暗室?guī)熣\信道德知識考核試卷含答案暗室?guī)熣\信道德知識考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評估學(xué)員對暗室?guī)熣\信道德知識的掌握程度，確保其在實際工作中堅守職業(yè)道德，維護行業(yè)形象，為客戶提供專業(yè)、誠信的服務(wù)。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.暗室?guī)熢谔幚砜蛻綦[私照片時，以下哪種行為是不符合職業(yè)道德的？（）

A.確保照片在處理過程中不被他人看到

B.在未經(jīng)客戶同意的情況下將照片分享給他人

C.對客戶照片進行加密處理

D.定期備份客戶照片以防止丟失

2.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，以下哪項不屬于誠信道德的基本要求？（）

A.堅持原則，不欺騙客戶

B.尊重客戶，提供專業(yè)建議

C.追求利潤，不擇手段

D.保守秘密，不泄露客戶信息

3.以下哪種行為違反了暗室?guī)煹穆殬I(yè)操守？（）

A.在處理照片時，注意光線和角度，使照片效果更佳

B.使用客戶提供的原始素材，未經(jīng)客戶同意進行編輯

C.在客戶同意的情況下，對照片進行藝術(shù)創(chuàng)作

D.在處理過程中，對客戶照片進行備份以防止丟失

4.暗室?guī)熢谙蚩蛻魣髢r時，以下哪種做法是正確的？（）

A.報價過高，以獲取更多利潤

B.報價過低，以吸引客戶

C.實事求是，根據(jù)工作量和服務(wù)質(zhì)量報價

D.臨時調(diào)整報價，以應(yīng)對市場競爭

5.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r的責(zé)任？（）

A.確保照片質(zhì)量符合客戶要求

B.遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶隱私

C.對客戶照片進行非法用途

D.及時與客戶溝通，確保照片效果滿意

6.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

B.在客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

C.將客戶照片用于個人作品展示

D.將客戶照片用于非法用途

7.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢诜?wù)過程中的誠信行為？（）

A.客戶要求保密，暗室?guī)熥袷爻兄Z

B.客戶要求修改照片，暗室?guī)熅芙^修改

C.客戶不滿意照片效果，暗室?guī)煼e極溝通解決

D.客戶支付費用后，暗室?guī)煱磿r完成服務(wù)

8.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在客戶不知情的情況下，將照片用于個人學(xué)習(xí)

B.在客戶同意的情況下，將照片用于個人學(xué)習(xí)

C.將客戶照片用于非法用途

D.在處理過程中，對客戶照片進行備份以防止丟失

9.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢诜?wù)過程中的責(zé)任？（）

A.確保照片質(zhì)量符合客戶要求

B.遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶隱私

C.在客戶不滿意的情況下，不退還費用

D.及時與客戶溝通，確保照片效果滿意

10.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

B.在客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

C.將客戶照片用于個人作品展示

D.將客戶照片用于非法用途

11.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢诜?wù)過程中的誠信行為？（）

A.客戶要求保密，暗室?guī)熥袷爻兄Z

B.客戶要求修改照片，暗室?guī)熅芙^修改

C.客戶不滿意照片效果，暗室?guī)煼e極溝通解決

D.客戶支付費用后，暗室?guī)煱磿r完成服務(wù)

12.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將照片用于個人學(xué)習(xí)

B.在客戶同意的情況下，將照片用于個人學(xué)習(xí)

C.將客戶照片用于非法用途

D.在處理過程中，對客戶照片進行備份以防止丟失

13.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢诜?wù)過程中的責(zé)任？（）

A.確保照片質(zhì)量符合客戶要求

B.遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶隱私

C.在客戶不滿意的情況下，不退還費用

D.及時與客戶溝通，確保照片效果滿意

14.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

B.在客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

C.將客戶照片用于個人作品展示

D.將客戶照片用于非法用途

15.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢诜?wù)過程中的誠信行為？（）

A.客戶要求保密，暗室?guī)熥袷爻兄Z

B.客戶要求修改照片，暗室?guī)熅芙^修改

C.客戶不滿意照片效果，暗室?guī)煼e極溝通解決

D.客戶支付費用后，暗室?guī)煱磿r完成服務(wù)

16.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將照片用于個人學(xué)習(xí)

B.在客戶同意的情況下，將照片用于個人學(xué)習(xí)

