景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師班組建設(shè)強(qiáng)化考核試卷含答案景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師班組建設(shè)強(qiáng)化考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師班組建設(shè)相關(guān)知識(shí)的掌握程度，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理策略、運(yùn)營(yíng)技巧等，以評(píng)估學(xué)員在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師的主要職責(zé)不包括（）。

A.制定景區(qū)發(fā)展規(guī)劃

B.監(jiān)督景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

C.直接參與景區(qū)施工

D.提升游客滿意度

2.景區(qū)班組建設(shè)中最重要的是（）。

A.提高員工工資

B.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.優(yōu)化工作流程

D.增加員工福利

3.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略？（）

A.舉辦特色活動(dòng)

B.提高門票價(jià)格

C.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳

D.優(yōu)化游客體驗(yàn)

4.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理游客投訴時(shí)應(yīng)（）。

A.忽略不計(jì)

B.冷處理

C.耐心傾聽(tīng)并解決問(wèn)題

D.直接指責(zé)員工

5.景區(qū)安全管理的核心是（）。

A.設(shè)施安全

B.人員安全

C.環(huán)境安全

D.財(cái)務(wù)安全

6.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)（）。

A.只關(guān)注專業(yè)技能

B.只關(guān)注理論知識(shí)

C.平衡專業(yè)技能和理論知識(shí)

D.忽略培訓(xùn)計(jì)劃

7.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是提高景區(qū)知名度的方法？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.線上線下聯(lián)合推廣

C.提高門票價(jià)格

D.建立良好口碑

8.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，迅速處理

B.等待上級(jí)指示

C.將責(zé)任推給員工

D.忽略事件發(fā)生

9.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在評(píng)估景區(qū)效益時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）。

A.門票收入

B.游客數(shù)量

C.員工滿意度

D.以上都是

10.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展策略？（）

A.生態(tài)保護(hù)

B.資源節(jié)約

C.持續(xù)盈利

D.社會(huì)責(zé)任

11.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定員工考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)（）。

A.過(guò)于嚴(yán)格

B.過(guò)于寬松

C.公平合理

D.忽略考核

12.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是提高游客體驗(yàn)的措施？（）

A.提供導(dǎo)覽服務(wù)

B.優(yōu)化景區(qū)布局

C.提高門票價(jià)格

D.豐富游玩項(xiàng)目

13.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略矛盾

B.采取強(qiáng)硬態(tài)度

C.公正處理，促進(jìn)和諧

D.偏袒一方

14.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是景區(qū)品牌建設(shè)的內(nèi)容？（）

A.提升景區(qū)形象

B.增強(qiáng)游客忠誠(chéng)度

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高景區(qū)知名度

15.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定景區(qū)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，應(yīng)（）。

A.過(guò)于保守

B.過(guò)于激進(jìn)

C.合理可行

D.忽略目標(biāo)

16.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是景區(qū)安全管理措施？（）

A.定期檢查設(shè)施

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.提高門票價(jià)格

D.增加安保人員

17.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，迅速處理

B.等待上級(jí)指示

C.將責(zé)任推給員工

D.忽略事件發(fā)生

18.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是提高景區(qū)效益的方法？（）

A.優(yōu)化資源配置

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.提高門票價(jià)格

D.豐富游玩項(xiàng)目

19.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)（）。

A.只關(guān)注專業(yè)技能

B.只關(guān)注理論知識(shí)

C.平衡專業(yè)技能和理論知識(shí)

D.忽略培訓(xùn)計(jì)劃

20.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展策略？（）

A.生態(tài)保護(hù)

B.資源節(jié)約

C.持續(xù)盈利

D.社會(huì)責(zé)任

21.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定員工考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)（）。

A.過(guò)于嚴(yán)格

B.過(guò)于寬松

C.公平合理

D.忽略考核

22.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是提高游客體驗(yàn)的措施？（）

A.提供導(dǎo)覽服務(wù)

B.優(yōu)化景區(qū)布局

C.提高門票價(jià)格

D.豐富游玩項(xiàng)目

23.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略矛盾

B.采取強(qiáng)硬態(tài)度

C.公正處理，促進(jìn)和諧

D.偏袒一方

24.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是景區(qū)品牌建設(shè)的內(nèi)容？（）

A.提升景區(qū)形象

B.增強(qiáng)游客忠誠(chéng)度

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高景區(qū)知名度

25.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定景區(qū)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，應(yīng)（）。

A.過(guò)于保守

B.過(guò)于激進(jìn)

C.合理可行

D.忽略目標(biāo)

