油品儲(chǔ)運(yùn)工沖突管理知識(shí)考核試卷含答案油品儲(chǔ)運(yùn)工沖突管理知識(shí)考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)油品儲(chǔ)運(yùn)工沖突管理知識(shí)的掌握程度，確保學(xué)員具備處理實(shí)際工作中可能遇到的沖突和糾紛的能力，以提升工作效率和保障油品安全。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理工作沖突時(shí)，應(yīng)首先做到（）。

A.保持冷靜

B.立即匯報(bào)

C.堅(jiān)決反對(duì)

D.逃避問題

2.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到緊急沖突時(shí)，正確的應(yīng)對(duì)方式是（）。

A.忽略沖突

B.強(qiáng)行壓制

C.溝通解決

D.訴諸武力

3.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，下列哪項(xiàng)不屬于常見沖突類型（）。

A.利益沖突

B.溝通沖突

C.個(gè)人情緒沖突

D.政治沖突

4.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，下列哪項(xiàng)不是評(píng)估的內(nèi)容（）。

A.安全隱患

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

5.在處理油品泄漏事故時(shí)，首先應(yīng)（）。

A.評(píng)估事故原因

B.控制泄漏范圍

C.通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D.搬運(yùn)油品容器

6.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)（）。

A.立即停止使用

B.忽略故障繼續(xù)使用

C.嘗試自行修理

D.尋求專業(yè)人士幫助

7.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行緊急疏散演練時(shí)，正確的疏散順序是（）。

A.按部門分組

B.隨機(jī)疏散

C.按職務(wù)高低

D.按年齡大小

8.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理員工間矛盾時(shí)，應(yīng)（）。

A.偏袒一方

B.公平公正

C.任意處理

D.強(qiáng)行壓制

9.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）。

A.個(gè)人英雄主義

B.安全規(guī)章制度

C.領(lǐng)導(dǎo)指示

D.技術(shù)操作流程

10.在油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，發(fā)生人員受傷事故時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.進(jìn)行救治

B.報(bào)告上級(jí)

C.通知家屬

D.保留現(xiàn)場(chǎng)

11.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，協(xié)助處理

B.逃避現(xiàn)場(chǎng)

C.立即匯報(bào)

D.指使他人處理

12.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略投訴

B.馬上道歉

C.傾聽訴求

D.逃避責(zé)任

13.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行設(shè)備檢修時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)（）。

A.立即上報(bào)

B.忽略異常

C.嘗試自行處理

D.擅自改動(dòng)設(shè)備

14.在油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，以下哪項(xiàng)行為可能引起沖突（）。

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.擅自改變工作流程

D.與同事友好合作

15.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，迅速應(yīng)對(duì)

B.慌亂失措

C.依賴他人決策

D.拒絕參與

16.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)（）。

A.立即整改

B.等待上級(jí)指示

C.忽略不計(jì)

D.自行決定是否整改

17.在處理油品儲(chǔ)運(yùn)事故時(shí)，正確的做法是（）。

A.盡快恢復(fù)生產(chǎn)

B.深入分析原因

C.逃避責(zé)任

D.妨礙調(diào)查

18.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到工作壓力時(shí)，應(yīng)（）。

A.適當(dāng)休息

B.抱怨不停

C.忽視壓力

D.拒絕加班

19.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.參訓(xùn)人員全部通過考核

B.考核標(biāo)準(zhǔn)寬松

C.考核內(nèi)容簡(jiǎn)單

D.考核形式單一

20.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理工作沖突時(shí)，應(yīng)避免（）。

A.直接溝通

B.私下解決

C.公平公正

D.耐心傾聽

21.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)（）。

A.及時(shí)上報(bào)

B.互相指責(zé)

C.拖延時(shí)間

D.嘗試自行修理

22.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，迅速?zèng)Q策

B.恐慌失措

C.避免責(zé)任

D.推卸責(zé)任

23.在油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急響應(yīng)內(nèi)容（）。

A.人員疏散

B.現(xiàn)場(chǎng)警戒

C.油品回收

D.媒體報(bào)道

24.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行設(shè)備操作時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)（）。

A.立即停止操作

B.繼續(xù)操作

C.忽略異常

D.向同事求助

25.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理工作沖突時(shí)，應(yīng)注重（）。

A.個(gè)人利益

B.團(tuán)隊(duì)利益

C.單位利益

D.無所謂利益

26.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到工作失誤時(shí)，應(yīng)（）。

A.自我反省

B.推卸責(zé)任

C.拒不承認(rèn)

D.逃避問題

27.在油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，以下哪項(xiàng)不屬于安全操作規(guī)程（）。

A.穿戴防護(hù)用品

B.嚴(yán)格遵守操作流程

C.隨意改變?cè)O(shè)備

D.注意觀察周圍環(huán)境

28.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持耐心

B.忽略投訴

C.無視客戶感受

D.推卸責(zé)任

29.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)（）。

A.確保參訓(xùn)人員理解培訓(xùn)內(nèi)容

B.簡(jiǎn)化培訓(xùn)內(nèi)容

C.忽視培訓(xùn)效果

D.延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間

30.在處理油品儲(chǔ)運(yùn)事故時(shí)，應(yīng)（）。

A.盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)

