2025年醫(yī)用耗材維護(hù)服務(wù)協(xié)議甲方（委托方/服務(wù)接受方）：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[電子郵箱]鑒于甲方擁有并使用[具體醫(yī)用耗材或設(shè)備描述]（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)的物”），為保障標(biāo)的物的正常運(yùn)行和性能，甲方委托乙方提供維護(hù)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方位于[具體服務(wù)地點(diǎn)，如甲方醫(yī)院地址]的標(biāo)的物提供維護(hù)服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括：(1)根據(jù)標(biāo)的物的技術(shù)要求，提供預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，包括但不限于定期檢查、清潔、潤(rùn)滑、緊固等，以維持標(biāo)的物的良好運(yùn)行狀態(tài)。(2)標(biāo)的物在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生故障時(shí)，乙方提供及時(shí)的技術(shù)支持與故障排除服務(wù)，包括診斷、維修、更換必要的易損件或部件（以下簡(jiǎn)稱“備件”）。(3)提供必要的技術(shù)咨詢和操作指導(dǎo)服務(wù)。(4)根據(jù)標(biāo)的物使用情況，甲方需提前書面通知乙方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的，乙方應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。(5)維護(hù)或維修所需的備件應(yīng)為原廠或經(jīng)甲方書面同意的同等或更高品質(zhì)的替代品。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1乙方承諾提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保維修質(zhì)量，力爭(zhēng)恢復(fù)標(biāo)的物至正常運(yùn)行狀態(tài)。2.2乙方指定[服務(wù)響應(yīng)負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式]作為甲方的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)處理服務(wù)請(qǐng)求及溝通事宜。2.3響應(yīng)時(shí)間：(1)對(duì)于非緊急故障，乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后[具體小時(shí)數(shù)，如：8]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。(2)對(duì)于緊急故障（定義為可能影響甲方正常醫(yī)療服務(wù)的故障，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定，如：XX系統(tǒng)癱瘓等），乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后[具體小時(shí)數(shù)，如：2]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。(3)緊急故障的維修時(shí)間，乙方將根據(jù)故障復(fù)雜程度和備件獲取情況盡力縮短，但應(yīng)提前告知甲方預(yù)計(jì)完成時(shí)間。2.4服務(wù)時(shí)間：乙方提供的服務(wù)時(shí)間為每周[具體工作日]的[具體時(shí)間段，如：上午8:00至下午5:00]，法定節(jié)假日除外。如需在法定節(jié)假日或非服務(wù)時(shí)間提供服務(wù)，甲方可提前[具體小時(shí)數(shù)，如：24]小時(shí)書面通知乙方，乙方應(yīng)按甲方的需求提供加急服務(wù)，可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種模式，如：固定年費(fèi)模式]。3.2年服務(wù)費(fèi)總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。3.3該費(fèi)用包含本協(xié)議第一條所述的服務(wù)內(nèi)容，但[明確不包含的費(fèi)用，如有，例如：超出約定范圍的備件費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)等]除外。3.4支付方式：甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)，如：5]個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付首期年服務(wù)費(fèi)；剩余[具體比例或金額]的服務(wù)費(fèi)，應(yīng)于[具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如：2025年6月30日]前支付。3.5支付賬戶信息：開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.6所有費(fèi)用均以人民幣結(jié)算。如乙方實(shí)際發(fā)生的維修成本（特指更換備件的費(fèi)用）超出本協(xié)議約定的固定年費(fèi)，經(jīng)甲方確認(rèn)后，乙方有權(quán)向甲方收取實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，但前提是該超出部分必須事先獲得甲方的書面同意。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。(2)有權(quán)監(jiān)督乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，并可以對(duì)服務(wù)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。(3)有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的維護(hù)記錄、維修報(bào)告及備件清單。(4)在乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2甲方的義務(wù)：(1)應(yīng)向乙方提供標(biāo)的物運(yùn)行所需的必要條件，包括但不限于符合標(biāo)準(zhǔn)的操作環(huán)境、必要的電源接入、指定的配合人員等，并確保乙方技術(shù)人員的人身安全。(2)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方通報(bào)標(biāo)的物的故障信息或維護(hù)需求。(3)應(yīng)按照標(biāo)的物的操作規(guī)程使用和維護(hù)標(biāo)的物，并做好日常基礎(chǔ)保養(yǎng)工作。(4)應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(5)未經(jīng)乙方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)配合，包括提供相關(guān)資料、安排人員接待等。