2026年跨境電商公司合作伙伴管理辦法第一章總則第一條制定目的。為規(guī)范XX跨境電商公司（以下簡稱“公司”）合作伙伴的管理流程，明確合作雙方的權(quán)利與義務(wù)，建立穩(wěn)定、高效、合規(guī)的合作生態(tài)，保障公司跨境電商業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，降低合作風(fēng)險，提升合作價值，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司實(shí)際經(jīng)營需求，特制定本辦法。第二條適用范圍。本辦法適用于與公司開展跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)合作的各類合作伙伴，包括但不限于供應(yīng)鏈合作伙伴（供應(yīng)商、生產(chǎn)商）、營銷渠道合作伙伴（跨境平臺、海外媒體、達(dá)人機(jī)構(gòu)）、服務(wù)類合作伙伴（物流服務(wù)商、支付機(jī)構(gòu)、合規(guī)咨詢機(jī)構(gòu)、翻譯機(jī)構(gòu)）等。公司各相關(guān)業(yè)務(wù)部門開展合作伙伴開發(fā)、對接、維護(hù)等工作，均需遵守本辦法規(guī)定。第三條核心原則。合作伙伴管理遵循“合規(guī)優(yōu)先、平等互利、優(yōu)勢互補(bǔ)、動態(tài)管控”的核心原則。公司與合作伙伴開展合作應(yīng)堅守合法合規(guī)底線，兼顧雙方利益訴求，依托各自資源優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，同時建立常態(tài)化評估機(jī)制，對合作伙伴進(jìn)行動態(tài)調(diào)整優(yōu)化。第四條管理職責(zé)。公司設(shè)立合作伙伴管理專項小組（以下簡稱“管理小組”），由運(yùn)營部門牽頭，聯(lián)合采購、營銷、財務(wù)、法務(wù)等相關(guān)部門組成。管理小組主要職責(zé)包括：合作伙伴準(zhǔn)入審核、合作協(xié)議簽訂審核、合作過程監(jiān)督、合作效果評估、合作關(guān)系維護(hù)及退出審核等。各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)合作伙伴的初步篩選、日常對接及信息反饋工作。第二章合作伙伴分類與準(zhǔn)入管理第五條合作伙伴分類。根據(jù)合作業(yè)務(wù)性質(zhì)及合作維度，公司合作伙伴分為以下三類：一是供應(yīng)鏈類合作伙伴，指為公司提供跨境電商銷售商品的供應(yīng)商、生產(chǎn)商等；二是營銷渠道類合作伙伴，指為公司提供海外市場推廣、流量引入、品牌傳播等服務(wù)的跨境平臺、海外社交媒體機(jī)構(gòu)、達(dá)人團(tuán)隊等；三是服務(wù)支撐類合作伙伴，指為公司跨境業(yè)務(wù)提供物流配送、資金支付、合規(guī)咨詢、翻譯認(rèn)證等配套服務(wù)的機(jī)構(gòu)。第六條通用準(zhǔn)入條件。所有擬合作的伙伴需滿足以下基礎(chǔ)條件：具有獨(dú)立法人資格或合法經(jīng)營資質(zhì)，能夠提供有效的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)業(yè)務(wù)許可等證明文件；具備良好的商業(yè)信譽(yù)，近3年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄、重大訴訟糾紛及不良信用記錄；擁有滿足合作需求的專業(yè)團(tuán)隊、資源儲備及服務(wù)能力；認(rèn)同公司的經(jīng)營理念及合作準(zhǔn)則，愿意遵守本辦法及合作協(xié)議約定。第七條專項準(zhǔn)入條件。不同類型合作伙伴除滿足通用條件外，還需符合對應(yīng)專項要求：供應(yīng)鏈類合作伙伴需具備穩(wěn)定的產(chǎn)能或供貨能力，產(chǎn)品質(zhì)量符合目標(biāo)市場相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司品控要求，能夠提供產(chǎn)品質(zhì)檢報告、合規(guī)認(rèn)證文件，具備完善的售后退換貨機(jī)制；營銷渠道類合作伙伴需具備目標(biāo)市場的渠道資源優(yōu)勢，擁有成熟的推廣案例及數(shù)據(jù)支撐，熟悉跨境營銷合規(guī)要求，能夠保障推廣效果及品牌安全；服務(wù)支撐類合作伙伴需具備行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的服務(wù)資質(zhì)，擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，能夠提供清晰的服務(wù)報價及服務(wù)承諾，物流服務(wù)商還需具備跨境物流運(yùn)輸資質(zhì)及穩(wěn)定的海外配送網(wǎng)絡(luò)。第八條準(zhǔn)入審核流程。合作伙伴準(zhǔn)入需經(jīng)過“申請-初審-復(fù)審-審批-備案”五個環(huán)節(jié)。首先，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門發(fā)起合作申請，收集合作伙伴提交的資質(zhì)材料，填寫《合作伙伴準(zhǔn)入申請表》；其次，業(yè)務(wù)部門對申請材料的完整性、真實(shí)性進(jìn)行初步審核，審核通過后提交管理小組進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審重點(diǎn)核查資質(zhì)合規(guī)性、能力匹配度等；復(fù)審?fù)ㄟ^后，由管理小組提交公司管理層審批；審批通過后，與合作伙伴簽訂正式合作協(xié)議，同時由運(yùn)營部門完成合作伙伴信息備案，建立合作伙伴檔案。整個準(zhǔn)入審核流程需在15個工作日內(nèi)完成，特殊情況需延長的，需經(jīng)管理層批準(zhǔn)。第三章合作過程管理第九條協(xié)議管理。所有合作均需簽訂正式書面合作協(xié)議，明確合作內(nèi)容、合作期限、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、保密條款、違約責(zé)任、爭議解決方式等核心條款。合作協(xié)議由法務(wù)部門審核把關(guān)，確保條款合法合規(guī)、權(quán)責(zé)清晰。