26.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是景區(qū)安全管理措施？（）

A.定期檢查設(shè)施

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.提高門票價(jià)格

D.增加安保人員

27.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，迅速處理

B.等待上級(jí)指示

C.將責(zé)任推給員工

D.忽略事件發(fā)生

28.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是提高景區(qū)效益的方法？（）

A.優(yōu)化資源配置

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.提高門票價(jià)格

D.豐富游玩項(xiàng)目

29.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)（）。

A.只關(guān)注專業(yè)技能

B.只關(guān)注理論知識(shí)

C.平衡專業(yè)技能和理論知識(shí)

D.忽略培訓(xùn)計(jì)劃

30.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展策略？（）

A.生態(tài)保護(hù)

B.資源節(jié)約

C.持續(xù)盈利

D.社會(huì)責(zé)任

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定景區(qū)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮以下因素（）。

A.地理位置優(yōu)勢(shì)

B.市場(chǎng)需求分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

D.政策法規(guī)限制

E.財(cái)務(wù)預(yù)算

2.景區(qū)班組建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作包括（）。

A.增強(qiáng)溝通能力

B.提高執(zhí)行力

C.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

D.優(yōu)化工作流程

E.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

3.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些措施有助于提高游客滿意度（）。

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.優(yōu)化景區(qū)環(huán)境

C.定期舉辦活動(dòng)

D.降低門票價(jià)格

E.提供便捷的導(dǎo)覽服務(wù)

4.景區(qū)安全管理中，以下哪些是常見(jiàn)的安全隱患（）。

A.設(shè)施老化

B.環(huán)境污染

C.人員擁擠

D.突發(fā)事件處理不當(dāng)

E.安全標(biāo)識(shí)缺失

5.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理游客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.公正公平

B.及時(shí)響應(yīng)

C.耐心傾聽(tīng)

D.積極解決問(wèn)題

E.保護(hù)員工權(quán)益

6.景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪些是有效的推廣手段（）。

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.廣告宣傳

C.合作營(yíng)銷

D.公關(guān)活動(dòng)

E.舉辦旅游節(jié)

7.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些因素會(huì)影響景區(qū)效益（）。

A.游客數(shù)量

B.門票收入

C.運(yùn)營(yíng)成本

D.員工效率

E.競(jìng)爭(zhēng)壓力

8.景區(qū)可持續(xù)發(fā)展策略中，以下哪些是重要的措施（）。

A.生態(tài)保護(hù)

B.資源節(jié)約

C.社會(huì)責(zé)任

D.科技創(chuàng)新

E.文化傳承

9.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定員工考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.工作質(zhì)量

B.工作效率

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.培訓(xùn)需求

E.員工滿意度

10.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些措施有助于提升游客體驗(yàn)（）。

A.優(yōu)化景區(qū)布局

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.加強(qiáng)安全防護(hù)

D.豐富游玩項(xiàng)目

E.提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)覽服務(wù)

11.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題包括（）。

A.員工滿意度

B.團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.員工培訓(xùn)

D.薪酬福利

E.員工晉升機(jī)會(huì)

12.景區(qū)品牌建設(shè)中，以下哪些是重要的內(nèi)容（）。

A.景區(qū)形象塑造

B.品牌定位

C.游客口碑

D.媒體宣傳

E.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

13.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些是提高景區(qū)知名度的方法（）。

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.線上線下聯(lián)合推廣

C.合作營(yíng)銷

D.舉辦特色活動(dòng)

E.增強(qiáng)游客互動(dòng)

14.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定景區(qū)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.市場(chǎng)需求

B.資源條件

C.政策法規(guī)

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

E.員工能力

15.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些是常見(jiàn)的突發(fā)事件（）。

A.天氣災(zāi)害

B.設(shè)施故障

C.游客沖突

D.疾病疫情

E.社會(huì)事件

16.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施包括（）。

A.及時(shí)報(bào)告

B.采取應(yīng)急措施

C.與相關(guān)部門溝通

D.保護(hù)游客安全

E.減少損失

17.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些是提高景區(qū)效益的方法（）。

A.優(yōu)化資源配置

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.豐富游玩項(xiàng)目

E.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷

18.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.員工需求

B.培訓(xùn)目標(biāo)

C.培訓(xùn)內(nèi)容

D.培訓(xùn)方式

E.培訓(xùn)效果評(píng)估

19.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展策略（）。

A.生態(tài)保護(hù)

B.資源節(jié)約

C.社會(huì)責(zé)任

D.科技創(chuàng)新

E.文化傳承

20.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題包括（）。

A.員工滿意度

B.團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.員工培訓(xùn)

