警務(wù)室入戶訪查工作制度一、訪查準(zhǔn)備1.信息搜集：訪查民警在入戶訪查前，要通過社區(qū)警務(wù)信息系統(tǒng)、社區(qū)居委會(huì)等渠道，全面收集訪查區(qū)域內(nèi)住戶的基本信息，包括家庭成員情況、職業(yè)、聯(lián)系方式等。同時(shí)，了解該區(qū)域近期的治安狀況、有無突出矛盾糾紛和安全隱患等信息。2.制定計(jì)劃：根據(jù)收集到的信息，制定詳細(xì)的訪查計(jì)劃。明確訪查的時(shí)間、順序、重點(diǎn)對(duì)象等。對(duì)于重點(diǎn)人員和存在安全隱患的住戶要優(yōu)先安排訪查。根據(jù)工作日和休息日的不同特點(diǎn)，合理安排訪查時(shí)間，避免在住戶休息或者繁忙的時(shí)間段進(jìn)行訪查。如果訪查區(qū)域較大，可以分片區(qū)、分階段進(jìn)行訪查，確保訪查工作有序進(jìn)行。同時(shí)準(zhǔn)備好訪查所需的資料和工具，如工作證件、訪查登記表、宣傳資料、筆、手電筒等。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)：如果是多人參與訪查，要提前進(jìn)行分工，明確各自的職責(zé)和任務(wù)。訪查人員之間要保持良好的溝通和協(xié)作，確保訪查工作高效進(jìn)行。二、訪查實(shí)施1.亮明身份：訪查人員到達(dá)住戶門口后，要先整理好著裝，然后禮貌地敲門或按門鈴。待住戶開門后，主動(dòng)出示工作證件，向住戶表明身份和訪查目的，爭(zhēng)取住戶的理解和配合。2.溝通交流：與住戶進(jìn)行親切、自然的交流，語言要通俗易懂、文明禮貌。詢問住戶家庭的基本情況，如家庭成員是否有變動(dòng)、近期生活工作是否遇到困難等。了解住戶對(duì)社區(qū)治安的感受和意見，是否發(fā)現(xiàn)周邊有可疑人員或異常情況。同時(shí)，向住戶宣傳法律法規(guī)、安全防范知識(shí)等，如防火、防盜、防詐騙等。在交流過程中，要認(rèn)真傾聽住戶的訴求和建議，做好記錄。3.實(shí)地查看：在征得住戶同意后，進(jìn)入室內(nèi)查看房屋的安全設(shè)施情況，如門窗是否牢固、有無安裝防盜設(shè)備等。檢查消防設(shè)施是否完好，是否存在私拉亂接電線、違規(guī)使用電器等安全隱患。對(duì)于出租房屋，要查看是否簽訂了租賃合同，承租人身份是否登記齊全。4.信息更新：根據(jù)訪查情況，及時(shí)更新社區(qū)警務(wù)信息系統(tǒng)中的住戶信息。對(duì)于新入住的住戶，要詳細(xì)登記其基本信息；對(duì)于住戶信息發(fā)生變動(dòng)的，要準(zhǔn)確記錄并進(jìn)行修改。確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，為后續(xù)的警務(wù)工作提供有力支持。5.問題處理：在訪查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度進(jìn)行分類處理。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問題，如簡(jiǎn)單的安全隱患提醒，要及時(shí)向住戶提出整改建議，并監(jiān)督住戶立即整改。對(duì)于需要協(xié)調(diào)其他部門解決的問題，如基礎(chǔ)設(shè)施損壞等，要及時(shí)向相關(guān)部門反饋，并跟進(jìn)問題的解決情況。對(duì)于涉及違法犯罪的線索，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并組織力量進(jìn)行調(diào)查處理。三、訪查要求1.訪查頻率：對(duì)社區(qū)內(nèi)所有住戶進(jìn)行定期訪查，一般每季度至少全面訪查一次。對(duì)于重點(diǎn)人員和重點(diǎn)部位，要增加訪查頻率，每月至少訪查一次。根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況和工作需要，及時(shí)調(diào)整訪查計(jì)劃和頻率。2.工作日志：訪查人員要認(rèn)真填寫訪查工作日志，詳細(xì)記錄每次訪查的時(shí)間、地點(diǎn)、訪查對(duì)象、訪查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。工作日志要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，不得隨意涂改。每周對(duì)訪查工作日志進(jìn)行一次整理和分析，總結(jié)訪查工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一步工作提供參考。3.保密制度：訪查人員要嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)在訪查過程中獲取的住戶個(gè)人信息、隱私內(nèi)容等予以保密，不得泄露給任何無關(guān)人員。在信息存儲(chǔ)和傳輸過程中，要采取必要的安全措施，防止信息泄露和丟失。違反保密制度的，要依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。4.文明規(guī)范：訪查人員要嚴(yán)格遵守訪查紀(jì)律，不得接受住戶的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。在訪查過程中，要尊重住戶的風(fēng)俗習(xí)慣和生活方式，不得擾民。四、監(jiān)督考核1.內(nèi)部監(jiān)督：警務(wù)室要建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)訪查工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。通過查看訪查工作日志、回訪住戶等方式，檢查訪查人員的工作是否落實(shí)到位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.群眾評(píng)價(jià)：定期開展群眾滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、電話回訪、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)等方式，廣泛征求住戶對(duì)訪查工作的意見和建議。將群眾滿意度作為評(píng)價(jià)訪查工作成效的重要指標(biāo)，對(duì)于群眾滿意度較低的訪查人員，要進(jìn)行批評(píng)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.考核獎(jiǎng)懲：將入戶訪查工作納入警務(wù)室民警的績(jī)效考核體系，制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分辦法。對(duì)于訪查工作成績(jī)突出的民警，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作不力、敷衍塞責(zé)的民警，要進(jìn)行問責(zé)和處罰。通過考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)民警積極主動(dòng)地開展入戶訪查工作，提高訪查工作質(zhì)量和效率。五、資料存檔1.資料收集：訪查工作結(jié)束后，要及時(shí)收集訪查過程中形成的各種資料，包括訪查登記表、工作日志、問題處理記錄、宣傳資料等。2.分類整理：將收集到的資料按照訪查區(qū)域、時(shí)間、內(nèi)容等進(jìn)行分類整理，建立完善的檔案體系。對(duì)于重要的資料要單獨(dú)裝訂成冊(cè)，妥善保管。3.存儲(chǔ)保管：將整理好的資料存入專門的檔案柜或檔案盒中，并做好防潮、防火