第1篇一、預(yù)案概述1.編制目的為有效應(yīng)對突發(fā)事件，確保應(yīng)急搶險工作的順利進行，維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，提高輿論引導(dǎo)能力，特制定本預(yù)案。2.編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。3.適用范圍本預(yù)案適用于各類突發(fā)事件應(yīng)急搶險工作中的輿情應(yīng)對。二、組織機構(gòu)及職責1.組織機構(gòu)成立應(yīng)急搶險輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組，負責輿情應(yīng)對工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。2.職責（1）應(yīng)急搶險輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組：-負責制定輿情應(yīng)對策略和措施；-協(xié)調(diào)各部門、各單位開展輿情應(yīng)對工作；-監(jiān)督檢查輿情應(yīng)對工作的落實情況。（2）新聞宣傳部門：-負責組織新聞發(fā)布，及時發(fā)布權(quán)威信息；-負責輿情監(jiān)測，收集、整理和分析輿情信息；-負責與媒體溝通，引導(dǎo)輿論。（3）網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門：-負責網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)、處置網(wǎng)絡(luò)謠言；-負責協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)媒體，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論；-負責對網(wǎng)絡(luò)輿情進行風險評估。（4）其他相關(guān)部門：-根據(jù)職責分工，協(xié)助做好輿情應(yīng)對工作。三、輿情應(yīng)對原則1.及時性原則及時了解輿情動態(tài)，迅速采取應(yīng)對措施，防止輿情蔓延。2.真實性原則發(fā)布的信息必須真實、準確，不得歪曲事實。3.主動性原則主動開展輿情引導(dǎo)，積極回應(yīng)社會關(guān)切。4.協(xié)同性原則各部門、各單位協(xié)同配合，形成工作合力。四、輿情應(yīng)對流程1.輿情監(jiān)測（1）建立輿情監(jiān)測機制，對各類媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺進行實時監(jiān)測；（2）收集、整理和分析輿情信息，形成輿情報告；（3）對輿情進行風險評估，確定應(yīng)對等級。2.輿情應(yīng)對（1）根據(jù)輿情等級，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)對措施；（2）組織新聞發(fā)布，及時發(fā)布權(quán)威信息；（3）加強與媒體溝通，引導(dǎo)輿論；（4）協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)媒體，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論；（5）對網(wǎng)絡(luò)謠言進行處置。3.輿情評估（1）對輿情應(yīng)對效果進行評估；（2）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進工作。五、輿情應(yīng)對措施1.新聞發(fā)布（1）制定新聞發(fā)布計劃，明確發(fā)布時間、地點、內(nèi)容等；（2）組織新聞發(fā)布，邀請媒體參加；（3）發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切。2.媒體引導(dǎo)（1）加強與媒體溝通，引導(dǎo)媒體客觀報道；（2）邀請媒體參與應(yīng)急搶險工作，實地了解情況；（3）對媒體提出的問題進行及時回應(yīng)。3.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)（1）建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機制，及時發(fā)現(xiàn)、處置網(wǎng)絡(luò)謠言；（2）協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)媒體，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論；（3）對網(wǎng)絡(luò)謠言進行澄清，消除負面影響。4.公眾溝通（1）通過多種渠道，向公眾發(fā)布權(quán)威信息；（2）開展公眾溝通活動，解答公眾疑問；（3）引導(dǎo)公眾理性看待突發(fā)事件。六、應(yīng)急演練1.演練目的檢驗輿情應(yīng)對預(yù)案的有效性，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容（1）模擬突發(fā)事件輿情應(yīng)對；（2）檢驗輿情監(jiān)測、應(yīng)對流程、措施等；（3）評估輿情應(yīng)對效果。3.演練組織成立應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負責演練的組織、協(xié)調(diào)和指揮。七、預(yù)案管理1.預(yù)案修訂根據(jù)實際情況，及時修訂預(yù)案。2.預(yù)案培訓(xùn)定期開展預(yù)案培訓(xùn)，提高相關(guān)人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.預(yù)案演練定期開展應(yīng)急演練，檢驗預(yù)案的有效性。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。2.本預(yù)案由應(yīng)急搶險輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組負責解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由應(yīng)急搶險輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況予以補充和修訂。（注：本預(yù)案為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇一、預(yù)案概述為有效應(yīng)對突發(fā)事件，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標1.及時、準確、全面地掌握突發(fā)事件信息，為應(yīng)急搶險工作提供有力支持。2.最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。3.維護社會穩(wěn)定，確保突發(fā)事件得到妥善處理。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于本地區(qū)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。四、組織機構(gòu)及職責1.應(yīng)急指揮部（1）成立應(yīng)急指揮部，負責組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急搶險工作。（2）應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負責日常事務(wù)處理。2.應(yīng)急指揮部成員單位（1）公安部門：負責現(xiàn)場秩序維護、人員疏散、交通管制等工作。（2）消防部門：負責火災(zāi)撲救、搶險救援等工作。