2025年中職研學(xué)旅行管理與服務(wù)（研學(xué)服務(wù)技能）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。1.研學(xué)旅行中，對于學(xué)生提出的超出預(yù)定行程的新奇想法，服務(wù)人員應(yīng)（）A.直接拒絕B.盡量滿足并調(diào)整行程C.視情況而定D.向上級匯報(bào)后再決定2.在設(shè)計(jì)研學(xué)旅行線路時，首要考慮的因素是（）A.趣味性B.教育性C.安全性D.經(jīng)濟(jì)性3.研學(xué)旅行活動中，學(xué)生突發(fā)身體不適，服務(wù)人員首先應(yīng)該做的是（）A.聯(lián)系家長B.通知學(xué)校C.尋找附近醫(yī)院D.初步檢查并安撫學(xué)生4.以下哪種方式不利于在研學(xué)旅行中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神（）A.組織小組競賽B.安排個人獨(dú)立任務(wù)C.進(jìn)行小組項(xiàng)目式學(xué)習(xí)D.開展團(tuán)隊(duì)游戲5.當(dāng)遇到惡劣天氣影響研學(xué)旅行行程時，服務(wù)人員應(yīng)（）A.繼續(xù)按原計(jì)劃進(jìn)行B.立即取消行程C.調(diào)整行程并做好解釋D.等待天氣好轉(zhuǎn)6.研學(xué)旅行中，服務(wù)人員與學(xué)生的溝通頻率應(yīng)該是（）A.越少越好B.越多越好C.適度且有效D.只在必要時溝通7.在講解研學(xué)旅行中的歷史文化知識時，服務(wù)人員應(yīng)做到（）A.生動有趣B.嚴(yán)肅刻板C.簡單敷衍D.照本宣科8.對于研學(xué)旅行中學(xué)生的創(chuàng)意作品展示，服務(wù)人員應(yīng)（）A.忽視不理B.給予肯定和鼓勵C.提出批評意見D.只展示優(yōu)秀作品9.研學(xué)旅行活動結(jié)束后，服務(wù)人員應(yīng)及時進(jìn)行（）A.總結(jié)反思B.休息放松C.準(zhǔn)備下次行程D.與學(xué)生無關(guān)事務(wù)10.當(dāng)學(xué)生在研學(xué)旅行中發(fā)生沖突時，服務(wù)人員應(yīng)（）A.偏袒一方B.嚴(yán)厲批評雙方C.了解情況并公正處理D.讓學(xué)生自行解決11.為了讓學(xué)生更好地理解研學(xué)旅行中的科學(xué)知識，服務(wù)人員可以（）A.做實(shí)驗(yàn)演示B.只講解理論C.讓學(xué)生自己看書D.不涉及科學(xué)知識講解12.研學(xué)旅行中，服務(wù)人員對學(xué)生的生活關(guān)懷應(yīng)體現(xiàn)在（）A.關(guān)注飲食住宿B.只關(guān)注學(xué)習(xí)C.偶爾關(guān)心一下D.只在學(xué)生要求時關(guān)懷13.在選擇研學(xué)旅行的交通工具時，主要考慮的是（）A.豪華程度B.價格便宜C.安全舒適便捷D.速度快14.當(dāng)學(xué)生對研學(xué)旅行中的某個景點(diǎn)特別感興趣并想深入了解時，服務(wù)人員應(yīng)（）A.阻止學(xué)生，按原計(jì)劃走B.簡單介紹后繼續(xù)行程C.提供額外的資料和引導(dǎo)D.讓學(xué)生自己去探索15.研學(xué)旅行服務(wù)人員自身的專業(yè)素養(yǎng)主要包括（）A.豐富的知識儲備B.良好的溝通能力C.應(yīng)急處理能力D.以上都是16.在研學(xué)旅行中，如何激發(fā)學(xué)生對當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)同感（）A.組織文化體驗(yàn)活動B.只介紹文化背景C.不提及當(dāng)?shù)匚幕疍.讓學(xué)生自己感受，不做引導(dǎo)17.當(dāng)學(xué)生在研學(xué)旅行中出現(xiàn)情緒低落時，服務(wù)人員應(yīng)（）A.不管不問B.了解原因并給予安慰鼓勵C.讓其他學(xué)生去安慰D.嚴(yán)厲批評學(xué)生18.研學(xué)旅行中，為了培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識，服務(wù)人員可以（）A.組織環(huán)?；顒覤.不提及環(huán)保C.只要求學(xué)生不扔垃圾D.自己做好環(huán)保就行19.在安排研學(xué)旅行的住宿時，要確保（）A.住宿條件豪華B.住宿安全衛(wèi)生C.