2026年用戶運(yùn)營（活躍度提升）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）（總共8題，每題5分，每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確答案填在題后的括號內(nèi)）w1.以下哪種策略最能有效提升用戶在產(chǎn)品初期的活躍度？（）A.頻繁推送復(fù)雜的功能介紹B.舉辦大型線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)C.引導(dǎo)用戶完成首次關(guān)鍵操作D.定期發(fā)送通用的產(chǎn)品資訊w2.對于用戶活躍度數(shù)據(jù)的分析，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注（）A.數(shù)據(jù)的絕對值大小B.數(shù)據(jù)的變化趨勢C.與其他產(chǎn)品的對比數(shù)據(jù)D.數(shù)據(jù)的完整性w3.要提升用戶活躍度，設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)體系時(shí)需遵循的原則不包括（）A.激勵(lì)要及時(shí)B.激勵(lì)要適度C.激勵(lì)要復(fù)雜多樣D.激勵(lì)要與用戶行為相關(guān)w4.以下哪項(xiàng)不屬于提升用戶活躍度的內(nèi)容運(yùn)營手段？（）A.發(fā)布深度專業(yè)的行業(yè)報(bào)告B.創(chuàng)作有趣的短視頻C.組織用戶之間的互動(dòng)話題D.定期更新產(chǎn)品新功能介紹w5.當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶活躍度下降時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行的是（）A.全面調(diào)整產(chǎn)品策略B.分析用戶行為數(shù)據(jù)C.加大推廣力度D.舉辦線下活動(dòng)w6.提升用戶活躍度的核心目標(biāo)是（）A.增加用戶數(shù)量B.提高用戶付費(fèi)意愿C.讓用戶持續(xù)頻繁地使用產(chǎn)品D.優(yōu)化產(chǎn)品界面w7.對于不同類型的用戶，提升活躍度的方法應(yīng)（）A.采用統(tǒng)一模式B.個(gè)性化定制C.重點(diǎn)關(guān)注付費(fèi)用戶D.忽視免費(fèi)用戶w8.以下哪種情況說明用戶活躍度提升策略取得了較好效果？（）A.用戶投訴量增加B.產(chǎn)品下載量大幅下降C.用戶在產(chǎn)品內(nèi)的操作頻率明顯提高D.產(chǎn)品好評率降低第II卷（非選擇題共60分）w9.（10分）請簡要闡述三種提升用戶活躍度的常見策略，并各舉一個(gè)實(shí)際案例說明。w10.（15分）假設(shè)你負(fù)責(zé)一款社交類產(chǎn)品的用戶活躍度提升工作，目前發(fā)現(xiàn)新用戶注冊后很快就不再活躍，試用所學(xué)知識分析可能的原因及應(yīng)對措施。w11.（15分）閱讀以下材料：某音樂類產(chǎn)品在用戶活躍度提升方面采取了一系列措施。首先優(yōu)化了音樂推薦算法，根據(jù)用戶的聽歌歷史精準(zhǔn)推送符合其口味的歌曲。同時(shí)，舉辦了線上音樂創(chuàng)作比賽，吸引用戶參與并分享自己的作品。此外，還推出了會(huì)員專屬功能，如無廣告聽歌、高清音質(zhì)等。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，用戶活躍度有了顯著提升。問題：請分析該音樂類產(chǎn)品采取的這些措施是如何提升用戶活躍度的？w12.（20分）材料：一款電商產(chǎn)品近期用戶活躍度有所下滑。經(jīng)分析，發(fā)現(xiàn)部分用戶反饋商品搜索功能不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致難以快速找到心儀商品；同時(shí)，平臺的促銷活動(dòng)形式較為單一，缺乏吸引力。任務(wù)：針對該電商產(chǎn)品的問題，提出具體的提升用戶活躍度的方案。答案：w1.Cw2.Bw3.Cw4.Aw5.Bw6.Cw7.Bw8.Cw9.常見策略及案例：-建立用戶激勵(lì)體系：如簽到打卡獎(jiǎng)勵(lì)，某運(yùn)動(dòng)類APP，用戶連續(xù)簽到7天可獲得專屬運(yùn)動(dòng)裝備優(yōu)惠券，激勵(lì)用戶每日簽到，提升活躍度。-優(yōu)化產(chǎn)品功能：社交APP增加語音通話功能，滿足用戶溝通需求，使交流更便捷，用戶使用頻率提高。-開展用戶互動(dòng)活動(dòng)：電商平臺舉辦曬單分享活動(dòng)，用戶分享購買心得和商品使用照片，可獲積分，帶動(dòng)用戶頻繁參與互動(dòng)。w10.可能原因：-產(chǎn)品引導(dǎo)不足，新用戶不清楚如何使用核心社交功能。-社交氛圍不濃，缺乏有趣的互動(dòng)場景。-沒有及時(shí)給予新用戶關(guān)注和反饋。應(yīng)對措施：-完善新手引導(dǎo)流程，詳細(xì)介紹社交玩法。-策劃有趣的互動(dòng)活動(dòng)，如話題挑戰(zhàn)等。-安排專人及時(shí)回復(fù)新用戶消息，增強(qiáng)其參與感。w11.優(yōu)化音樂推薦算法，精準(zhǔn)推送符合用戶口味的歌曲，能讓用戶更容易發(fā)現(xiàn)感興趣的音樂，增加使用頻率；舉辦線上音樂創(chuàng)作比賽，激發(fā)用戶創(chuàng)作熱情，用戶會(huì)更積極地參與產(chǎn)品互動(dòng)；推出會(huì)員專屬功能，滿足用戶對高品質(zhì)音樂體驗(yàn)的需求，吸引用戶成為會(huì)員并持續(xù)使用產(chǎn)品，從而提升了用戶活躍度。w12.方案：-優(yōu)化商品搜索功能，引入更智能的搜索算法，根據(jù)用