D.薪酬福利

E.員工晉升機(jī)會(huì)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定_________時(shí)，需要考慮市場(chǎng)需求、資源條件、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素。

2.景區(qū)班組建設(shè)的關(guān)鍵是提高_(dá)________，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，_________是提升游客滿意度的重要手段。

4.景區(qū)安全管理中，_________是預(yù)防安全事故的關(guān)鍵。

5.景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心是_________，提高景區(qū)知名度。

6.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理游客投訴時(shí)，應(yīng)遵循_________原則，公平公正地解決問(wèn)題。

7.景區(qū)可持續(xù)發(fā)展策略中，_________是保護(hù)生態(tài)環(huán)境的重要措施。

8.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，_________是提高員工工作效率的關(guān)鍵。

9.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定員工考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________，確?？己说墓叫?。

10.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，_________是提升游客體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。

11.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。

12.景區(qū)品牌建設(shè)中，_________是塑造景區(qū)形象的基礎(chǔ)。

13.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，_________是提高景區(qū)效益的重要途徑。

14.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定景區(qū)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮_________，確保目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性。

15.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，_________是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵。

16.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)。

17.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，_________是提高景區(qū)知名度的有效方法。

18.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮_________，確保培訓(xùn)的針對(duì)性。

19.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，_________是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要策略。

20.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)關(guān)注_________，維護(hù)員工權(quán)益。

21.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，_________是提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

22.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定景區(qū)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮_________，確保規(guī)劃的可行性。

23.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，_________是提升游客滿意度的核心。

24.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取_________措施，保護(hù)游客安全。

25.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，_________是景區(qū)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師不需要具備較強(qiáng)的溝通能力。（）

2.景區(qū)班組建設(shè)可以通過(guò)提高員工福利來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（）

3.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，游客投訴越少越好，不必認(rèn)真對(duì)待。（）

4.景區(qū)安全管理的主要目標(biāo)是確保游客的人身安全。（）

5.景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心是提高門票價(jià)格。（）

6.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師可以忽視員工的培訓(xùn)需求。（）

7.景區(qū)可持續(xù)發(fā)展策略中，科技創(chuàng)新不是重要因素。（）

8.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，員工的工作效率與薪酬福利無(wú)關(guān)。（）

9.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)偏向管理層的利益。（）

10.景區(qū)品牌建設(shè)中，景區(qū)形象塑造不如媒體宣傳重要。（）

11.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，提高游客滿意度可以犧牲環(huán)境質(zhì)量。（）

12.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理突發(fā)事件時(shí)，可以獨(dú)自作出決策。（）

13.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，景區(qū)效益的提高只依賴于游客數(shù)量的增加。（）

14.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定景區(qū)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，應(yīng)追求短期利益。（）

15.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，員工培訓(xùn)只是形式上的活動(dòng)，不需要重視。（）

16.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，可持續(xù)發(fā)展策略可以不考慮經(jīng)濟(jì)效益。（）

17.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在處理員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)忽略員工的個(gè)人意見(jiàn)。（）

18.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，景區(qū)品牌建設(shè)只針對(duì)目標(biāo)客戶群體。（）

19.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師在制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，不需要考慮員工的實(shí)際需求。（）

20.景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中，提高景區(qū)知名度與提升游客滿意度沒(méi)有關(guān)聯(lián)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師的崗位職責(zé)，談?wù)勅绾斡行嵘皡^(qū)班組建設(shè)的管理水平。

2.在當(dāng)前旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，作為景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師，如何制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略以提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力？

3.分析景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中可能遇到的突發(fā)事件，并探討如何制定應(yīng)急預(yù)案以保障景區(qū)安全和游客利益。

4.結(jié)合可持續(xù)發(fā)展理念，闡述景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師如何推動(dòng)景區(qū)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的和諧統(tǒng)一。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某知名景區(qū)近期游客數(shù)量下降，游客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示游客對(duì)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量有所不滿。作為景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師，請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)措施。

2.案例背景：某景區(qū)在旺季期間發(fā)生了一次重大安全事故，導(dǎo)致游客受傷，景區(qū)形象受損。作為景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理師，請(qǐng)分析事故原因，并提出防止類似事件再次發(fā)生的預(yù)防措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.B

4.C

5.B

6.C

7.C

8.A

9.D

10.C

11.C

12.C

13.C

14.C

15.C

16.C

17.A

18.D

19.C

20.C

21.C

22.D

23.C

24.D

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,E

4.A,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.景區(qū)發(fā)展規(guī)