2026年跨境電商公司火災應急預案與演練制度第一章總則第一條為有效防范和處置公司各類火災事故，規(guī)范火災應急響應流程，提升全員火災防控與應急處置能力，最大限度減少人員傷亡和企業(yè)財產(chǎn)損失，保障跨境電商業(yè)務平穩(wěn)運營，依據(jù)《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)，結合公司倉儲貨物密集、物流作業(yè)頻繁、用電設備集中等業(yè)務實際，制定本制度。第二條本制度適用于公司所有經(jīng)營管理區(qū)域的火災應急處置及演練工作，包括倉儲區(qū)、分揀區(qū)、裝卸區(qū)、辦公區(qū)、配電室、機房、員工宿舍等區(qū)域，覆蓋公司全體員工、臨時作業(yè)人員及進入公司區(qū)域的外來人員（含物流人員、訪客等）。第三條火災應急處置與演練工作遵循“預防為主、防消結合、統(tǒng)一指揮、分級響應、快速高效、生命至上”的原則，實行“全員參與、責任到崗、閉環(huán)管理”的工作機制，確?；馂氖鹿试绨l(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。第四條本制度包含火災應急預案和演練管理兩部分核心內(nèi)容，前者明確火災處置的組織架構、響應流程及后期處置要求，后者規(guī)范演練計劃、實施、總結改進等全流程管理，兩者協(xié)同保障公司火災防控體系有效運行。第二章應急組織與職責第五條公司成立火災應急指揮部（以下簡稱“應急指揮部”），作為火災應急處置的最高決策機構?？傊笓]由公司主要負責人擔任，副總指揮由分管安全生產(chǎn)和倉儲運營的負責人擔任，成員包括倉儲部、行政部、安全保衛(wèi)部、運營部、財務部、醫(yī)療保障組等部門負責人。第六條應急指揮部下設6個專項工作組，明確各組人員組成及核心職責，確保應急處置分工明確、協(xié)同高效：（一）滅火行動組：由安全保衛(wèi)部人員、倉儲部骨干員工及經(jīng)過消防培訓的志愿者組成，組長由安全保衛(wèi)部負責人擔任。主要職責：熟悉公司消防設施（滅火器、消防栓、消防水帶等）的位置及使用方法；火災發(fā)生時，在保障自身安全的前提下，立即攜帶消防器材趕赴火災現(xiàn)場開展初期滅火工作，控制火勢蔓延；配合消防部門專業(yè)滅火行動，協(xié)助清理滅火現(xiàn)場。（二）疏散引導組：由倉儲部、行政部管理人員組成，組長由倉儲部負責人擔任。主要職責：熟悉各區(qū)域疏散路線、安全出口位置及人員分布情況；火災發(fā)生時，通過擴音設備、對講機等發(fā)布疏散指令，引導現(xiàn)場人員彎腰捂鼻、沿安全通道有序撤離，優(yōu)先疏散受火災威脅嚴重區(qū)域人員及老弱病殘孕等特殊人群；撤離過程中清點各區(qū)域人員數(shù)量，避免人員遺漏；引導人員至指定安全集結點并做好登記核實工作。（三）警戒保衛(wèi)組：由安全保衛(wèi)部人員及值班人員組成，組長由安全保衛(wèi)部負責人擔任。主要職責：火災發(fā)生時，立即封鎖火災區(qū)域及公司主要出入口，設置警戒標識，禁止無關人員進入或圍觀；保障疏散通道及消防通道暢通，制止擁擠、踩踏等危險行為；維護安全集結點秩序，防止無關人員隨意進出；協(xié)助消防部門劃定警戒區(qū)域，保護火災現(xiàn)場。（四）醫(yī)療救護組：由公司配備的醫(yī)護人員（或外部合作醫(yī)療人員）及經(jīng)過急救培訓的員工組成，組長由行政部負責人擔任。主要職責：提前儲備急救藥品、醫(yī)療器械等物資；在安全集結點設立臨時救護點，對受傷人員進行初步救治（如燒傷處理、止血、包扎、心肺復蘇等）；協(xié)助專業(yè)醫(yī)療人員轉運重傷員；記錄受傷人員信息及救治情況，及時上報應急指揮部。（五）后勤保障組：由行政部、運營部相關人員組成，組長由行政部負責人擔任。