PAGE商場(chǎng)培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了提升商場(chǎng)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)商場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本培訓(xùn)制度。本制度旨在規(guī)范商場(chǎng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)活動(dòng)的有效開(kāi)展，使員工能夠不斷更新知識(shí)、提高技能，更好地適應(yīng)商場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)需求。（二）適用范圍本制度適用于商場(chǎng)全體員工，包括但不限于管理人員、銷(xiāo)售人員、客服人員、后勤保障人員等。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教原則：根據(jù)商場(chǎng)的業(yè)務(wù)需求、員工的崗位要求以及個(gè)人發(fā)展需求，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合。2.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與培訓(xùn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的整體素質(zhì)。3.注重實(shí)效原則：培訓(xùn)過(guò)程注重實(shí)踐操作和案例分析，通過(guò)多樣化的教學(xué)方法和手段，使員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高工作績(jī)效。4.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，不斷完善培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)1.培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：由商場(chǎng)高層管理人員組成，負(fù)責(zé)審批培訓(xùn)計(jì)劃、確定培訓(xùn)目標(biāo)和方向、協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源等重大事項(xiàng)。2.人力資源部：作為培訓(xùn)工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施各類(lèi)培訓(xùn)課程、建立員工培訓(xùn)檔案、評(píng)估培訓(xùn)效果等具體工作。3.各部門(mén)：負(fù)責(zé)配合人力資源部開(kāi)展本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作，提供培訓(xùn)需求信息，協(xié)助組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。（二）職責(zé)分工1.培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)審議培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)工作與商場(chǎng)整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。決定培訓(xùn)資源的分配和重大培訓(xùn)項(xiàng)目的立項(xiàng)。監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和決策。2.人力資源部職責(zé)開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，分析各部門(mén)和員工的培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。組織開(kāi)發(fā)和采購(gòu)各類(lèi)培訓(xùn)課程，建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，選拔和培養(yǎng)外部培訓(xùn)師資。負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)場(chǎng)地安排、教材準(zhǔn)備培訓(xùn)通知發(fā)布、學(xué)員考勤管理等。建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)經(jīng)歷、考核成績(jī)等信息，為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考。定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，收集學(xué)員和部門(mén)的意見(jiàn)建議，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和院校的聯(lián)系與合作，拓展培訓(xùn)渠道，豐富培訓(xùn)資源。3.各部門(mén)職責(zé)根據(jù)商場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展和員工實(shí)際情況，提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求，配合人力資源部制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織本部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)課程，安排本部門(mén)員工參加各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，并確保培訓(xùn)時(shí)間的落實(shí)。協(xié)助人力資源部對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)向人力資源部反饋員工在培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。三、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)需求分析1.定期調(diào)查：人力資源部每年定期開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，采用問(wèn)卷調(diào)查、面談、小組討論等方式，了解各部門(mén)和員工對(duì)培訓(xùn)的需求和期望。2.崗位分析：結(jié)合商場(chǎng)各崗位的職責(zé)和技能要求，分析不同崗位員工所需的知識(shí)和技能，確定培訓(xùn)重點(diǎn)和方向。3.業(yè)務(wù)發(fā)展需求分析：根據(jù)商場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃、市場(chǎng)變化趨勢(shì)以及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析員工在新業(yè)務(wù)、新技術(shù)方面的培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃：人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)預(yù)算等。年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實(shí)施。2.專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃：對(duì)于商場(chǎng)的重大項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)開(kāi)展、重要崗位人員晉升等特殊情況，人力資源部可制定專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，確保相關(guān)人員能夠及時(shí)獲得所需的培訓(xùn)。3.部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃：各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況和員工需求，在年度培訓(xùn)計(jì)劃框架內(nèi)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)人力資源部備案。部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與商場(chǎng)整體培訓(xùn)計(jì)劃相銜接，突出部門(mén)特色和崗位需求。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn)：培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)：建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，選拔具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、良好溝通能力和教學(xué)能力的員工擔(dān)任培訓(xùn)師。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，提高其教學(xué)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)：鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)具有針對(duì)性和實(shí)用性的培訓(xùn)課程，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)課程應(yīng)包括但不限于業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。