合作期限原則上不超過3年，期滿前30個工作日，由業(yè)務(wù)部門評估是否續(xù)簽，如需續(xù)簽，需重新履行審核審批流程。合作過程中如需變更協(xié)議條款，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議并完成備案。第十條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。建立常態(tài)化溝通機(jī)制，確保合作信息暢通。對于重要合作伙伴，每月召開1次合作溝通會議，同步合作進(jìn)展、協(xié)調(diào)解決合作問題；對于普通合作伙伴，每季度開展1次書面溝通或線上會議。業(yè)務(wù)部門需指定專人作為合作對接人，負(fù)責(zé)日常溝通對接、信息傳遞及問題反饋，重大問題需及時上報管理小組及公司管理層。同時，建立合作伙伴溝通臺賬，記錄溝通內(nèi)容、問題處理結(jié)果及后續(xù)跟進(jìn)事項。第十一條資源協(xié)同管理。公司根據(jù)合作協(xié)議約定，為合作伙伴提供必要的資源支持及配合，同時監(jiān)督合作伙伴履行資源投入及服務(wù)承諾。業(yè)務(wù)部門需協(xié)同合作伙伴制定詳細(xì)的合作執(zhí)行計劃，明確工作節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分工及考核標(biāo)準(zhǔn)。對于涉及多部門協(xié)同的合作項目，由管理小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保各部門高效配合，保障合作項目順利推進(jìn)。第十二條合規(guī)與風(fēng)險管控。業(yè)務(wù)部門需定期向合作伙伴傳遞公司及目標(biāo)市場的合規(guī)要求，監(jiān)督合作伙伴遵守相關(guān)法律法規(guī)及合作協(xié)議約定，杜絕違規(guī)操作。管理小組每半年開展1次合作合規(guī)檢查，重點(diǎn)排查合同履行合規(guī)性、數(shù)據(jù)安全、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等情況。建立合作風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，對合作過程中出現(xiàn)的資質(zhì)失效、服務(wù)質(zhì)量下降、違規(guī)操作等風(fēng)險信號，及時發(fā)出風(fēng)險預(yù)警，督促合作伙伴限期整改，同時采取必要的風(fēng)險防控措施。第十三條費(fèi)用結(jié)算管理。嚴(yán)格按照合作協(xié)議約定的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算周期及結(jié)算方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。業(yè)務(wù)部門需在結(jié)算周期內(nèi)收集整理合作成果證明、費(fèi)用明細(xì)等結(jié)算材料，經(jīng)審核無誤后提交財務(wù)部門。財務(wù)部門對結(jié)算材料的合規(guī)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行審核，審核通過后按公司財務(wù)制度完成支付。對于存在服務(wù)質(zhì)量問題、未達(dá)到合作要求的，可暫緩結(jié)算，待問題解決后再行處理。第四章合作評估與退出管理第十四條合作評估機(jī)制。建立定期合作評估機(jī)制，對合作伙伴的合作效果、服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)情況等進(jìn)行全面評估。評估分為常規(guī)評估和全面評估，常規(guī)評估每季度開展1次，由業(yè)務(wù)部門完成，重點(diǎn)評估階段性合作目標(biāo)達(dá)成情況；全面評估每年開展1次，由管理小組牽頭，聯(lián)合各相關(guān)部門完成，評估指標(biāo)包括合作業(yè)績、服務(wù)滿意度、合規(guī)表現(xiàn)、成本控制等。評估結(jié)束后形成《合作伙伴評估報告》，作為合作續(xù)期、調(diào)整合作方式或終止合作的重要依據(jù)。第十五條激勵與整改機(jī)制。根據(jù)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的合作伙伴實(shí)施激勵措施，包括優(yōu)先續(xù)簽合作協(xié)議、增加合作份額、給予費(fèi)用優(yōu)惠、公開表彰等；對評估不合格但仍具備改進(jìn)空間的合作伙伴，由業(yè)務(wù)部門下達(dá)《整改通知書》，明確整改內(nèi)容、整改期限及整改標(biāo)準(zhǔn)，督促其限期整改，整改期滿后進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核合格的可繼續(xù)合作，復(fù)核仍不合格的，啟動退出流程。第十六條退出情形。合作伙伴出現(xiàn)以下情形之一的，公司可啟動退出流程：合作協(xié)議期滿，雙方未達(dá)成續(xù)簽意向的；合作伙伴違反合作協(xié)議約定，經(jīng)催告后仍未整改或整改不合格的；合作伙伴存在重大違法違規(guī)行為、嚴(yán)重失信行為或發(fā)生重大經(jīng)營危機(jī)，影響合作正常開展的；合作過程中，合作伙伴提供的產(chǎn)品或服務(wù)無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，且無改進(jìn)可能的；雙方協(xié)商一致同意終止合作的；其他符合合作協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的退出情形。第十七條退出流程。退出流程包括“告知-清算-交接-備案”四個環(huán)節(jié)。首先，由業(yè)務(wù)部門向合作伙伴發(fā)出《合作終止告知函》，說明終止合作的原因及依據(jù)；其次，雙方開展合作清算工作，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用、處理剩余庫存、厘清債權(quán)債務(wù)等；然后，完成業(yè)務(wù)資料、客戶資源、合作項目等相關(guān)事項的交接工作，簽訂交接確認(rèn)文件；最后，由運(yùn)營部門更新合作伙伴檔案，完成退出備案，同時將退出情況告知