2026年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)合同協(xié)議鑒于甲方（委托方，即企業(yè)）希望獲得專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)以保障其信息系統(tǒng)的安全、完整與可用，乙方（服務(wù)方，即網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)商）擁有提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和資源，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：“甲方”指委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的客戶企業(yè)。“乙方”指接受甲方委托，提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的專業(yè)服務(wù)商。“網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等提供的安全監(jiān)控、防護(hù)、加固、應(yīng)急響應(yīng)、安全評估、安全咨詢等服務(wù)?！熬W(wǎng)絡(luò)攻擊”指通過非法手段對計算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行破壞、侵入、干擾或威脅的行為?！鞍踩录敝敢寻l(fā)生或可能發(fā)生的、影響或可能影響信息系統(tǒng)安全運行的事件?！胺?wù)水平協(xié)議（SLA）”：指雙方約定的服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)、可用性承諾、響應(yīng)時間、解決時間等。“保密信息”：指雙方在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等非公開信息?！跋到y(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)”：指甲方擁有或使用的所有計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)應(yīng)用及相關(guān)數(shù)據(jù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方同意向甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）：2.1安全監(jiān)控與告警：乙方對甲方網(wǎng)絡(luò)邊界、內(nèi)部關(guān)鍵主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行7x24小時監(jiān)控，利用安全工具收集、分析安全日志和事件，對疑似安全威脅、異常行為進(jìn)行實時告警，并將告警信息及時通知甲方接口人。2.2漏洞掃描與管理：乙方定期（如每月）對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件進(jìn)行漏洞掃描，提供漏洞報告，根據(jù)風(fēng)險等級建議修復(fù)方案，并跟蹤漏洞修復(fù)狀態(tài)，進(jìn)行復(fù)查驗證。2.3安全加固與補(bǔ)丁管理：乙方提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等的安全配置基線建議和加固服務(wù)，協(xié)助或代理甲方進(jìn)行安全補(bǔ)丁的安裝與驗證，確保補(bǔ)丁的及時性和有效性。2.4入侵檢測與防御（IDS/IPS）：乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中IDS/IPS系統(tǒng)的部署、配置和管理，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量，識別并嘗試阻斷惡意攻擊，定期更新攻擊特征庫和優(yōu)化防御策略。2.5安全事件應(yīng)急響應(yīng)：乙方建立并執(zhí)行安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程，在發(fā)生安全事件時，提供快速響應(yīng)、分析、處置、溯源和恢復(fù)支持，幫助甲方遏制損失，并制定和演練應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。2.6滲透測試與安全評估：乙方定期（如每年）對甲方網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)進(jìn)行模擬攻擊（滲透測試），進(jìn)行安全配置評估、代碼審計、業(yè)務(wù)流程安全評估等，輸出詳細(xì)的評估報告和改進(jìn)建議。2.7安全意識培訓(xùn)：乙方定期為甲方員工提供網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)，內(nèi)容包括釣魚郵件識別、密碼安全、社交工程防范等，提升員工安全意識和技能。2.8安全策略咨詢與優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和安全形勢，提供安全管理制度、技術(shù)策略的咨詢和優(yōu)化建議，幫助甲方建立完善的安全防護(hù)體系。2.9惡意代碼分析與處置：乙方對甲方捕獲的惡意軟件樣本進(jìn)行分析，明確其行為模式、傳播途徑，并提供清理和防范建議。2.10服務(wù)報告：乙方按照約定頻率（如每周/每月）向甲方提交服務(wù)報告，匯報服務(wù)執(zhí)行情況、安全狀況分析、發(fā)現(xiàn)的問題及建議等。2.11服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：雙方同意以下服務(wù)級別標(biāo)準(zhǔn)作為本協(xié)議的一部分：*關(guān)鍵系統(tǒng)7x24小時監(jiān)控與告警響應(yīng)時間不超過15分鐘。*漏洞掃描報告在掃描完成后24小時內(nèi)提供。*高危漏洞修復(fù)建議在發(fā)現(xiàn)后3個工作日內(nèi)提供。*安全事件應(yīng)急響應(yīng)，核心系統(tǒng)告警響應(yīng)時間不超過30分鐘，到達(dá)現(xiàn)場（如需）時間根據(jù)實際情況約定。*服務(wù)的可用性承諾達(dá)到99.5%。*服務(wù)報告在規(guī)定時間內(nèi)提交。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方的權(quán)利：a.要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)。b.獲得乙方提供的服務(wù)報告和必要的技術(shù)支持。c.對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗收，并提出合理化建議。d.要求乙方對服務(wù)過程中知悉的甲方信息保密。e.根據(jù)業(yè)務(wù)變化，提出合理的服務(wù)調(diào)整需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。3.1.2甲方的義務(wù)：a.按照本協(xié)議約定及乙方開具的有效發(fā)票，按時足額支付服務(wù)費用。b.為乙方履行服務(wù)提供必要的服務(wù)環(huán)境，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入、設(shè)備訪問權(quán)限、必要的信息支持（如管理員賬號等），并確保其可用性。c.指定專門接口人負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，并及時反饋問題和需求。d.積極配合乙方進(jìn)行漏洞修復(fù)、安全加固、應(yīng)急響應(yīng)等工作，提供必要的技術(shù)配合。e.加強(qiáng)自身系統(tǒng)和員工的安全意識管理，采取必要的安全防護(hù)措施。f.保守乙方提供的技術(shù)信息和專有知識秘密，不向任何第三方泄露。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方的權(quán)利：a.按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。b.