（3）衛(wèi)生部門：負責醫(yī)療救護、衛(wèi)生防疫等工作。（4）交通部門：負責交通管制、運輸保障等工作。（5）住建部門：負責房屋安全鑒定、搶修重建等工作。（6）環(huán)保部門：負責環(huán)境污染監(jiān)測、處理等工作。（7）通信部門：負責通信保障、信息報送等工作。（8）民政部門：負責受災(zāi)群眾安置、救助等工作。（9）宣傳部門：負責輿情監(jiān)測、信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)等工作。五、輿情應(yīng)對措施1.輿情監(jiān)測（1）建立輿情監(jiān)測機制，對網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體進行實時監(jiān)測。（2）設(shè)立輿情監(jiān)測小組，負責收集、整理、分析輿情信息。2.輿情引導(dǎo)（1）及時發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切。（2）加強正面宣傳，弘揚正能量。（3）對負面輿情進行引導(dǎo)，避免謠言傳播。3.輿情應(yīng)對（1）對突發(fā)事件進行分類處理，針對不同類型事件采取相應(yīng)措施。（2）加強與媒體溝通，確保信息發(fā)布及時、準確。（3）對惡意炒作、造謠傳謠等行為進行依法查處。六、應(yīng)急搶險輿情預(yù)案實施步驟1.緊急響應(yīng)（1）接到突發(fā)事件報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急指揮部成員單位迅速到位，開展工作。2.輿情應(yīng)對（1）啟動輿情監(jiān)測機制，全面掌握輿情動態(tài)。（2）根據(jù)輿情情況，采取相應(yīng)措施進行引導(dǎo)。3.信息發(fā)布（1）及時發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切。（2）通過多種渠道發(fā)布信息，確保信息傳播覆蓋面。4.輿情評估（1）對輿情應(yīng)對效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。（2）對存在的問題進行整改，提高應(yīng)對能力。七、預(yù)案管理與更新1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負責解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施，原有預(yù)案同時廢止。3.本預(yù)案根據(jù)實際情況進行修訂，修訂后的預(yù)案自發(fā)布之日起實施。八、附則1.本預(yù)案未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部辦公室負責解釋。3.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。本預(yù)案共分為八個部分，旨在明確應(yīng)急搶險輿情應(yīng)對的組織機構(gòu)、職責、措施和實施步驟，為有效應(yīng)對突發(fā)事件，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定提供有力保障。第3篇一、預(yù)案概述1.編制目的為有效應(yīng)對突發(fā)事件，提高應(yīng)對突發(fā)事件的輿情處置能力，確保輿情穩(wěn)定，維護社會和諧穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。2.適用范圍本預(yù)案適用于我單位在應(yīng)對各類突發(fā)事件過程中，對輿情進行監(jiān)測、研判、處置和應(yīng)對的工作。3.工作原則（1）及時性原則：迅速掌握輿情動態(tài)，及時采取措施應(yīng)對。（2）準確性原則：準確判斷輿情性質(zhì)，科學制定應(yīng)對策略。（3）有效性原則：采取有效措施，化解輿情風險，維護社會穩(wěn)定。（4）協(xié)同性原則：加強部門協(xié)作，形成工作合力。二、組織機構(gòu)及職責1.成立應(yīng)急搶險輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：單位主要負責人（2）副組長：分管領(lǐng)導(dǎo)（3）成員：各相關(guān)部門負責人2.領(lǐng)導(dǎo)小組職責（1）負責制定、修訂輿情處置預(yù)案，明確輿情處置工作流程。（2）負責組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)輿情處置工作。（3）負責對輿情處置工作進行監(jiān)督檢查。3.輿情處置工作小組（1）組長：辦公室負責人（2）成員：宣傳、網(wǎng)絡(luò)、輿情監(jiān)測、應(yīng)急處置等部門負責人4.輿情處置工作小組職責（1）負責輿情監(jiān)測、研判、處置和應(yīng)對工作。（2）負責組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展輿情處置工作。（3）負責對輿情處置工作進行信息匯總和報告。三、輿情監(jiān)測與研判1.輿情監(jiān)測（1）建立輿情監(jiān)測機制，對各類媒體、網(wǎng)絡(luò)、論壇、社交媒體等進行全面監(jiān)測。（2）密切關(guān)注輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。（3）對監(jiān)測到的輿情進行分類、匯總和分析。2.輿情研判（1）對輿情進行定性、定量分析，判斷輿情性質(zhì)、影響范圍和可能發(fā)展趨勢。（2）根據(jù)輿情研判結(jié)果，制定應(yīng)對策略。（3）對輿情處置工作進行效果評估。四、輿情處置與應(yīng)對1.應(yīng)急響應(yīng)（1）接到輿情報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。（2）成立應(yīng)急指揮部，負責輿情處置工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。（3）根據(jù)輿情性質(zhì)和影響范圍，確定處置級別。2.信息發(fā)布（1）及時發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，回應(yīng)關(guān)切。（2）制定信息發(fā)布方案，明確發(fā)布渠道、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布時間等。（3）加強與其他媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺的溝通協(xié)調(diào)，形成信息發(fā)布合力。3.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)（1）加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。（2）組織專業(yè)團隊，對網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)測、分析、引導(dǎo)。（3）利用新媒體平臺，傳播正能量，引導(dǎo)輿論走向。4.現(xiàn)場處置（1）組織力量對現(xiàn)場進行處置，消除安全隱患。（2）對受影響人員進行安撫，提供必要的幫助。（3）加強現(xiàn)場管理，維護社會秩序。5.協(xié)調(diào)聯(lián)動（1）加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。（2）協(xié)調(diào)其他地區(qū)、部門開展聯(lián)合處置。（3）根據(jù)需要，請求上級部門支援。五、輿情處置總結(jié)與評估1.總結(jié)（1）對輿情處置工作進行總結(jié)，分析處置過程中存在的問題和不足。（2）提出改進措施，完善應(yīng)急預(yù)案。（3）對輿情處置工作進行表彰