PAGE培訓(xùn)學(xué)校招生續(xù)班制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范我校招生續(xù)班工作流程，提高招生效率，確保續(xù)班率穩(wěn)定增長(zhǎng)，提升學(xué)校整體運(yùn)營(yíng)效益，為學(xué)校的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。2.適用范圍本制度適用于我校全體招生及教學(xué)相關(guān)工作人員。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保招生續(xù)班工作合法有序進(jìn)行。誠(chéng)信為本原則：秉持誠(chéng)信理念，向?qū)W生及家長(zhǎng)真實(shí)、準(zhǔn)確地介紹學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容、師資力量、教學(xué)成果等信息。質(zhì)量至上原則：以?xún)?yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量為核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)不斷提升教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量，吸引學(xué)生報(bào)名并持續(xù)留在學(xué)校學(xué)習(xí)。全員參與原則：招生續(xù)班工作是學(xué)校整體工作的重要組成部分，全體工作人員應(yīng)積極參與，形成合力。二、招生制度1.招生團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組建：選拔具有教育情懷、溝通能力強(qiáng)、責(zé)任心重的人員組成招生團(tuán)隊(duì)，明確各成員職責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容：開(kāi)展招生技巧培訓(xùn)，包括溝通技巧、教育產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)分析等；進(jìn)行學(xué)校文化、教學(xué)特色、師資優(yōu)勢(shì)等方面的培訓(xùn)，確保招生人員能夠準(zhǔn)確、生動(dòng)地向潛在客戶(hù)介紹學(xué)校。2.招生渠道拓展線(xiàn)上渠道：建立學(xué)校官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音等線(xiàn)上平臺(tái)，發(fā)布學(xué)校招生信息、教學(xué)成果展示、學(xué)員風(fēng)采等內(nèi)容，吸引潛在客戶(hù)關(guān)注。利用社交媒體廣告投放、搜索引擎優(yōu)化等手段，提高學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)上的曝光度。線(xiàn)下渠道：與周邊學(xué)校、社區(qū)、幼兒園等建立合作關(guān)系，開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)；參加教育展會(huì)、舉辦招生咨詢(xún)會(huì)等，直接面向?qū)W生及家長(zhǎng)進(jìn)行招生宣傳。3.招生流程規(guī)范咨詢(xún)接待：熱情接待來(lái)訪咨詢(xún)的學(xué)生及家長(zhǎng)，耐心解答疑問(wèn)，詳細(xì)記錄咨詢(xún)信息，包括學(xué)生基本情況、學(xué)習(xí)需求、家長(zhǎng)期望等。課程介紹：根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，為其推薦適合的課程體系，并詳細(xì)介紹課程內(nèi)容、教學(xué)方法、師資配備、教學(xué)成果等，確保學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教學(xué)有全面了解。試聽(tīng)安排：為有意向的學(xué)生安排試聽(tīng)課程，讓學(xué)生親身體驗(yàn)學(xué)校的教學(xué)氛圍和教學(xué)質(zhì)量。試聽(tīng)結(jié)束后，及時(shí)與學(xué)生及家長(zhǎng)溝通，了解試聽(tīng)感受，解答疑問(wèn)，促進(jìn)報(bào)名。報(bào)名手續(xù)辦理：學(xué)生確定報(bào)名后及時(shí)辦理報(bào)名手續(xù)，收取學(xué)費(fèi)、簽訂培訓(xùn)協(xié)議等，明確雙方權(quán)利義務(wù)。入學(xué)安排：為新入學(xué)學(xué)生安排班級(jí)、發(fā)放教材、介紹學(xué)校規(guī)章制度等，確保學(xué)生順利融入學(xué)校學(xué)習(xí)生活。三、續(xù)班制度1.續(xù)班工作責(zé)任分工教師職責(zé)：教師是續(xù)班工作的關(guān)鍵責(zé)任人，應(yīng)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)情況，及時(shí)與學(xué)生及家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)習(xí)需求和意見(jiàn)建議，做好教學(xué)服務(wù)工作，提高學(xué)生學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度，為續(xù)班奠定基礎(chǔ)。班主任職責(zé)：班主任負(fù)責(zé)學(xué)生日常管理，定期與家長(zhǎng)溝通學(xué)生在校表現(xiàn)，協(xié)助教師做好教學(xué)工作，組織班級(jí)活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，促進(jìn)學(xué)生續(xù)班。市場(chǎng)招生人員職責(zé)：市場(chǎng)招生人員在續(xù)班期間應(yīng)保持與已畢業(yè)學(xué)生及家長(zhǎng)的聯(lián)系，適時(shí)推送學(xué)校最新教學(xué)成果、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)續(xù)班。2.