C.將客戶照片用于非法用途

D.在處理過程中，對客戶照片進行備份以防止丟失

17.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢诜?wù)過程中的責(zé)任？（）

A.確保照片質(zhì)量符合客戶要求

B.遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶隱私

C.在客戶不滿意的情況下，不退還費用

D.及時與客戶溝通，確保照片效果滿意

18.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

B.在客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

C.將客戶照片用于個人作品展示

D.將客戶照片用于非法用途

19.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢诜?wù)過程中的誠信行為？（）

A.客戶要求保密，暗室?guī)熥袷爻兄Z

B.客戶要求修改照片，暗室?guī)熅芙^修改

C.客戶不滿意照片效果，暗室?guī)煼e極溝通解決

D.客戶支付費用后，暗室?guī)煱磿r完成服務(wù)

20.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將照片用于個人學(xué)習(xí)

B.在客戶同意的情況下，將照片用于個人學(xué)習(xí)

C.將客戶照片用于非法用途

D.在處理過程中，對客戶照片進行備份以防止丟失

21.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢诜?wù)過程中的責(zé)任？（）

A.確保照片質(zhì)量符合客戶要求

B.遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶隱私

C.在客戶不滿意的情況下，不退還費用

D.及時與客戶溝通，確保照片效果滿意

22.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

B.在客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

C.將客戶照片用于個人作品展示

D.將客戶照片用于非法用途

23.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢诜?wù)過程中的誠信行為？（）

A.客戶要求保密，暗室?guī)熥袷爻兄Z

B.客戶要求修改照片，暗室?guī)熅芙^修改

C.客戶不滿意照片效果，暗室?guī)煼e極溝通解決

D.客戶支付費用后，暗室?guī)煱磿r完成服務(wù)

24.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將照片用于個人學(xué)習(xí)

B.在客戶同意的情況下，將照片用于個人學(xué)習(xí)

C.將客戶照片用于非法用途

D.在處理過程中，對客戶照片進行備份以防止丟失

25.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢诜?wù)過程中的責(zé)任？（）

A.確保照片質(zhì)量符合客戶要求

B.遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶隱私

C.在客戶不滿意的情況下，不退還費用

D.及時與客戶溝通，確保照片效果滿意

26.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

B.在客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

C.將客戶照片用于個人作品展示

D.將客戶照片用于非法用途

27.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢诜?wù)過程中的誠信行為？（）

A.客戶要求保密，暗室?guī)熥袷爻兄Z

B.客戶要求修改照片，暗室?guī)熅芙^修改

C.客戶不滿意照片效果，暗室?guī)煼e極溝通解決

D.客戶支付費用后，暗室?guī)煱磿r完成服務(wù)

28.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將照片用于個人學(xué)習(xí)

B.在客戶同意的情況下，將照片用于個人學(xué)習(xí)

C.將客戶照片用于非法用途

D.在處理過程中，對客戶照片進行備份以防止丟失

29.以下哪種情況不屬于暗室?guī)熢诜?wù)過程中的責(zé)任？（）

A.確保照片質(zhì)量符合客戶要求

B.遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶隱私

C.在客戶不滿意的情況下，不退還費用

D.及時與客戶溝通，確保照片效果滿意

30.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪種做法是正確的？（）

A.在未經(jīng)客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

B.在客戶同意的情況下，將照片用于商業(yè)宣傳

C.將客戶照片用于個人作品展示

D.將客戶照片用于非法用途

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.保護客戶隱私

B.確保照片質(zhì)量

C.未經(jīng)客戶同意不對外公開

D.追求最大利潤

E.及時與客戶溝通反饋

2.以下哪些行為屬于暗室?guī)煹穆殬I(yè)操守？（）

A.遵守法律法規(guī)

B.保守客戶秘密

C.追求不正當(dāng)利益

D.提供專業(yè)服務(wù)

E.不斷學(xué)習(xí)提升技能

3.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，以下哪些情況可能違反誠信道德？（）

A.故意隱瞞信息誤導(dǎo)客戶

B.未經(jīng)客戶同意使用其照片

C.提供虛假宣傳

D.及時處理客戶問題

E.追求個人利益

4.以下哪些措施可以幫助暗室?guī)熖岣呗殬I(yè)道德？（）

A.參加職業(yè)道德培訓(xùn)

