PAGEitss培訓(xùn)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范ITS（信息技術(shù)服務(wù)）培訓(xùn)管理工作，提高員工的ITS專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，確保公司ITS服務(wù)的質(zhì)量和效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有參與ITS培訓(xùn)的員工，包括但不限于ITS部門員工、相關(guān)業(yè)務(wù)部門涉及ITS操作的人員等。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工崗位技能需求以及行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。2.注重實(shí)效：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重培養(yǎng)員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力，確保培訓(xùn)效果能夠轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效。3.全員參與：鼓勵(lì)全體員工積極參與ITS培訓(xùn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升公司整體的ITS水平。4.持續(xù)改進(jìn)：跟蹤培訓(xùn)效果，根據(jù)反饋意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，以適應(yīng)公司發(fā)展和行業(yè)變化的需要。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門公司設(shè)立專門的ITS培訓(xùn)管理小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理ITS培訓(xùn)工作。培訓(xùn)管理小組由ITS部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括人力資源部門相關(guān)人員、業(yè)務(wù)部門代表等。其主要職責(zé)如下：1.制定和完善ITS培訓(xùn)管理制度和年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.組織開展培訓(xùn)需求調(diào)研，分析公司各部門對(duì)ITS培訓(xùn)的需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象。3.選擇和評(píng)估培訓(xùn)供應(yīng)商，建立培訓(xùn)資源庫(kù)，確保培訓(xùn)師資和培訓(xùn)教材的質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織實(shí)施，包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)場(chǎng)地布置、培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備等。5.對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和管理，及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。6.組織培訓(xùn)效果評(píng)估，收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋意見(jiàn)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)和分析。7.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（二）培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師。1.內(nèi)部講師：由公司內(nèi)部具有豐富ITS專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任。內(nèi)部講師應(yīng)具備良好的表達(dá)能力和教學(xué)能力，能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員。內(nèi)部講師的主要職責(zé)如下：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，準(zhǔn)備培訓(xùn)課件和教學(xué)資料。按照培訓(xùn)安排，按時(shí)授課，保證教學(xué)質(zhì)量。與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)交流，解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。協(xié)助培訓(xùn)管理部門進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法和內(nèi)容。2.外部講師：根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請(qǐng)外部ITS領(lǐng)域的專家、學(xué)者或資深從業(yè)者擔(dān)任培訓(xùn)講師。外部講師應(yīng)具有較高的專業(yè)水平和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閷W(xué)員帶來(lái)前沿的知識(shí)和理念。外部講師的主要職責(zé)如下：根據(jù)公司培訓(xùn)需求和培訓(xùn)大綱，準(zhǔn)備針對(duì)性的培訓(xùn)課程和教學(xué)資料。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成授課任務(wù)，確保教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量和深度。與學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)，分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐案例。（三）培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)學(xué)員為公司內(nèi)參與ITS培訓(xùn)的員工。學(xué)員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，努力提高自身的ITS專業(yè)技能。學(xué)員的主要職責(zé)如下：1.按照培訓(xùn)管理部門的安排，按時(shí)參加培訓(xùn)課程，不得無(wú)故缺席。2.認(rèn)真聽(tīng)講，做好課堂筆記，積極參與課堂互動(dòng)和討論。3.按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)，確保達(dá)到培訓(xùn)要求。4.將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高工作效率和質(zhì)量，并及時(shí)向培訓(xùn)管理部門反饋培訓(xùn)效果和應(yīng)用情況。三、培訓(xùn)需求分析（一）定期調(diào)研培訓(xùn)管理小組每年至少組織一次全面的ITS培訓(xùn)需求調(diào)研。調(diào)研方式包括問(wèn)卷調(diào)查、面談、小組討論等，廣泛收集公司各部門對(duì)ITS培訓(xùn)的需求信息。調(diào)研內(nèi)容涵蓋員工現(xiàn)有ITS技能水平、工作中遇到的ITS相關(guān)問(wèn)題、對(duì)新知識(shí)新技術(shù)的學(xué)習(xí)需求以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式的期望等。