2026年智能設(shè)備運維合同甲方（委托方）：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（運維服務(wù)方）：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]鑒于：1.甲方擁有/管理的智能設(shè)備（包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)終端、智能安防系統(tǒng)、工業(yè)控制設(shè)備等，詳見本合同“第三條服務(wù)范圍”），需專業(yè)的運維服務(wù)以確保其穩(wěn)定運行。2.乙方具備智能設(shè)備運維的專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)團隊及服務(wù)經(jīng)驗，能夠提供符合甲方需求的運維服務(wù)。3.雙方本著平等互利、誠實信用原則，就2026年智能設(shè)備運維服務(wù)事宜達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍（一）運維設(shè)備清單本合同運維設(shè)備包括以下類型：1.服務(wù)器：[品牌/型號]×[數(shù)量]臺，位于[地點]；2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：交換機（[品牌/型號]×[數(shù)量]臺）、路由器（[品牌/型號]×[數(shù)量]臺）、防火墻（[品牌/型號]×[數(shù)量]臺），位于[地點]；3.物聯(lián)網(wǎng)終端：智能傳感器（[品牌/型號]×[數(shù)量]臺）、智能門禁（[品牌/型號]×[數(shù)量]臺），位于[地點]；4.其他智能設(shè)備：[具體設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、地點]。（二）運維內(nèi)容1.日常巡檢（1）周期：每[日/周/月]進行[1次]全面巡檢，關(guān)鍵設(shè)備（如服務(wù)器、核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）每日遠程巡檢。（2）內(nèi)容：設(shè)備運行狀態(tài)（CPU、內(nèi)存、磁盤使用率，網(wǎng)絡(luò)帶寬，傳感器數(shù)據(jù)采集準確性等）、物理環(huán)境（溫度、濕度、供電穩(wěn)定性）、安全漏洞掃描、系統(tǒng)日志分析。（3）輸出：巡檢完成后[24小時內(nèi)]向甲方提交《巡檢報告》，內(nèi)容包括異常情況、處理建議及改進方案。2.故障響應(yīng)與處理（1）故障分級及響應(yīng)時間：-一級故障（系統(tǒng)癱瘓、核心業(yè)務(wù)中斷）：響應(yīng)時間≤[2小時]，現(xiàn)場到達時間≤[4小時]（限甲方所在地[XX公里]內(nèi)）；-二級故障（功能異常、非核心業(yè)務(wù)受影響）：響應(yīng)時間≤[4小時]，現(xiàn)場到達時間≤[8小時]；-三級故障（輕微故障、不影響業(yè)務(wù)）：響應(yīng)時間≤[8小時]，提供遠程解決方案。（2）處理流程：甲方通過電話/郵件/運維平臺提交故障→乙方確認故障等級→啟動響應(yīng)機制→故障排查與修復(fù)→向甲方提交《故障處理報告》（含原因、處理過程、預(yù)防措施）。（3）故障升級：若乙方在[約定時間內(nèi)]未解決故障，應(yīng)立即升級至乙方技術(shù)負責(zé)人，并通知甲方。3.預(yù)防性維護（1）定期維護：每[季度]進行一次深度維護，包括設(shè)備除塵、固件升級、系統(tǒng)補丁安裝、數(shù)據(jù)備份策略驗證。（2）優(yōu)化建議：每[半年]向甲方提交《設(shè)備運行優(yōu)化報告》，提出性能提升、成本控制或安全加固建議。4.系統(tǒng)升級與優(yōu)化（1）根據(jù)甲方需求或設(shè)備廠商要求，提供系統(tǒng)版本升級、軟件補丁安裝服務(wù)，升級前需制定方案（含回滾計劃）并經(jīng)甲方書面確認。（2）針對設(shè)備性能瓶頸（如數(shù)據(jù)處理延遲、網(wǎng)絡(luò)卡頓），提供專項優(yōu)化服務(wù)，確保滿足甲方業(yè)務(wù)需求。5.數(shù)據(jù)管理（1）備份策略：每日[XX:XX]進行增量備份，每周[XX]進行全量備份，備份數(shù)據(jù)存儲于[甲方指定服務(wù)器/乙方加密云端]，保留期[≥90天]。（2）恢復(fù)測試：每[季度]進行一次數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保備份數(shù)據(jù)可用性，并向甲方提交《恢復(fù)測試報告》。（3）數(shù)據(jù)安全：未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得接觸、復(fù)制、泄露甲方的設(shè)備運行數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)信息。第二條雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，要求乙方提交運維報告（巡檢、故障處理、優(yōu)化建議等）；（2）對乙方提交的故障處理方案、升級方案等享有審核權(quán)；（3）因乙方服務(wù)質(zhì)量不達標或違約造成損失的，有權(quán)要求乙方賠償。2.義務(wù)：（1）向乙方提供設(shè)備完整資料（型號、配置、密碼、歷史運維記錄等），并確保資料的準確性；（2）為乙方提供必要的運維條件（如設(shè)備訪問權(quán)限、現(xiàn)場進入配合、電力供應(yīng)等）；（3）按合同約定及時支付運維費用；（4）對乙方在運維過程中知悉的甲方商業(yè)秘密予以保密。