主要職責：負責消防應急物資（滅火器、消防栓、水帶、應急照明設備、擴音設備等）的日常儲備、檢查、維護及補充；保障應急通訊設備暢通，確保各工作組信息傳遞及時；火災處置過程中，及時調配應急物資支援滅火及疏散工作；應急結束后，負責現(xiàn)場清理、物資盤點及后勤保障工作。（六）信息聯(lián)絡組：由行政部專人負責。主要職責：負責應急信息的上傳下達，及時向應急指揮部匯報火災進展、滅火情況、人員疏散及傷亡情況；對接消防、醫(yī)療、公安等外部應急救援力量，準確傳達指揮部指令；火災處置結束后，匯總應急處置信息，撰寫應急工作總結報告。第七條公司全體員工均為火災應急處置責任人，需熟悉本崗位火災防控要求及周邊消防設施位置，掌握基本的滅火、疏散及自救技能；發(fā)現(xiàn)火情時立即報告并參與初期處置，服從各專項工作組的統(tǒng)一指揮。第三章火災應急準備第八條消防設施配置與維護：公司需按國家消防規(guī)范及業(yè)務實際需求，在各區(qū)域合理配置滅火器、消防栓、消防水帶、應急照明設備、疏散指示標志等消防設施；后勤保障組需建立消防設施臺賬，明確管理責任人，每日對消防設施進行外觀檢查，每月開展一次全面功能檢測，每季度進行一次維護保養(yǎng)，確保設施完好有效；對過期、損壞的消防設施及時更換，嚴禁挪用、遮擋消防設施。第九條隱患排查與整改：建立常態(tài)化火災隱患排查機制，各部門每日開展本區(qū)域自查，重點排查用電設備線路、貨物堆放、易燃物品存放等情況；安全保衛(wèi)部每周開展一次全公司專項排查，針對倉儲區(qū)貨物超高堆放、電氣線路老化、消防通道堵塞等高頻隱患進行重點核查；每月召開隱患排查總結會，對發(fā)現(xiàn)的隱患建立臺賬，明確整改責任人、整改措施及完成時限，實行閉環(huán)管理；對無法立即整改的重大隱患，需設置警示標識并暫停相關區(qū)域作業(yè)，同步上報應急指揮部制定專項整改方案。第十條應急物資儲備：后勤保障組需儲備充足的火災應急物資，包括但不限于：便攜式滅火器、消防水帶、應急照明手電筒、應急照明燈、擴音喇叭、對講機、急救箱、警戒帶、毛巾、應急飲用水等；物資需存放在指定位置并張貼明顯標識，定期檢查物資數(shù)量及完好狀態(tài)，及時補充短缺物資，確保應急時可快速調配。第十一條人員培訓：公司建立分層分類火災應急培訓體系，新入職員工需接受崗前消防培訓，內(nèi)容包括本制度、消防設施使用方法、疏散路線、自救技能等，考核合格后方可上崗；每季度組織一次全員消防培訓，重點強化倉儲、物流等高危崗位人員的火災防控技能；每年至少組織一次消防專項培訓，邀請消防部門專業(yè)人員開展現(xiàn)場教學，提升全員應急處置能力。第四章火災應急響應流程第十二條火情預警與報告：任何人員發(fā)現(xiàn)火情（如看到煙霧、火焰，或聞到燒焦味等），需立即采取呼喊、對講機呼叫等方式向現(xiàn)場管理人員及安全保衛(wèi)部報告，報告內(nèi)容包括：火情發(fā)生位置、火勢大小、燃燒物質、是否有人員被困等；現(xiàn)場管理人員接到報告后，需立即趕赴現(xiàn)場核實，情況緊急時可直接撥打119報警，并同步向應急指揮部總指揮匯報。第十三條應急響應啟動：應急指揮部接到火情報告后，立即召開緊急會議，評估火勢等級及影響范圍，果斷啟動相應等級應急響應；通過對講機、工作群、擴音設備等方式向各專項工作組下達指令，明確各小組任務及行動要求。第十四條初期滅火處置：滅火行動組接到指令后，立即攜帶消防器材趕赴火災現(xiàn)場，根據(jù)火勢大小及燃燒物質選擇合適的滅火方式（如使用滅火器撲滅初期小火，連接消防水帶撲救較大火勢）；滅火過程中需優(yōu)先保障自身安全，佩戴必要的防護裝備，站在上風向開展滅火；若火勢較大無法控制，需立即撤離至安全區(qū)域，等待消防部門支援，并做好接應引導準備。第十五條人員疏散撤離：疏散引導組接到指令后，立即組織現(xiàn)場人員沿預設疏散路線有序撤離，撤離時提醒人員彎腰、捂鼻，避免吸入煙霧；對行動不便的特殊人群安排專人協(xié)助撤離，嚴禁乘坐電梯；各區(qū)域負責人需逐一對本區(qū)域人員進行清點，確保無人員遺留；撤離人員到達安全集結點后，疏散引導組立即開展人員登記，核對人員數(shù)量，發(fā)現(xiàn)人員失蹤時立即向應急指揮部報告。