PAGE外包培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司外包培訓(xùn)業(yè)務(wù)的管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，滿足員工發(fā)展需求，提升公司整體績效，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及外包培訓(xùn)的項(xiàng)目，包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等各類委托外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的培訓(xùn)活動。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：外包培訓(xùn)活動必須符合國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保培訓(xùn)過程合法、合規(guī)、有序。2.質(zhì)量至上原則：以提高培訓(xùn)質(zhì)量為核心目標(biāo)，選擇具備專業(yè)資質(zhì)和良好口碑的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施過程，確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期。3.成本效益原則：在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，合理控制外包培訓(xùn)成本，實(shí)現(xiàn)成本效益的最大化。4.公平公正原則：在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇、培訓(xùn)項(xiàng)目評估等環(huán)節(jié)遵循公平公正原則，確保所有參與培訓(xùn)的員工享有平等的機(jī)會和待遇。二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇與管理（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選標(biāo)準(zhǔn)1.資質(zhì)認(rèn)證：具備合法的營業(yè)執(zhí)照，擁有與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)資質(zhì)證書，如教育培訓(xùn)許可證等。2.師資力量：培訓(xùn)師資應(yīng)具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和良好的教學(xué)能力，擁有相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格證書或培訓(xùn)認(rèn)證。3.培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：在相關(guān)培訓(xùn)領(lǐng)域有一定年限的成功培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠提供與公司需求相匹配的培訓(xùn)課程案例。4.教學(xué)設(shè)施：具備完善的教學(xué)設(shè)施和場地，能夠滿足培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)際需求。5.信譽(yù)口碑：在行業(yè)內(nèi)具有良好的信譽(yù)和口碑，無不良記錄，客戶評價(jià)較高。（二）選擇流程1.需求調(diào)研：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工培訓(xùn)需求，確定外包培訓(xùn)項(xiàng)目的具體要求和目標(biāo)。2.信息收集：通過網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、咨詢機(jī)構(gòu)等多種渠道，收集符合篩選標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息。3.初步篩選：對收集到的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行整理和分析，篩選出若干家符合基本要求的候選機(jī)構(gòu)。4.實(shí)地考察：組織相關(guān)人員對候選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考察，了解其教學(xué)環(huán)境、師資情況、培訓(xùn)設(shè)施等實(shí)際情況。5.方案評估：要求候選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供針對公司培訓(xùn)需求的詳細(xì)培訓(xùn)方案，包括課程設(shè)置、教學(xué)方法、培訓(xùn)時(shí)間安排、師資配備等，進(jìn)行綜合評估。6.合同談判：與選定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)質(zhì)量保證、培訓(xùn)效果評估等條款進(jìn)行合同談判，確保雙方權(quán)益得到保障。7.合同簽訂：簽訂正式的外包培訓(xùn)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，合同條款應(yīng)符合法律法規(guī)要求。（三）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理1.定期溝通：建立與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定期溝通機(jī)制，每月至少召開一次溝通會議，及時(shí)了解培訓(xùn)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。2.培訓(xùn)監(jiān)督：公司安排專人對培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督，包括培訓(xùn)師資的教學(xué)情況、學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)、教學(xué)設(shè)施的使用情況等，確保培訓(xùn)按計(jì)劃順利進(jìn)行。3.效果評估：在培訓(xùn)結(jié)束后，按照合同約定的評估方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為支付培訓(xùn)費(fèi)用和后續(xù)合作的重要依據(jù)。4.檔案管理：建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案，記錄其基本信息、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況、培訓(xùn)效果評估結(jié)果等，為后續(xù)選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供參考。三、培訓(xùn)項(xiàng)目管理（一）培訓(xùn)需求分析1.崗位需求分析：結(jié)合公司各崗位說明書和工作流程，分析不同崗位所需的知識、技能和素質(zhì)要求。2.員工績效分析：通過對員工績效考核結(jié)果的分析，找出員工在工作中存在的問題和不足對應(yīng)的培訓(xùn)需求。3.業(yè)務(wù)發(fā)展需求分析：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，預(yù)測未來業(yè)務(wù)對員工能力的新要求，確定相應(yīng)的培訓(xùn)需求。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，明確每個(gè)外包培訓(xùn)項(xiàng)目的具體培訓(xùn)目標(biāo)，如知識掌握程度、技能提升水平、行為改變等。2.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)：與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容，確保課程內(nèi)容緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，具有針對性和實(shí)用性。3.培訓(xùn)時(shí)間安排：綜合考慮公司業(yè)務(wù)安排、員工工作時(shí)間等因素，合理確定培訓(xùn)時(shí)間，避免與工作沖突。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)提前通知員工，并預(yù)留適當(dāng)?shù)恼{(diào)整時(shí)間。4.