養(yǎng)老院清潔衛(wèi)生制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國衛(wèi)生法》《中華人民共和國老年人權益保障法》《養(yǎng)老機構服務規(guī)范》等行業(yè)法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部風險防控管理要求制定，旨在規(guī)范養(yǎng)老院清潔衛(wèi)生管理行為，保障老年人身體健康與生命安全，提升服務質(zhì)量，防范交叉感染及公共衛(wèi)生事件風險。第二條本制度適用于XX養(yǎng)老院全體員工、各部門及下屬單位，覆蓋院區(qū)環(huán)境清潔、個人衛(wèi)生服務、消毒隔離措施、垃圾分類處理等全部清潔衛(wèi)生相關工作場景，包括但不限于生活區(qū)、醫(yī)療區(qū)、公共活動區(qū)、后勤保障區(qū)及外部環(huán)境維護。第三條本制度下列術語含義如下：（一）XX專項管理：指針對養(yǎng)老院清潔衛(wèi)生工作的系統(tǒng)性管控活動，涵蓋標準制定、風險識別、監(jiān)督執(zhí)行、考核評價等全流程管理機制；（二）XX風險：指因清潔衛(wèi)生措施缺失或不當可能導致的感染傳播、服務中斷、安全事故等潛在危害；（三）XX合規(guī)：指清潔衛(wèi)生工作嚴格遵循國家法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及企業(yè)內(nèi)部制度要求的行為狀態(tài)；（四）XX應急預案：指為應對突發(fā)衛(wèi)生事件（如群體性感染）制定的應急處置流程與資源調(diào)配方案。第四條養(yǎng)老院清潔衛(wèi)生管理應遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋原則：確保清潔衛(wèi)生工作覆蓋院區(qū)所有區(qū)域、所有環(huán)節(jié)、所有人員；（二）責任到人原則：明確各級管理人員及崗位的清潔衛(wèi)生職責，建立責任追溯機制；（三）風險導向原則：重點關注高風險環(huán)節(jié)（如醫(yī)療區(qū)、餐飲區(qū)），優(yōu)先配置資源；（四）持續(xù)改進原則：通過動態(tài)評估與優(yōu)化，不斷提升清潔衛(wèi)生管理水平。第二章管理組織機構與職責第五條公司法定代表人為養(yǎng)老院清潔衛(wèi)生管理的第一責任人，對專項管理工作負總責；分管養(yǎng)老服務及后勤的領導為直接責任人，負責具體組織協(xié)調(diào)與監(jiān)督考核。第六條設立養(yǎng)老院清潔衛(wèi)生管理領導小組，由分管領導擔任組長，成員包括醫(yī)務部、后勤部、護理部等部門負責人，履行以下職能：（一）統(tǒng)籌制定清潔衛(wèi)生管理制度與操作標準；（二）協(xié)調(diào)跨部門清潔衛(wèi)生資源調(diào)配；（三）監(jiān)督重大衛(wèi)生事件的處置情況；（四）對制度有效性進行年度評審。第七條領導小組下設專項管理辦公室，掛靠后勤部，負責日常工作，主要職責包括：（一）組織制度宣貫與技能培訓；（二）匯總分析清潔衛(wèi)生檢查結果；（三）編制風險預警報告；（四）推動技術規(guī)范更新。第八條牽頭部門（后勤部）職責：（一）制定清潔衛(wèi)生作業(yè)指導書；（二）定期組織環(huán)境微生物檢測；（三）監(jiān)督保潔人員操作規(guī)范性；（四）管理清潔物資采購與庫存。第九條專責部門（醫(yī)務部）職責：（一）提供感染防控技術指導；（二）審核消毒產(chǎn)品資質(zhì)；（三）參與衛(wèi)生事件溯源分析；（四）建立重點人群（如失智老人）特殊照護標準。第十條業(yè)務部門/下屬單位職責：（一）護理部：監(jiān)督房間清潔交接制度執(zhí)行；（二）餐飲部：落實餐具消毒與備餐區(qū)清潔規(guī)范；（三）維修部：確保公共設施清潔設施完好；（四）各樓層長：每日檢查區(qū)域衛(wèi)生達標情況。第十一條基層執(zhí)行崗責任：（一）保潔員需簽署《崗位合規(guī)承諾書》；（二）發(fā)現(xiàn)清潔物資短缺或衛(wèi)生隱患須即時上報；（三）對服務對象實施清潔操作時須遵循“一客一消毒”原則；（四）參與衛(wèi)生知識考核，合格后方可上崗。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十二條環(huán)境清潔作業(yè)標準：（一）公共區(qū)域（走廊、大廳）：每日高頻擦拭扶手、門把手等接觸點，每周全面清掃；（二）生活區(qū)（房間）：每日更換床單被套，保持地面干燥，垃圾日產(chǎn)日清；（三）醫(yī)療區(qū)（診療室、治療車）：執(zhí)行“一人一物一消毒”，器械使用后立即滅菌；（四）污物處理區(qū)：設置專用密閉垃圾桶，定期專業(yè)清運，防止異味外泄。