2026年城市配送服務(wù)合同甲方（委托方）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________乙方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________####一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.服務(wù)區(qū)域：本合同配送服務(wù)范圍為_(kāi)_____市______區(qū)（縣）行政區(qū)域內(nèi)，具體包括：________________________（可列舉街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，或以“甲方指定地址”為準(zhǔn)，排除偏遠(yuǎn)郊區(qū)或特殊限制區(qū)域）。2.貨物類(lèi)型：（1）普通貨物：包括但不限于日用品、電子產(chǎn)品、服裝、辦公用品等（需明確是否含易碎品、貴重品，如含，需另行約定特殊包裝要求）；（2）特殊貨物（如需）：生鮮食品（需冷鏈運(yùn)輸）、醫(yī)藥用品（需符合GSP規(guī)范）、危險(xiǎn)品（需符合危險(xiǎn)品運(yùn)輸法規(guī)）等，甲方需提前書(shū)面告知貨物特性，乙方確認(rèn)具備配送能力后方可承接。3.服務(wù)方式：（1）上門(mén)取件：甲方通過(guò)______（系統(tǒng)/電話(huà)/小程序）下單，乙方按約定時(shí)間至甲方指定地點(diǎn)取件；（2）配送交付：乙方將貨物送至甲方指定的收貨人地址，收貨人簽收視為配送完成；（3）附加服務(wù)（可選）：貨物的暫存、代驗(yàn)收、退換貨逆向配送等，具體服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。4.服務(wù)時(shí)間：（1）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：每日______:______至______:______（如8:00-20:00）；（2）加急服務(wù)：甲方需提前______小時(shí)預(yù)約，乙方承諾在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效基礎(chǔ)上縮短______%（如2小時(shí)內(nèi)送達(dá)）；（3）節(jié)假日服務(wù)：國(guó)家法定節(jié)假日服務(wù)安排由雙方提前______日書(shū)面確認(rèn)，若無(wú)約定，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間執(zhí)行。####二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求1.時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)：（1）同城配送時(shí)效：普通貨物______小時(shí)內(nèi)送達(dá)（如24小時(shí)），生鮮/冷鏈貨物______小時(shí)內(nèi)送達(dá)（如4小時(shí)）；（2）超時(shí)處理：乙方每延誤1小時(shí)，按該單配送費(fèi)用的______%向甲方支付違約金（如5%），延誤超過(guò)______小時(shí)（如4小時(shí)），甲方有權(quán)取消訂單且乙方需全額退還該單費(fèi)用。2.貨物安全：（1）包裝要求：甲方需提供符合運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)的貨物包裝；乙方對(duì)已包裝貨物負(fù)有檢查義務(wù)，發(fā)現(xiàn)包裝破損或可能導(dǎo)致貨損時(shí)，有權(quán)要求甲方重新包裝，否則需書(shū)面確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)；（2）運(yùn)輸防護(hù)：乙方需根據(jù)貨物特性采取防震、防潮、防溫變等措施，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中完好；（3）貨損處理：配送完成后，如發(fā)現(xiàn)貨物短少、毀損或滅失，乙方需在______小時(shí)內(nèi)（如2小時(shí)）通知甲方，并在______日內(nèi)（如3日）提交書(shū)面事故報(bào)告，按貨物實(shí)際價(jià)值（以甲方采購(gòu)憑證為準(zhǔn)）全額賠償（賠償上限不超過(guò)該單配送費(fèi)用的______倍，如10倍）。3.信息準(zhǔn)確：（1）甲方需提供準(zhǔn)確的收貨人姓名、電話(huà)、地址，地址變更需提前______小時(shí)（如1小時(shí)）通知乙方，否則導(dǎo)致的配送延誤或費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（2）乙方需確保配送員在取件、送貨時(shí)核對(duì)貨物信息與訂單一致，錯(cuò)配、漏配的，乙方需在______小時(shí)內(nèi)免費(fèi)重新配送，并支付該單配送費(fèi)用______%的違約金。4.服務(wù)規(guī)范：（1）配送員需統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，文明服務(wù)，禁止與收貨人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；（2）配送完成后，乙方需通過(guò)系統(tǒng)上傳簽收憑證（簽字、拍照或電子簽名），確保數(shù)據(jù)可追溯。####三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：①要求乙方按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；②查詢(xún)配送進(jìn)度，要求乙方提供實(shí)時(shí)物流信息；③因乙方原因造成貨損或延誤時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或賠償。（2）義務(wù)：①按約定及時(shí)支付配送費(fèi)用；②提供真實(shí)、準(zhǔn)確的貨物信息及配送需求；③協(xié)助乙方完成取件、送貨，提供必要的場(chǎng)地便利（如停車(chē)位）。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：①按約定收取配送費(fèi)用；②因甲方信息錯(cuò)誤、地址變更或不可抗力導(dǎo)致配送無(wú)法完成的，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；③對(duì)不符合運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)的貨物，有權(quán)拒絕取件。