B.嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范

C.自覺接受客戶監(jiān)督

D.追求短期利益

E.保持與客戶的良好溝通

5.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪些情況需要特別關(guān)注？（）

A.客戶對照片效果有特別要求

B.照片涉及敏感信息

C.客戶對照片處理流程有疑問

D.照片需要緊急處理

E.客戶對價格有異議

6.以下哪些行為有助于建立暗室?guī)煹穆殬I(yè)信譽？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.誠信經(jīng)營

C.追求不正當(dāng)利益

D.主動承擔(dān)責(zé)任

E.保持與客戶的長期合作關(guān)系

7.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪些情況可能違反法律法規(guī)？（）

A.未經(jīng)客戶同意公開照片

B.使用客戶照片進行商業(yè)宣傳

C.隱私保護措施不到位

D.提供虛假宣傳

E.追求短期利益

8.以下哪些措施可以幫助暗室?guī)煴苊夥娠L(fēng)險？（）

A.了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)

B.與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議

C.保守客戶秘密

D.追求不正當(dāng)利益

E.提高自身法律意識

9.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪些情況可能影響服務(wù)質(zhì)量？（）

A.照片質(zhì)量差

B.客戶對照片效果不滿意

C.客戶對處理流程有誤解

D.照片處理設(shè)備故障

E.客戶對價格有異議

10.以下哪些行為有助于提升暗室?guī)煹穆殬I(yè)形象？（）

A.提供專業(yè)服務(wù)

B.誠信經(jīng)營

C.追求不正當(dāng)利益

D.主動承擔(dān)責(zé)任

E.保持與客戶的良好溝通

11.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪些情況可能違反客戶隱私？（）

A.未經(jīng)客戶同意公開照片

B.使用客戶照片進行商業(yè)宣傳

C.隱私保護措施不到位

D.提供虛假宣傳

E.追求短期利益

12.以下哪些措施可以幫助暗室?guī)煴Ｗo客戶隱私？（）

A.了解并遵守隱私保護法律法規(guī)

B.與客戶簽訂隱私保護協(xié)議

C.保守客戶秘密

D.追求不正當(dāng)利益

E.提高自身隱私保護意識

13.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪些情況可能引起客戶不滿？（）

A.照片質(zhì)量差

B.客戶對照片效果不滿意

C.客戶對處理流程有誤解

D.照片處理設(shè)備故障

E.客戶對價格有異議

14.以下哪些行為有助于提升暗室?guī)煹目蛻魸M意度？（）

A.提供專業(yè)服務(wù)

B.誠信經(jīng)營

C.追求不正當(dāng)利益

D.主動承擔(dān)責(zé)任

E.保持與客戶的良好溝通

15.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪些情況可能違反行業(yè)規(guī)范？（）

A.未經(jīng)客戶同意公開照片

B.使用客戶照片進行商業(yè)宣傳

C.隱私保護措施不到位

D.提供虛假宣傳

E.追求短期利益

16.以下哪些措施可以幫助暗室?guī)熥袷匦袠I(yè)規(guī)范？（）

A.了解并遵守行業(yè)規(guī)范

B.參加行業(yè)交流活動

C.保守客戶秘密

D.追求不正當(dāng)利益

E.提高自身行業(yè)意識

17.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪些情況可能影響職業(yè)發(fā)展？（）

A.照片質(zhì)量差

B.客戶對照片效果不滿意

C.客戶對處理流程有誤解

D.照片處理設(shè)備故障

E.客戶對價格有異議

18.以下哪些行為有助于暗室?guī)煹穆殬I(yè)發(fā)展？（）

A.提供專業(yè)服務(wù)

B.誠信經(jīng)營

C.追求不正當(dāng)利益

D.主動承擔(dān)責(zé)任

E.保持與客戶的良好溝通

19.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，以下哪些情況可能違反合同約定？（）

A.未經(jīng)客戶同意公開照片

B.使用客戶照片進行商業(yè)宣傳

C.隱私保護措施不到位

D.提供虛假宣傳

E.追求短期利益

20.以下哪些措施可以幫助暗室?guī)熥袷睾贤s定？（）

A.了解并遵守合同條款

B.與客戶簽訂明確的合同

C.保守客戶秘密

D.追求不正當(dāng)利益

E.提高自身合同意識

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.暗室?guī)煹穆殬I(yè)道德的核心是_________。

2.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)遵循的原則包括_________、_________、_________。

3.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括_________、_________、_________。

