PAGE生產(chǎn)跟單管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司生產(chǎn)跟單工作流程，確保生產(chǎn)訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，提升公司整體運(yùn)營效益。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及生產(chǎn)跟單工作的部門和人員，包括但不限于銷售部門、生產(chǎn)部門、采購部門、質(zhì)量控制部門等。（三）職責(zé)分工1.銷售部門負(fù)責(zé)與客戶溝通訂單需求，準(zhǔn)確傳達(dá)客戶要求至生產(chǎn)跟單人員，并跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時(shí)反饋客戶意見。2.生產(chǎn)跟單人員作為生產(chǎn)訂單的全程跟蹤者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利執(zhí)行。具體職責(zé)包括訂單接收、生產(chǎn)計(jì)劃安排、物料跟進(jìn)、生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)調(diào)、出貨安排等。3.生產(chǎn)部門依據(jù)生產(chǎn)跟單人員下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，組織生產(chǎn)資源，按時(shí)完成產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的人員調(diào)配、設(shè)備維護(hù)、生產(chǎn)工藝執(zhí)行等工作，并及時(shí)向生產(chǎn)跟單人員反饋生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。4.采購部門根據(jù)生產(chǎn)跟單人員提供的物料需求計(jì)劃，及時(shí)采購所需原材料和零部件，確保物料按時(shí)供應(yīng)到生產(chǎn)現(xiàn)場。負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，保證物料質(zhì)量符合要求，并跟蹤采購訂單的執(zhí)行情況。5.質(zhì)量控制部門制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和控制。協(xié)助生產(chǎn)跟單人員處理質(zhì)量問題，確保交付給客戶的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。二、訂單接收與評審（一）訂單接收1.銷售部門在收到客戶訂單后，應(yīng)立即對訂單內(nèi)容進(jìn)行初步審核，包括客戶信息、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、價(jià)格等。如發(fā)現(xiàn)訂單信息不完整或存在疑問，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)。2.銷售部門審核無誤后，將訂單信息錄入公司訂單管理系統(tǒng)，并將訂單原件或電子文檔轉(zhuǎn)發(fā)給生產(chǎn)跟單人員。（二）訂單評審1.生產(chǎn)跟單人員接到訂單后，組織相關(guān)部門（生產(chǎn)部門、采購部門、質(zhì)量控制部門等）對訂單進(jìn)行評審。評審內(nèi)容包括生產(chǎn)能力評估、物料供應(yīng)可行性、質(zhì)量要求滿足情況、交貨期合理性等。2.各部門根據(jù)自身職責(zé)對訂單進(jìn)行分析，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋評審意見。生產(chǎn)部門評估訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、設(shè)備能力、人員配備等是否能夠滿足生產(chǎn)需求；采購部門評估所需物料的采購周期、供應(yīng)商供貨能力等；質(zhì)量控制部門評估訂單產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)要求是否明確、可行。3.如訂單評審?fù)ㄟ^，生產(chǎn)跟單人員根據(jù)評審結(jié)果制定生產(chǎn)計(jì)劃；如訂單評審存在問題，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)及時(shí)與銷售部門溝通，協(xié)調(diào)客戶解決相關(guān)問題，直至訂單評審?fù)ㄟ^。三、生產(chǎn)計(jì)劃安排（一）生產(chǎn)計(jì)劃制定1.生產(chǎn)跟單人員根據(jù)訂單評審結(jié)果，結(jié)合公司生產(chǎn)能力和物料供應(yīng)情況，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、各工序生產(chǎn)時(shí)間安排等內(nèi)容。2.生產(chǎn)計(jì)劃制定過程中，應(yīng)充分考慮生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、人員休假安排等因素，確保生產(chǎn)計(jì)劃的合理性和可行性。3.生產(chǎn)計(jì)劃制定完成后，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)將生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)給生產(chǎn)部門，并抄送采購部門、質(zhì)量控制部門等相關(guān)部門。（二）生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整1.在生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行過程中，如因客戶需求變更、物料供應(yīng)延遲、設(shè)備故障等原因需要調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)跟單人員提出書面申請。2.生產(chǎn)跟單人員接到生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整申請后，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行評估和審批。評估內(nèi)容包括調(diào)整原因的合理性、對生產(chǎn)進(jìn)度和交貨期的影響、對其他訂單的影響等。3.經(jīng)評估和審批同意后，生產(chǎn)跟單人員對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)將調(diào)整后的生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)給相關(guān)部門。四、物料跟進(jìn)（一）物料需求計(jì)劃制定1.生產(chǎn)跟單人員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，制定詳細(xì)的物料需求計(jì)劃。物料需求計(jì)劃應(yīng)明確原材料、零部件的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、需求時(shí)間等信息。2.物料需求計(jì)劃制定過程中，應(yīng)充分考慮物料的安全庫存、采購周期、運(yùn)輸時(shí)間等因素，確保物料按時(shí)供應(yīng)到生產(chǎn)現(xiàn)場。3.物料需求計(jì)劃制定完成后，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)將物料需求計(jì)劃下達(dá)給采購部門，并抄送倉庫管理部門。（二）物料采購1.