（2）義務(wù)：①建立24小時(shí)客服響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理甲方投訴及異常情況；②保守甲方商業(yè)秘密（如客戶(hù)信息、貨物數(shù)據(jù)等），不得泄露或用于其他用途；③定期向甲方提供配送服務(wù)報(bào)告（如月度訂單量、準(zhǔn)時(shí)率、貨損率等）。####四、費(fèi)用與支付1.計(jì)費(fèi)方式：（1）按件計(jì)費(fèi)：普通貨物______元/件（如5元/件），生鮮/冷鏈貨物______元/件（如8元/件）；（2）按重量計(jì)費(fèi)：______元/公斤（如3元/公斤，不足1公斤按1公斤計(jì)算）；（3）按距離計(jì)費(fèi)：______公里內(nèi)______元/單（如10元/單），超出部分______元/公里（如2元/公里）；（4）混合計(jì)費(fèi)：根據(jù)貨物類(lèi)型、重量、距離綜合定價(jià)，具體以雙方確認(rèn)的《配送服務(wù)價(jià)格表》為準(zhǔn)（需在正文中明確價(jià)格構(gòu)成）。2.費(fèi)用調(diào)整：如遇燃油價(jià)格、人工成本等市場(chǎng)因素波動(dòng)超過(guò)______%（如10%），任何一方可提出調(diào)整費(fèi)用，雙方需在______日內(nèi)（如15日）協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，未達(dá)成一致前按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.支付周期與方式：（1）支付周期：月結(jié)，甲方于每月______日前（如5日前）核對(duì)上月（______月______日至______月______日）配送費(fèi)用，并向乙方出具《費(fèi)用對(duì)賬單》；（2）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬，乙方賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)名：________________________開(kāi)戶(hù)行：________________________賬號(hào)：________________________（3）發(fā)票：乙方在收到甲方款項(xiàng)后______日內(nèi)（如5日），向甲方提供等額增值稅專(zhuān)用發(fā)票（或普通發(fā)票）。####五、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.合同期滿(mǎn)前______日（如30日），如雙方均無(wú)書(shū)面終止意向，本合同自動(dòng)續(xù)展______年，續(xù)展次數(shù)不限（或限______次）。####六、違約責(zé)任1.甲方違約：（1）逾期支付費(fèi)用：每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的______%（如0.05%）支付違約金，逾期超過(guò)______日（如30日），乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金；（2）提供虛假信息：導(dǎo)致貨物錯(cuò)配、延誤或損失的，甲方自行承擔(dān)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失（如配送員往返費(fèi)用）。2.乙方違約：（1）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：月度準(zhǔn)時(shí)率低于______%（如95%）、貨損率高于______%（如0.5%），甲方有權(quán)按當(dāng)月配送費(fèi)用的______%（如5%）扣除違約金；（2）擅自轉(zhuǎn)包/分包：乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，將配送服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方支付合同總金額______%（如20%）的違約金；（3）信息泄露：因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密泄露，乙方需賠償甲方直接損失，并支付______萬(wàn)元（如10萬(wàn)元）違約金。3.違約金上限：任何一方累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的______%（如30%），超出部分可另行協(xié)商或通過(guò)法律途徑追償。####七、不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、政府行為（如政策禁令、交通管制）、社會(huì)異常事件（如罷工、疫情）。2.發(fā)生不可抗力后，受影響方需在______小時(shí)內(nèi)（如24小時(shí)）通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明（如政府部門(mén)文件、氣象證明），雙方協(xié)商是否延遲履行、部分履行或解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)（如已發(fā)生的取件費(fèi)用）。####八、保密條款1.雙方在合作中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶(hù)信息、價(jià)格數(shù)據(jù)、配送路線(xiàn)、技術(shù)資料等）均負(fù)有保密義務(wù)。2.保密期限：本合同履行期間及終止后______年（如3年），雙方仍需履行保密義務(wù)。3.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。####九、爭(zhēng)議解決1.本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，選擇以下第______種方式解決（二選一）：（1）提交______仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力；（2）向甲方所在地人民法院提起訴訟。####十、其他約定1.合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方書(shū)面同意，并作為本合同不可分割的組成部分。3.通知與送達(dá)：雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址，如有變更需提前______日