公交司機(jī)換班制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)，以及行業(yè)主管部門關(guān)于城市公共交通運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范性要求，結(jié)合XX集團(tuán)母公司關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理制度建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)定，同時(shí)響應(yīng)公司為加強(qiáng)公交運(yùn)營(yíng)安全管控、規(guī)范換班流程、防范專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部管理需求，制定本制度。本制度旨在明確公交司機(jī)換班管理工作的基本原則、組織架構(gòu)、職責(zé)分工、操作規(guī)范及保障措施，確保換班流程科學(xué)有序、風(fēng)險(xiǎn)可控，全面提升公司公交運(yùn)營(yíng)管理水平。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，覆蓋公交司機(jī)換班申請(qǐng)、交接、執(zhí)行及監(jiān)督等全流程管理。具體適用場(chǎng)景包括但不限于：早晚高峰時(shí)段的換班銜接、夜間運(yùn)營(yíng)的交接班管理、臨時(shí)調(diào)班或病假/事假期間的換班安排、重大活動(dòng)或節(jié)假日運(yùn)營(yíng)保障期間的換班組織等。第三條本制度中涉及的核心術(shù)語定義如下：（一）“XX專項(xiàng)管理”是指公司針對(duì)公交司機(jī)換班管理活動(dòng)所建立的全流程、系統(tǒng)化風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)管理體系，涵蓋換班計(jì)劃制定、人員調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)交接、安全監(jiān)督等環(huán)節(jié)。（二）“XX風(fēng)險(xiǎn)”是指因換班操作不規(guī)范、信息傳遞不及時(shí)、人員狀態(tài)異?；蛲獠凯h(huán)境干擾等因素，可能引發(fā)的安全事故、運(yùn)營(yíng)中斷或管理混亂等潛在威脅。（三）“XX合規(guī)”是指換班管理活動(dòng)必須嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部制度要求，確保換班流程合法有效、權(quán)責(zé)清晰、記錄完整。第四條公交司機(jī)換班管理應(yīng)遵循以下核心原則：（一）“全面覆蓋”原則：確保所有換班場(chǎng)景、所有司機(jī)及管理人員均納入制度管理范圍，不留盲區(qū)。（二）“責(zé)任到人”原則：明確換班管理各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任與監(jiān)督責(zé)任的閉環(huán)管理。（三）“風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向”原則：聚焦換班過程中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，強(qiáng)化預(yù)防與控制措施。（四）“持續(xù)改進(jìn)”原則：定期評(píng)估換班管理效果，優(yōu)化流程與機(jī)制，適應(yīng)運(yùn)營(yíng)需求變化。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對(duì)公交司機(jī)換班管理工作負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌決策重大管理事項(xiàng)，確保資源保障到位；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核及問題處置。第六條公司設(shè)立“公交司機(jī)換班管理領(lǐng)導(dǎo)小組”（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），作為換班管理的最高決策與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括運(yùn)營(yíng)管理部、人力資源部、安全監(jiān)察部、車輛技術(shù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組主要履行以下職能：（一）統(tǒng)籌審議換班管理制度及重大調(diào)整方案；（二）協(xié)調(diào)解決跨部門換班管理爭(zhēng)議與突發(fā)事件；（三）監(jiān)督考核各單位換班管理成效，推動(dòng)問題整改。第七條設(shè)立“換班管理辦公室”（由運(yùn)營(yíng)管理部牽頭），作為領(lǐng)導(dǎo)小組的常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)：（一）制定年度換班管理計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案；（二）組織換班業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)宣貫；（三）定期匯總分析換班數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。第八條公司各部門、下屬單位職責(zé)分工如下：（一）運(yùn)營(yíng)管理部（牽頭部門）：統(tǒng)籌全公司換班資源調(diào)配，審核各單位換班計(jì)劃，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行規(guī)范性；（二）人力資源部（專責(zé)部門）：負(fù)責(zé)換班人員考勤管理、崗位輪換方案設(shè)計(jì)，參與病假/事假期間的換班協(xié)調(diào)；（三）安全監(jiān)察部（專責(zé)部門）：專項(xiàng)審查換班過程中的安全隱患，開展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)措施；（四）車輛技術(shù)部：保障換班期間的車輛技術(shù)狀態(tài)，配合處理因車輛故障引發(fā)的換班調(diào)整；（五）下屬單位（業(yè)務(wù)部門）：落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的部署要求，執(zhí)行本單位的換班調(diào)度工作，記錄換班交接情況。第九條各級(jí)管理人員職責(zé)：（一）換班現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（如車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、線路主管）：負(fù)責(zé)換班前后的安全檢查、信息確認(rèn)、異常情況處置；（二）值班調(diào)度員：實(shí)時(shí)監(jiān)控?fù)Q班動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)臨時(shí)調(diào)班需求，確保運(yùn)營(yíng)連續(xù)性；（三）司機(jī)崗位負(fù)責(zé)人：嚴(yán)格執(zhí)行換班指令，完整交接運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與車輛情況。第十條基層執(zhí)行崗位責(zé)任要求：（一）司機(jī)必須簽署《崗位合規(guī)承諾書》，保證換班信息真實(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)上報(bào)身體不適或運(yùn)營(yíng)異常情況；（二）所有換班記錄必須按規(guī)定存檔，不得偽造或篡改，確保證據(jù)鏈完整。