2026年儲能系統(tǒng)技術(shù)支持合同甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人：[姓名]地址：[地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]乙方（技術(shù)支持方）：[乙方全稱]法定代表人：[姓名]地址：[地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]###一、鑒于條款1.甲方為[儲能系統(tǒng)項目名稱]（以下簡稱“儲能系統(tǒng)”）的所有權(quán)人或合法管理人，該儲能系統(tǒng)位于[儲能系統(tǒng)安裝地址]，總?cè)萘繛閇X]MWh，包含[Y]臺儲能電池單元、[Z]臺逆變器及配套的能量管理系統(tǒng)（EMS）、電池管理系統(tǒng)（BMS）等設(shè)備（以下簡稱“目標儲能系統(tǒng)”）。2.乙方為具備儲能系統(tǒng)技術(shù)支持能力的專業(yè)機構(gòu)，擁有[X]年以上儲能行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗，能夠為目標儲能系統(tǒng)提供專業(yè)的運維、故障處理、技術(shù)咨詢等服務(wù)。3.鑒于甲方需要確保目標儲能系統(tǒng)在2026年度穩(wěn)定、高效、安全運行，乙方愿意按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。###二、服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方應(yīng)為本合同約定的目標儲能系統(tǒng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：####（一）日常運維支持1.定期巡檢：每季度對目標儲能系統(tǒng)進行全面巡檢1次，巡檢內(nèi)容包括：（1）電池單元外觀檢查（無變形、漏液、腐蝕等異常）；（2）BMS/EMS數(shù)據(jù)采集與分析（電壓、電流、溫度、SOC等參數(shù)正常）；（3）逆變器及配電柜運行狀態(tài)檢查（無過熱、異響、報警等）；（4）消防系統(tǒng)及安防系統(tǒng)功能測試（滅火裝置、監(jiān)控設(shè)備正常）。巡檢后3個工作日內(nèi)向甲方提交《季度巡檢報告》，內(nèi)容包括巡檢結(jié)果、異常情況說明及整改建議。2.遠程監(jiān)控：通過乙方提供的遠程監(jiān)控平臺（或甲方現(xiàn)有EMS平臺）對目標儲能系統(tǒng)進行24小時實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)警系統(tǒng)異常（如電壓超限、溫度異常、通信中斷等），異常情況發(fā)生后15分鐘內(nèi)通知甲方現(xiàn)場人員。####（二）故障處理支持1.故障響應(yīng)分級：根據(jù)故障對系統(tǒng)運行的影響程度，分為三級響應(yīng)：（1）重大故障：導(dǎo)致儲能系統(tǒng)完全停機、存在安全隱患（如電池熱失控、火災(zāi)、設(shè)備爆炸等），乙方應(yīng)在接到甲方通知后2小時內(nèi)響應(yīng)（電話/遠程指導(dǎo)），4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)完成故障排除或提出臨時解決方案。（2）一般故障：導(dǎo)致系統(tǒng)部分功能異常（如單臺電池模塊失效、逆變器降額運行等），乙方應(yīng)在接到通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達現(xiàn)場，48小時內(nèi)完成故障排除。（3）輕微故障：不影響系統(tǒng)主要運行（如數(shù)據(jù)采集異常、通訊模塊故障等），乙方應(yīng)在24小時內(nèi)提供遠程解決方案，若無法解決，應(yīng)在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。2.故障分析與報告：故障處理完成后5個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提交《故障分析報告》，包括故障原因、處理過程、更換部件（若有）、預(yù)防措施及改進建議。####（三）技術(shù)咨詢與培訓(xùn)1.技術(shù)咨詢：甲方就儲能系統(tǒng)運行優(yōu)化、設(shè)備升級、技術(shù)標準等問題向乙方咨詢時，乙方應(yīng)在2個工作日內(nèi)提供書面或口頭答復(fù)，復(fù)雜問題應(yīng)在5個工作日內(nèi)出具《技術(shù)咨詢報告》。2.技術(shù)培訓(xùn)：（1）操作人員培訓(xùn)：每年為甲方操作人員提供不少于2次現(xiàn)場培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時長不少于4小時，內(nèi)容包括儲能系統(tǒng)基本原理、日常啟停操作、簡單故障判斷及應(yīng)急處理流程。（2）維護人員培訓(xùn)：每年為甲方維護人員提供不少于1次進階培訓(xùn)，內(nèi)容包括電池性能測試、BMS/EMS參數(shù)配置、深度故障排查等。####（四）軟件與系統(tǒng)升級1.固件/軟件升級：若乙方或設(shè)備原廠發(fā)布與目標儲能系統(tǒng)相關(guān)的固件、軟件升級包（含安全補丁、功能優(yōu)化等），乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方制定升級方案；升級過程中，乙方應(yīng)提供現(xiàn)場技術(shù)支持，確保升級過程數(shù)據(jù)安全及系統(tǒng)穩(wěn)定。2.系統(tǒng)兼容性支持：若甲方對儲能系統(tǒng)進行擴容或新增設(shè)備（如新增儲能單元、光伏逆變器等），乙方應(yīng)提供兼容性分析及技術(shù)支持，確保新增設(shè)備與原系統(tǒng)無縫對接。####（五）技術(shù)文檔支持乙方應(yīng)向甲方提供以下技術(shù)文檔（電子版及紙質(zhì)版各1份）：1.《目標儲能系統(tǒng)運維手冊》；2.《常見故障處理指南》；3.《季度/年度運維總結(jié)報告》（年度報告需在次年1月31日前提交）。###三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為：2026年1月1日至2026年12月31日。合同期滿前30日內(nèi)，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同或另行簽訂新合同。###四、雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求乙方按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；（2）有權(quán)要求乙方就服務(wù)過程中的問題進行整改，直至符合合同約定；（3）獲得乙方提供的所有技術(shù)文檔及故障處理報告。