B.深入分析原因

C.逃避責(zé)任

D.妨礙調(diào)查

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理工作沖突時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.公平公正

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.保密原則

D.服從領(lǐng)導(dǎo)

E.快速解決

2.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，常見的風(fēng)險(xiǎn)因素有（）。

A.設(shè)備故障

B.人員操作失誤

C.自然災(zāi)害

D.環(huán)境污染

E.法律法規(guī)變化

3.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)包括（）。

A.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

B.油品儲(chǔ)存條件

C.安全警示標(biāo)志

D.應(yīng)急預(yù)案

E.員工安全意識(shí)

4.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。

A.立即報(bào)警

B.組織疏散

C.控制火源

D.隔離泄漏區(qū)域

E.通知上級(jí)

5.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。

A.安全規(guī)章制度

B.應(yīng)急預(yù)案

C.安全操作規(guī)程

D.安全事故案例分析

E.安全法律法規(guī)

6.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)做到（）。

A.保持耐心

B.傾聽客戶訴求

C.公平公正處理

D.及時(shí)反饋處理結(jié)果

E.保密客戶信息

7.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，以下哪些行為可能導(dǎo)致沖突（）。

A.溝通不暢

B.利益分配不均

C.個(gè)人情緒波動(dòng)

D.規(guī)章制度不明確

E.領(lǐng)導(dǎo)決策失誤

8.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。

A.按照維護(hù)規(guī)程操作

B.使用合適的工具和設(shè)備

C.定期檢查設(shè)備狀態(tài)

D.記錄維護(hù)情況

E.未經(jīng)授權(quán)不得隨意改動(dòng)設(shè)備

9.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括（）。

A.確保人員安全

B.控制事態(tài)發(fā)展

C.通知相關(guān)部門

D.采取有效措施解決問題

E.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

10.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)方式可以包括（）。

A.理論講解

B.案例分析

C.角色扮演

D.實(shí)操演練

E.考試考核

11.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理工作沖突時(shí)，應(yīng)避免的做法有（）。

A.指責(zé)他人

B.逃避責(zé)任

C.拖延時(shí)間

D.私下解決

E.忽視沖突

12.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，以下哪些屬于緊急情況（）。

A.設(shè)備故障

B.油品泄漏

C.人員受傷

D.火災(zāi)爆炸

E.自然災(zāi)害

13.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行設(shè)備操作時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定有（）。

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程

B.注意觀察設(shè)備狀態(tài)

C.穿戴必要的防護(hù)用品

D.保持工作區(qū)域整潔

E.遵守勞動(dòng)紀(jì)律

14.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.公平公正

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.及時(shí)響應(yīng)

D.保密原則

E.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

15.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，以下哪些屬于安全操作規(guī)程（）。

A.穿戴防護(hù)用品

B.嚴(yán)禁煙火

C.嚴(yán)禁超負(fù)荷操作

D.嚴(yán)禁酒后作業(yè)

E.嚴(yán)禁擅自改變?cè)O(shè)備

16.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。

A.立即停止操作

B.報(bào)告上級(jí)

C.嘗試自行修理

D.尋求專業(yè)人士幫助

E.忽略故障繼續(xù)使用

17.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)檢查的內(nèi)容包括（）。

A.設(shè)備安全性能

B.安全警示標(biāo)志

C.環(huán)境安全狀況

D.員工安全意識(shí)

E.安全管理制度

18.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理工作沖突時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A.沖突的性質(zhì)

B.沖突的嚴(yán)重程度

C.沖突的起因

D.沖突的雙方

E.沖突的解決方式

19.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，以下哪些屬于常見的安全事故（）。

A.油品泄漏

B.設(shè)備故障

C.人員傷害

D.火災(zāi)爆炸

E.環(huán)境污染

20.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持（）。

A.冷靜

B.勇敢

C.責(zé)任心

D.專業(yè)技能

E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理沖突時(shí)，應(yīng)首先保持_________。

2.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中的主要風(fēng)險(xiǎn)因素包括設(shè)備故障、人員操作失誤和_________。

3.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、_________和安全警示標(biāo)志。

4.緊急情況下，油品儲(chǔ)運(yùn)工應(yīng)立即報(bào)警，并組織_________。

5.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保參訓(xùn)人員理解_________。

6.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)做到_________和保密客戶信息。

7.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，常見的沖突類型有利益沖突、_________和個(gè)人情緒沖突。

8.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，應(yīng)注意按照維護(hù)規(guī)程操作和_________。

9.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施包括確保人員安全、控制事態(tài)發(fā)展和_________。

10.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)方式可以包括理論講解、_________、角色扮演和實(shí)操演練。

11.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理工作沖突時(shí)，應(yīng)避免的做法有指責(zé)他人、逃避責(zé)任、拖延時(shí)間和_________。

12.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，以下哪些屬于緊急情況：設(shè)備故障、_________、人員受傷、火災(zāi)爆炸和自然災(zāi)害。

