2026年邊緣計算設(shè)備維護(hù)協(xié)議合同甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]法定代表人：________________地址：________________資質(zhì)證書編號（如涉及）：________________聯(lián)系方式：________________####一、鑒于條款1.甲方為保障其邊緣計算設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”）的穩(wěn)定運行，提升數(shù)據(jù)處理效率，委托乙方提供專業(yè)維護(hù)服務(wù)；2.乙方具備邊緣計算設(shè)備維護(hù)的技術(shù)能力、資質(zhì)及經(jīng)驗，同意按照本合同約定為甲方提供維護(hù)服務(wù)；3.雙方本著平等自愿、誠實信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。####二、維護(hù)范圍及設(shè)備清單2.1維護(hù)范圍本合同維護(hù)范圍包括甲方所有用于邊緣計算場景的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及相關(guān)附屬設(shè)施的維護(hù)服務(wù)，具體涵蓋：（1）硬件設(shè)備：邊緣服務(wù)器、邊緣網(wǎng)關(guān)、傳感器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機/路由器、電源單元、散熱模塊等；（2）軟件系統(tǒng)：邊緣計算操作系統(tǒng)、邊緣管理平臺、應(yīng)用程序（APP）、數(shù)據(jù)同步軟件、安全防護(hù)軟件等；（3）附屬設(shè)施：設(shè)備機柜、線纜、接地系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控設(shè)備（溫濕度傳感器、煙霧報警器等）與設(shè)備運行直接相關(guān)的配套設(shè)施。2.2設(shè)備清單設(shè)備清單包括但不限于以下內(nèi)容：邊緣服務(wù)器[具體型號][數(shù)量]臺，序列號[]，部署地點[具體地址]，資產(chǎn)編號[]；邊緣網(wǎng)關(guān)[具體型號][數(shù)量]臺，序列號[]，部署地點[具體地址]，資產(chǎn)編號[]；存儲設(shè)備[具體型號][數(shù)量]臺，序列號[]，部署地點[具體地址]，資產(chǎn)編號[]；新增或減少設(shè)備需雙方書面確認(rèn)，并相應(yīng)調(diào)整維護(hù)費用及服務(wù)范圍。####三、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容乙方提供以下維護(hù)服務(wù)，確保設(shè)備處于正常運行狀態(tài)：（1）預(yù)防性維護(hù)：每季度對設(shè)備進(jìn)行全面巡檢（硬件外觀、接口連接、運行參數(shù)、日志記錄等）；每月進(jìn)行遠(yuǎn)程健康檢查（系統(tǒng)性能、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)連通性、安全補丁更新狀態(tài)等）；每半年對設(shè)備進(jìn)行深度清潔（散熱風(fēng)扇、濾網(wǎng)、機柜內(nèi)部灰塵等）及固件/軟件版本升級（以廠商推薦版本為準(zhǔn)）。（2）故障響應(yīng)與處理：-緊急故障：設(shè)備完全宕機、核心業(yè)務(wù)中斷，響應(yīng)時間≤30分鐘，解決時限≤4小時（現(xiàn)場）；-重大故障：設(shè)備性能下降50%以上、數(shù)據(jù)異常，響應(yīng)時間≤2小時，解決時限≤8小時（現(xiàn)場/遠(yuǎn)程）；-一般故障：非核心功能異常、輕微性能波動，響應(yīng)時間≤4小時，解決時限≤24小時（遠(yuǎn)程/現(xiàn)場）。故障處理流程：甲方通過電話/郵件/系統(tǒng)報障→乙方確認(rèn)故障級別→派遣技術(shù)人員（遠(yuǎn)程或現(xiàn)場）→排除故障→提交故障處理報告→甲方確認(rèn)。（3）技術(shù)支持：7×24小時電話/遠(yuǎn)程技術(shù)支持（節(jié)假日除外）；提供年度技術(shù)培訓(xùn)（1-2次，內(nèi)容包括設(shè)備操作、日常維護(hù)、常見故障排查等）；定期（每季度）提交設(shè)備運行狀況報告（含故障統(tǒng)計、性能分析、維護(hù)建議等）。（4）備件服務(wù)：乙方提供常用備件（如電源模塊、內(nèi)存條、硬盤等）的儲備，故障發(fā)生后24小時內(nèi)提供備件更換；備件更換后，舊備件歸甲方所有，乙方需提供舊備件處理說明。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備年度可用性≥99.9%（計劃性停機維護(hù)除外）；故障一次性解決率≥95%；甲方對服務(wù)滿意度≥90%（以年度滿意度調(diào)查為準(zhǔn)）。####四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；對乙方提交的故障處理報告、維護(hù)報告提出異議并要求整改；在維護(hù)范圍內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行操作，但需提前通知乙方。