（二）動(dòng)態(tài)分析除定期調(diào)研外，培訓(xùn)管理小組還應(yīng)關(guān)注公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、行業(yè)技術(shù)變革以及員工崗位變動(dòng)等因素，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。例如，當(dāng)公司引入新的ITS系統(tǒng)或業(yè)務(wù)流程發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，應(yīng)立即開展針對(duì)性的培訓(xùn)需求分析，確保員工能夠及時(shí)掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（三）需求整合與確定培訓(xùn)管理小組對(duì)調(diào)研收集到的需求信息進(jìn)行整理、分析和整合，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和ITS發(fā)展規(guī)劃，確定年度ITS培訓(xùn)需求清單。培訓(xùn)需求清單應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等詳細(xì)信息，為制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。四、培訓(xùn)計(jì)劃制定（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理小組根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度ITS培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋公司全年的ITS培訓(xùn)安排，包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)對(duì)象等內(nèi)容。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)提前發(fā)布給各部門，以便員工做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。（二）季度培訓(xùn)計(jì)劃在年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)管理小組每季度制定季度培訓(xùn)計(jì)劃。季度培訓(xùn)計(jì)劃是對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的細(xì)化和分解，明確每個(gè)季度的具體培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)安排。季度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和員工實(shí)際需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。（三）臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于因公司業(yè)務(wù)緊急需求、新技術(shù)引進(jìn)或突發(fā)事件等原因產(chǎn)生的臨時(shí)性ITS培訓(xùn)需求，培訓(xùn)管理小組應(yīng)及時(shí)制定臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)的緊急程度、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等信息，并盡快組織實(shí)施，以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。五、培訓(xùn)課程設(shè)置（一）基礎(chǔ)課程1.ITS基礎(chǔ)知識(shí)：包括信息技術(shù)服務(wù)的基本概念、分類、發(fā)展歷程等，幫助學(xué)員建立ITS的整體認(rèn)知框架。2.操作系統(tǒng)基礎(chǔ)：介紹常見(jiàn)操作系統(tǒng)（如Windows、Linux等）的基本操作、系統(tǒng)管理、故障排除等知識(shí)，使學(xué)員能夠熟練掌握操作系統(tǒng)的使用和維護(hù)。3.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)：講解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本原理、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)等）的配置與管理，以及網(wǎng)絡(luò)故障診斷與修復(fù)方法，提升學(xué)員的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力。（二）專業(yè)課程1.IT服務(wù)管理體系：深入學(xué)習(xí)ITSM（信息技術(shù)服務(wù)管理）體系的標(biāo)準(zhǔn)和流程，如ISO20000、ITIL等，掌握服務(wù)臺(tái)管理、事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、發(fā)布管理等核心流程的運(yùn)作方法和技巧，提高ITS服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。2.數(shù)據(jù)庫(kù)管理：介紹數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)操作與維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理等內(nèi)容，使學(xué)員能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)解決實(shí)際工作中的數(shù)據(jù)處理問(wèn)題。3.云計(jì)算與虛擬化技術(shù)：講解云計(jì)算的概念、架構(gòu)、服務(wù)模式，以及虛擬化技術(shù)的原理、應(yīng)用場(chǎng)景和管理方法，幫助學(xué)員了解和掌握云計(jì)算與虛擬化領(lǐng)域的前沿技術(shù)，為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持。4.信息安全：涵蓋信息安全的基本概念、安全策略制定、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)（如防火墻、入侵檢測(cè)等）、數(shù)據(jù)安全保護(hù)、信息安全應(yīng)急響應(yīng)等內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)員的信息安全意識(shí)和信息安全管理能力，保障公司信息資產(chǎn)的安全。（三）拓展課程1.新興技術(shù)前沿：定期邀請(qǐng)行業(yè)專家或?qū)W者，介紹ITS領(lǐng)域的新興技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等在ITS中的應(yīng)用前景和發(fā)展趨勢(shì)，拓寬學(xué)員的技術(shù)視野，激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新思維。2.行業(yè)最佳實(shí)踐案例分享：組織學(xué)員學(xué)習(xí)和分享ITS行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐案例，分析成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，幫助學(xué)員將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力。