4.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)確保照片的_________和_________。

5.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)尊重客戶的_________和_________。

6.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)保持與客戶的_________和_________。

7.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括_________、_________、_________。

8.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)避免的行為包括_________、_________、_________。

9.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)確保照片的_________和_________。

10.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)尊重客戶的_________和_________。

11.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)保持與客戶的_________和_________。

12.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括_________、_________、_________。

13.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)確保照片的_________和_________。

14.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)尊重客戶的_________和_________。

15.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)保持與客戶的_________和_________。

16.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)確保照片的_________和_________。

17.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括_________、_________、_________。

18.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)避免的行為包括_________、_________、_________。

19.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)確保照片的_________和_________。

20.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)尊重客戶的_________和_________。

21.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)保持與客戶的_________和_________。

22.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)確保照片的_________和_________。

23.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括_________、_________、_________。

24.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)確保照片的_________和_________。

25.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)尊重客戶的_________和_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，可以未經(jīng)客戶同意將其用于個人作品展示。（）

2.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，可以為了追求利潤而忽略客戶隱私保護。（）

3.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)當(dāng)確保照片的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，可以接受客戶支付的額外費用以提供更高質(zhì)量的服務(wù)。（）

5.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)當(dāng)對客戶信息保密，不得泄露給第三方。（）

6.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，可以為了提高效率而忽略與客戶的溝通。（）

7.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)當(dāng)尊重客戶的意見，即使客戶的要求不合理也應(yīng)滿足。（）

8.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，可以收取客戶的預(yù)付款，即使服務(wù)尚未完成。（）

9.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)當(dāng)使用專業(yè)的軟件和設(shè)備，確保照片效果。（）

10.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，可以要求客戶在服務(wù)前支付全額費用。（）

11.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，可以為了節(jié)省時間而簡化照片處理流程。（）

12.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)當(dāng)及時向客戶提供照片處理進度和反饋。（）

13.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，可以為了追求效果而忽略照片的真實性。（）

14.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，可以接受客戶的投訴，并積極尋求解決方案。（）

15.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，可以為了降低成本而使用非專業(yè)設(shè)備。（）

16.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，應(yīng)當(dāng)對客戶的付款信息保密，不得泄露給他人。（）

17.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進行非法操作。（）

18.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，可以為了提高業(yè)績而隱瞞真實情況。（）

19.暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌瑫r，應(yīng)當(dāng)尊重客戶的版權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用其照片。（）

20.暗室?guī)熢谔峁┓?wù)過程中，可以為了吸引客戶而夸大服務(wù)范圍。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實際案例，論述暗室?guī)熢谔幚砜蛻粽掌^程中如何體現(xiàn)誠信道德的重要性。

2.分析暗室?guī)熢诠ぷ髦锌赡苊媾R的誠信道德挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.闡述暗室?guī)熢诒Ｗo客戶隱私方面應(yīng)采取的具體措施，并說明這些措施如何體現(xiàn)其職業(yè)道德。

4.討論暗室?guī)熑绾卧谧裱殬I(yè)道德的前提下，平衡客戶需求、服務(wù)質(zhì)量與自身利益之間的關(guān)系。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某暗室?guī)熢谔幚砜蛻艏彝フ掌瑫r，意外發(fā)現(xiàn)照片中涉及家庭成員的敏感信息。請分析該暗室?guī)熢谶@種情況下應(yīng)如何處理，以體現(xiàn)其職業(yè)道德和誠信原則。

2.案例背景：一位客戶在暗室?guī)熖幎ㄖ屏艘唤M個性化照片墻，但在照片墻完成并交付后，客戶發(fā)現(xiàn)其中有一張照片與自己的隱私有關(guān)。請討論暗室?guī)熑绾翁幚磉@一情況，并說明如何維護客戶的權(quán)益和自身的職業(yè)信譽。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.B

2.C

3.B

4.C

5.C

6.B

7.B

8.B

9.A

10.B

11.B

12.B

13.B

14.B

15.B

16.B

17.B

18.B

19.B

20.B

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,D,E

3.A,B,C,E

4.A,B,C,E

5.A,B,C

6.A,B,D,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C,E

9.A,B,C

10.A,B,D,E

11.A,B,C

12.A,B,C,E

13.A,B,C

14.A,B,D,E

15.A,B,C,D

16.A,B,C,E

17.A,B,C

18.A,B,D,E

19.A