住宿地點(diǎn)偏遠(yuǎn)D.住宿價格昂貴20.對于研學(xué)旅行中的反饋評價，服務(wù)人員應(yīng)（）A.認(rèn)真對待并改進(jìn)B.不理會C.只看好評D.只看差評第II卷（非選擇題，共60分）答題要求：請根據(jù)題目要求，在相應(yīng)位置作答，要求書寫規(guī)范、條理清晰。（一）填空題（共10分，每空1分）1.研學(xué)旅行的課程目標(biāo)應(yīng)圍繞______、______、______三個維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。2.研學(xué)旅行的安全管理包括______、______、______等方面。3.服務(wù)人員在研學(xué)旅行中應(yīng)具備的職業(yè)道德有______、______、______。（二）簡答題（共20分，每題5分）1.簡述在研學(xué)旅行中如何進(jìn)行學(xué)生的學(xué)習(xí)成果評估？2.當(dāng)研學(xué)旅行地點(diǎn)發(fā)生自然災(zāi)害威脅到學(xué)生安全時，服務(wù)人員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？3.怎樣在研學(xué)旅行中提升學(xué)生的社會實(shí)踐能力？4.舉例說明如何在研學(xué)旅行中融入當(dāng)?shù)靥厣朗澄幕逃?？（三）案例分析題（共15分）在一次研學(xué)旅行中，學(xué)生們參觀歷史博物館。有一位學(xué)生對一件文物特別好奇，不停地向服務(wù)人員提問，服務(wù)人員因?yàn)橐疹櫿麄€團(tuán)隊(duì)，只是簡單回答了幾句就催促學(xué)生跟上隊(duì)伍。后來在自由活動時間，該學(xué)生又想去仔細(xì)研究那件文物，服務(wù)人員卻以時間有限為由拒絕了。整個參觀過程中，服務(wù)人員沒有組織任何與文物相關(guān)的討論或互動活動。請分析該服務(wù)人員在這次研學(xué)旅行中的行為存在哪些問題？（四）材料分析題（共15分）材料：某學(xué)校組織學(xué)生到鄉(xiāng)村進(jìn)行研學(xué)旅行，旨在讓學(xué)生了解鄉(xiāng)村發(fā)展變化，體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活。在旅行過程中，學(xué)生們參與了農(nóng)事勞動，參觀了鄉(xiāng)村企業(yè)，與村民交流互動。但在活動中，部分學(xué)生對農(nóng)事勞動積極性不高，覺得辛苦；在與村民交流時，有些學(xué)生表現(xiàn)得很羞澀，不知道如何開口。問題1：針對學(xué)生對農(nóng)事勞動積極性不高的情況，服務(wù)人員應(yīng)如何引導(dǎo)？（7分）問題2：對于學(xué)生在與村民交流時羞澀的問題，服務(wù)人員可以采取什么措施幫助解決？（8分）（五）方案設(shè)計(jì)題（共20分）請?jiān)O(shè)計(jì)一份以“探索城市文化”為主題的一天研學(xué)旅行方案，包括行程安排、活動內(nèi)容、教育目標(biāo)等。答案：1.B2.C3.D4.B5.C6.C7.A8.B9.A10.C11.A12.A13.C14.C15.D16.A17.B18.A19.B20.A填空題答案：1.知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀2.交通安全、食品安全、活動安全3.愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、為人師表案例分析題答案：服務(wù)人員行為存在的問題有：沒有充分滿足學(xué)生對知識的好奇心，不利于學(xué)生深入學(xué)習(xí)；拒絕學(xué)生自由研究文物，限制了學(xué)生自主探索；未組織相關(guān)討論互動活動，不利于學(xué)生交流合作和知識深化理解。材料分析題答案：問題1：服務(wù)人員可以向?qū)W生強(qiáng)調(diào)農(nóng)事勞動的意義，如了解食物來源、鍛煉動手能力等；設(shè)置有趣的農(nóng)事競賽或獎勵機(jī)制；講述農(nóng)民的辛勤故事激發(fā)學(xué)生尊重勞動；合理安排勞動強(qiáng)度和休息時間。問題2：服務(wù)人員可以提前培訓(xùn)學(xué)生交流技巧，如禮貌用語、自我介紹方法等；先組織學(xué)生集體討論交流話題；鼓勵性格開朗學(xué)生帶頭交流；自己主動與村民交流示范引導(dǎo)學(xué)生