部門(mén)對(duì)外協(xié)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，要求其提供相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證文件。6.采購(gòu)部門(mén)綜合各方面評(píng)估結(jié)果，確定合格的外協(xié)供應(yīng)商，并建立供應(yīng)商名錄。（二）供應(yīng)商評(píng)估1.采購(gòu)部門(mén)定期（每[X]個(gè)月）對(duì)外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等方面。2.質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)提供外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和質(zhì)量問(wèn)題反饋，作為供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估的重要依據(jù)。3.生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)供應(yīng)商交貨期和產(chǎn)品交付后的使用情況，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行交貨期和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。4.采購(gòu)部門(mén)結(jié)合各部門(mén)評(píng)估結(jié)果，對(duì)外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)分，評(píng)估等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格。5.對(duì)于評(píng)估結(jié)果為不合格的供應(yīng)商，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)與其溝通，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，應(yīng)取消其合格供應(yīng)商資格。（三）供應(yīng)商激勵(lì)與約束1.對(duì)于質(zhì)量穩(wěn)定、交貨及時(shí)、服務(wù)良好的外協(xié)供應(yīng)商，公司給予適當(dāng)?shù)募?lì)措施，如增加訂單量、給予價(jià)格優(yōu)惠、頒發(fā)優(yōu)秀供應(yīng)商證書(shū)等。2.建立供應(yīng)商質(zhì)量保證金制度，對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的供應(yīng)商，扣除相應(yīng)的質(zhì)量保證金。3.與外協(xié)供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，對(duì)違反協(xié)議的供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的處罰。4.將供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)納入公司供應(yīng)鏈管理體系，作為今后合作的重要參考依據(jù)。四、外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量控制（一）技術(shù)文件管理1.技術(shù)部門(mén)應(yīng)確保向外協(xié)供應(yīng)商提供準(zhǔn)確、完整的技術(shù)文件，包括產(chǎn)品圖紙、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.對(duì)外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交底，使其充分理解產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.技術(shù)文件如有變更，技術(shù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知外協(xié)供應(yīng)商，并確保其得到最新版本的文件。（二）原材料及零部件控制1.外協(xié)供應(yīng)商應(yīng)按照公司要求采購(gòu)合格的原材料和零部件，并提供相應(yīng)的材質(zhì)證明文件。2.質(zhì)量部門(mén)對(duì)外協(xié)供應(yīng)商采購(gòu)的原材料和零部件進(jìn)行抽檢，確保其質(zhì)量符合要求。3.對(duì)于關(guān)鍵原材料和零部件，可要求外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行第三方檢驗(yàn)或提供質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。（三）生產(chǎn)過(guò)程控制1.外協(xié)供應(yīng)商應(yīng)建立完善的生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制體系，制定生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，確保生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。2.質(zhì)量部門(mén)定期對(duì)外協(xié)供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括生產(chǎn)設(shè)備、工藝執(zhí)行情況、人員操作等。3.外協(xié)供應(yīng)商應(yīng)做好生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量記錄，如檢驗(yàn)記錄、試驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)等，以便追溯產(chǎn)品質(zhì)量。4.對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，外協(xié)供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并向公司反饋整改情況。（四）成品檢驗(yàn)與試驗(yàn)1.外協(xié)產(chǎn)品完成后，外協(xié)供應(yīng)商應(yīng)按照公司規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，合格后方可提交公司驗(yàn)收。2.質(zhì)量部門(mén)制定外協(xié)產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃，對(duì)外協(xié)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)或全檢，檢驗(yàn)項(xiàng)目包括外觀、尺寸、性能、可靠性等。3.對(duì)于重要的外協(xié)產(chǎn)品，可進(jìn)行型式試驗(yàn)或可靠性試驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足實(shí)際使用要求。4.檢驗(yàn)合格的外協(xié)產(chǎn)品，質(zhì)量部門(mén)出具檢驗(yàn)報(bào)告，并在外協(xié)產(chǎn)品上加蓋合格標(biāo)識(shí)；檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)通知外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行返工或報(bào)廢處理。五、質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收（一）檢驗(yàn)流程1.外協(xié)產(chǎn)品到貨后，采購(gòu)部門(mén)通知質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)。