第十三條消毒隔離措施要求：（一）消毒液配置須使用標準化器具，配比誤差不超5%；（二）高頻接觸物表（如床頭柜、衛(wèi)生間按鈕）每日消毒2次；（三）傳染病房執(zhí)行“三區(qū)兩通道”，物資傳遞通過污染走廊；（四）消毒效果需定期抽檢，細菌總數(shù)≤10cfu/cm2。第十四條個人衛(wèi)生服務規(guī)范：（一）協(xié)助老年人洗漱時需核對身份，動作輕柔；（二）浴室地面鋪設防滑墊，浴后及時排水通風；（三）失智老人清潔需全程監(jiān)督，避免誤傷；（四）口腔護理須使用一次性器械包。第十五條垃圾分類管理：（一）設置有害垃圾（針頭）、廚余垃圾、可回收物等專用分類桶；（二）醫(yī)療垃圾裝入專用利器盒，封口前確保無泄漏；（三）垃圾分類清運前需消毒，車輛不得外溢；（四）建立垃圾交接臺賬，記錄數(shù)量與時間。第十六條供應商管理：（一）清潔物資采購須評估生產(chǎn)資質(zhì)，索證率100%；（二）消毒產(chǎn)品需經(jīng)第三方檢測合格，有效期不足30%的立即停用；（三）保潔服務外包單位須定期考核，不合格合同不予續(xù)簽。第十七條隱患排查要點：（一）地面裂縫、積水須48小時內(nèi)修復；（二）消毒設備（如紫外線燈）需每30天校準1次；（三）清潔工具（拖把、抹布）需分區(qū)使用并有明確標識；（四）發(fā)現(xiàn)霉菌滋生區(qū)域需立即隔離整改。第十八條應急處置流程：（一）疑似聚集性感染時，立即封閉相關區(qū)域并上報醫(yī)務部；（二）消毒液泄漏須疏散人員，用吸水棉覆蓋并覆蓋石灰粉中和；（三）突發(fā)停電時備用消毒設備立即啟用；（四）事件處置后需全員復盤，完善措施。第四章專項管理運行機制第十九條制度動態(tài)更新機制：（一）每年3月結合行業(yè)新規(guī)修訂標準；（二）重大衛(wèi)生事件后30日內(nèi)完成制度補強；（三）修訂內(nèi)容需經(jīng)領導小組審議通過。第二十條風險識別預警機制：（一）每月開展清潔衛(wèi)生風險評估，高風險點增加檢查頻次；（二）建立風險臺賬，對重復性問題重點監(jiān)控；（三）通過傳感器技術（如溫濕度監(jiān)測）自動觸發(fā)預警。第二十一條合規(guī)審查機制：（一）新員工上崗前需考核清潔衛(wèi)生知識，合格率須達95%；（二）清潔作業(yè)視頻抽查覆蓋率每周不低于15%；（三）發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為須拍照留證并即時糾正。第二十二條風險應對機制：（一）一般風險由后勤部牽頭整改，48小時內(nèi)完成；（二）重大風險啟動應急預案，分管領導坐鎮(zhèn)指揮；（三）責任部門須提交處置報告，存檔備查。第二十三條責任追究機制：（一）因失職導致感染事件，責任人降級或解聘；（二）重復發(fā)生同類問題，對部門負責人進行約談；（三）違規(guī)使用消毒產(chǎn)品屬重大過失，移交司法程序。第二十四條評估改進機制：（一）每季度評估制度執(zhí)行效果，考核指標包括達標率、投訴率；（二）第三方每年開展1次全面審計，出具改進建議；（三）優(yōu)化方案需納入下一周期工作計劃。第五章專項管理保障措施第二十五條組織保障：（一）院長辦公會每季度專題研究清潔衛(wèi)生工作；（二）設立專項預算，清潔物資采購須優(yōu)先保障；（三）與社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立聯(lián)動機制。第二十六條考核激勵機制：（一）將衛(wèi)生檢查結果納入部門KPI，占比10%；（二）年度優(yōu)秀班組獎勵清潔設備升級；（三）員工違規(guī)行為與績效工資關聯(lián)。第二十七條培訓宣傳機制：（一）新員工崗前接受8小時專項培訓；（二）每月開展操作技能競賽，獲勝者獲得帶薪休假；（三）宣傳欄定期更新消毒知識圖文。第二十八條信息化支撐：（一）開發(fā)清潔衛(wèi)生管理APP，實現(xiàn)任務派發(fā)、進度跟蹤；（二）利用AI攝像頭監(jiān)測保潔人員到崗率；（三）消毒設備聯(lián)網(wǎng)上傳使用記錄。第二十九條文化建設：（一）發(fā)布《員工衛(wèi)生行為規(guī)范手冊》，人手1冊；（二）每年5月開展“清潔月”活動，評選標桿崗位；（三）簽訂《全員衛(wèi)生承諾書》。第三十條報告制度：（一）月度管理報告需包含檢查表、整改單、考核記錄；（二）季度報告需附風險趨勢分析圖；（三）重大事件須即時上報，同時抄送醫(yī)務部、后勤部。第六章附則第