2026年云計(jì)算資源托管服務(wù)合同協(xié)議雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就云服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）為云客戶（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）提供云計(jì)算資源托管服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1云計(jì)算資源指基于互聯(lián)網(wǎng)的可擴(kuò)展計(jì)算資源，包括但不限于計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)帶寬、軟件應(yīng)用等。1.2托管服務(wù)指服務(wù)商為客戶提供的，在服務(wù)商的云計(jì)算平臺(tái)上運(yùn)行客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用、存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)并確保其可用性和安全性的服務(wù)。1.3服務(wù)水平協(xié)議(SLA)指服務(wù)商承諾向客戶提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)可用性、性能指標(biāo)、故障響應(yīng)時(shí)間等。1.4數(shù)據(jù)安全指服務(wù)商為客戶數(shù)據(jù)采取的保密、保護(hù)、備份和恢復(fù)等措施。1.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)指與云計(jì)算平臺(tái)、服務(wù)內(nèi)容、客戶數(shù)據(jù)等相關(guān)的所有專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等無形資產(chǎn)。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)類型服務(wù)商提供IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）類型的云計(jì)算資源托管服務(wù)，包括虛擬機(jī)、存儲(chǔ)卷、數(shù)據(jù)庫實(shí)例、負(fù)載均衡器等。2.2服務(wù)規(guī)格2.2.1虛擬機(jī)：提供規(guī)格為2核4GB內(nèi)存100GB硬盤的虛擬機(jī)實(shí)例。2.2.2存儲(chǔ)卷：提供100GBSSD型存儲(chǔ)卷，支持靈活掛載。2.2.3數(shù)據(jù)庫實(shí)例：提供MySQL數(shù)據(jù)庫實(shí)例，支持5個(gè)數(shù)據(jù)庫主賬號(hào)。2.2.4負(fù)載均衡器：提供1個(gè)基礎(chǔ)型負(fù)載均衡器，支持最多20個(gè)后端服務(wù)器。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2026年1月1日起至2027年12月31日止，共計(jì)一年。服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.4服務(wù)地域服務(wù)商承諾將云計(jì)算資源部署在中國(guó)大陸境內(nèi)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。2.5服務(wù)開通2.5.1客戶需在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)提供有效的身份證明和業(yè)務(wù)資質(zhì)證明。2.5.2服務(wù)商在收到客戶必要信息后10個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)開通。2.6服務(wù)內(nèi)容2.6.1服務(wù)商負(fù)責(zé)維護(hù)云計(jì)算平臺(tái)的正常運(yùn)行，確?？蛻粼朴?jì)算資源的可用性。2.6.2服務(wù)商提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助客戶解決使用過程中遇到的問題。2.6.3服務(wù)商定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行安全加固和漏洞修復(fù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1計(jì)費(fèi)方式本合同采用按需付費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式，客戶根據(jù)實(shí)際使用的云計(jì)算資源數(shù)量和時(shí)間支付費(fèi)用。3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2.1虛擬機(jī)實(shí)例：0.1元/小時(shí)。3.2.2存儲(chǔ)卷：10元/GB/月。3.2.3數(shù)據(jù)庫實(shí)例：100元/月。3.2.4負(fù)載均衡器：500元/月。3.3支付方式客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。每月1日前，客戶需支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。3.4發(fā)票服務(wù)商在收到客戶款項(xiàng)后10個(gè)工作日內(nèi)開具等額增值稅發(fā)票。3.5退款若客戶提前終止合同，服務(wù)商將根據(jù)客戶已使用的資源數(shù)量按比例退還剩余服務(wù)費(fèi)用，扣除一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用作為違約金。第四條服務(wù)水平協(xié)議4.1服務(wù)可用性服務(wù)商承諾虛擬機(jī)實(shí)例、存儲(chǔ)卷、數(shù)據(jù)庫實(shí)例、負(fù)載均衡器的服務(wù)可用性達(dá)到99.9%。若因服務(wù)商原因?qū)е路?wù)中斷，每中斷1小時(shí)，服務(wù)商需向客戶支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的1%作為賠償。4.2性能指標(biāo)4.2.1虛擬機(jī)實(shí)例啟動(dòng)時(shí)間不超過5分鐘。4.2.2數(shù)據(jù)庫實(shí)例響應(yīng)時(shí)間不超過2秒。4.3故障響應(yīng)時(shí)間服務(wù)商在接到客戶故障報(bào)告后，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)提供解決方案。4.4服務(wù)報(bào)告服務(wù)商每月向客戶發(fā)送服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)可用性、性能指標(biāo)、故障處理情況等。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)加密服務(wù)商對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸加密和存儲(chǔ)加密，采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密算法。5.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)商每日對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在異地?cái)?shù)據(jù)中心。5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)商承諾在客戶數(shù)據(jù)丟失時(shí)，能在2小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。5.4數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，服務(wù)商需立即采取補(bǔ)救措施，并在2小時(shí)內(nèi)通知客戶。5.5數(shù)據(jù)隱私服務(wù)商承諾遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)隱私，未經(jīng)客戶同意，不得泄露客戶數(shù)據(jù)。5.6數(shù)據(jù)所有權(quán)客戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸客戶所有，服務(wù)商僅為客戶提供存儲(chǔ)服務(wù)。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)6.1.1按照合同約定提供云計(jì)算資源托管服務(wù)。6.1.2遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。6.1.3定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，并提前24小時(shí)通知客戶。6.1.4配合客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。6.1.5按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。6.2客戶權(quán)利與義務(wù)6.2.1按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的安全管理。6.2.3配合服務(wù)商進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。6.2.4遵守服務(wù)商的使用規(guī)范，不得利用云計(jì)算資源從事違法活動(dòng)。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約若服務(wù)商違反SLA或其他合同約定，需向客戶支付違約金，并賠償客戶因此遭受的實(shí)際損失。7.2客戶違約若客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期1天，需向服務(wù)商支付未付款項(xiàng)的0.1%作為滯納金。若客戶違反使用規(guī)范，造成不良影響，服務(wù)商有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并不退還服務(wù)費(fèi)用。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.2仲裁若協(xié)商不成，可選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，仲裁規(guī)則為該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則。8.3訴訟若仲裁不成，可選擇訴訟，管轄法院為服務(wù)商所在地有管轄權(quán)的人民法院。第九條合同的生效、變更與終止9.1生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2變更合同的變更需要雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。9.3終止本合同可以在約定的服務(wù)期限屆滿后終止，或雙方協(xié)商一致終止，或因一方違約導(dǎo)致合同解除。第十條不可抗力10.1約定不可抗力事件的范圍，例如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2約定不可抗力事件發(fā)生時(shí)雙方的權(quán)利義務(wù)，例如暫停服務(wù)、減免費(fèi)用等。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容、客戶數(shù)據(jù)等信息的保密義務(wù)，以及違反保密義務(wù)的責(zé)任。第十二條法律適用12.1約定合同的適用法律，例如中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他13.1通知條款雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)至本合同載明的地址或聯(lián)系方式。13.2完整協(xié)議條款本合同構(gòu)成雙方就本合