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）按合同約定收取運維費用；（2）因甲方提供資料錯誤或配合不到位導(dǎo)致運維延誤的，不承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)：（1）組建專業(yè)運維團隊（需提供團隊成員資質(zhì)證明，如工程師認證、從業(yè)經(jīng)驗等），確保人員穩(wěn)定；（2）建立[7×24小時]服務(wù)熱線（[電話號碼]），保障故障響應(yīng)及時性；（3）遵守甲方安全管理規(guī)定，不得擅自修改設(shè)備核心配置或泄露甲方數(shù)據(jù)；（4）對運維過程中的安全問題（如黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露）立即通知甲方，并采取應(yīng)急措施；（5）免費提供[每年X次]甲方人員技術(shù)培訓(xùn)（內(nèi)容包括設(shè)備操作、基礎(chǔ)故障排查等）。第三條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為：2026年1月1日至2026年12月31日。期滿前[30日]如甲方需續(xù)約，應(yīng)書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)約事宜；未續(xù)約的，本合同自動終止。第四條費用及支付1.服務(wù)費用：本年度運維服務(wù)總費用為人民幣[XX]元（大寫：[XX]），含稅（稅率：[XX]%）。2.費用構(gòu)成：-日常運維費：[XX]元（含巡檢、故障處理、預(yù)防性維護）；-數(shù)據(jù)管理費：[XX]元（含備份、恢復(fù)測試）；-系統(tǒng)升級優(yōu)化費：[XX]元（含固件升級、性能優(yōu)化，不含硬件更換費用）。3.支付方式：（1）甲方應(yīng)于本合同簽訂后[5]個工作日內(nèi)，向乙方支付總費用的[30%]作為預(yù)付款，即人民幣[XX]元；（2）每[季度]末[5]個工作日內(nèi)，甲方支付當(dāng)季度運維費用的[25%]，即人民幣[XX]元；（3）服務(wù)期滿后[15]個工作日內(nèi)，甲方支付剩余[10%]尾款，即人民幣[XX]元。4.賬戶信息：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶行]賬號：[乙方賬號]5.額外費用：因硬件損壞需更換的，費用按實際采購價結(jié)算（乙方提供報價單，甲方確認后支付）；超出本合同約定范圍的緊急運維服務(wù)，費用另行協(xié)商。第五條違約責(zé)任1.甲方違約：（1）逾期支付費用的，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的[0.05%]向乙方支付違約金，逾期超過[30日]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；（2）無正當(dāng)理由拒絕提供必要配合導(dǎo)致運維延誤的，乙方不承擔(dān)由此造成的損失。2.乙方違約：（1）未按約定響應(yīng)時間處理故障的，每逾期一次，按當(dāng)次服務(wù)費用的[10%]向甲方支付違約金；逾期超過[約定時間]（如一級故障超8小時）導(dǎo)致甲方重大損失的，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償；（2）因運維不當(dāng)（如操作失誤、未及時修復(fù)漏洞）導(dǎo)致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)泄露的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任（直接損失，以設(shè)備重置價值或數(shù)據(jù)恢復(fù)費用為限）；（3）未經(jīng)甲方同意擅自泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方應(yīng)支付[合同總金額20%]的違約金，并賠償甲方全部損失。3.不可抗力：因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后[3日內(nèi)]通知對方，并提供證明文件。第六條保密條款1.雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)資料、客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、設(shè)備配置等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限：本合同終止后[3年內(nèi)]持續(xù)有效。第七條合同變更與解除1.變更：本合同內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.解除：（1）一方嚴重違約，經(jīng)書面催告后[15日內(nèi)]未糾正的，另一方有權(quán)解除合同；（2）服務(wù)期內(nèi)，如甲方設(shè)備數(shù)量減少[≥30%]，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用及合同范圍；（3）合同解除后，乙方應(yīng)在[7日內(nèi)]向甲方移交所有運維資料（含巡檢報告、故障記錄、備份數(shù)據(jù)索引等），并結(jié)清未結(jié)費用。第八條爭議解決因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[甲方所在地/乙方所在地/XX仲裁委員會]仲裁/向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條其他約定1.