3.溝通與協(xié)作技巧：針對(duì)ITS工作中需要與不同部門、不同人員進(jìn)行溝通協(xié)作的特點(diǎn)，開設(shè)溝通與協(xié)作技巧課程，培養(yǎng)學(xué)員良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問(wèn)題解決能力，提高工作效率和質(zhì)量。六、培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備階段1.培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備準(zhǔn)備：根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，提前安排好培訓(xùn)場(chǎng)地，確保場(chǎng)地環(huán)境舒適、安靜，具備良好的教學(xué)設(shè)施（如投影儀、音響設(shè)備、電腦等）。同時(shí)，準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的教材、資料、文具等物品。2.培訓(xùn)講師準(zhǔn)備：內(nèi)部講師應(yīng)按照培訓(xùn)大綱精心準(zhǔn)備培訓(xùn)課件和教學(xué)資料，確保教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富、生動(dòng)。外部講師應(yīng)提前與培訓(xùn)管理部門溝通，了解公司培訓(xùn)需求和學(xué)員情況，做好授課準(zhǔn)備。3.培訓(xùn)學(xué)員通知：培訓(xùn)管理部門提前將培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息通知到每位學(xué)員，確保學(xué)員能夠按時(shí)參加培訓(xùn)。同時(shí)，提醒學(xué)員提前做好預(yù)習(xí)和相關(guān)準(zhǔn)備工作。（二）培訓(xùn)授課階段1.課堂組織與管理：培訓(xùn)講師應(yīng)提前到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)地，做好開課準(zhǔn)備。在授課過(guò)程中，要注重課堂組織與管理，營(yíng)造良好的課堂氛圍，確保學(xué)員能夠集中精力聽(tīng)講。同時(shí)，要合理安排教學(xué)時(shí)間，控制教學(xué)進(jìn)度，保證教學(xué)任務(wù)的順利完成。2.教學(xué)方法運(yùn)用：培訓(xùn)講師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，如講授法、案例分析法、小組討論法、實(shí)踐操作法等，以提高教學(xué)效果。在教學(xué)過(guò)程中，要注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，鼓勵(lì)學(xué)員積極提問(wèn)、參與討論，及時(shí)解答學(xué)員的疑惑。3.培訓(xùn)記錄與考勤：培訓(xùn)管理部門安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)講師講解要點(diǎn)、學(xué)員參與情況等。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，對(duì)學(xué)員的出勤情況進(jìn)行記錄，對(duì)無(wú)故缺席的學(xué)員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。（三）培訓(xùn)實(shí)踐階段對(duì)于實(shí)踐性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程，應(yīng)安排相應(yīng)比例的實(shí)踐操作環(huán)節(jié)。實(shí)踐操作環(huán)節(jié)可以在培訓(xùn)場(chǎng)地的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，也可以結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐。在實(shí)踐過(guò)程中，培訓(xùn)講師要加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助學(xué)員掌握實(shí)踐操作技能，解決實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)員之間相互交流與合作，共同提高實(shí)踐能力。七、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.理論考核：采用閉卷考試、開卷考試或在線測(cè)試等方式，對(duì)學(xué)員所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行考核。理論考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)課程的重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，全面考查學(xué)員對(duì)理論知識(shí)的掌握程度。2.實(shí)踐考核：通過(guò)實(shí)際操作、項(xiàng)目作業(yè)、案例分析等方式，對(duì)學(xué)員的實(shí)踐能力進(jìn)行考核。實(shí)踐考核應(yīng)注重考查學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力和操作技能的熟練程度。3.綜合考核：根據(jù)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)和要求，將理論考核和實(shí)踐考核相結(jié)合，進(jìn)行綜合考核。綜合考核成績(jī)作為學(xué)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績(jī)的主要依據(jù)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)管理小組制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)培訓(xùn)課程的目標(biāo)和要求，確定各考核項(xiàng)目的評(píng)分細(xì)則。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀、公正、合理，并提前向?qū)W員公布，使學(xué)員清楚了解考核的內(nèi)容和要求。（三）補(bǔ)考與重修1.對(duì)于考核成績(jī)未達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，培訓(xùn)管理小組應(yīng)安排補(bǔ)考。補(bǔ)考時(shí)間和方式另行通知。補(bǔ)考仍未通過(guò)的學(xué)員，需進(jìn)行重修。2.重修學(xué)員應(yīng)重新參加相應(yīng)課程的培訓(xùn)，并按照要求完成全部培訓(xùn)內(nèi)容和考核項(xiàng)目。重修費(fèi)用由學(xué)員自行承擔(dān)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工績(jī)效評(píng)估、崗位晉升、薪酬調(diào)整等的重要參考依據(jù)?？己顺煽?jī)優(yōu)秀的學(xué)員，在績(jī)效評(píng)估中可給予適當(dāng)加分，并在崗位晉升、薪酬調(diào)整等方面優(yōu)先考慮。2.