PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任追究制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理，規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保障培訓(xùn)學(xué)員合法權(quán)益，特制定本責(zé)任追究制度。本制度旨在明確培訓(xùn)過程中各環(huán)節(jié)相關(guān)人員的責(zé)任，對因工作失誤、違規(guī)操作等導(dǎo)致的不良后果進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定與追究，以促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康、有序發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體教職員工，包括但不限于教學(xué)人員、管理人員、后勤保障人員等，以及參與本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)項(xiàng)目的所有合作單位及個(gè)人。（三）基本原則1.實(shí)事求是原則：責(zé)任追究應(yīng)基于客觀事實(shí)，以充分、確鑿的證據(jù)為依據(jù)，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任主體和責(zé)任程度。2.過錯與責(zé)任相適應(yīng)原則：根據(jù)責(zé)任人員在培訓(xùn)事故或違規(guī)行為中所起的作用、過錯程度，確定相應(yīng)的責(zé)任追究方式和力度。3.教育與懲戒相結(jié)合原則：通過責(zé)任追究，達(dá)到教育責(zé)任人員、規(guī)范培訓(xùn)行為的目的，同時(shí)注重對責(zé)任人員的教育幫助，促使其改進(jìn)工作。4.及時(shí)、公正原則：對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，確保責(zé)任追究的公正性，維護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正常教學(xué)秩序和學(xué)員利益。二、責(zé)任追究的情形與認(rèn)定（一）教學(xué)人員責(zé)任1.教學(xué)計(jì)劃與實(shí)施未按照培訓(xùn)大綱和教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容遺漏、重點(diǎn)不突出，影響學(xué)員知識掌握和技能提升，經(jīng)評估認(rèn)定教學(xué)效果嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的，授課教師承擔(dān)主要責(zé)任。擅自調(diào)整教學(xué)進(jìn)度，未提前告知學(xué)員及相關(guān)部門，引發(fā)學(xué)員不滿或教學(xué)秩序混亂的，授課教師承擔(dān)直接責(zé)任。2.教學(xué)方法與質(zhì)量采用不恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)習(xí)效果差的，授課教師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。經(jīng)教學(xué)評估小組認(rèn)定，教學(xué)方法嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量的，授課教師承擔(dān)主要責(zé)任。在教學(xué)過程中，對學(xué)員提出的合理疑問未能及時(shí)解答或解答錯誤，誤導(dǎo)學(xué)員，造成不良后果的，授課教師承擔(dān)直接責(zé)任。3.教學(xué)管理未認(rèn)真履行課堂管理職責(zé)，對課堂紀(jì)律松散、學(xué)員行為不當(dāng)?shù)葐栴}未能及時(shí)有效制止和糾正，影響正常教學(xué)秩序的，授課教師承擔(dān)管理不力責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，承擔(dān)主要責(zé)任。未按要求批改學(xué)員作業(yè)、組織考核等教學(xué)環(huán)節(jié)工作，影響教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和學(xué)員學(xué)習(xí)情況反饋的，授課教師承擔(dān)直接責(zé)任。（二）管理人員責(zé)任1.培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃與組織培訓(xùn)項(xiàng)目策劃不合理，課程設(shè)置不符合市場需求或?qū)W員實(shí)際情況，導(dǎo)致培訓(xùn)項(xiàng)目效果不佳、招生困難的，項(xiàng)目策劃管理人員承擔(dān)主要責(zé)任。在培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施過程中，協(xié)調(diào)不力，導(dǎo)致教學(xué)資源調(diào)配不當(dāng)、教學(xué)場地設(shè)備等保障不足，影響教學(xué)正常開展的，項(xiàng)目組織管理人員承擔(dān)直接責(zé)任。2.學(xué)員管理學(xué)員信息管理混亂，學(xué)員檔案資料缺失、錯誤，影響學(xué)員培訓(xùn)記錄和后續(xù)服務(wù)的，學(xué)員信息管理人員承擔(dān)直接責(zé)任。對學(xué)員投訴處理不及時(shí)、不合理，引發(fā)學(xué)員不滿，造成不良影響的，負(fù)責(zé)學(xué)員投訴處理的管理人員承擔(dān)主要責(zé)任。3.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控未建立有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，或?qū)虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作敷衍了事，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的問題并督促整改的，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理人員承擔(dān)主要責(zé)任。對教學(xué)評估結(jié)果不重視，未根據(jù)評估意見采取有效改進(jìn)措施，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量持續(xù)下滑的，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理人員承擔(dān)直接責(zé)任。