2026年物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（用戶）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________注冊(cè)地址：___________________________聯(lián)系地址：___________________________聯(lián)系電話：___________________________電子郵箱：___________________________乙方（服務(wù)商）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________注冊(cè)地址：___________________________聯(lián)系地址：___________________________聯(lián)系電話：___________________________電子郵箱：___________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)維服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋1.1本合同所稱“物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備”是指甲方擁有的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接并能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的設(shè)備，包括但不限于________________________________________________________（請(qǐng)列明具體設(shè)備類型）。1.2本合同所稱“運(yùn)維服務(wù)”是指乙方為甲方提供的對(duì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的監(jiān)控、維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化、安全維護(hù)、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、定期巡檢等服務(wù)的總稱。1.3本合同所稱“服務(wù)期限”是指乙方按照本合同約定向甲方提供運(yùn)維服務(wù)的起止時(shí)間。1.4本合同所稱“服務(wù)響應(yīng)時(shí)間”是指乙方在接到甲方報(bào)障后，開(kāi)始提供服務(wù)的最長(zhǎng)時(shí)間。1.5本合同所稱“服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）”是指乙方承諾達(dá)到的服務(wù)可用性、性能等指標(biāo)。1.6除非本合同另有約定，下列詞語(yǔ)具有以下含義：（1）“書(shū)面形式”是指合同書(shū)、信件、傳真、電子數(shù)據(jù)交換以及電子郵件等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。（2）“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供以下運(yùn)維服務(wù)：（1）設(shè)備監(jiān)控：對(duì)甲方指定的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行7x24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)異常，并向甲方發(fā)送告警信息。（2）故障排除：在服務(wù)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，對(duì)出現(xiàn)故障的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)診斷，并采取措施進(jìn)行修復(fù)，盡快恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。（3）性能優(yōu)化：定期對(duì)甲方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的性能進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，提高設(shè)備的運(yùn)行效率和數(shù)據(jù)傳輸速率。（4）安全維護(hù)：定期對(duì)甲方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采取必要的安全措施進(jìn)行加固，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。（5）軟件升級(jí)：根據(jù)設(shè)備廠商的更新和甲方的需求，及時(shí)對(duì)甲方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的軟件進(jìn)行升級(jí)，修復(fù)漏洞并增加新功能。（6）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：按照約定的時(shí)間和方式，對(duì)甲方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。（7）定期巡檢：按照約定的周期，對(duì)甲方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程巡檢，清潔設(shè)備，檢查線路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。2.2乙方提供的服務(wù)方式為遠(yuǎn)程服務(wù)為主，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為輔。當(dāng)遠(yuǎn)程服務(wù)無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______個(gè)月/年。3.2服務(wù)期限屆滿前______個(gè)月，如甲方需要繼續(xù)使用乙方的運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)向乙方提出書(shū)面續(xù)約請(qǐng)求，雙方友好協(xié)商后簽訂新的運(yùn)維服務(wù)合同。第四條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1乙方承諾為甲方提供的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)的可用性達(dá)到______%。4.2乙方在接到甲方報(bào)障后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處理的故障，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)（自接到報(bào)障時(shí)起算）到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始處理。4.3乙方承諾對(duì)于甲方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的故障，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)（自開(kāi)始處理時(shí)起算）解決，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。4.4乙方提供的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備性能指標(biāo)應(yīng)滿足以下要求：（1）數(shù)據(jù)傳輸延遲不超過(guò)______毫秒。（2）數(shù)據(jù)傳輸速率不低于______Mbps。4.5乙方應(yīng)按照約定的頻率和內(nèi)容，對(duì)甲方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1乙方提供本合同約定的運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)_____元人民幣/月/年（大寫：__________________________）。費(fèi)用包含但不限于設(shè)備監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、安全維護(hù)、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、定期巡檢等所有服務(wù)內(nèi)容。5.2甲方應(yīng)于每月/每季度/每年（請(qǐng)選擇）的第______日前，向乙方支付當(dāng)月/當(dāng)季度/當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方指定的收款賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：__________________________賬戶名稱：__________________________賬號(hào)：__________________________第六條雙方權(quán)利和義務(wù)6.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）甲方有權(quán)要求乙方賠償因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（4）甲方應(yīng)按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。（5）甲方應(yīng)向乙方提供必要的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備信息、技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等資料，并配合乙方進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)等工作。（6）甲方應(yīng)保證物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境符合設(shè)備要求，并采取必要措施保護(hù)設(shè)備安全。（7）甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)系，并及時(shí)向乙方報(bào)告設(shè)備故障和異常情況。6.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，以完成運(yùn)維服務(wù)。（3）乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、有效地向甲方提供運(yùn)維服務(wù)。（4）乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。（5）乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)甲方的運(yùn)維服務(wù)，并定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。（6）乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維服務(wù)流程和制度，并定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。（7）乙方應(yīng)按時(shí)向甲方提供服務(wù)報(bào)告，匯報(bào)設(shè)備的運(yùn)行狀況、故障處理情況、維護(hù)情況等。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1在本合同履行過(guò)程中，乙方為履行本合同而專門為甲方開(kāi)發(fā)的軟件、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)使用到乙方自行開(kāi)發(fā)或第三方開(kāi)發(fā)的軟件、數(shù)據(jù)等，乙方保證其擁有相應(yīng)的合法使用權(quán)，并保證不會(huì)侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金為止。8.2若乙方未達(dá)到本合同約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付______元人民幣的違約金。累計(jì)發(fā)生______次以上的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。8.3若乙方違反本合同約定，侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方由此遭受的所有損失。8.4若因乙方原因造成甲方物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。第九條爭(zhēng)議解決9.1本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條合同終止10.1本合同在下列情況下終止：（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。（2）雙方協(xié)商一致，同意終止本合同。（3）一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本合同約定解除本合同。10.2合同終止后，乙方應(yīng)在______日內(nèi)完成設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)工作，并做好相關(guān)資料的交接工作。10.3合同終止后，甲方應(yīng)按照約定支付乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用。第十一條其他條款11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。11.4本合同