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條換班計(jì)劃編制管理：（一）運(yùn)營(yíng)管理部需根據(jù)線路運(yùn)營(yíng)時(shí)段、司機(jī)勤務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、車輛配置等因素，編制年度/月度換班計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后執(zhí)行；（二）計(jì)劃調(diào)整必須經(jīng)原審批人同意，并提前X天通知相關(guān)人員。第十二條換班信息傳遞管理：（一）換班信息傳遞必須采用公司指定的渠道（如專用APP、對(duì)講機(jī)、交接班手冊(cè)），嚴(yán)禁口頭傳遞或非正式溝通；（二）核心信息（如車輛故障、乘客遺留物品、特殊路況）必須逐項(xiàng)交接，并在記錄表上簽字確認(rèn)。第十三條換班現(xiàn)場(chǎng)交接管理：（一）交接流程必須包含“五交一接”：交運(yùn)營(yíng)狀態(tài)（如客流量、車輛位置）、交車輛狀況（如油量、胎壓、故障）、交遺留事項(xiàng)（如乘客需求）、交證件資料（如駕駛證、行車日志）、交應(yīng)急物品（如急救箱），接現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；（二）嚴(yán)禁在交接過程中從事駕駛操作或其他與安全無關(guān)的活動(dòng)。第十四條特殊時(shí)段換班管理：（一）早晚高峰換班必須提前X分鐘完成，避免造成運(yùn)營(yíng)延誤；（二）夜間運(yùn)營(yíng)換班應(yīng)安排雙人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保交接無遺漏。第十五條臨時(shí)調(diào)班管理：（一）因突發(fā)狀況需臨時(shí)調(diào)班時(shí)，值班調(diào)度員必須核實(shí)調(diào)班人員資質(zhì)及身體狀況，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行；（二）調(diào)班指令必須明確時(shí)間、線路、車輛等關(guān)鍵要素，并同步通知相關(guān)司機(jī)。第十六條異常情況處置管理：（一）換班過程中如遇車輛故障、司機(jī)突發(fā)疾病等緊急情況，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人須立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間上報(bào)并協(xié)調(diào)解決；（二）所有異常處置情況必須記錄在案，不得瞞報(bào)或遲報(bào)。第十七條換班記錄管理：（一）換班交接必須使用公司統(tǒng)一制作的電子/紙質(zhì)記錄表，內(nèi)容須包含雙方簽名、時(shí)間、天氣、交接事項(xiàng)等要素；（二）記錄表需存檔X個(gè)月，作為績(jī)效考核與事故追溯的依據(jù)。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十八條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制：（一）運(yùn)營(yíng)管理部每年X月對(duì)換班管理制度進(jìn)行復(fù)盤，結(jié)合法規(guī)變化、事故案例、員工反饋等修訂制度；（二）重大運(yùn)營(yíng)調(diào)整（如線路優(yōu)化、車輛增減）后，制度需同步調(diào)整并組織全員培訓(xùn)。第十九條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制：（一）安全監(jiān)察部每季度開展換班專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，重點(diǎn)關(guān)注人員疲勞駕駛、信息傳遞失真、車輛帶病運(yùn)營(yíng)等問題；（二）預(yù)警信息通過公司內(nèi)部平臺(tái)發(fā)布，相關(guān)單位需在X日內(nèi)制定整改措施。第二十條合規(guī)審查機(jī)制：（一）換班計(jì)劃需經(jīng)人力資源部合規(guī)性審查，確保勤務(wù)安排符合勞動(dòng)法規(guī)；（二）現(xiàn)場(chǎng)交接必須由第三方監(jiān)督員抽查，檢查記錄完整性，不合格的需立即整改。第二十一條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)（如輕微信息遺漏）由當(dāng)班負(fù)責(zé)人整改，重大風(fēng)險(xiǎn)（如多人連續(xù)疲勞駕駛）需上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)專項(xiàng)調(diào)查；（二）風(fēng)險(xiǎn)處置流程需明確責(zé)任部門、處置時(shí)限，并形成閉環(huán)報(bào)告。第二十二條責(zé)任追究機(jī)制：（一）違反換班管理規(guī)定的，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予口頭警告、書面檢查、績(jī)效扣分等處罰；（二）因管理失職導(dǎo)致事故的，依法依規(guī)追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第二十三條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制：（一）每年X月由領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)換班管理有效性進(jìn)行評(píng)估，考核指標(biāo)包括交接差錯(cuò)率、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間等；（二）評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)制度的依據(jù)，優(yōu)秀做法需在公司范圍內(nèi)推廣。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十四條組織保障：（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須親自參與換班管理制度的宣貫與落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)每月至少召開一次專題會(huì)議；（二）下屬單位需指定專人負(fù)責(zé)制度執(zhí)行，并定期向公司匯報(bào)。第二十五條考核激勵(lì)機(jī)制：（一）將換班管理合規(guī)情況納入部門年度績(jī)效考核，優(yōu)秀單位給予資金獎(jiǎng)勵(lì)；（二）連續(xù)X次無差錯(cuò)司機(jī)的績(jī)效系數(shù)上調(diào)，并作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的優(yōu)先條件。第二十六條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：（一）人力資源部每年X月開展換班業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋法規(guī)解讀、實(shí)操演練、案例警示；（二）公司官網(wǎng)、內(nèi)部刊物等渠道定期發(fā)布換班管理知識(shí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。第二十七條信息化支撐：（一）研發(fā)“智能換班管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃自動(dòng)排班、實(shí)時(shí)位置跟蹤、交接信息電子化；（二）通過系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別異常模式（如連續(xù)加班超時(shí)），觸發(fā)預(yù)警提示。第二十八條文化建設(shè)：（一）制作《換班管理合規(guī)手冊(cè)》，圖文并茂展示操作規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；（二）每年X月開展“安全換班月”活動(dòng)，評(píng)選“換班標(biāo)兵”并授予榮譽(yù)勛章。第二十九條報(bào)告制度：（一）各單位每周向公司提交《換班管理周報(bào)》，內(nèi)