（三）后勤保障人員責(zé)任1.教學(xué)設(shè)施設(shè)備保障教學(xué)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)，導(dǎo)致設(shè)備故障頻發(fā)，影響教學(xué)正常進(jìn)行的，設(shè)備維護(hù)人員承擔(dān)直接責(zé)任。因設(shè)備故障造成教學(xué)事故的，承擔(dān)主要責(zé)任。教學(xué)場地清潔衛(wèi)生不到位，存在安全隱患，影響學(xué)員學(xué)習(xí)環(huán)境和身心健康的，場地清潔與安全保障人員承擔(dān)直接責(zé)任。2.教材與資料管理教材資料采購不及時(shí)、版本錯誤，影響教學(xué)進(jìn)度的，教材資料采購人員承擔(dān)直接責(zé)任。教材資料發(fā)放混亂，導(dǎo)致學(xué)員無法按時(shí)獲取教材資料，影響學(xué)習(xí)的，教材資料發(fā)放人員承擔(dān)直接責(zé)任。（四）其他責(zé)任情形1.違規(guī)招生以虛假宣傳、夸大培訓(xùn)效果等不正當(dāng)手段招生，誤導(dǎo)學(xué)員報(bào)名的，招生工作人員承擔(dān)直接責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，相關(guān)管理人員承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。未經(jīng)審批擅自設(shè)立招生點(diǎn)或與非法招生機(jī)構(gòu)合作的，相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)主要責(zé)任。2.安全事故在培訓(xùn)場所發(fā)生安全事故，如火災(zāi)、觸電、意外傷害等，因安全管理不到位、設(shè)施設(shè)備存在隱患等原因?qū)е碌模嚓P(guān)安全管理責(zé)任人員承擔(dān)主要責(zé)任。對安全事故隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或拖延報(bào)告，導(dǎo)致事故損失擴(kuò)大的，相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)加重責(zé)任。3.違反職業(yè)道德與行業(yè)規(guī)范教職員工在培訓(xùn)過程中存在收受學(xué)員財(cái)物、謀取不正當(dāng)利益等違反職業(yè)道德行為的，一經(jīng)查實(shí)，相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)主要責(zé)任，并依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。泄露學(xué)員個(gè)人隱私信息的，責(zé)任人員承擔(dān)直接責(zé)任，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。三、責(zé)任追究方式（一）批評教育1.適用于情節(jié)較輕、初次出現(xiàn)違規(guī)行為且未造成明顯不良后果的責(zé)任人員。由所在部門負(fù)責(zé)人對責(zé)任人員進(jìn)行談話提醒，指出問題，要求其作出書面檢討，明確改進(jìn)措施。2.批評教育記錄在個(gè)人工作檔案中，作為績效考核和崗位晉升的參考依據(jù)。（二）警告1.對于違規(guī)行為情節(jié)稍重，但未達(dá)到嚴(yán)重程度的責(zé)任人員給予警告處分。以書面形式通知責(zé)任人員，明確指出其違規(guī)事實(shí)和警告期限（一般為[X]個(gè)月）。2.在警告期限內(nèi)，責(zé)任人員績效考核降檔，取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格。警告期滿后，如表現(xiàn)良好，可申請解除警告處分。**（三）罰款**1.根據(jù)責(zé)任人員違規(guī)行為造成的損失大小、情節(jié)嚴(yán)重程度確定罰款金額。罰款從責(zé)任人員當(dāng)月工資中扣除，罰款金額最高不超過當(dāng)月工資的[X]%。2.罰款所得資金納入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)基金，用于彌補(bǔ)因違規(guī)行為造成的損失或改善培訓(xùn)教學(xué)條件等。**（四）績效扣分與獎金扣減**1.按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效考核制度，對責(zé)任人員進(jìn)行績效扣分，根據(jù)扣分情況相應(yīng)扣減當(dāng)月或當(dāng)季度獎金?？冃Э鄯謽?biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同違規(guī)行為的嚴(yán)重程度設(shè)定，最高可扣減當(dāng)季績效獎金的[X]%。2.連續(xù)兩個(gè)季度因責(zé)任追究導(dǎo)致績效獎金大幅扣減的，責(zé)任人員當(dāng)年年度考核不得評為優(yōu)秀等級。**（五）崗位調(diào)整**1.對于多次出現(xiàn)違規(guī)行為、工作能力不能勝任崗位要求或因責(zé)任事故給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成較大損失的責(zé)任人員，進(jìn)行崗位調(diào)整。2.崗位調(diào)整可采取降職、調(diào)崗等方式，調(diào)整后的崗位薪酬待遇相應(yīng)降低。崗位調(diào)整后，責(zé)任人員需在新崗位試用期內(nèi)表現(xiàn)良好，方可正式定崗。**（六）解除勞動合同**1.對于嚴(yán)重違反培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度、職業(yè)道德，給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和利益造成重大損失，或經(jīng)多次責(zé)任追究仍不改正的責(zé)任人員，予以解除勞動合同。2.解除勞動合同前，按照法律法規(guī)和勞動合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清工資待遇等。同時(shí)，責(zé)任人員需承擔(dān)因違規(guī)行為給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、責(zé)任追究程序**（一）投訴與舉報(bào)受理**1.