培訓(xùn)組織：人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織內(nèi)部培訓(xùn)課程的實(shí)施。培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)合理安排培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備，并確保培訓(xùn)紀(jì)律和教學(xué)秩序。2.外部培訓(xùn)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇：根據(jù)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)內(nèi)容，選擇具有資質(zhì)、信譽(yù)良好的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)充分考慮其教學(xué)質(zhì)量、師資力量、課程設(shè)置、培訓(xùn)費(fèi)用等因素。培訓(xùn)項(xiàng)目洽談：與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行洽談，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)考核方式等具體條款，并簽訂培訓(xùn)合同。培訓(xùn)組織與管理：人力資源部負(fù)責(zé)組織員工參加外部培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和管理。培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)收集員工的培訓(xùn)反饋意見(jiàn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。3.在線學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)：搭建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，整合各類(lèi)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，包括視頻課程、電子書(shū)籍、在線測(cè)試等，為員工提供便捷的學(xué)習(xí)渠道。學(xué)習(xí)計(jì)劃制定：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和員工需求，為員工制定個(gè)性化的在線學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)要求。學(xué)習(xí)監(jiān)督與考核：定期對(duì)員工的在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和考核，通過(guò)在線測(cè)試、學(xué)習(xí)報(bào)告等方式，了解員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果，并及時(shí)給予指導(dǎo)和反饋。四、培訓(xùn)課程體系（一）新員工入職培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新員工盡快了解商場(chǎng)的基本情況、企業(yè)文化、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，使其能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境，融入團(tuán)隊(duì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容：商場(chǎng)概況：介紹商場(chǎng)的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)定位等。企業(yè)文化：講解商場(chǎng)的價(jià)值觀、使命、愿景，以及企業(yè)精神和文化特色。規(guī)章制度：學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、薪酬福利制度、員工行為規(guī)范等。業(yè)務(wù)流程：了解所在崗位的工作流程和操作規(guī)范，熟悉相關(guān)工作環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和互動(dòng)交流，幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（二）崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和技能要求，開(kāi)展針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容：業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：針對(duì)各崗位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，包括商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)技巧、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)等。技能操作培訓(xùn)：通過(guò)實(shí)際操作演練，使員工掌握崗位所需的操作技能，如收銀操作、陳列展示、設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等。行業(yè)動(dòng)態(tài)與前沿知識(shí)培訓(xùn)：及時(shí)向員工傳遞行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)，拓寬員工的視野，使其能夠跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。（三）管理能力培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：提升管理人員的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，使其能夠有效地組織和管理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)部門(mén)工作的順利開(kāi)展。2.培訓(xùn)內(nèi)容：管理理論與方法：學(xué)習(xí)管理學(xué)的基本理論和方法，如組織行為學(xué)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理等。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)：通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，培養(yǎng)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通技巧、決策能力、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和技巧，學(xué)會(huì)如何有效地管理團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：了解商場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃流程，學(xué)會(huì)如何將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的工作任務(wù)，并確保各項(xiàng)任務(wù)的有效執(zhí)行。（四）職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)形象。2.培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)：幫助員工樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)積極向上、勇于擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。職業(yè)道德培訓(xùn)：學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，增強(qiáng)員工的職業(yè)道德意識(shí)，做到誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公、遵守職業(yè)操守。溝通技巧培訓(xùn)：提高員工的溝通能力，包括與同事、上級(jí)、客戶(hù)之間的溝通技巧，學(xué)會(huì)有效表達(dá)自己的觀點(diǎn)和傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。時(shí)間管理與自我管理培訓(xùn)：教授員工如何合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，學(xué)會(huì)自我激勵(lì)和自我約束，不斷提升自身能力。五、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）培訓(xùn)考核1.考核方式：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，采用多樣化的考核方式，包括考試、實(shí)際操作考核、案例分析、小組討論、項(xiàng)目作業(yè)等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：明確各項(xiàng)考核方式的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確?？己私Y(jié)果的客觀公正?？己顺煽?jī)應(yīng)與員工的培訓(xùn)檔案記錄相結(jié)合，作為員工培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。