PAGE校外培訓(xùn)老師值班制度一、總則1.目的為了確保校外培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)活動的正常開展，保障學(xué)員的學(xué)習(xí)安全與權(quán)益，規(guī)范校外培訓(xùn)老師值班行為，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本校外培訓(xùn)機構(gòu)全體在職老師。3.基本原則值班老師應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，履行值班職責(zé)。以保障學(xué)員安全、維護教學(xué)秩序為首要任務(wù)，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與支持。遵循公平、公正、公開的原則，確保值班安排合理，值班工作有序進行。二、值班安排1.值班周期實行[具體周期，如每周]值班制度，每周安排[X]名老師進行值班。值班時間為[具體時間段，如周一至周五17:0020:00]。2.值班老師選派根據(jù)老師的教學(xué)任務(wù)、工作經(jīng)驗、個人意愿等因素綜合考慮選派值班老師。優(yōu)先選派責(zé)任心強、溝通能力好、熟悉教學(xué)環(huán)境與學(xué)員情況的老師參與值班。3.值班表制定與公布由行政部門負責(zé)制定每周值班表，并提前[X]天公布在培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部公告欄及工作群中。如遇特殊情況需要調(diào)整值班安排，應(yīng)提前[X]小時通知相關(guān)老師，并做好記錄。三、值班職責(zé)1.安全保障值班期間負責(zé)培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)區(qū)域的安全巡查，包括教室、走廊、樓梯、消防設(shè)施等，確保無安全隱患。對發(fā)現(xiàn)的安全問題及時采取措施處理，如能當(dāng)場解決的立即解決；無法當(dāng)場解決的，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄，跟蹤后續(xù)處理情況。關(guān)注學(xué)員在教學(xué)區(qū)域內(nèi)的活動情況，防止發(fā)生意外事故，如學(xué)員之間的沖突、摔倒等，如有發(fā)生應(yīng)及時制止并妥善處理。2.教學(xué)秩序維護監(jiān)督教學(xué)活動的正常進行，確保各教室教學(xué)秩序良好，老師按照教學(xué)計劃授課，學(xué)員認真聽講。處理教學(xué)過程中的突發(fā)情況，如老師臨時有事需要調(diào)整教學(xué)安排，應(yīng)及時與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，確保教學(xué)不受影響。對于學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，如學(xué)習(xí)困難、與老師溝通不暢等情況，值班老師應(yīng)積極協(xié)助解決，必要時可與授課老師或班主任聯(lián)系共同處理。3.學(xué)員管理與服務(wù)接待來訪學(xué)員及家長，解答他們的咨詢，提供準(zhǔn)確、詳細的信息，如課程安排、教學(xué)進度、學(xué)員表現(xiàn)等。關(guān)注學(xué)員的情緒變化，對于情緒低落或有異常表現(xiàn)的學(xué)員，及時進行安撫和關(guān)心，了解原因并給予適當(dāng)?shù)膸椭蚪ㄗh。協(xié)助處理學(xué)員之間的矛盾糾紛，引導(dǎo)學(xué)員正確處理人際關(guān)系，培養(yǎng)良好的溝通能力和團隊合作精神。4.設(shè)施設(shè)備檢查與維護檢查教學(xué)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如電器設(shè)備、照明設(shè)備以及教學(xué)器材等。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞時，及時填寫維修申請單，報告給相關(guān)維修人員，并跟進維修進度，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。5.信息記錄與報告認真做好值班記錄，詳細記錄值班期間發(fā)生的各類事件，包括時間、地點、事件經(jīng)過、處理結(jié)果等。每天值班結(jié)束后，將值班記錄提交給行政部門，以便及時匯總分析，為培訓(xùn)機構(gòu)的管理決策提供依據(jù)。對于重大事件或緊急情況，應(yīng)在第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并持續(xù)跟進事件的發(fā)展和處理情況，及時匯報最新信息。四、值班流程1.值班前準(zhǔn)備值班老師提前[X]分鐘到達培訓(xùn)機構(gòu)，到行政部門領(lǐng)取值班相關(guān)物品，如值班記錄簿、鑰匙等。了解當(dāng)天培訓(xùn)機構(gòu)的整體情況，包括是否有特殊活動安排、學(xué)員出勤情況等。熟悉教學(xué)區(qū)域的安全通道、消防設(shè)施位置及使用方法。2.值班期間工作按照規(guī)定的巡查路線和時間間隔進行安全巡查，做好記錄。每[X]小時對教學(xué)秩序進行一次全面檢查，確保各教室教學(xué)正常。隨時接待學(xué)員和家長，及時處理他們提出的問題和需求。對設(shè)施設(shè)備進行不定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.值班結(jié)束工作再次對教學(xué)區(qū)域進行全面巡查，確認無安全隱患、教學(xué)秩序正常后，關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備、門窗等。將值班記錄簿、鑰匙等物品交還給行政部門，并匯報當(dāng)天值班情況。五、值班紀(jì)律與要求1.考勤紀(jì)律值班老師應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前[X]小時向行政部門提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排他人代班。值班期間不得擅自離崗，如需短暫離開工作區(qū)域，應(yīng)向其他值班老師或行政部門說明去向及預(yù)計返回時間，并確保在離開期間不影響值班工作的正常進行。2.工作態(tài)度值班老師應(yīng)保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認真履行值班職責(zé)，對待學(xué)員和家長熱情、耐心、周到。積極主動地處理值班過程中遇到的各種問題，不得推諉、敷衍，確保問題得到及時有效的解決。3.信息保密值班老師在工作中涉及到的培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部信息、學(xué)員個人信息等應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。妥善保管值班期間收到的各類文件、資料，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人，工作結(jié)束后及時交回行政部門。六、考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)行政部門將定期對值班老師的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括值班出勤情況、值班職責(zé)履行情況、學(xué)員及家長滿意度等。對于在值班過程中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并及時處理，避免事故發(fā)生的；或有效維護教學(xué)秩序，保障教學(xué)活動順利進行，表現(xiàn)突出的值班老師給予加分獎勵。對于違反值班紀(jì)律，如遲到、早退、擅自離崗等；或因工作疏忽導(dǎo)致安全事故發(fā)生、教學(xué)秩序混亂等情況的值班老師給予扣分處罰。2.獎勵措施根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的值班老師給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。在教師評優(yōu)評先、晉升等方面，將值班工作表現(xiàn)作為重要參考依據(jù)。3.懲罰措施對于考核不合格的值班老師，行政部門將進行批評教育，并要求其制定整改措施，限期改進。如因值班老師嚴(yán)重失職導(dǎo)致培訓(xùn)機構(gòu)遭受重大損失或不良影響的，將按照培訓(xùn)機構(gòu)相關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理，包括但不限于扣除績效獎金、警告、辭退等。七、培訓(xùn)與溝通1.值班培訓(xùn)定期組織值班老師進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識、教學(xué)管理、學(xué)員心理輔導(dǎo)、溝通技巧等方面。通過案例分析、模擬演練等方式，提高值班老師應(yīng)對各類突發(fā)情況的能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)結(jié)束后，對值班老師進行考核，確保其掌握相關(guān)知識和技能，能夠勝任值班工作。2.溝通機制建立值班老師與行政部門、授課老師、班主任之間的溝通機制，確保信息及時傳遞與共享。在值班過程中遇到問題或需要協(xié)調(diào)解決的事項，值班老師應(yīng)及時與相關(guān)人員溝通，共同商討解決方案。定期召開值班工作交流會，讓值班老師分享工作經(jīng)驗和心得