續(xù)班流程規(guī)劃學(xué)期中溝通：在學(xué)期中，教師應(yīng)定期與學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，了解學(xué)習(xí)進(jìn)展和困難，及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。班主任可組織家長(zhǎng)會(huì)，介紹班級(jí)整體情況和教學(xué)計(jì)劃，加強(qiáng)家校合作。期末測(cè)評(píng)與反饋：學(xué)期末組織學(xué)生進(jìn)行全面測(cè)評(píng)，向?qū)W生及家長(zhǎng)反饋學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)情況，分析優(yōu)勢(shì)與不足，提出針對(duì)性改進(jìn)建議。同時(shí)，展示學(xué)生在本學(xué)期的學(xué)習(xí)成果，如作品展示、學(xué)習(xí)進(jìn)步對(duì)比等，增強(qiáng)學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)可。續(xù)班動(dòng)員與優(yōu)惠政策：根據(jù)期末測(cè)評(píng)情況和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，向?qū)W生及家長(zhǎng)介紹下一學(xué)期的課程安排和教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行續(xù)班動(dòng)員。同時(shí)，推出續(xù)班優(yōu)惠政策，如學(xué)費(fèi)折扣、贈(zèng)送課程、學(xué)習(xí)用品等，吸引學(xué)生續(xù)班。續(xù)班手續(xù)辦理：學(xué)生及家長(zhǎng)確定續(xù)班后，及時(shí)辦理續(xù)班手續(xù)，簽訂續(xù)班協(xié)議，收取續(xù)班費(fèi)用。3.續(xù)班激勵(lì)機(jī)制教師續(xù)班獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)教師所帶班級(jí)續(xù)班率情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，續(xù)班率達(dá)到一定比例的教師，可獲得獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)續(xù)班獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于整體續(xù)班率表現(xiàn)優(yōu)秀的招生團(tuán)隊(duì)或教學(xué)團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，如團(tuán)隊(duì)旅游、團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)費(fèi)增加等。個(gè)人續(xù)班貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在續(xù)班工作中表現(xiàn)突出、成功促成較多學(xué)生續(xù)班的個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)優(yōu)秀續(xù)班個(gè)人獎(jiǎng)、給予一定金額的獎(jiǎng)金等。四、招生續(xù)班數(shù)據(jù)管理與分析1.數(shù)據(jù)收集招生數(shù)據(jù)：收集招生過(guò)程中的各類(lèi)數(shù)據(jù)，包括咨詢(xún)量、報(bào)名量、試聽(tīng)人數(shù)、不同渠道招生人數(shù)等。續(xù)班數(shù)據(jù)：記錄續(xù)班學(xué)生信息、續(xù)班率、各班級(jí)續(xù)班情況、續(xù)班原因等數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)分析招生數(shù)據(jù)分析：定期分析招生數(shù)據(jù)，了解不同渠道招生效果、招生趨勢(shì)變化等，為招生渠道優(yōu)化、招生策略調(diào)整提供依據(jù)。續(xù)班數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)續(xù)班數(shù)據(jù)的分析，找出影響續(xù)班率的因素，如教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)水平、課程設(shè)置等，針對(duì)性地采取改進(jìn)措施，提高續(xù)班率。3.數(shù)據(jù)應(yīng)用根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整招生渠道投入比例，加大效果好的渠道推廣力度，減少效果不佳的渠道投入。針對(duì)影響續(xù)班率的因素，制定改進(jìn)方案，如加強(qiáng)教師培訓(xùn)、優(yōu)化課程體系、提升服務(wù)質(zhì)量等，持續(xù)提升招生續(xù)班工作水平。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立專(zhuān)門(mén)的招生續(xù)班工作監(jiān)督小組，定期對(duì)招生續(xù)班工作進(jìn)行檢查，包括招生宣傳資料審核、咨詢(xún)接待服務(wù)質(zhì)量檢查、續(xù)班流程執(zhí)行情況監(jiān)督等。建立學(xué)生及家長(zhǎng)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理招生續(xù)班過(guò)程中的投訴和問(wèn)題，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.考核指標(biāo)招生考核指標(biāo)：制定招生任務(wù)完成率、招生渠道拓展效果、新生報(bào)名人數(shù)等考核指標(biāo)，對(duì)招生人員進(jìn)行考核。續(xù)班考核指標(biāo)：以班級(jí)續(xù)班率、續(xù)班學(xué)生滿(mǎn)意度等為考核指標(biāo)，對(duì)教師、班主任等相關(guān)人員進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤，對(duì)考核優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，對(duì)未達(dá)考核標(biāo)