采購部門接到物料需求計(jì)劃后，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，簽訂采購合同或訂單。采購合同或訂單應(yīng)明確物料的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.采購部門應(yīng)跟蹤采購訂單的執(zhí)行情況，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保物料按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)到公司倉庫。如因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪瞎?yīng)延遲，采購部門應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)跟單人員反饋，并采取相應(yīng)的措施確保生產(chǎn)不受影響。3.倉庫管理部門在收到采購的物料后，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收和入庫管理。如發(fā)現(xiàn)物料存在質(zhì)量問題或數(shù)量不符，應(yīng)及時(shí)通知采購部門和生產(chǎn)跟單人員，并與供應(yīng)商協(xié)商解決。（三）物料庫存管理1.倉庫管理部門應(yīng)建立完善的物料庫存管理制度，對物料進(jìn)行分類存放、標(biāo)識管理，并定期進(jìn)行盤點(diǎn)和清查。2.倉庫管理部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)需求，及時(shí)將物料發(fā)放到生產(chǎn)現(xiàn)場。發(fā)放物料時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照物料需求計(jì)劃和領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)放，確保物料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)定期與倉庫管理部門核對物料庫存情況，確保物料庫存數(shù)量與生產(chǎn)計(jì)劃需求相符。如發(fā)現(xiàn)物料庫存不足或積壓，應(yīng)及時(shí)與采購部門和生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。五、生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控（一）生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤1.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)定期對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和檢查，了解各生產(chǎn)工序的實(shí)際進(jìn)展情況。跟蹤方式包括現(xiàn)場巡查、生產(chǎn)日報(bào)表、生產(chǎn)進(jìn)度會議等。2.生產(chǎn)部門應(yīng)按照生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，并及時(shí)向生產(chǎn)跟單人員反饋生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。如因設(shè)備故障、人員短缺、工藝變更等原因?qū)е律a(chǎn)進(jìn)度延遲，生產(chǎn)部門應(yīng)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)向生產(chǎn)跟單人員報(bào)告。3.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤情況，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。（二）生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)1.生產(chǎn)部門應(yīng)每日向生產(chǎn)跟單人員提交生產(chǎn)日報(bào)表，匯報(bào)當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)完成情況、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量狀況、設(shè)備運(yùn)行情況等信息。2.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)定期（每周或每旬）組織召開生產(chǎn)進(jìn)度會議，各部門匯報(bào)本部門工作進(jìn)展情況、存在的問題及解決方案。生產(chǎn)跟單人員對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行總結(jié)和分析，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中存在的問題，并對下一階段的生產(chǎn)工作進(jìn)行安排和部署。3.如生產(chǎn)進(jìn)度出現(xiàn)重大偏差或可能影響交貨期，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并組織相關(guān)部門制定應(yīng)對措施，確保訂單按時(shí)交付。六、質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)調(diào)（一）質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃制定1.質(zhì)量控制部門根據(jù)訂單產(chǎn)品的質(zhì)量要求和生產(chǎn)工藝特點(diǎn)，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)明確檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)頻次、檢驗(yàn)人員等內(nèi)容。2.質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃制定完成后，質(zhì)量控制部門應(yīng)將質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃下達(dá)給生產(chǎn)部門和生產(chǎn)跟單人員，并抄送相關(guān)部門。（二）質(zhì)量檢驗(yàn)執(zhí)行1.生產(chǎn)部門應(yīng)按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，并在各生產(chǎn)工序完成后，及時(shí)通知質(zhì)量控制部門進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。2.質(zhì)量控制部門應(yīng)按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)記錄。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)部門進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。3.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)協(xié)調(diào)質(zhì)量控制部門和生產(chǎn)部門之間的工作，確保質(zhì)量檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行。