要求甲方提供履行服務(wù)所必需的配合與信息。c.對其提供的技術(shù)和方案擁有知識產(chǎn)權(quán)（除非另有約定）。d.對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密嚴(yán)格保密。3.2.2乙方的義務(wù)：a.按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和SLA，持續(xù)、有效地向甲方提供服務(wù)。b.組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)團(tuán)隊，確保服務(wù)質(zhì)量。c.使用專業(yè)的安全工具和技術(shù)進(jìn)行服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。d.定期提交服務(wù)報告，如實匯報服務(wù)情況和安全狀況。e.及時響應(yīng)甲方的服務(wù)請求和支持要求，提供專業(yè)的技術(shù)支持。f.對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的甲方安全風(fēng)險，及時通知甲方并提供建設(shè)性的改進(jìn)建議。g.對服務(wù)過程中獲取的甲方信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。第四條服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：本協(xié)議項下的服務(wù)費用為固定年費人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費用包含乙方提供本協(xié)議第二條約定的所有服務(wù)內(nèi)容（不含甲方自行采購的硬件、軟件及第三方服務(wù)費用）。4.2支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[天數(shù)，如十五]個工作日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費；在服務(wù)期屆滿前的[天數(shù)，如一個月]內(nèi)，支付下一服務(wù)期的服務(wù)費。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到甲方款項后向甲方開具等額有效增值稅專用發(fā)票。4.3付款賬戶：乙方服務(wù)費支付賬戶信息如下：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)過程中乙方為甲方定制開發(fā)的文檔（如特定解決方案報告、定制化腳本等）的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工具、軟件平臺等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在履行本協(xié)議范圍內(nèi)的使用許可。甲方不得超出約定范圍使用或進(jìn)行反向工程、破解等行為。5.3雙方均不得侵犯對方在合作過程中接觸到的任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第六條保密條款6.1雙方同意對在合作過程中獲悉的對方未公開信息（“保密信息”）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。保密信息包括但不限于技術(shù)信息（如源代碼、算法、安全策略、客戶數(shù)據(jù)）、商業(yè)信息（如價格、客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)）、經(jīng)營信息等。6.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及合同終止后[年限，如三]年。6.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，除非為履行本協(xié)議所必需）披露保密信息，但法律法規(guī)要求披露或信息已公開（非因一方原因）的除外。6.4雙方僅可為了履行本協(xié)議之目的使用保密信息，并采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的謹(jǐn)慎程度進(jìn)行保護(hù)。6.5任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每次違約均應(yīng)向甲方支付人民幣[金額，如服務(wù)費總額的X%]元作為違約金。違約金總額不超過本協(xié)議年服務(wù)費的[百分比，如10%]。7.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[利率，如萬分之五]向乙方支付逾期付款違約金。7.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)根據(jù)造成對方直接經(jīng)濟(jì)損失的數(shù)額承擔(dān)賠償責(zé)任；若損失難以計算，則應(yīng)支付不低于人民幣[金額，如十萬元]元的賠償金。7.4任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成其他損失的（包括但不限于商譽(yù)損失、直接經(jīng)濟(jì)損失等），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.5若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條合同的變更、解除與終止8.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)，如十]日內(nèi)仍未糾正的。b.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。c.乙方喪失提供本協(xié)議服務(wù)所需資質(zhì)或能力的。8.3本協(xié)議期限屆滿，若雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。8.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[天數(shù)，如十]日內(nèi)完成服務(wù)收尾工作（如數(shù)據(jù)備份、配置歸檔等），并按約定交還屬于甲方的資料和物品。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付的服務(wù)費用。保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、爭議解決條款等在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等。9.2因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或延遲履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)，如三]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。不可抗力影響消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（或者選擇訴訟方式：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[指定人民法院名稱]提起訴訟。）第十一條通知與送達(dá)11.1雙方之間的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。11.2通知在發(fā)送后[天數(shù)，如三]個工作日即視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)，如五]日書面通知對方。11.3任何以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達(dá)，但發(fā)送方應(yīng)確保郵件成功送達(dá)至對方指定的郵箱地址。第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定。13.2若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.3本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均