3.補(bǔ)考與重修：對(duì)于考核成績(jī)未達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的員工，給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。補(bǔ)考仍未通過(guò)的員工，需參加相應(yīng)課程的重修培訓(xùn)，直至考核合格為止。（二）培訓(xùn)評(píng)估1.學(xué)員評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進(jìn)行評(píng)估，收集學(xué)員的意見(jiàn)和建議，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度和學(xué)習(xí)收獲。2.部門(mén)評(píng)估：各部門(mén)對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合員工在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效的提升作用。3.培訓(xùn)效果跟蹤：人力資源部定期對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行跟蹤，了解其在工作中對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的應(yīng)用情況，以及培訓(xùn)對(duì)工作績(jī)效的長(zhǎng)期影響。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談、工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等方式，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)際效果。4.培訓(xùn)總結(jié)與改進(jìn)：根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，人力資源部撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，分析培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，不斷完善培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量。六、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)：制定內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)個(gè)人自薦、部門(mén)推薦、公開(kāi)選拔等方式，選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課，提高內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。2.外部培訓(xùn)師管理：建立外部培訓(xùn)師資源庫(kù)，對(duì)外部培訓(xùn)師的資質(zhì)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)效果等進(jìn)行評(píng)估和記錄。與外部培訓(xùn)師保持密切溝通，及時(shí)反饋學(xué)員的意見(jiàn)和建議，確保外部培訓(xùn)師能夠提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。3.培訓(xùn)師激勵(lì)與考核：設(shè)立培訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)培訓(xùn)師不斷提高教學(xué)質(zhì)量。定期對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)效果進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和管理。（二）培訓(xùn)教材與資料管理1.教材編寫(xiě)與采購(gòu)：鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師編寫(xiě)具有針對(duì)性和實(shí)用性的培訓(xùn)教材，同時(shí)根據(jù)培訓(xùn)需求采購(gòu)?fù)獠績(jī)?yōu)質(zhì)教材和資料。培訓(xùn)教材應(yīng)內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)合理、案例生動(dòng)，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和理解。2.教材審核與更新：對(duì)編寫(xiě)和采購(gòu)的培訓(xùn)教材進(jìn)行審核，確保教材內(nèi)容符合培訓(xùn)目標(biāo)和要求，準(zhǔn)確無(wú)誤。定期對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行更新，及時(shí)反映行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。3.教材資料歸檔與保管：建立培訓(xùn)教材資料檔案庫(kù)，對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)教材和資料進(jìn)行分類(lèi)歸檔，妥善保管。培訓(xùn)教材資料檔案庫(kù)應(yīng)便于查詢(xún)和使用，確保培訓(xùn)資源的有效利用。（三）培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備管理1.培訓(xùn)場(chǎng)地安排：根據(jù)培訓(xùn)需求，合理安排培訓(xùn)場(chǎng)地，確保培訓(xùn)場(chǎng)地環(huán)境舒適、設(shè)施齊全、安全可靠。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)具備良好的通風(fēng)、照明、音響等條件，滿足不同培訓(xùn)方式的要求。2.培訓(xùn)設(shè)備配備：配備必要的培訓(xùn)設(shè)備，如投影儀、電腦、音響設(shè)備、實(shí)驗(yàn)器材等，確保培訓(xùn)設(shè)備正常運(yùn)行，滿足培訓(xùn)教學(xué)的需要。定期對(duì)培訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)更新老化設(shè)備。3.培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備使用管理：制定培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備使用管理制度，明確使用流程和注意事項(xiàng)。培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)清理培訓(xùn)場(chǎng)地，檢查培訓(xùn)設(shè)備，確保場(chǎng)地和設(shè)備的整潔和完好。七、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制1.預(yù)算依據(jù)：根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)方式選擇、培訓(xùn)師資安排等因素，編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)課程費(fèi)用、培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、學(xué)員差旅費(fèi)等各項(xiàng)支出。2.預(yù)算審批：培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算經(jīng)人力資源部審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)和培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。審批通過(guò)后的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算作為年度培訓(xùn)費(fèi)用控制的依據(jù)。（二）培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)與支付1.報(bào)銷(xiāo)流程：?jiǎn)T工參加培訓(xùn)后，按照商場(chǎng)的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度，填寫(xiě)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)表，并附上相關(guān)發(fā)票、培訓(xùn)合同、培訓(xùn)考核成績(jī)等證明材料，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、人力資源部審批后，報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)。2.費(fèi)用支付：財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)合同和報(bào)銷(xiāo)審批結(jié)果，及時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用。對(duì)于與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的培訓(xùn)合同，應(yīng)按照合同約定的付款方式和時(shí)間進(jìn)行支付，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。（三）培訓(xùn)費(fèi)用控制與監(jiān)督1.費(fèi)用