第十六條現(xiàn)場協(xié)同處置：警戒保衛(wèi)組同步封鎖火災區(qū)域及出入口，維護疏散通道暢通；醫(yī)療救護組在集結點開展傷員救治，及時轉運重傷員；信息聯(lián)絡組對接消防部門，告知火災具體位置、燃燒物質、人員被困情況等關鍵信息，引導消防車輛進入現(xiàn)場；后勤保障組及時調配應急物資，保障滅火及疏散工作需求。第十七條應急響應終止：當火災被完全撲滅、所有被困人員被成功救出并妥善安置、次生災害風險徹底消除后，應急指揮部組織各工作組開展現(xiàn)場評估，確認無安全隱患后，宣布應急響應終止。第五章演練管理規(guī)范第十八條演練計劃制定：應急指揮部需在每年12月底前制定下一年度火災應急演練計劃，明確演練頻次、演練類型、演練場景、參演人員、時間安排及考核標準；演練計劃需結合公司業(yè)務特點，重點覆蓋倉儲區(qū)、分揀區(qū)等火災高危區(qū)域，兼顧不同季節(jié)、不同作業(yè)時段的火災防控需求；計劃經(jīng)公司管理層審批后，由行政部牽頭組織實施。第十九條演練類型與要求：演練分為桌面推演和實戰(zhàn)化演練兩類，其中桌面推演每季度至少開展一次，由應急指揮部組織各工作組負責人及關鍵崗位人員，通過情景模擬、流程研討等方式，梳理應急處置流程，解決職責銜接、信息傳遞等問題；實戰(zhàn)化演練每半年至少開展一次，模擬真實火災場景（如倉儲貨物起火、辦公區(qū)電氣火災等），組織全員參與，完整模擬火情報告、應急啟動、初期滅火、人員疏散、醫(yī)療救護等全流程。第二十條演練實施流程：（一）演練準備：演練前3個工作日，行政部發(fā)布演練通知，明確演練時間、地點、場景及參演人員職責；后勤保障組檢查調試消防設施、應急物資及通訊設備，確保演練正常開展；疏散引導組確認疏散路線及集結點，清理疏散通道障礙物。（二）演練實施：演練開始后，由專人模擬火情發(fā)布預警信號，各工作組按職責開展應急處置工作；演練過程中安排專人進行全程記錄，重點記錄演練流程、各小組響應時間、處置措施落實情況及存在的問題。（三）演練總結：演練結束后，應急指揮部立即組織召開總結會，參演人員匯報演練開展情況，梳理演練過程中存在的問題（如響應不及時、職責銜接不暢、疏散秩序混亂等）；針對問題分析原因，提出具體改進措施，明確整改責任人及完成時限。第二十一條演練檔案管理：行政部負責建立演練檔案，歸檔資料包括演練計劃、演練通知、演練方案、演練記錄、總結報告、整改臺賬及演練現(xiàn)場照片、視頻等；演練檔案需妥善保管，保存期限不少于3年，作為人員培訓、預案修訂及安全生產(chǎn)考核的重要依據(jù)。第六章后期處置與責任追究第二十二條后期處置：應急響應終止或演練結束后，后勤保障組、倉儲部組織人員開展現(xiàn)場清理，清理火災殘留物資、修復受損設施；安全保衛(wèi)部、行政部開展火災事故調查，查明火災發(fā)生原因、責任主體及財產(chǎn)損失情況，撰寫調查報告上報公司管理層；針對火災暴露的問題，修訂完善應急預案及防控措施。第二十三條表彰與獎勵：對在火災應急處置中表現(xiàn)突出、及時發(fā)現(xiàn)火情并有效控制火勢、成功救助被困人員的部門及個人，公司給予通報表揚、物質獎勵或績效加分；對在演練工作中積極參與、表現(xiàn)優(yōu)異的團隊及個人，納入年度評優(yōu)評先參考范圍。第二十四條責任追究：對違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相關責任人批評教育、績效扣分、崗位調整等處罰；造成火災事故、人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的，依法追究相關責任；涉嫌違法犯罪的，移交司法機關處理：（一）未按要求開展火災隱患排查、整改不到位的；（二）消防設施維護不當、應急物資儲備不足，導致應急處置受阻的；（三）發(fā)現(xiàn)火情未及時報告