(3)對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息，享有保密權(quán)。(4)對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果保留記錄，有權(quán)要求甲方確認(rèn)。5.2乙方的義務(wù)：(1)應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求，積極、及時(shí)、有效地為甲方提供維護(hù)服務(wù)。(2)應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，并確保服務(wù)人員遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。(3)確保提供的備件質(zhì)量可靠，并符合標(biāo)的物的原廠標(biāo)準(zhǔn)或同等要求。更換的備件應(yīng)與原部件具有同等的使用壽命和性能。(4)應(yīng)為甲方提供詳細(xì)的服務(wù)記錄和維修報(bào)告，并定期（例如：每月/每季度）提交服務(wù)總結(jié)報(bào)告給甲方。(5)在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)采取措施保護(hù)甲方設(shè)施和物品的安全，如因乙方原因造成損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(6)遵守國(guó)家及地方有關(guān)環(huán)保、安全等方面的法律法規(guī)。第六條質(zhì)量保證與備件供應(yīng)6.1乙方承諾，維修后的標(biāo)的物應(yīng)能夠恢復(fù)正常功能，并保證在正常使用條件下，主要部件至少[具體月數(shù)或時(shí)間]內(nèi)不再出現(xiàn)因本次維修直接相關(guān)的同類故障。6.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)于因乙方維修或保養(yǎng)不當(dāng)直接導(dǎo)致的標(biāo)的物故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修。若需更換部件，則按本協(xié)議第三條約定處理。6.3乙方應(yīng)確保維修所需備件的供應(yīng)。對(duì)于原廠備件，乙方應(yīng)在收到甲方有效訂單后[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)安排發(fā)貨。若遇備件缺貨，乙方應(yīng)積極尋找替代品，并及時(shí)通知甲方。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能按時(shí)響應(yīng)或完成本協(xié)議約定的緊急故障維修，導(dǎo)致甲方遭受直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)該次故障給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失總額的[具體百分比，如：10]%。7.2若乙方未能按時(shí)響應(yīng)或完成本協(xié)議約定的非緊急故障維修，影響甲方使用且經(jīng)甲方催告后[具體天數(shù)，如：3]日內(nèi)仍未處理的，甲方有權(quán)委托第三方進(jìn)行維修，由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用由乙方承擔(dān)，且乙方仍需按本協(xié)議約定支付年服務(wù)費(fèi)。7.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。7.4任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.5任何一方違反本協(xié)議其他重要約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如：10]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如：5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一種方式并明確具體內(nèi)容，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交至XX仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十條通知10.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址、傳真號(hào)碼或電子郵箱。10.2通知在送達(dá)時(shí)視為有效送達(dá)。通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)傳真發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達(dá)；通過(guò)掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如：3]日視為送達(dá)。第十一條協(xié)議的生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。11.2本協(xié)議有效期為[具體年數(shù)，如：一年]，自[起始年月日]起至[終止年月日]止。11.3協(xié)議期滿前[具體月數(shù)，如：三個(gè)月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體年數(shù)，如：一年]。續(xù)展次數(shù)不限，或約定續(xù)展次數(shù)。11.4經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更或補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.5發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止。(2)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。(3)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[具體天數(shù)，如：30]日內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)單方終止本協(xié)議。(4)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。(5)本協(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)。11.6協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)完成所有未完成的服務(wù)項(xiàng)目，并交還甲方所有文件、記錄、備件（如有）等。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。雙方應(yīng)根據(jù)需要協(xié)商處理善后事宜。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的