13.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行設(shè)備操作時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定有嚴(yán)格按照操作規(guī)程、注意觀察設(shè)備狀態(tài)、_________、保持工作區(qū)域整潔和遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

14.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有_________、誠(chéng)實(shí)守信、及時(shí)響應(yīng)和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

15.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，以下哪些屬于安全操作規(guī)程：穿戴防護(hù)用品、嚴(yán)禁煙火、嚴(yán)禁超負(fù)荷操作、嚴(yán)禁酒后作業(yè)和_________。

16.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)采取的措施有立即停止操作、報(bào)告上級(jí)、_________和尋求專業(yè)人士幫助。

17.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)檢查的內(nèi)容包括設(shè)備安全性能、_________、環(huán)境安全狀況、員工安全意識(shí)和安全管理制度。

18.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理工作沖突時(shí)，應(yīng)考慮的因素有沖突的性質(zhì)、沖突的嚴(yán)重程度、沖突的起因、沖突的雙方和_________。

19.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，以下哪些屬于常見的安全事故：油品泄漏、設(shè)備故障、人員傷害、_________和環(huán)境污染。

20.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持_________、勇敢、責(zé)任心、專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

21.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合，提高_(dá)________。

22.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理工作沖突時(shí)，應(yīng)注重_________，以達(dá)成共識(shí)。

23.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中的安全管理制度應(yīng)包括安全操作規(guī)程、_________和應(yīng)急預(yù)案。

24.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速判斷情況，采取_________的應(yīng)急措施。

25.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮個(gè)人利益，以維護(hù)自身權(quán)益。（）

2.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，設(shè)備故障是導(dǎo)致事故最常見的原因之一。（）

3.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)安全隱患可以立即忽略，待下次檢查時(shí)再處理。（×）

4.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)，并等待上級(jí)指示。（×）

5.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中的安全培訓(xùn)可以只進(jìn)行理論講解，無需實(shí)際操作演練。（×）

6.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，但無需傾聽客戶訴求。（×）

7.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行設(shè)備操作時(shí)，可以隨意改變?cè)O(shè)備設(shè)置，以適應(yīng)工作需要。（×）

8.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中的緊急情況，如油品泄漏，只需控制泄漏范圍即可。（×）

9.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，但無需采取任何行動(dòng)。（×）

10.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容可以隨意變動(dòng)，無需與實(shí)際工作相結(jié)合。（×）

11.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中的安全規(guī)章制度，應(yīng)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定，員工無需遵守。（×）

12.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理工作沖突時(shí)，應(yīng)盡量私下解決，避免影響團(tuán)隊(duì)和諧。（×）

13.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，可以自行決定是否進(jìn)行維護(hù)，無需遵循維護(hù)規(guī)程。（×）

14.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中的安全事故，應(yīng)由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。（×）

15.油品儲(chǔ)運(yùn)工在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即疏散人員，但無需通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（×）

16.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全檢查時(shí)，只需關(guān)注設(shè)備安全性能，無需考慮環(huán)境安全狀況。（×）

17.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中的安全管理制度，應(yīng)定期更新，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。（√）

18.油品儲(chǔ)運(yùn)工在處理工作沖突時(shí)，應(yīng)注重溝通和協(xié)商，以達(dá)成共識(shí)。（√）

19.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行設(shè)備操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，以確保安全。（√）

20.油品儲(chǔ)運(yùn)工作中的安全培訓(xùn)，應(yīng)包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案和安全法律法規(guī)等內(nèi)容。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合油品儲(chǔ)運(yùn)工作實(shí)際，詳細(xì)闡述如何進(jìn)行有效的沖突管理，以降低工作風(fēng)險(xiǎn)和提升工作效率。

2.在油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，可能遇到哪些類型的沖突？針對(duì)不同類型的沖突，應(yīng)采取哪些具體的應(yīng)對(duì)策略？

3.油品儲(chǔ)運(yùn)工在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)時(shí)，如何確保培訓(xùn)效果，使員工能夠有效掌握安全知識(shí)和技能？

4.請(qǐng)討論在油品儲(chǔ)運(yùn)工作中，如何建立健全安全管理制度，以預(yù)防安全事故的發(fā)生，保障員工和企業(yè)的安全。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某油品儲(chǔ)運(yùn)公司近期發(fā)生一起油品泄漏事故，導(dǎo)致周邊環(huán)境受到污染，并引發(fā)附近居民投訴。請(qǐng)分析該案例中可能存在的沖突點(diǎn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例背景：某油品儲(chǔ)運(yùn)工在操作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障，但未立即上報(bào)，導(dǎo)致故障擴(kuò)大，最終引發(fā)安全事故。請(qǐng)分析該案例中油品儲(chǔ)運(yùn)工的行為可能帶來的后果，以及公司應(yīng)如何加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育和管理。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.D

4.D

5.B

6.D

7.A

8.B

9.C

10.A

11.C

12.A

13.A

14.C

15.A

16.A

17.B

18.A

19.C

20.A

21.A

22.A

23.D

24.A

25.B

26.B

27.C

28.A

29.E

30.B

二、多選題

1.ABC

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.冷靜

2.自然災(zāi)害

3.