2.義務(wù)：（1）為乙方提供必要的工作條件，包括進入儲能系統(tǒng)現(xiàn)場的權(quán)限、必要的工具及安全防護用品；（2）及時向乙方反饋儲能系統(tǒng)運行異常情況，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)（如運行日志、報警記錄等）；（3）按照本合同約定及時支付服務(wù)費用；（4）對乙方在服務(wù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密（如系統(tǒng)參數(shù)、運行數(shù)據(jù)等）承擔保密義務(wù)。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）按照本合同約定收取服務(wù)費用；（2）要求甲方配合提供必要的資料及工作條件，因甲方原因?qū)е路?wù)延誤的，乙方有權(quán)順延服務(wù)期限。2.義務(wù)：（1）組建專業(yè)的技術(shù)支持團隊，團隊成員應(yīng)具備儲能系統(tǒng)運維相關(guān)資質(zhì)（如電工證、儲能工程師證等），并保持團隊穩(wěn)定性；（2）嚴格按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容及響應(yīng)時間提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）對在服務(wù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密（如系統(tǒng)參數(shù)、運行數(shù)據(jù)、客戶信息等）承擔保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露；（4）定期向甲方提交服務(wù)報告，接受甲方的服務(wù)質(zhì)量檢查。###五、服務(wù)費用與支付方式####（一）服務(wù)費用本合同技術(shù)支持服務(wù)總費用為人民幣[X]元（大寫：[X]元整），該費用為含稅價格（稅率[X]%），包含乙方提供本合同第五條約定的全部服務(wù)內(nèi)容（含備件費用，除非雙方另有書面約定）。####（二）支付方式1.甲方在本合同簽訂后10個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)總費用的30%，即人民幣[X]元（預(yù)付款）；2.乙方完成2026年上半年（1月1日至6月30日）服務(wù)并提交《半年度運維總結(jié)報告》后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)總費用的30%，即人民幣[X]元；3.乙方完成2026年下半年（7月1日至12月31日）服務(wù)并提交《年度運維總結(jié)報告》后10個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)總費用的40%，即人民幣[X]元（尾款）。####（三）發(fā)票乙方應(yīng)在每筆款項支付前5個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票，發(fā)票項目為“技術(shù)支持服務(wù)費”。若因乙方發(fā)票問題導(dǎo)致甲方付款延遲，乙方同意甲方順延支付，且不承擔逾期付款責任。###六、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、本合同內(nèi)容等）承擔保密義務(wù)；2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露上述保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本合同所必需的除外；3.保密義務(wù)在本合同終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。###七、違約責任####（一）乙方違約責任1.若乙方未按本合同約定的響應(yīng)時間到達現(xiàn)場或完成故障處理，每逾期1小時，應(yīng)向甲方支付合同總金額的0.1%作為違約金，累計不超過合同總金額的5%；若逾期超過48小時，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失（包括直接損失及合理的間接損失）。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定（如巡檢報告內(nèi)容不完整、故障分析報告錯誤等），甲方有權(quán)要求乙方在[X]日內(nèi)整改，整改后仍不符合約定的，甲方有權(quán)按服務(wù)費用總額的[X]%扣除相應(yīng)款項。3.若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付[X]元違約金，并賠償因此給甲方造成的全部損失。####（二）甲方違約責任1.若甲方未按本合同約定支付服務(wù)費用，每逾期1日，應(yīng)按應(yīng)付未付款項的0.05%向乙方支付違約金，累計不超過應(yīng)付未付款項的10%；逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項。2.若甲方未提供必要的工作條件或資料，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)順延服務(wù)期限，且不承擔由此造成的任何責任。###八、不可抗力1.不可抗力是指雙方不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風等）、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如征收、禁令等）；2.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)不可抗力發(fā)生后[X]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件；根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外；3.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行本合同。###九、爭議解決1.本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。###十、合同生效與終止1.本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效；2.本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除后，乙方應(yīng)在[X]日內(nèi)向甲方移交所有技術(shù)資料、服務(wù)記錄及未完成的報告，本合同終止不影響雙方在本合同項下的保密義務(wù)及違約責任條款