2.質(zhì)量部門(mén)按照檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外協(xié)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方式包括抽檢、全檢、試驗(yàn)等。3.檢驗(yàn)過(guò)程中，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)做好檢驗(yàn)記錄，記錄內(nèi)容包括產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)人員等。4.對(duì)于檢驗(yàn)合格的外協(xié)產(chǎn)品，質(zhì)量部門(mén)出具檢驗(yàn)報(bào)告，并在外協(xié)產(chǎn)品上加蓋合格標(biāo)識(shí)；檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，填寫(xiě)不合格品報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明不合格情況。（二）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格按照公司提供的技術(shù)要求、圖紙、工藝文件、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等作為外協(xié)產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)于外觀質(zhì)量，應(yīng)符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，無(wú)明顯缺陷，如劃痕、磕碰、變形、銹蝕等。3.尺寸精度應(yīng)滿(mǎn)足圖紙公差要求，關(guān)鍵尺寸應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)檢驗(yàn)。4.性能指標(biāo)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件規(guī)定，通過(guò)試驗(yàn)驗(yàn)證產(chǎn)品性能是否達(dá)標(biāo)。5.可靠性方面，應(yīng)滿(mǎn)足產(chǎn)品預(yù)期的使用壽命和使用環(huán)境要求。（三）不合格品處理1.對(duì)于檢驗(yàn)不合格的外協(xié)產(chǎn)品，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)和外協(xié)供應(yīng)商。2.外協(xié)供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工或返修處理，處理后重新提交公司檢驗(yàn)。3.如不合格產(chǎn)品無(wú)法通過(guò)返工或返修達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，外協(xié)供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)更換合格產(chǎn)品或承擔(dān)相應(yīng)損失。4.質(zhì)量部門(mén)對(duì)不合格品的處理情況進(jìn)行跟蹤和記錄，確保不合格品得到妥善處理。六、質(zhì)量問(wèn)題處理與改進(jìn)（一）質(zhì)量問(wèn)題反饋1.公司內(nèi)部各部門(mén)在發(fā)現(xiàn)外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)質(zhì)量問(wèn)題反饋單，詳細(xì)描述問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品批次、問(wèn)題現(xiàn)象等信息。2.將質(zhì)量問(wèn)題反饋單提交給質(zhì)量部門(mén)，質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集和整理質(zhì)量問(wèn)題信息。（二）質(zhì)量問(wèn)題分析1.質(zhì)量部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)（采購(gòu)、技術(shù)、生產(chǎn)、外協(xié)供應(yīng)商等）對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，查找問(wèn)題產(chǎn)生的原因。2.分析方法可采用魚(yú)骨圖、5M1E分析法等，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面進(jìn)行全面分析。（三）整改措施制定與實(shí)施1.根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題分析結(jié)果，制定針對(duì)性的整改措施，明確責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、整改期限等。2.責(zé)任部門(mén)按照整改措施要求組織實(shí)施整改，確保問(wèn)題得到有效解決。3.質(zhì)量部門(mén)對(duì)整改措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢查，驗(yàn)證整改效果。（四）預(yù)防措施1.針對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，舉一反三，制定預(yù)防措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。2.定期對(duì)外協(xié)供應(yīng)商的質(zhì)量狀況進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提前采取預(yù)防措施。3.持續(xù)優(yōu)化公司的生產(chǎn)外協(xié)質(zhì)量管理體系，完善質(zhì)量控制流程和方法，提高整體質(zhì)量管理水平。七、質(zhì)量記錄與檔案管理（一）質(zhì)量記錄要求1.各部門(mén)應(yīng)按照本制度規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄與生產(chǎn)外協(xié)質(zhì)量相關(guān)的信息。2.質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不得隨意涂改和偽造。3.質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保管，便于查詢(xún)和追溯。（二）質(zhì)量記錄內(nèi)容1.外協(xié)供應(yīng)商評(píng)估記錄，包括供應(yīng)商基本信息表、實(shí)地考察報(bào)告、評(píng)估評(píng)分表等。2.采購(gòu)合同及質(zhì)量協(xié)議，明確雙方質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。3.技術(shù)文件發(fā)放記錄，記錄向外協(xié)供應(yīng)商提供技術(shù)文件的時(shí)間、內(nèi)容、版本等信息。4.原材料及零部件檢驗(yàn)記錄，包括檢驗(yàn)報(bào)告、材質(zhì)證明文件等。5.生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督檢查記錄，記錄檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改情況等。6.成品檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄，包括檢驗(yàn)報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告、不合格品報(bào)告等。7.質(zhì)量問(wèn)題反饋單、分析報(bào)告、整改措施及實(shí)施情況記錄等。（三）質(zhì)