如因質(zhì)量問題導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度延遲或產(chǎn)品報(bào)廢，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（三）質(zhì)量問題處理1.對于質(zhì)量檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，質(zhì)量控制部門應(yīng)及時(shí)填寫質(zhì)量問題報(bào)告單，并組織相關(guān)部門進(jìn)行分析和處理。2.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)對質(zhì)量問題進(jìn)行整改，制定整改措施并組織實(shí)施。整改完成后，應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量控制部門進(jìn)行復(fù)查，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。3.采購部門負(fù)責(zé)對因原材料或零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行追溯和處理，與供應(yīng)商協(xié)商解決質(zhì)量問題，并采取相應(yīng)的措施防止類似問題再次發(fā)生。4.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)跟蹤質(zhì)量問題的處理情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將處理結(jié)果記錄在訂單檔案中。七、出貨安排（一）出貨計(jì)劃制定1.生產(chǎn)跟單人員根據(jù)訂單交貨期和生產(chǎn)進(jìn)度情況，制定出貨計(jì)劃。出貨計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量出、貨時(shí)間、出貨方式、運(yùn)輸路線等內(nèi)容。2.出貨計(jì)劃制定完成后，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)將出貨計(jì)劃下達(dá)給生產(chǎn)部門、倉庫管理部門和物流部門，并抄送銷售部門。（二）出貨準(zhǔn)備1.生產(chǎn)部門應(yīng)按照出貨計(jì)劃組織產(chǎn)品包裝和標(biāo)識工作，確保產(chǎn)品包裝符合運(yùn)輸要求，標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確。2.倉庫管理部門應(yīng)根據(jù)出貨計(jì)劃，提前做好產(chǎn)品備貨工作，并對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量復(fù)查。備貨完成后，應(yīng)及時(shí)通知物流部門安排運(yùn)輸車輛。3.物流部門應(yīng)根據(jù)出貨計(jì)劃，選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸公司，確保產(chǎn)品按時(shí)、安全送達(dá)客戶手中。運(yùn)輸前，應(yīng)對運(yùn)輸車輛進(jìn)行檢查和清潔，確保運(yùn)輸過程中產(chǎn)品不受損壞。（三）出貨跟蹤1.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)跟蹤出貨情況，及時(shí)了解產(chǎn)品運(yùn)輸狀態(tài)和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。如因運(yùn)輸原因?qū)е庐a(chǎn)品延遲交付，生產(chǎn)跟單人員應(yīng)及時(shí)與物流部門溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的措施確?？蛻魸M意度。2.銷售部門應(yīng)在產(chǎn)品出貨后及時(shí)與客戶溝通，確認(rèn)產(chǎn)品是否按時(shí)、按質(zhì)、按量送達(dá)，并反饋客戶意見。如客戶對產(chǎn)品有任何疑問或問題，銷售部門應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)跟單人員和相關(guān)部門進(jìn)行處理。八、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)與銷售部門、生產(chǎn)部門、采購部門、質(zhì)量控制部門、倉庫管理部門、物流部門等各部門保持密切溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。2.各部門之間應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，信息共享，協(xié)同工作。對于涉及多個(gè)部門的工作事項(xiàng)，應(yīng)通過召開會議、工作群等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保工作順利進(jìn)行。3.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)定期組織召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題，制定改進(jìn)措施，并對下一階段的工作進(jìn)行安排和部署。（二）外部溝通1.銷售部門負(fù)責(zé)與客戶溝通訂單需求、交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量等信息，及時(shí)反饋客戶意見和要求。生產(chǎn)跟單人員應(yīng)協(xié)助銷售部門做好客戶溝通工作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)滿足。2.采購部門負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通采購訂單執(zhí)行情況、物料質(zhì)量問題等信息，及時(shí)協(xié)調(diào)解決供應(yīng)商方面出現(xiàn)的問題。3.物流部門負(fù)責(zé)與運(yùn)輸公司溝通產(chǎn)品運(yùn)輸情況，及時(shí)跟蹤運(yùn)輸狀態(tài)，確保產(chǎn)品按時(shí)、安全送達(dá)客戶手中。九、文檔管理（一）訂單文檔管理1.銷售部門應(yīng)負(fù)責(zé)訂單文檔的收集、整理和歸檔，確保訂單原件或電子文檔的完整性和準(zhǔn)確性。訂單文檔應(yīng)包括訂單合同、訂單評審記錄、生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、采購訂單、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、出貨記錄等相關(guān)文件。2.生產(chǎn)跟單人員應(yīng)建立訂單跟蹤檔案，對訂單執(zhí)行過程中的各項(xiàng)文件和記錄進(jìn)行整理和歸檔，以便隨時(shí)查閱和追溯訂單執(zhí)行情況。3.訂單文檔應(yīng)按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行保存，保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）生產(chǎn)文檔管理1.生產(chǎn)部門應(yīng)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中各類文檔的收集、整理和歸檔，包括生產(chǎn)日報(bào)表、生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告、設(shè)備維護(hù)記錄、人員考勤記錄、工藝變更記錄等。2.質(zhì)量控制部門應(yīng)負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)文檔的收集、整