（2）義務(wù)：提供設(shè)備清單、技術(shù)資料（含設(shè)備手冊、配置信息、軟件密鑰等）及必要的維護(hù)條件（如設(shè)備機房準(zhǔn)入權(quán)限、電源接口等）；按約定支付維護(hù)費用；乙方維護(hù)時，安排專人配合（如提供現(xiàn)場支持、確認(rèn)故障等）；因甲方原因（如操作不當(dāng)、未經(jīng)授權(quán)的修改等）導(dǎo)致的設(shè)備故障，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利：按約定收取維護(hù)費用；因甲方原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行的，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）義務(wù)：按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)；對維護(hù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)；故障處理時優(yōu)先保障甲方核心業(yè)務(wù)恢復(fù)；不得擅自更換、拆卸甲方設(shè)備（備件更換除外），維護(hù)后需清理現(xiàn)場。####五、費用及支付方式5.1維護(hù)費用本合同年度維護(hù)總費用為人民幣（大寫）：________________元整（￥______），含稅（稅率：____%）。費用構(gòu)成：硬件維護(hù)費______元；軟件維護(hù)費______元；備件服務(wù)費（含常用備件儲備）______元；技術(shù)培訓(xùn)及其他支持費______元。5.2支付方式甲方按以下方式支付費用：（1）本合同生效后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總費用的30%，即______元；（2）每季度末后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付當(dāng)季度的25%，即______元（全年分4季度支付）；（3）合同到期后，雙方無異議的，可續(xù)簽本合同，費用另行協(xié)商。5.3發(fā)票乙方在收到每筆款項后5個工作日內(nèi)，向甲方提供等額合法增值稅專用發(fā)票。####六、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、設(shè)備配置等）承擔(dān)保密義務(wù)；2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本合同必需的除外；3.保密期限自本合同生效之日起計算，至合同終止后3年內(nèi)持續(xù)有效。####七、違約責(zé)任1.乙方違約：未按約定響應(yīng)故障或未在時限內(nèi)解決問題的，每延遲1日，按當(dāng)次服務(wù)費用的0.5%向甲方支付違約金，累計不超過該次服務(wù)費用的10%；因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（以設(shè)備重置價值或直接損失為限）；服務(wù)質(zhì)量未達(dá)3.2約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方整改，整改后仍未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方退還剩余未提供服務(wù)對應(yīng)的比例費用。2.甲方違約：未按約定支付費用的，每延遲1日，按應(yīng)付未付金額的0.05%向乙方支付滯納金，累計不超過應(yīng)付未付金額的10%；因甲方提供資料不全或配合不當(dāng)導(dǎo)致服務(wù)延誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，且甲方仍需支付對應(yīng)服務(wù)費用。3.任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~20%的違約金，違約金不足以彌補損失的，對方有權(quán)要求進(jìn)一步賠償。####八、不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）；2.發(fā)生不可抗力后，遭遇方應(yīng)立即通知對方，并在15日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任；部分無法履行的，可根據(jù)影響程度部分或全部免除責(zé)任。####九、合同變更、解除與終止1.變更：本合同變更需雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議；2.解除：任何一方嚴(yán)重違約且在對方書面催告后15日內(nèi)未糾正的，守約方有權(quán)解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，雙方可協(xié)商解除合同；3.終止：合同期滿自然終止；雙方權(quán)利義務(wù)結(jié)清后，保密條款、爭議解決條款仍有效。####十、爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。####十一、其他條款1.通知與送達(dá)：雙方確認(rèn)本合同載明的地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址；地址變更需提前5日書面通知對方，否則視為送達(dá)；2.合同生效：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，有效期至2026年12月31日；3.合同份數(shù)：本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同