第1篇一、編制目的為提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)醫(yī)療事故的能力，確?；颊呱踩?，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的各類醫(yī)療事故，包括但不限于醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療意外、醫(yī)療糾紛等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.醫(yī)療事故應(yīng)急指揮部（1）總指揮：院長(zhǎng)（2）副總指揮：分管副院長(zhǎng)（3）成員：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、保衛(wèi)科、后勤保障科等部門負(fù)責(zé)人2.醫(yī)療事故應(yīng)急處理小組（1）組長(zhǎng)：醫(yī)務(wù)科主任（2）副組長(zhǎng)：護(hù)理部主任（3）成員：各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控科、保衛(wèi)科、后勤保障科等相關(guān)人員3.各部門職責(zé)（1）醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)療事故的初步調(diào)查、評(píng)估、報(bào)告，組織專家會(huì)診，提出處理意見。（2）護(hù)理部：負(fù)責(zé)護(hù)理事故的調(diào)查、評(píng)估、報(bào)告，組織護(hù)理專家會(huì)診，提出處理意見。（3）質(zhì)控科：負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行調(diào)查、分析，提出改進(jìn)措施。（4）保衛(wèi)科：負(fù)責(zé)醫(yī)療事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，協(xié)助調(diào)查取證，維護(hù)醫(yī)療秩序。（5）后勤保障科：負(fù)責(zé)醫(yī)療事故現(xiàn)場(chǎng)的后勤保障工作，確保應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行。四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.醫(yī)療事故發(fā)生后，當(dāng)事人或相關(guān)人員應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告。2.醫(yī)務(wù)科接到報(bào)告后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.應(yīng)急指揮部根據(jù)事故情況，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。4.應(yīng)急處理小組按照預(yù)案要求，迅速開展以下工作：（1）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止證據(jù)被破壞。（2）調(diào)查取證：對(duì)事故原因、過程、后果進(jìn)行調(diào)查取證。（3）會(huì)診評(píng)估：組織專家對(duì)事故進(jìn)行會(huì)診評(píng)估，提出處理意見。（4）報(bào)告上級(jí)：將事故情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門。（5）醫(yī)療救治：對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)、有效的救治。5.應(yīng)急處理小組根據(jù)事故情況，制定具體處理方案，并報(bào)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)。6.應(yīng)急處理小組按照批準(zhǔn)的處理方案，組織實(shí)施。7.事故處理結(jié)束后，應(yīng)急處理小組向應(yīng)急指揮部報(bào)告處理結(jié)果。五、應(yīng)急響應(yīng)措施1.緊急救治：對(duì)患者進(jìn)行緊急救治，確?；颊呱踩?。2.證據(jù)保全：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止證據(jù)被破壞。3.調(diào)查取證：對(duì)事故原因、過程、后果進(jìn)行調(diào)查取證。4.專家會(huì)診：組織專家對(duì)事故進(jìn)行會(huì)診評(píng)估，提出處理意見。5.報(bào)告上級(jí)：將事故情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門。6.患者溝通：與患者及家屬進(jìn)行溝通，了解患者及家屬的需求，提供心理疏導(dǎo)。7.責(zé)任追究：對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，依法依規(guī)進(jìn)行處理。六、應(yīng)急響應(yīng)終止1.事故原因查明，患者得到妥善救治，患者及家屬滿意。2.應(yīng)急處理小組完成事故處理工作，向應(yīng)急指揮部報(bào)告。3.應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)終止應(yīng)急響應(yīng)。七、應(yīng)急響應(yīng)保障1.人員保障：應(yīng)急處理小組成員應(yīng)具備一定的醫(yī)療、護(hù)理、質(zhì)控、保衛(wèi)等方面的專業(yè)知識(shí)。2.資金保障：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立醫(yī)療事故應(yīng)急基金，用于事故處理、賠償?shù)取?.設(shè)備保障：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)配備必要的醫(yī)療設(shè)備、藥品等，確保事故處理工作的順利進(jìn)行。4.信息保障：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療事故信息報(bào)告系統(tǒng)，確保信息暢通。八、應(yīng)急響應(yīng)演練1.定期組織應(yīng)急響應(yīng)演練，提高應(yīng)急處理能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括：事故報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、調(diào)查取證、會(huì)診評(píng)估、醫(yī)療救治、責(zé)任追究等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，提出改進(jìn)措施。九、附則1.本預(yù)案由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準(zhǔn)。4.本預(yù)案的修訂、廢止，由醫(yī)務(wù)科提出，經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后實(shí)施。第2篇一、編制目的為提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)醫(yī)療事故的能力，確?；颊呱踩S護(hù)醫(yī)療秩序，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的各類醫(yī)療事故，包括但不限于醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療意外、醫(yī)療糾紛等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立醫(yī)療事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療事故應(yīng)急處理的組織、協(xié)調(diào)和指揮工作。2.醫(yī)療事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下工作小組：（1）醫(yī)療事故調(diào)查組：負(fù)責(zé)醫(yī)療事故的調(diào)查、取證、分析、報(bào)告等工作。（2）醫(yī)療救治組：負(fù)責(zé)患者的救治、轉(zhuǎn)運(yùn)、護(hù)理等工作。（3）信息發(fā)布組：負(fù)責(zé)醫(yī)療事故信息的收集、整理、發(fā)布等工作。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)醫(yī)療事故應(yīng)急處理所需的物資、設(shè)備、場(chǎng)地等保障工作。四、醫(yī)療事故應(yīng)急處理流程1.醫(yī)療事故發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人或相關(guān)人員應(yīng)立即向醫(yī)療事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2.醫(yī)療事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開展應(yīng)急處理工作。3.醫(yī)療救治組對(duì)患者進(jìn)行救治，確保患者生命安全。4.醫(yī)療事故調(diào)查組對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，分析事故原因。5.信息發(fā)布組及時(shí)向患者、家屬、有關(guān)部門和社會(huì)公眾發(fā)布醫(yī)療事故信息。6.