2026校招：中通快遞筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中通快遞的核心價(jià)值觀不包含以下哪項(xiàng)？A.同建共享B.創(chuàng)新發(fā)展C.服務(wù)至上D.勇于犧牲2.快遞包裹的體積重量計(jì)算公式通常是？A.長(zhǎng)×寬×高÷5000B.長(zhǎng)×寬×高÷6000C.長(zhǎng)×寬×高÷7000D.長(zhǎng)×寬×高÷80003.以下哪種運(yùn)輸方式，中通較少用？A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸4.中通的客服熱線是？A.95311B.95543C.95511D.953385.快遞服務(wù)中，不屬于上門服務(wù)的環(huán)節(jié)是？A.收件B.派件C.分揀D.取件6.以下哪個(gè)不屬于快遞常見包裝材料？A.紙箱B.泡沫C.塑料袋D.瓷磚7.快件保價(jià)是為了保障？A.快遞員安全B.客戶利益C.公司盈利D.運(yùn)輸效率8.收貨地址填寫錯(cuò)誤且已發(fā)出，應(yīng)首先聯(lián)系？A.快遞網(wǎng)點(diǎn)B.快遞公司客服C.賣家D.快遞員9.阻止快遞延誤，關(guān)鍵在于？A.包裝精美B.運(yùn)輸路線合理C.收件人在家D.廣告宣傳10.為提升分揀效率，中通常采用？A.人工分揀B.機(jī)器人分揀C.機(jī)器隨機(jī)分配D.員工隨意擺放多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中通快遞的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括？A.國(guó)內(nèi)快遞B.國(guó)際快遞C.冷鏈物流D.倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)2.快遞運(yùn)輸中可能遇到的問題有？A.天氣影響B(tài).交通擁堵C.車輛故障D.收件人電話有誤3.提高快遞服務(wù)質(zhì)量的方法有？A.提高快遞員素質(zhì)B.優(yōu)化物流系統(tǒng)C.增加廣告投入D.改善客服態(tài)度4.以下物品中，屬于快遞禁運(yùn)的有？A.槍支彈藥B.易燃易爆物品C.活體動(dòng)物D.現(xiàn)金5.中通快遞的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在？A.網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率高B.運(yùn)輸速度快C.價(jià)格親民D.服務(wù)多樣化6.快遞員在收件時(shí)，需要確認(rèn)的信息有？A.寄件人信息B.收件人信息C.物品信息D.運(yùn)費(fèi)信息7.智能化技術(shù)在中通快遞中的應(yīng)用包括？A.智能倉(cāng)儲(chǔ)B.無人機(jī)配送C.大數(shù)據(jù)分析D.人臉識(shí)別8.要使快遞包裹快速送達(dá)，可采取的措施有？A.加快運(yùn)輸工具速度B.優(yōu)化配送路線C.減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)D.增加收件人數(shù)量9.以下屬于快遞末端服務(wù)方式的有？A.送貨上門B.智能快遞柜C.代收點(diǎn)代收D.電話通知10.影響快遞成本的因素有？A.運(yùn)輸距離B.物品重量C.包裝材料D.人工成本判斷題（每題2分，共10題）1.中通快遞只提供國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)。（）2.快遞包裹的重量越大，運(yùn)費(fèi)一定越高。（）3.寄件時(shí)可以不填寫收件人電話號(hào)碼。（）4.中通會(huì)利用大數(shù)據(jù)來優(yōu)化物流配送。（）5.快遞員在送貨時(shí)可以不穿工作服。（）6.所有食品都可以通過快遞寄送。（）7.為了節(jié)省成本，快遞包裝越簡(jiǎn)單越好。（）8.快遞延誤一定是快遞員的責(zé)任。（）9.收件人不在家時(shí)，快遞員可將包裹放代收點(diǎn)并告知。（）10.中通快遞的運(yùn)輸車輛只能在白天行駛。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述中通快遞的業(yè)務(wù)流程。2.列舉快遞包裝的基本原則。3.談?wù)効爝f行業(yè)存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。4.怎樣的快遞服務(wù)才能讓客戶滿意？討論題（每題5分，共4題）1.討論無人配送技術(shù)對(duì)中通快遞未來發(fā)展的影響。2.探討如何提高中通快遞在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。3.分析疫情對(duì)中通快遞業(yè)務(wù)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。4.討論降低快遞包裝成本的有效策略。答案單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.D4.A5.C6.D7.B8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題1.包括寄件人填單交件，網(wǎng)點(diǎn)收件集中轉(zhuǎn)運(yùn)，根據(jù)地址分揀，經(jīng)運(yùn)輸工具發(fā)往目的地，再分配到派件點(diǎn)，最后快遞員派件到收件人手中。2.要保證包裹安全、避免損壞，包裝材料環(huán)保，尺寸合適，便于搬運(yùn)和運(yùn)輸，同時(shí)準(zhǔn)確標(biāo)注相關(guān)信息。3.有運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，如交通事故、惡劣天氣；物品安全風(fēng)險(xiǎn)，如損壞、丟失；信息安全風(fēng)險(xiǎn)，如客戶信息泄露；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)等。4.做到物流信息及時(shí)準(zhǔn)確可查，快遞員服務(wù)態(tài)度好、送貨快，出現(xiàn)問題能快速響應(yīng)處理，價(jià)格合理。討論題1.能提高配送效率、降低人力成本，但技術(shù)研發(fā)和設(shè)備投入成本高，還需解決安全和法規(guī)等問題。2.可以增加網(wǎng)點(diǎn)布局，培養(yǎng)當(dāng)?shù)乜爝f人員，利用農(nóng)村電商發(fā)展合作，優(yōu)化配送流程，