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，包括投訴舉報(bào)電話、郵箱、意見箱等，接受學(xué)員、家長、教職工及社會各界對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。2.安排專人負(fù)責(zé)受理投訴舉報(bào)信息，對收到的投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報(bào)事項(xiàng)、相關(guān)證據(jù)材料等。**（二）調(diào)查與核實(shí)**1.根據(jù)投訴舉報(bào)內(nèi)容，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定的調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查小組成員應(yīng)包括相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)人員等，確保調(diào)查的公正性和專業(yè)性。2.調(diào)查小組通過查閱資料、實(shí)地走訪、詢問當(dāng)事人、收集證據(jù)等方式，對投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行全面深入調(diào)查。調(diào)查過程中應(yīng)制作詳細(xì)的調(diào)查筆錄，收集相關(guān)證據(jù)材料，并要求被調(diào)查人員簽字確認(rèn)。3.在調(diào)查過程中，如發(fā)現(xiàn)涉及多個(gè)責(zé)任人員或多個(gè)部門的問題，應(yīng)分別進(jìn)行調(diào)查，明確各責(zé)任人員的責(zé)任范圍和程度。**（三）責(zé)任認(rèn)定**1.調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查小組根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依據(jù)本制度相關(guān)規(guī)定，對責(zé)任人員的責(zé)任情形進(jìn)行認(rèn)定。認(rèn)定結(jié)果應(yīng)以書面報(bào)告形式提交培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層審核。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層對責(zé)任認(rèn)定報(bào)告進(jìn)行審查，如有異議，可要求調(diào)查小組進(jìn)一步補(bǔ)充調(diào)查或提供說明。經(jīng)審核通過的責(zé)任認(rèn)定報(bào)告作為責(zé)任追究的依據(jù)。**（四）責(zé)任追究決定**1.根據(jù)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層作出責(zé)任追究決定。責(zé)任追究決定應(yīng)明確責(zé)任人員姓名、所在部門、責(zé)任情形、責(zé)任追究方式及執(zhí)行期限等內(nèi)容。2.責(zé)任追究決定應(yīng)以書面形式送達(dá)責(zé)任人員，并在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，責(zé)任人員如有異議，可向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層提出申訴。**（五）申訴與復(fù)查**1.責(zé)任人員對責(zé)任追究決定不服的，可在收到?jīng)Q定之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層提出書面申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)包括申訴理由、相關(guān)證據(jù)材料等。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織復(fù)查。復(fù)查可通過重新調(diào)查、聽取當(dāng)事人陳述、查閱相關(guān)資料等方式進(jìn)行。復(fù)查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給申訴人。3.如復(fù)查后維持原責(zé)任追究決定，申訴人應(yīng)接受處理結(jié)果；如復(fù)查后改變原決定，應(yīng)按照新的決定執(zhí)行，并對相關(guān)工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。**（六）執(zhí)行與監(jiān)督**1.責(zé)任追究決定一經(jīng)作出，即具有法律效力，責(zé)任人員應(yīng)按照決定要求接受相應(yīng)處理。相關(guān)部門應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督責(zé)任追究決定的執(zhí)行情況，確保處理措施落實(shí)到位。2.對拒不執(zhí)行責(zé)任追究決定的責(zé)任人員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將采取進(jìn)一步措施，如通過法律途徑解決，直至責(zé)任人員履行責(zé)任追究決定要求。3.在責(zé)任追究執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)新的問題或情況，可能影響責(zé)任認(rèn)定和追究結(jié)果的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查和重新認(rèn)定，確保責(zé)任追究的準(zhǔn)確性和公正性。五、附則**（一）本制度解釋權(quán)**本制度由本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇具體問題或需要對制度條款進(jìn)行進(jìn)一步明確的，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層組織相關(guān)人員進(jìn)行研究討論，并作出解釋說明。**（二）制度修訂與完善**1.本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將定期對責(zé)任追究制度進(jìn)行評估和修訂，根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策變化以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)際運(yùn)營情況，及時(shí)調(diào)整和完善制度內(nèi)容。2.制