醫(yī)療事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見，報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。7.醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行處理。五、醫(yī)療事故應(yīng)急處理措施1.確保患者生命安全：立即對(duì)患者進(jìn)行救治，采取有效措施防止病情惡化。2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，防止證據(jù)被破壞。3.調(diào)查取證：對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，分析事故原因。4.醫(yī)療救治：對(duì)患者進(jìn)行救治，確?；颊呱踩?.信息發(fā)布：及時(shí)向患者、家屬、有關(guān)部門和社會(huì)公眾發(fā)布醫(yī)療事故信息。6.協(xié)調(diào)溝通：與患者、家屬、有關(guān)部門和社會(huì)公眾保持溝通，及時(shí)了解訴求，化解矛盾。7.處理處罰：按照相關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行處理，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。六、醫(yī)療事故應(yīng)急處理保障措施1.人員保障：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)配備充足的專業(yè)人員，確保醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行。2.物資保障：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)儲(chǔ)備必要的醫(yī)療設(shè)備、藥品、消毒劑等物資，確保醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作的需要。3.場(chǎng)地保障：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)確保醫(yī)療事故應(yīng)急處理所需的場(chǎng)地、設(shè)施等條件。4.財(cái)務(wù)保障：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)確保醫(yī)療事故應(yīng)急處理所需的經(jīng)費(fèi)。七、應(yīng)急處理培訓(xùn)與演練1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織應(yīng)急處理培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急處理能力。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開展應(yīng)急處理演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)將應(yīng)急處理培訓(xùn)與演練納入醫(yī)務(wù)人員的考核體系。八、附則1.本預(yù)案由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準(zhǔn)。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案制定具體實(shí)施細(xì)則，確保醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行。注：本預(yù)案僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、引言醫(yī)療事故是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身?yè)p害的事故。為保障患者的生命安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，預(yù)防和減少醫(yī)療事故的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立醫(yī)療事故應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人（2）副組長(zhǎng)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)（3）成員：醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人2.職責(zé)（1）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮醫(yī)療事故應(yīng)急處理工作。（2）副組長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急處理工作。（3）成員負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急處理工作。三、醫(yī)療事故分類及處理原則1.分類根據(jù)醫(yī)療事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響范圍，將醫(yī)療事故分為以下四類：（1）一級(jí)醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾。（2）二級(jí)醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙。（3）三級(jí)醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙。（4）四級(jí)醫(yī)療事故：造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果。2.處理原則（1）以人為本，保障患者生命安全。（2）依法依規(guī)，嚴(yán)肅查處醫(yī)療事故。（3）及時(shí)溝通，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系。（4）加強(qiáng)管理，預(yù)防事故發(fā)生。四、醫(yī)療事故應(yīng)急處理流程1.發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故（1）醫(yī)務(wù)人員在診療過程中發(fā)現(xiàn)可能存在醫(yī)療事故的情況，應(yīng)立即停止診療活動(dòng)，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（2）患者或家屬對(duì)診療結(jié)果有異議，要求調(diào)查處理時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.報(bào)告與登記（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)接到醫(yī)療事故報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)將醫(yī)療事故情況登記在醫(yī)療事故登記簿上。3.事故調(diào)查（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)成立醫(yī)療事故調(diào)查組，對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行調(diào)查。（2）調(diào)查組應(yīng)全面、客觀、公正地收集證據(jù)，查明事故原因。4.事故處理（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行處理。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)將處理結(jié)果告知患者或家屬。5.事故總結(jié)（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)將醫(yī)療事故調(diào)查處理情況總結(jié)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)事故原因，制定整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。五、應(yīng)急響應(yīng)措施1.人員救治（1）立即組織醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行救治，確?；颊呱踩?。（2）必要時(shí)，可請(qǐng)求上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)支援。2.信息報(bào)告（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)將事故調(diào)查處理情況及時(shí)告知患者或家屬。3.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，防止證據(jù)被破壞。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查取證。4.法律援助（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助患者或家屬尋求法律援助。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)依法依規(guī)處理醫(yī)療事故。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療事故應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急處理工作順利進(jìn)行。2.資金保障