對(duì)于多次考核不合格或在培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)不認(rèn)真、不積極的學(xué)員，培訓(xùn)管理小組應(yīng)與學(xué)員所在部門進(jìn)行溝通，共同分析原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。如仍無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)要求，可考慮調(diào)整其工作崗位或進(jìn)行其他處理。八、培訓(xùn)效果評(píng)估（一）學(xué)員反饋培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)管理小組應(yīng)及時(shí)收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)組織等方面的反饋意見(jiàn)。反饋方式包括問(wèn)卷調(diào)查、面談、在線反饋等。學(xué)員反饋意見(jiàn)應(yīng)作為培訓(xùn)效果評(píng)估的重要依據(jù)，幫助培訓(xùn)管理部門了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度和培訓(xùn)過(guò)程中存在不足。（二）工作績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)管理小組與學(xué)員所在部門合作，對(duì)學(xué)員培訓(xùn)后的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)對(duì)比學(xué)員培訓(xùn)前后的工作效率、工作質(zhì)量、解決問(wèn)題能力等方面的表現(xiàn)，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員工作績(jī)效的提升效果。工作績(jī)效評(píng)估可以采用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，確保評(píng)估結(jié)果的客觀準(zhǔn)確。（三）培訓(xùn)效果跟蹤培訓(xùn)管理小組對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤，了解學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間內(nèi)對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的應(yīng)用情況。跟蹤方式包括定期回訪、工作匯報(bào)、實(shí)際工作觀察等。通過(guò)培訓(xùn)效果跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題和不足，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供參考。（四）評(píng)估結(jié)果總結(jié)與反饋培訓(xùn)管理小組對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果進(jìn)行全面總結(jié)和分析，撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括培訓(xùn)基本情況、評(píng)估方法與過(guò)程、評(píng)估結(jié)果分析、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告應(yīng)及時(shí)反饋給培訓(xùn)講師、學(xué)員以及相關(guān)部門，以便各方了解培訓(xùn)效果，共同推動(dòng)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。九、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材管理1.培訓(xùn)管理小組負(fù)責(zé)建立ITS培訓(xùn)教材庫(kù)，收集、整理和保管各類培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材應(yīng)包括內(nèi)部編寫的教材、外部引進(jìn)的專業(yè)書籍、電子文檔資料等。2.定期對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行更新和維護(hù)，確保教材內(nèi)容的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和實(shí)用性。同時(shí)，鼓勵(lì)內(nèi)部講師編寫高質(zhì)量的培訓(xùn)教材，豐富培訓(xùn)教材庫(kù)資源。3.培訓(xùn)教材的借閱和使用應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，辦理借閱手續(xù)，確保教材的安全和完整。學(xué)員使用完畢后應(yīng)及時(shí)歸還培訓(xùn)教材庫(kù)。（二）培訓(xùn)設(shè)備管理1.對(duì)培訓(xùn)所需的設(shè)備（如投影儀、電腦、服務(wù)器等）進(jìn)行登記和管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。明確設(shè)備的使用部門、使用人員、維護(hù)責(zé)任人等信息。2.定期對(duì)培訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)備，及時(shí)安排維修或更換，保證培訓(xùn)工作不受影響。3.培訓(xùn)設(shè)備的采購(gòu)、報(bào)廢等應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制設(shè)備的資產(chǎn)變動(dòng)。（三）培訓(xùn)師資管理1.建立ITS培訓(xùn)師資檔案，記錄內(nèi)部講師和外部講師的基本信息、授課經(jīng)歷、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)等內(nèi)容。2.定期對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)能力提升培訓(xùn)，鼓勵(lì)內(nèi)部講師參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷提高自身的專業(yè)水平和教學(xué)能力。3.對(duì)外部講師的授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果建立外部講師評(píng)價(jià)機(jī)制，選擇優(yōu)秀的外部講師長(zhǎng)期合作，同時(shí)淘汰不合格的外部講師。十、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)管理小組根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制ITS培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)課程費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置與維護(hù)費(fèi)用、培訓(xùn)講師費(fèi)用、學(xué)員差旅費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用支出。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算經(jīng)公司審批后執(zhí)行。（二）費(fèi)用報(bào)銷學(xué)員和培訓(xùn)相關(guān)人員按照公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，辦理培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)