培訓(xùn)地點(diǎn)確定：根據(jù)培訓(xùn)課程特點(diǎn)和參與人數(shù)，選擇合適的培訓(xùn)地點(diǎn)，培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)具備良好的教學(xué)條件和交通便利性。5.培訓(xùn)師資安排：明確培訓(xùn)師資的具體信息，包括姓名、專業(yè)背景、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等，確保培訓(xùn)師資能夠勝任培訓(xùn)工作。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)通知：在培訓(xùn)開始前[X]個(gè)工作日，向參與培訓(xùn)的員工發(fā)送培訓(xùn)通知，通知內(nèi)容包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容、培訓(xùn)要求等。2.學(xué)員報(bào)到：組織學(xué)員按時(shí)報(bào)到，收集學(xué)員相關(guān)信息，如身份證號碼、聯(lián)系方式等，建立學(xué)員培訓(xùn)檔案。3.培訓(xùn)考勤管理：嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度，對學(xué)員的出勤情況進(jìn)行記錄。對于無故缺勤的學(xué)員，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.培訓(xùn)過程監(jiān)控：培訓(xùn)期間，監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中存在問題，及時(shí)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通并要求整改。5.培訓(xùn)資料管理：負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的收集、整理和歸檔，培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)教材、講義、學(xué)員作業(yè)、考試試卷等。（四）培訓(xùn)效果評估1.評估方式考試考核：通過理論考試、實(shí)際操作考核等方式，檢驗(yàn)學(xué)員對培訓(xùn)知識和技能的掌握程度。問卷調(diào)查：在培訓(xùn)結(jié)束后，向?qū)W員發(fā)放問卷調(diào)查，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式等方面的滿意度和意見建議。行為觀察：觀察學(xué)員在工作中的行為表現(xiàn)，評估培訓(xùn)對學(xué)員工作行為的改變和提升效果?？冃гu估：與學(xué)員的績效考核相結(jié)合，對比培訓(xùn)前后學(xué)員的績效表現(xiàn)，評估培訓(xùn)對工作績效的影響。2.評估時(shí)間即時(shí)評估：在培訓(xùn)課程結(jié)束后，及時(shí)對學(xué)員進(jìn)行考試考核，了解學(xué)員對當(dāng)次課程內(nèi)容的掌握情況。中期評估：在培訓(xùn)進(jìn)行到一半左右的時(shí)間，通過問卷調(diào)查、行為觀察等方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行中期評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整培訓(xùn)方案。最終評估：在培訓(xùn)結(jié)束后的[X]周內(nèi)，綜合運(yùn)用各種評估方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評估，形成最終評估報(bào)告。3.評估結(jié)果應(yīng)用反饋改進(jìn)：將評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要求其針對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，為今后的培訓(xùn)提供參考。員工發(fā)展：根據(jù)評估結(jié)果，為員工提供個(gè)性化的發(fā)展建議，幫助員工進(jìn)一步提升自身能力。培訓(xùn)費(fèi)用支付：依據(jù)評估結(jié)果，按照合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用。如培訓(xùn)效果未達(dá)到合同要求，可扣除相應(yīng)比例的培訓(xùn)費(fèi)用。四、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算編制**1.根據(jù)外包培訓(xùn)項(xiàng)目的需求和計(jì)劃，詳細(xì)編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，預(yù)算內(nèi)容包括培訓(xùn)課程費(fèi)用、師資費(fèi)用、教材費(fèi)用場地租賃費(fèi)用、學(xué)員交通及餐飲補(bǔ)貼等。2.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部門審核，并報(bào)公司管理層審批后執(zhí)行。（二）費(fèi)用支付1.按照外包培訓(xùn)合同約定的付款方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付培訓(xùn)費(fèi)用。付款前，需由相關(guān)部門對培訓(xùn)實(shí)施情況和效果進(jìn)行審核確認(rèn)。2.支付培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供合法有效的發(fā)票，確保費(fèi)用支出符合財(cái)務(wù)制度和稅務(wù)規(guī)定。（三）費(fèi)用核算與控制1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對外包培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行核算，定期與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核對賬目，確保費(fèi)用支出準(zhǔn)確無誤。2.建立培訓(xùn)費(fèi)用監(jiān)控機(jī)制，對培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)費(fèi)用超支或不合理支出，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。3.在保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果的前提下，通過與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商、優(yōu)化培訓(xùn)方案等方式，合理控制培訓(xùn)費(fèi)用，降低培訓(xùn)成本。五、學(xué)員管理（一）學(xué)員選拔1.根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的要求和崗位需求，制定學(xué)員選拔標(biāo)準(zhǔn)，選拔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確學(xué)員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平等方面的要求。2.通過員工自薦、部門推薦等方式，收集符合選拔標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員名單，經(jīng)培訓(xùn)管理部門審核后確定最終參加培訓(xùn)的學(xué)員名單。（二）學(xué)員培訓(xùn)紀(jì)律1.要求學(xué)員遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)參加培訓(xùn)，不得遲到、早退、曠課。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向培訓(xùn)管理部門提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。2.學(xué)員在培訓(xùn)期間應(yīng)認(rèn)真聽講，積極參與課堂互動，按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)。不得在培訓(xùn)課堂上使用手機(jī)、聊天等與培訓(xùn)無關(guān)的行為。3.尊重培訓(xùn)師資和其他學(xué)員，保持良好的學(xué)習(xí)秩序和課堂氛圍。（三）學(xué)員激勵與約束1.建立學(xué)員激勵機(jī)制，對在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等，激勵學(xué)員積極參與培訓(xùn)，提高學(xué)