2025年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自糾會議記錄會議概況時(shí)間：[具體時(shí)間]地點(diǎn)：[詳細(xì)地點(diǎn)]參會人員：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)代表會議議程及內(nèi)容一、院長開場院長對本次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自糾會議的目的和重要性進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。指出在醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是立院之本，直接關(guān)系到患者的生命健康和醫(yī)院的社會形象。2024年醫(yī)院雖然在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上取得了一定的成績，但仍有部分患者反映服務(wù)態(tài)度、過度醫(yī)療等方面存在問題，希望通過此次會議，深入查找問題，制定切實(shí)可行的整改措施。二、各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)1.內(nèi)科負(fù)責(zé)人指出本科室普遍存在服務(wù)態(tài)度不夠熱情的情況。部分醫(yī)護(hù)人員在工作繁忙時(shí)，與患者溝通缺乏耐心，解答問題簡單生硬，沒有充分考慮患者的心理感受。此外，在用藥方面，存在為追求經(jīng)濟(jì)效益，過度使用高價(jià)藥品的現(xiàn)象，增加了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。2.外科外科存在術(shù)前溝通不充分的問題，部分醫(yī)生在手術(shù)前沒有向患者及家屬詳細(xì)解釋手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和替代治療方案，導(dǎo)致患者在手術(shù)過程中出現(xiàn)緊張和擔(dān)憂情緒。同時(shí)，在術(shù)后護(hù)理方面，存在護(hù)理不及時(shí)、不到位的情況，影響了患者的康復(fù)進(jìn)程。3.婦產(chǎn)科婦產(chǎn)科反映出醫(yī)護(hù)人員工作強(qiáng)度大，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量有所下降。在產(chǎn)婦分娩過程中，部分醫(yī)護(hù)人員對產(chǎn)婦的關(guān)懷不夠，沒有給予足夠的心理支持。在新生兒護(hù)理方面，也存在細(xì)節(jié)把控不到位的問題，如對新生兒的生活護(hù)理不夠細(xì)致。4.急診科急診科存在就診流程不清晰的問題，導(dǎo)致患者在就診過程中浪費(fèi)了大量時(shí)間。此外，部分醫(yī)護(hù)人員在面對危急重癥患者時(shí)，應(yīng)急處理能力有待提高，不能迅速、準(zhǔn)確地做出診斷和治療。5.檢驗(yàn)科檢驗(yàn)科出現(xiàn)過檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)間過長的情況，影響了臨床診斷和治療的及時(shí)性。原因主要是檢驗(yàn)設(shè)備老化，檢測效率低下，以及部分檢驗(yàn)人員責(zé)任心不強(qiáng)，對檢驗(yàn)結(jié)果審核不嚴(yán)格。三、自由發(fā)言1.一位資深醫(yī)生提出，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，定期組織培訓(xùn)和考核，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識和醫(yī)德水平。2.一名護(hù)士代表建議，醫(yī)院可以建立患者反饋機(jī)制，及時(shí)了解患者的需求和意見，對患者反映的問題進(jìn)行及時(shí)處理。3.一位行政人員認(rèn)為，醫(yī)院應(yīng)該優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高工作效率，減少患者的等待時(shí)間。四、討論整改措施針對各科室負(fù)責(zé)人的匯報(bào)和自由發(fā)言提出的問題，與會人員進(jìn)行了熱烈討論，提出了以下整改措施：1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織全體醫(yī)護(hù)人員參加職業(yè)道德培訓(xùn)，邀請專家進(jìn)行授課，通過案例分析、角色扮演等方式，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識和職業(yè)道德水平。同時(shí)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核機(jī)制，將考核結(jié)果與個(gè)人績效掛鉤。2.優(yōu)化服務(wù)流程各科室對現(xiàn)有的服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，查找存在的問題和不足，提出優(yōu)化方案。例如，急診科要進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，設(shè)置導(dǎo)診臺，加強(qiáng)對患者的引導(dǎo)和分流；檢驗(yàn)科要更新檢驗(yàn)設(shè)備，提高檢測效率，縮短檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)間。3.加強(qiáng)醫(yī)患溝通開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬的溝通能力。要求醫(yī)護(hù)人員在與患者溝通時(shí)，要耐心傾聽患者的訴求，用通俗易懂的語言向患者解釋病情和治療方案，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。4.規(guī)范醫(yī)療行為制定嚴(yán)格的醫(yī)療行為規(guī)范，加強(qiáng)對醫(yī)療用藥、檢查、治療等環(huán)節(jié)的監(jiān)管。嚴(yán)禁過度醫(yī)療、濫用藥品等行為，對違反規(guī)定的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。5.建立監(jiān)督機(jī)制成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督小組，定期對醫(yī)院各科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，鼓勵(lì)患者和社會各界對醫(yī)護(hù)人員的不良行為進(jìn)行舉報(bào)，對舉報(bào)屬實(shí)的給予舉報(bào)人一定的獎勵(lì)。五、院長總結(jié)院長對會議進(jìn)行了總結(jié)，要求各科室認(rèn)真落實(shí)整改措施，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為科室的重要工作來抓。同時(shí)，要加強(qiáng)科室之間的協(xié)作配合，形成工作合力，共同推